Si bien dentro de la sociedad las personas deben desarrollar una serie de competencias

conforme el paso del tiempo para ser de utilidad en alguna etapa de su vida y otras para el

uso diario, ya que estas mismas se encuentran en constante uso con sus semejantes.

egun Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

1. Buena calidad, superioridad o excelencia.

2. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y

valorarla con respecto a las restantes de su especie.

La calidad en educación es un concepto relativo, dinámico y complejo. Se construye a

partir de contextos culturales, principios filosóficos y propósitos que orientan la educación

de un país. La necesidad de lograr una óptima calidad de la enseñanza se ha convertido en

una gran prioridad para la administración educativa. En base a las reformas educativas de

los últimos años, la calidad educativa exige una serie de cambios para una mejora continua

Elevar la calidad de la educación es uno de los principales propósitos que orienta la

transformación de los sistemas educativos de todo del mundo. La globalización económica,

el desarrollo de nuevas tecnologías, la transformación de los sistemas de comunicación,

entre otras plantea nuevos retos y demandas de calidad

COMPETENCIAS UNIVERSALES

El hablar sobre la calidad educativa es un tema que abarca muchos aspectos desde la
organización del sistema educativo, la administración directiva, planeación docente, los
alumnos, padres de familia, contexto escolar entre otros.
Para Álvarez, Tostado (1991), la calidad educativa "tiene que ver con un sistema de
valores, ejercidos por los principales actores: estudiantes y profesores, los padres y la
propia sociedad. De igual manera menciona que la calidad educativa está ligada con el
aprendizaje de destrezas para poder adaptarse pero sobre todo para anticiparse al cambio.
Se considera que para lograr la calidad en la educación es importante la adquisición de las
competencias propias para que los alumnos se desenvuelvan en su contexto cultural y
profesionalmente y sepan resolver conflictos que se le presenten en la vida cotidiana.

Es importante conceptualizar que para la UNESCO una competencia es el desarrollo de las

capacidades complejas que permiten a los estudiantes pensar y actuar en diversos ámbitos.
Otro concepto es que una competencia es la aptitud de una persona para desempeñar una
misma función productiva en diferentes contextos de trabajo y con base en los resultados
esperados. Una competencia incluye lo que el alumno debe saber, saber hacer y también
saber ser, es decir los conocimientos, la teoría en sí, la aplicación de esos conocimientos ya
en la práctica cotidiana y los valores que formarán parte de su personalidad.

Las competencias se clasifican en:

Básicas: éstas hacen referencia a los conocimientos en general que todas las personas deben
de tener, lectura, escritura y operaciones matemáticas básicas.

Genéricas: son las que se deben tener para un útil desempeño ya en el campo laboral.

Específicas: son las propias de la especialidad profesional o laboral del individuo.

Así mismo las competencias se denominan prácticas:

Uso de recursos

Uso de destrezas interpersonales

Uso de información

Uso del enfoque de sistemas

Uso de la tecnología

Fundamentales:
Capacidades básicas fundamentales

Aptitudes analíticas

Cualidades personales

Si se quiere mejorar o elevar la calidad educativa es indispensable que en el alumno

realmente se fomenten el tipo de competencias anteriormente mencionadas para que tenga
un mejor desenvolvimiento y desempeño académico y que estas sean la base para su futuro
profesional y que logren obtener el perfil de egreso establecido en los planes y programas
de estudio. Mucho se habla de las competencias que los alumnos deben adquirir al término
de cada grado o nivel educativo pero también es importante considerar las competencias
que los docentes deben tener para poder trasmitirlas a los alumnos y que queden bien
cimentadas en ellos.

Garduño Rubio, (2004), menciona que

"Las competencias docentes pueden ser definidas como la forma práctica en que se articula
el conjunto de conocimientos, creencias, capacidades, habilidades, actitudes, valores y
estrategias que posee un docente y que determina el modo y los resultados de sus
intervenciones psicopedagógicas". Tomando en cuenta la conceptualización anterior se
considera que es primordial que el docente esté bien preparado y que se vaya actualizando
para que ayude al alumno a enfrentar los retos que la vida actual le presente.

Es conveniente mencionar que la calidad en el servicio puede definirse como: "Satisfacer,

de conformidad con los requerimientos de cada cliente, las distintas necesidades que tienen
y por la que se es contratado". Bolaños Barrera, (2005).

Es determinante que en la calidad en el servicio se tome en cuenta el concepto de carácter

humano, pues si se toma en cuenta que en el rubro educativo es donde más destaca el
aspecto humano pues el cliente principal es el alumno y por otra parte está el padre de
familia y los docentes y directivos quienes brindan dicho servicio lo que indica que el
factor humano es la materia prima por así decirlo de la educación.

Finalmente se considera que para que haya calidad en la educación se debe poner especial
atención primeramente en las competencias que los docentes desarrollan ya que estas se
deben transferir a los alumnos y si el docente es incompetente entonces ¿Qué le va a
trasmitir? ¿Realmente ese docente estará haciendo algo para elevar la calidad educativa?

Por otra parte si los maestros consiguen que el alumno desarrolle las competencias que al
término de sus estudios lo señala el plan de estudios que deben tener, será un gran avance
hacia el logro de una educación de calidad y entonces si se habrá cumplido con el objetivo
de la educación. Lo interesante sería conocer ¿Cuántos alumnos realmente desarrollan las
competencias y alcanzan los aprendizajes esperados?, y el día que en una gran mayoría los
alumnos logren saber, saber hacer y saber ser ese día la historia de la educación en México
será distinta y por consiguiente el nivel educativo será elevado.

BIBLIOGRAFIA

Álvarez, C. (1991). Platiquemos de la calidad de la educación. Universidad Autónoma de

Sinaloa. México.

Antología Administración de la Calidad Educativa. Centro de investigación para la

administración educativa. p. 162-202.

Bolaños, R. (2005). Calidad en el servicio. Recuperado de

http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/35.htm

Jiménez, F., Tejada, E y Vega, P. (s/f). ¿Qué son las competencias docentes? Recuperado
de http://www.slideshare.net/cibercolegas/competencias-docentes-1960847