ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS

ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL

 Tabla de Contenidos ii

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................................... 1

HOTELES MOVICH COLOMBIA (PEREIRA) ....................................................................... 1
Misión ..................................................................................................................................... 1
Visión ...................................................................................................................................... 1
Valores .................................................................................................................................... 1
RESEÑA HISTÓRICA: HOTELES MOVICH COLOMBIA ....................................................... 2
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN ........... 3
ANÁLISIS ARGUMENTATIVO DEL ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO ...................... 6
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 8
LISTA DE REFERENCIAS ........................................................................................................... 9
 Lista de tablas iii

Tabla 1. Factores internos que influyen en la empresa - Debilidades ............................................ 3

Tabla 2. Factores internos que influyen en la empresa - Fortalezas ............................................... 4
Tabla 3. Factores externos que influyen en la empresa - Amenazas .............................................. 4
Tabla 4. Factores externos que influyen en la empresa - Oportunidades ....................................... 5
Tabla 5. Entorno general que influye en la industria hotelera ........................................................ 6
Tabla 6. Entorno especifico que influye en el hotel Movich .......................................................... 7
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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

HOTELES MOVICH COLOMBIA (PEREIRA)

Misión Nos apasiona servir, ser los mejores anfitriones y sorprender positivamente a
nuestros clientes para ganar su lealtad (Movich Hoteles Colombia, 2019).

Visión Ser una organización hotelera innovadora y sostenible en expansión internacional.

Donde nuestros clientes se sienten personas visibles, comprendidas y encantadas. Su

equipo humano la reconoce y valora como un motor impulsor de felicidad y desarrollo.

Seremos promotores del cuidado del medio ambiente y el mejoramiento de las

condiciones de las comunidades aledañas. Sus accionistas se sienten satisfechos del valor

que les genera.

Valores La organización basará su trabajo en la aplicación permanente de los siguientes

valores:

1. Ir más allá

2. Pasión por servir

3. Respeto

4. Transparencia

5. Ser Auténticos

6. Espíritu de equipo
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RESEÑA HISTÓRICA: HOTELES MOVICH COLOMBIA

Con hoteles de gran trayectoria y experiencia en el mercado, la marca ha estado

asociada a calidad, respaldo, crecimiento, confianza y excelente servicio. En Movich

ofrecemos alojamiento de lujo para los huéspedes que visitan las ciudades bien sea en

calidad de negocios o de turismo. Adicionalmente, gracias a la infraestructura de los

hoteles, ofrecemos soluciones integrales para la realización de eventos empresariales y

sociales de alta envergadura. La gastronomía es otro de los factores diferenciales de la

cadena; en cada uno de los hoteles contamos con restaurantes que fusionan los

ingredientes y sabores colombianos con la gastronomía internacional.

Brindamos a nuestros visitantes un concepto de diseño de talla mundial y por eso

Nini Andrade Silva, una de las más prestigiosas diseñadoras de interiores en el mundo, se

encargó de darle a cada una de las propiedades un estilo único para resaltar lo mejor del

sabor local colombiano. El diseño arquitectónico de la cadena sobresale por su exquisitez,

calidez y buen gusto. La caña flecha y la madera, son el eje central del concepto de

Movich, elementos que reflejan la cultura colombiana.

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FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA

ORGANIZACIÓN

Tabla 1. Factores internos que influyen en la empresa - Debilidades

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
Orientar desde los siguientes componentes
(Capacidad de dirección, capacidad financiera, capacidad de gestion
humana, capacidad competitiva y capacidad tecnologica)

Considero que si es altamente reconocido, debido a la creciente participación que hemos

tenido en el mercado local y en otros departamentos.

Contratamos programas que no son suficientemente viables financieramente para la

organización.

El nombre de Construyamos Colombia en cierta forma ha cargado con el desgaste que

tiene el programa PAE a nivel nacional, atribuible especialmente a medio de comunicación.
Nuestro mercado ha venido siendo muy cerrado, en los últimos años no hemos participado
de programas o proyectos con otras entidades gubernamentales ni del sector privado

Faltan habilidades de negociación

Centralización en el manejo de recursos financieros para la operación de los programas.

Falta de agilidad en la toma de decisiones. Los trámites internos son bastantes y en

ocasiones lentos.

Capacitación y formación del personal en sus competencias y responsabilidades

El mantenimiento externo de equipos e infraestructura, el incumplimiento de proveedores
genera altos costos a la operación
Las curvas de aprendizaje tienden a ser muy largas y costosas para los nuevos integrantes
de la organización.

Calidad de algunos productos que impactan sobre la percepción del servicio en comunidad

Rotación de personal externo (puntos de atención)

(Fuente: Elaboración Propia), (R., 2018), (Natalia Cardona Lenis- Diana Camila
Valencia, 2013)
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Tabla 2. Factores internos que influyen en la empresa - Fortalezas

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

FORTALEZAS
Nuestro hotel en Pereira, cuenta con una de las mejores infraestructuras tanto de
alojamiento, como de salones para eventos
El servicio al cliente, la atención personalizada, la atención de eventos de alto nivel,
Planes especiales dentro de nuestras instalaciones, son características que nos
muestra como líderes en hotelería en la región
Las campañas que mejor resultado han dado son los planes especiales como: Noche
de bodas, escapada romántica, escapada cumpleaños, relajación y desintoxicación,
además de la atención especial de tus eventos.
(Fuente: Elaboración Propia), (R., 2018), (Natalia Cardona Lenis- Diana Camila
Valencia, 2013)

Tabla 3. Factores externos que influyen en la empresa - Amenazas

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
Orientear desde los siguientes componentes
(Politicos, Economicos, Sociales, Tecnologicos y Legales)

El crecimiento del mercado es demasiado lento, con el alza del IVA y los nuevos
impuestos a los colombianos, que disminuyen el poder adquisitivo

El trabajo desarticulado con las demás empresas del sector y los gobiernos de
turno, para el mejoramiento del turismo en el eje cafetero

Nuevos competidores en la ciudad, que ofrecen servicio de alto nivel como el

hotel Visus y el hotel Sonesta, este último con un restaurante giratorio, que puede
ser llamativo para los visitantes.
El aumento de desempleo y pobreza que pueden ser una amenaza para los turistas
que quieren conocer la ciudad.
El desplazamiento de venezolanos al país, en busca de una mejor vida, a
desestabilizado la economía, además del precio del dólar y el nuevo rearme de la
guerrilla
(Fuente: Elaboración Propia), (R., 2018), (Natalia Cardona Lenis- Diana Camila
Valencia, 2013)
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Tabla 4. Factores externos que influyen en la empresa - Oportunidades

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

OPORTUNIDADES
El turismo, ecoturismo y el agroturismo como principales oportunidades en el
sector

Aprovechamiento de la cercanía de ciudades y departamentos que ofrecen

diferentes planes turísticos

El transporte intermunicipal de la región es alta y constante, que favorece el

traslado de los turistas entre el eje cafetero

Las vías de acceso a los municipios de la región son buenos, los cuales se puede
aprovechar para el turismo

Aumento de planes especiales, no solo de disfrute dentro de las instalaciones del

hotel, si no también del disfrute por fuera del

El clima natural y la calidez humana de la región son únicas

(Fuente: Elaboración Propia), (R., 2018), (Natalia Cardona Lenis- Diana Camila
Valencia, 2013)
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ANÁLISIS ARGUMENTATIVO DEL ENTORNO GENERAL Y

ESPECÍFICO

Tabla 5. Entorno general que influye en la industria hotelera

ENTORNO GENERAL
Cada país, departamento y municipio posee sus propias leyes y
Factores legales del
restricciones, en este sentido deben buscar asesoría y asegurarse de
sistema político
dar cumplimiento a las mismas para evitar sanciones.
El alza del IVA y los nuevos impuestos a los colombianos, que
Factores Económicos disminuyen el poder adquisitivo. Las recesiones económicas
mundiales que afectan el turismo internacional.
A medida que la tecnología avanza el sector hotelero se ve afectado
ya que se ven forzados a estar a la vanguardia o a hacerse a un lado
Factores Tecnológicos
en la competencia de mercado, la industria hotelera se debe adaptar
a estas nuevas tecnologías.
El desplazamiento de venezolanos al país, en busca de una mejor
Factores vida, ha desestabilizado la economía, además del precio del dólar y el
socioculturales nuevo rearme de la guerrilla. Adaptar los objetivos a las costumbres
de la región y las necesidades de las personas que visitan la misma.
La explotación minera aleja el turismo de estos sectores, la pérdida
Factores ecológicos y
de recursos naturales y el descuido de los dueños y del gobierno de
medio ambiente
turno
(Fuente: Elaboración Propia), (Bscs, 2014)
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Tabla 6. Entorno especifico que influye en el hotel Movich

ENTORNO ESPECÍFICO

Los hoteles de lujo que se encuentran en la región y

específicamente en Pereira compiten con precio,
Grado de competencia del servicios y comodidades, la zona de ubicación. También
sector por la zona de influencia del hotel Movich la
competencia son los pequeños hoteles en los municipios
del paisaje cultural cafetero.
Se están abriendo nuevos hoteles que ofrecen lugares
Entrada de nuevos para eventos que son amenaza directa con una de las
competidores fortalezas marcadas del Movich. Caso del Hotel Dibeni,
Hotel Cafeira, Hotel Condina

Productos y servicios
sustitutivos Los apartamentos de alquiler, las zonas de camping, los
hostales, los centros de convenciones, podrían sustituir
los servicios del hotel Movich.

Los clientes pueden negociar y formar la competencia

Capacidad de negociación de entre las empresas del sector pidiendo rebaja de precios,
los clientes o mayores servicios por parte de los vendedores. Como
los hoteles de lujo de la región ofrecen servicios
equivalentes, los precios son similares, por lo tanto no
pesa tanto el poder de negociación de los clientes.

Poder de negociación de los No existe dependencia de algún proveedor y ya que el

proveedores hotel Movich se encuentra en una región agrícola, no
presenta amenaza de escases de productos.
(Fuente: Elaboración Propia), (Bscs, 2014)
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CONCLUSIONES

De acuerdo a los análisis anteriores y al trabajo realizado de los análisis del

contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico regional, podemos
tener las siguientes conclusiones:

1. El análisis de factores internos y externos de una empresa es fundamental

para buscar mejoramientos y nuevas alternativas, para el crecimiento y
mejor explotación de las capacidades de venta en el mercado.
2. Este tipo de análisis muestra la interacción entre las características
particulares de una empresa y el entorno en el cual compite.
3. Se analizan las amenazas que ocupa a todo el sector y las amenazas
particulares, las cuales pueden llevar a un retraso en el crecimiento o el
cierro parcial o total de la organización.
4. Se lleva el pensamiento más allá de los sectores y los que nos encontramos
y nos lleva a un pensamiento crítico en cualquier situación o empresa, sin
que esta sea la habitual de nuestras labores. Nos amplía el panorama y nos
muestra las posibilidades de gerencia en otros ámbitos.
5. No solo los factores internos son importantes y de revisión y análisis
dentro de una organización. También se debe tener en cuenta los factores
externos que pueden debilitar o fortalecer la economía y el desarrollo de
una empresa.
6. Los factores internos son susceptibles a control, y mejoras continuas, ya
que dependen de nuestros procesos, los factores externos se deben analizar
para que la empresa se debe adaptar al entorno y así lograr el crecimiento
y la vida en el tiempo.
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LISTA DE REFERENCIAS

Bscs, R. (Enero de 2014). Entorno específico sector hotelero, Apuntes de Administración

de Empresas. Obtenido de Docsity: https://www.docsity.com/es/entorno-
especifico-sector-hotelero/3084136/
Movich Hoteles Colombia. (2019). Movich Hotels. Obtenido de
https://www.movichhotels.com/esp/Pages/quienes-somos.aspx
Natalia Cardona Lenis- Diana Camila Valencia. (2013). ANÁLISIS DEL SECTOR
TURISMO EN EL EJE CAFETERO. Pereira, Risaralda: Grafías Disciplinares de
la UCP.
R., I. R. (2018). La Crónica del Quindío. Obtenido de
https://www.cronicadelquindio.com/noticia-noticia_opinion-titulo-matriz-dofa-
rap-eje-cafetero-op-19494