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LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE ARTURO CALLE

SANDRA ISABEL SILVA

BRENDA MELISSA AGUDELO GIL
MANUEL ALFREDO CIFUENTES AVELLANEDA
ALEXA CRISTINA PARRA QUINTERO

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas
Gerencia Estratégica
Bogotá D.C
Agosto 05 de 2019

* JAIRO ENRIQUE RIVEROS CASTILLO

AC
Arturo Calle

pág. 0
 Tabla de Contenido

Introducción ................................................................................................................................. 1
1. Matriz ....................................................................................................................................... 3
1.1 Levantamiento de información de la empresa ................................................................... 5
2. Formulación del plan prospectivo estratégico ......................................................................... 6
2.1 Diagnostico de la situación actual de la empresa ............................................................... 6
2.1.1 Situación actual del sector textil en Colombia ................................................................ 6
2.2.2 Percepción del cliente .................................................................................................... 7
2.2.3 Liderazgo. ..................................................................................................................... 8
2.2.4 Estructura organizacional y Proceso administrativo ........................................................ 9
2.2.5 Procesos de producción................................................................................................ 12
2.2.6 Competencia. ............................................................................................................... 13
2.2.7 Ampliación de mercados. ............................................................................................. 14
2.2.8 Situación general y proyección. ................................................................................... 15
3. Identidad de Arturo Calle ...................................................................................................... 16
4. Características ........................................................................................................................ 17
5. Valores Corporativos ............................................................................................................. 17
5.1. Principios ......................................................................................................................... 18
6. Políticas .................................................................................................................................. 18
7. Objetivos Corporativos .......................................................................................................... 19
8. Reveses ................................................................................................................................... 20
8.1 Aciertos comerciales ......................................................................................................... 20
9. Conclusiones ........................................................................................................................... 22
10. Referencias comerciales ....................................................................................................... 23
Tabla de Imágenes
Almacén Arturo Calle Centro Comercial Titan – Bogotá D.C………………………...……6
Almacén Arturo Cra. 7 # 16 84 Pereira Risaralda …………..………………………...……8
Almacén Alberto Vo5 Calle 19 # 7 - 35 – Pereira Risaralda…………………………22 y 25
Almacén Gino Passcalli Cra. 7 # 39 - 01 - Pereira Risaralda ……………………………..26
Almacén Gino Passcalli Sector Invico - Pereira Risaralda ………………………………..26
Almacén Carlos Nieto – Bogotá D.C ……………………………………………………...27
Almacén Villa Romana C.C. El Tesoro – Medellín Antioquia………...…...……………...27
 Introducción

La empresa seleccionada para realizar esta actividad es Arturo Calle, una empresa

orgullosamente colombiana, la cual lleva el nombre de su propietario un antioqueño que

gracias a sus ahorros comenzó a forjar su sueño. Arturo Calle es la firma que le puso

nombre a la moda masculina en Colombia y, con 70 años en el mercado local, ha

empezado a exportar su concepto de prendas de calidad y a precios accesibles a los

mercados de Centroamérica.

La aplicación de la gerencia estratégica en Arturo Calle nos permitirá conocer sus

tendencias internas y externas frente a sus competidores, analizaremos su situación

actual, su cultura organizacional, sus aciertos o reveses comerciales y podremos

formular un plan prospectivo la cual nos permite anticiparnos, sin restarle importancia

al presente.

Cabe recalcar que Arturo Calle está a la altura de la mayoría de las firmas europeas,

pero Don Arturo como lo conocen en su empresa, confiesa sin embargo que pese a estar

al nivel de sus “buenos colegas” en el mundo, no aspira a alcanzar el primer lugar

afirma que es mejor estar en el renglón intermedio y seguir ofreciendo muy buenos

precios. Fuente: (COLOMBIA.INN, 2013)

pág. 1
 1. Matriz
EMPRESAS ARTURO CALLE
Don Arturo Calle, lleva
incursionando más de medio
siglo en la confección de ropa
masculina gracias a sus
ahorros en una empresa de
hilanderías Pepalfa, nació la
RESEÑA idea de ser independiente, con
su primer local en el sector de
San Victorino llamado la
camiseta, luego Dante y por
último Arturo Calle, para darle
más prestigio a su marca.
Ropa masculina formal, casual
e informal, y ahora kids,
ofrece elegancia calidad y
variedad, también ofrece
calzado y accesorios.
Arturo Calle presta servicios a
diferentes empresas privadas y
públicas, confeccionando
PRODUCTO prendas de dotación y
uniformes, se presenta un
portafolio con prendas, diseños
y telas especiales para brindar
confort y durabilidad, así
mismo, brinda asesoría
personalizada para la
satisfacción de las necesidades
de sus clientes.
MATRIZ DE COMPETITIVIDAD
VILLA ROMANA GINO PASCALLI
Villa Romana, se consolida
Gino Passcalli, se funda
como la empresa con más de
1979, bajo el nombre de
50 años de experiencia, hace
"Confecciones Crisalltex"
parte de grupo Textron S.A.
en Pereira, el señor Jesús
confecciona en su fábrica en
Bogotá se especializa en vestir
Alfonso Castillo Ruiz y su
esposa, se enfocan en la
la clase de hombre ejecutivo y
producción y distribución
comercializa marcas europeas
de camisas, y demás
como, Guy Laroche; Austin
prendas masculinas,
Reed; Louis Féraud
Vestuario masculino y
femenino, prendas de
Ropa masculina formal tipo
calidad, basada en la
ejecutivo, su estrategia de
moda y diseños italianos,
fidelización es dar una tarjeta
colores y texturas, a
negra que identifica al cliente
satisfacción de los
como miembro de una
clientes, orienta, asesora y
comunidad exclusiva de buen
diseña las mejores
vestir, elegancia y distinción
prendas a satisfacción del
cliente.
ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
Alberto Vallejo y su esposa
Carlos Nieto después de
crearon la marca Alberto
estudiar en la Escuela Naval
Vo5, se posiciona como una
de Cadetes, se traslada a Italia
empresa que confecciona
donde estudia costura, al
ropa masculina y femenina
regresar a Colombia abre su
posesionándose en el
primer almacén de ropa para
mercado como una marca de
hombre, la cual llamó Don
calidad y precios bajos. Bajo
Carlos.
la empresa Incoco.
Única marca premium de ropa
Vestuario formal e informal,
masculina formal, informal,
para hombres y mujeres de
tren di y verano con más de
buen gusto, prendas de
40 años de experiencia y
etiqueta y resistentes,
suéteres y pantalones.
productos de calidad, es
importador directo de
Para comercializar en
materias primas de España,
estados unidos confecciona
Portugal, Italia e Inglaterra,
esmoquin y uniformes.
diseñados por colombianos
pág. 3
 EMPRESAS ARTURO CALLE VILLA ROMANA GINO PASCALLI ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
Arturo Calle ha ocupado un
primer lugar en ventas La obtención de la tarjeta
durante varios años, negra que lo identifica como
ofreciendo calidad y buen cliente especial, le permite al Con el tercer lugar en ventas,
Ocupa un segundo lugar en
precio a sus consumidores, cliente adquirir beneficios, sus productos son de alta Ocupa un quinto lugar en
ventas, brindando calidad y
PRECIO creando líneas asequibles como pagos sin intereses, ni
servicio para la satisfacción
calidad y resistentes, a un ventas, trajes exclusivos,
para estratos dos y tres. cuota de manejo para pagos precio razonable para todo sobre medidas.
del cliente.
Arturo calle dice que tiene a 30,60 y 90 días. tipo de clientes.
una rentabilidad fija, política Adicionalmente le obsequian
de no endeudarse, y no pagar una corbata importada.
arriendos.
Una de las compañías que
más viste a los hombres.
Creando e innovando
constantemente, se mantiene
informado viajando a ferias En sus almacenes amplios y Brinda servicio En sus puntos de venta se
de textiles y de confección, novedosos ofrece asesoría de personalizado en locales con Con 5 colecciones al año, su puede distinguir la elegancia,
para conocer las nuevas imagen, adicionalmente ambiente y diseños confección es hecha por el buen gusto, y brinda un
IMAGEN
tendencias y estar a la puede agendar citas para agradables al gusto del colombianos. Brindando excelente servicio de
vanguardia, así mismo, cada para un servicio consumidor para su servicio y asesoría. asesoría. Y talla sobre
dos años cambia la imagen personalizado comodidad. medidas
en los almacenes,
modernizando y creando
ambientes cómodos,
manteniendo la exclusividad.
Cuenta con tres plantas de
Con más de 30 almacenes, Cuanta con 45 puntos de
manufactura y personal
ubicados en los centros Cuenta con 85 almacenes venta en todo el país, es un
capacitado, con más de 68
comerciales de las distribuidos en las referente de moda nacional. Quinto lugar en ventas, con
locales almacenes con
UBICACIÓN principales ciudades del país. principales ciudades del país, En Estados Unidos fundaron 20 locales en Colombia y 3
presencia en 14 ciudades,
Exporta a Europa, Estados con presencia en Ecuador una comercializadora en Venezuela
cuenta con franquicias en
Unidos y México, entre Venezuela y Bolivia llamada Formal Wear
Centro América y Sur
otros. International
América

4
 EMPRESAS ARTURO CALLE VILLA ROMANA GINO PASCALLI ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
Tiene más de 1200
Contribuye al desarrollo empleados, brindando Con valores y
Una empresa que se ha
Genera 4,500 empleos económico y social capacitación constante y comprometidos con la
sostenido por las ventas
directos y 1,500 empleos a brindando empleos directos e calidad de vida, con responsabilidad social, y
DESARROLLO través de las fábricas de exclusivas brindando empleo
indirectos, capacitando y compromiso y sentido de trabajo en equipo, ofrece
directo en su fábrica y
confección. permitiendo el crecimiento pertenencia, función social mas de 800 empleos con
almacenes
de sus colaboradores. emplear a mujeres cabeza de bienestar y compromiso.
familia.

Matriz Fuente Propia: Sandra Silva

1.1 Levantamiento de información de la empresa

El levantamiento de la información para este trabajo fue mediante la observación a establecimientos comerciales, la inspección

de medios audiovisuales que nos brindaba la web (Noticias, artículos, blogs) y la experiencia que han tenido las personas que visitan

estos almacenes y nosotros como clientes.

Razón Social: ARTURO CALLE S.A.S - Empresa privada del sector textil.

Objeto social: Confección y comercialización de prendas de vestir y calzado para hombre en establecimientos comerciales.

Posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos centros de distribución nacional en la

ciudad de Bogotá y Dosquebradas, cada centro cuenta con flota propia para distribuir el producto a los diferentes puntos de venta.

5
 Fuente de la Imagen Arturo Calle: Centro Comercial Titan

2. Formulación del plan prospectivo estratégico

2.1 Diagnostico de la situación actual de la empresa

Para determinar una situación actual de la empresa Arturo Calle y poder generar una

proyección real de la misma, apoyados en la visión que el dueño de la misma ha

planteado, es necesario estructurar una serie de variables que presentan de forma

secuencial en la realidad de la empresa, a continuación, se contemplaran estos aspectos:

2.1.1 Situación actual del sector textil en Colombia

Para delimitar la situación actual de la compañía Arturo Calle en el ámbito comercial

colombiano, es necesario remitirnos al estado del sector textil, la finalidad de esto es

contemplar el ámbito general del sector como principal agente externo influyente sobre

la realidad de la entidad.

Es importante advertir que el sector textil se ha visto afectado durante los últimos 10

años mediante una baja considerable en sus ventas esperadas, lo que le ha obligado a

disminuir sus costos de producción de forma considerable, si bien en los últimos 5 años

pág. 6
 se ha presentado un crecimiento sostenible del sector en general, existen aspectos que

generan un impacto impositivo y un riesgo muy alto, estos se destacan a continuación:

Aumento de impuestos Escasos proveedores de materia El contrabando es un duro

al sector textil, incluyendo
el incremento de aranceles que se
mantiene desde el año 2012 a las
importaciones y que constituyen
un 80 % de la materia prima para
la ropa formal de caballero,
implicando una afectación directa
a los precios, por ende, a la
demanda de estos productos.
prima en Colombia. Se han
dejado de producir paños y linos
en el país, lo que implica
mantener una industria de
producción textil netamente
nacional con un alto porcentaje
de importación, aspecto que
afecta de manera impositiva el
coste del producto final.
competidor no oficializado,
Arturo Calle maneja apenas un
9,3 % del total de la venta de
ropa formal masculina, esto se
explica por la inyección de
materia prima que se genera a
través de las fronteras
favoreciendo a los productores
clandestinos.

2.2.2 Percepción del cliente

Para Arturo Calle es importante mantener sus clientes para acelerar la obtención de

nuevos nichos de mercado además de garantizar una demanda considerable y de esta

manera proyectar de una forma correcta su dinámica económica en cada vigencia.

En este orden es importante destacar que la marca se ha mantenido posicionada

durante muchos años, lo que implica que ha logrado un renombre basada en la calidad de

sus productos y en menor manera en estrategias tradicionales que aunque no requieren la

mayor innovación han significado un gran impacto en los usuarios, por ejemplo el hecho

de vestir históricamente a algunos mandatarios, como al expresidente Juan Manuel

Santos en la presentación del proceso de paz, maniobras publicitarias que han logrado

mantener a la marca en la vista de los colombianos.

Pero este posicionamiento también se ha logrado por algunas políticas de atención al

cliente proyeccionistas; en el año 2018 según Sinnetic, una empresa consultora y auditora

de calidad de procesos, que realizó un estudio sobre las compañías líderes del sector textil

colombiano y sus políticas de solución de quejas y reclamos, demostró que con un

porcentaje de solución de reposiciones del 35 %, la marca Arturo Calle encabezaba la

7
 lista del sector textil colombiano en este aspecto, concluyendo que la confianza del

colombiano en esta marca se había venido aumentando de forma considerable, a pesar de

presentar errores en la confección de algunos productos.

Dicho estudio demostró igualmente que la marca era apta para competir en mercados

extranjeros, pues logro superar a Zara en este aspecto, compañía multinacional que

presentaba un 25 % de solución de quejas y reclamos.

Sin embargo, es importante destacar que a pesar de que la empresa maneja de forma

correcta sus políticas frente a PQR, también debe mejorar considerablemente en los

aspectos que las causan, entendiendo que el estudio se basó en 3 aspectos fundamentales:

- Aumento de precios.

- Ausencia o falta de asertividad en las promociones.

- Errores funcionales del producto.

2.2.3 Liderazgo.

Durante su historia la compañía Arturo Calle se destacó por la continuidad de su idea

con medidas de austeridad y siempre comprometida en mantenerse sin inversiones

imprevistas o arriesgadas, esto en cabeza de su fundador de quien tomó el nombre de la

marca y quien administró la empresa durante la mayoría de sus años de vida.

Fuente Propia: Cra. 7 # 16 84 Pereira Risaralda

8
 •Ponderaba el hecho de que su personal estuviera saliendo constantemente a
instruirse en todas las ferias de moda que él consideraba importantes.
Innovador

•Para don Arturo su personal siempre fue muy importante, se debe cuidar a los
funcionarios e incentivarlos para que proyecten esa imagen a los clientes, esto se
apoya en el porcentaje que tiene la empresa en CompuTrabajo con una calificacion
Cuida de sus del 91 % frente al trato del personal.
empleados

•El señor Calle fue un líder positivo, emprendedor quien guío de forma tradicional a
sus funcionarios, generando comunicación asertiva con el fin de que la mision y
visión fuesen entendidas de la mejor forma, no es en vano que su compromiso con
la calidad del producto y la atención al cliente siempre fueron prioridad para el
Positivo empresario.

•En los últimos años el Sr.Arturo se vio en la necesidad de transformar la empresa en

una figura de sociedad por acciones para descargar la administración en sus hijos de
una forma legal, esto implica ciertos cambios en la estructura de la compañía
buscando nuevos aires, y por ende la correspondiente incertidumbre frente al
Delega desempeño de la nueva administración.

•Su hijo, Carlos Arturo Calle ha logrado continuar este proceso de liderazgo positivo
como gerente de la compañía fortaleciendo aspectos motivacionales como lo son:
Capacitaciones, ascensos, beneficios para los familiares de los trabajadores, servicios
Nuevos médicos complementarios, actividades lúdicas y bonos de compensacion.
lideres

2.2.4 Estructura organizacional y Proceso administrativo

Para entender la situación actual de Arturo Calle es imperativo dilucidar las etapas

que componen el proceso administrativo y la participación directa de los niveles

jerárquicos de la organización en esta empresa.

9
 Asambl
ea de
socios

Gerencia Revisor
general Fiscal

Gerencia de Gerencia Gerencia de

Gerencia de Gerencia de
negocios nacional de expansión
marketing diseño
corporativos almacenes internacional
Subgerencia
Subgerencia Subgerencia Gerencias
administrativ
operativa de producción regionales
a
Gestión de
Gestión del
Contabilidad responsabilidad
medio ambiente
social

Tesoreria

compras

Organigrama Arturo Calle - Fuente Propia: Manuel Cifuentes

Ventas

En la etapa de planeación merece destacarse el plan estratégico de mercadeo de la

empresa, entendiendo que según la visión de la administración es bastante importante la

publicidad y la diseminación del mensaje de la marca, por tanto, el plan consta de 5 pasos

bien estructurados:

Análisis del
entorno,
buscando
amenazas y
oportunidades

Análisis interno
Recomendaciones priorizando
en cabeza de la debilidades y
administración,
con base en la fortalezas en la
gerencia de línea de
marketing. producción y
áreas a fines

Abarcar la
Estudio de posición
mercado sobre estratégica de
la competencia 4 la visión de la
de la demanda empresa que se
y la oferta espera ver en el
sector.

10
 · En la organización existe una asamblea de socios, conformada principalmente por

la familia Calle, quien es la dueña de la empresa, luego está el gerente general, quien

actualmente es Carlo Arturo Calle, hijo del fundador y cuya función es velar por el

patrimonio de la compañía y coordinar el funcionamiento de todas las demás áreas

(Gerencia de negocios corporativos, Gerencia de Marketing, Gerencia nacional de

almacenes, gerencia de diseño y la gerencia de expansión), bajo la premisa de

especialización en cada área, o en otras palabras para la gerencia es de vital importancia

que cada empleado tenga claro su cargo y sea especialista en este. Cabe destacar que la

línea de mando y la comunicación esta segregada desde el nivel más alto, que es la

gerencia, por tanto, las decisiones se toman con estricta aprobación de esta.

· La etapa de dirección se enfatiza principalmente en dos pilares, el trabajo en equipo

y la comunicación asertiva, ambos interconectados teniendo en cuenta que la idea de la

gerencia es transmitir las políticas y estrategias estructuradas en la etapa de planeación,

es importante destacar que bajo la gerencia de negocios corporativos se encuentra la

subdirección de talento humano que cumple un importante papel en garantizar el trabajo

el equipo mediante la efectiva política de resolución de conflictos de la empresa.

- La etapa de control está altamente especializada y en cabeza de los gerentes de

las áreas, ellos se encargan de recopilar la información de los controles internos para

brindar informes periódicos a la gerencia, el control se basa básicamente en la evaluación

del cumplimiento de las metas del plan estratégico, esta evaluación es base para

determinar la efectividad de las estrategias planteadas y direccionar los planes de acción

por parte de la gerencia, así mismo se miden los clientes que se mantienen en la marca,

para Arturo Calle es importante medir el nivel de fidelización de los usuarios. En este

aspecto es muy importante destacar que la subdirección financiera adscrita a la gerencia

11
de negocios corporativos tiene como labor brindar un presupuesto estricto a cada

gerencia, por tanto el nivel de ejecución del plan estratégico debe ser muy exacto,

incluyendo el conocimiento de cuanto personal necesita cada área sin exceder de las

proyecciones, así como la premiación estricta de aquellos trabajadores que superan las

estadísticas y se logra mediante el control cuantitativo del desempeño.

2.2.5 Procesos de producción

Para que una empresa de producción y comercialización logre sus objetivos es

necesaria la automatización de varios procesos, vale la pena destacar la condición de

algunos procesos de Arturo Calle en este diagnóstico situacional:

· Como empresa productora su sistema de control está altamente tecnificado y

estandarizado determinando puntos neurálgicos de la producción, dicho control se

establece a través de estadísticas y muestras que buscan ser la base de la información para

la toma de decisiones de la gerencia en los cambios de los procesos.

· Presenta un amplio nivel de aplicación de normas de seguridad, así como de

políticas de bienestar y salud en el trabajo, esto debido al nivel de tecnificación que se

puede encontrar en las fábricas de ropa.

· Arturo Calle tiene como base de estándares de calidad la evaluación y auditoria del

cumplimiento de normas ISO 9000, así como la implementación de SX SIGMA que es

un marco que favorece la medición directa de la calidad de los procesos, atacando

efectivamente aquellos procesos que demuestran reducción en la calidad del producto

final.

· Arturo Calle estandarizó la presentación de resultados de una manera muy

tradicional, en este método todo proceso de control interno debe arrojar un informe físico

12
generado y recopilado por los diferentes gerentes de área, con el fin de que

periódicamente debe hacerse llegar a la gerencia general en este formato y bajo ciertas

pautas.

2.2.6 Competencia.

A pesar de que la compañía en cabeza de su dueño, siempre ha expresado no

considerar a las empresas del sector textil como competidores puntuales, es importante

determinar cuáles son estos competidores y que riesgo representan para plantear mejores

planes de acción por vigencia y de esta manera afrontar los riesgos específicos resultado

del comportamiento de la competencia.

El panorama para las empresas colombianas dedicadas a la producción textil de ropa

formal para hombre se ha complicado, en los últimos 10 años empresas multinacionales

como Austin Reed posaron sus intenciones en el mercado nacional, haciendo alianzas

estratégicas con empresas ya instaladas como lo es Villa Romana, con una idea en común

para todas las compañías, ampliar la oferta mediante estrategias de ampliación agresivas

generando mejores resultados, este aspecto por el contrario demostró en resultados

adversos, ejemplo de esto fue en el año 2016 cuando la mayoría de empresas tenían

grandes inventarios y la demanda no fue suficiente, por ende la sobreproducción puso al

sector textil en jaque frente a las proyecciones de desarrollo económico y producción de

empleo para las siguiente vigencia.

Arturo Calle siguió con sus medidas tradicionales y enfocados en posicionar su marca

se valió de estas situaciones planteadas por la misma competencia, para entender que

debía después de muchos años ampliar su portafolio de negocio, la sobrepoblación de

entidades por el mismo corte en un mercado que claramente no iba a crecer como se

13
esperaba, le abrió las puertas para proyectar la posibilidad de generar nuevas líneas de

negocio, como marcas de bajo costo caso Colore, un producto específico para niños, la

inclusión de una nueva línea de mercado guiada al público femenino y la generación de

una alternativa deportiva.

Es en este punto en donde se puede entender que Arturo Calle no considere a su

competencia como tal, sino como colegas, es claro que para él la competencia leal es un

buen aspecto, cuando esta misma rivalidad le favorece en la curva de aprendizaje

necesaria para avanzar y entendiendo que las empresas son las que deben trabajar de la

mano con las políticas gubernamentales para lograr mejorar las condiciones del sector.

2.2.7 Ampliación de mercados.

Es importante determinar que en un aspecto tan subjetivo como la moda los

estudios de mercado que impidan la incertidumbre son muy valiosos, las proyecciones

estadísticas y los modelos que apuntan a anticiparse al cliente y a sus gustos y de esta

manera trazar un camino para atraer más usuarios e incrementar la demanda es uno de

los objetivos estratégicos de este tipo de empresas.

Arturo Calle no escapa de estas condiciones por lo tanto se ha enfatizado en realizar

estudios de mercado para determinar una inversión estrictamente necesaria en ciudades

en las cuales logra determinar que la demanda es consistente y se puede traducir en

nuevos clientes potenciales, esto a través de la remodelación de sus instalaciones o la

creación de nuevos almacenes, así como en la inversión especifica en publicidad

solamente en épocas de temporada alta.

de posicionamiento, que se puede considerar considerable para una marca

colombiana, recordemos que Colombia no es un continuo exportador de textiles.

14
 2.2.8 Situación general y proyección.

Es necesario que Arturo Calle logre estructurar y fortalecer las recientes estrategias de innovación que están en cabeza de su

gerente general Carlos Arturo Calle, incluyendo las marcas Signatura y Colore, la primera una idea de personalización de moda

hecha a la medida y la segunda una línea de ropa de bajo costo, esto con el fin de ampliar el portafolio de negocios de forma definitiva

e incursionar directamente en los hábitos de compra de las generaciones modernas. Tal vez la única manera en que la empresa puede

abrir un mercado creciente de forma continúa sin descuidar a sus habituales clientes.
.

- Principal comercializadora de ropa formal para
caballero.
- Ocupa el cuarto puesto en crecimiento en todo
el sector textil.
- Cuneta con 102 almacenes y sucursales en 88
ciudades.
- El posicionamiento de la marca, es la repetición
constante de sus políticas, uso de colores para
sus productos ha logrado generar una impresión
en sus clientes.
- Planear de forma rigurosa la presentación de
los nuevos portafolios de negocio a través del
sistema de venta en página Web que fue creado
el año anterior y que servirá para mantener a la
compañía en varios portales de ventas.
.
- Ampliar el espectro de mercado a nivel
internacional, ubicando almacenes en países de
Centroamérica (Panamá, Costa Rica, Guatemala
y El Salvador).
- Se ha invertido en estudios de países vecinos,
para la primera fase de expansión en algunos
países de centro américa, el siguiente paso será
entrar al mercado suramericano, por lo cual se ha
venido sondeando la posibilidad de ingresar
directamente con almacenes en Perú y Ecuador,
proyección real para el año 2020.
- Aprovechamiento de crecimiento en el sector textil
en los últimos 5 años específicamente de 46,3 % con
portafolios mucho más amplios para una capacidad
exportadora más amplia del mercado colombiano.

pág. 15
3. Identidad de Arturo Calle
Mision
Confeccionar y comercilizar prendas
y accesorios para hombre
cumpliendo estandares
internacionales de calidad;
brindando bienestar a sus
colaboradores, pilares importantes
para el logro de sus objetivos,
buscando siempre la innovacion y
contribuyendo con el desarrollo
social del pais.
Vision
En el 2023, Arturo Calle con un
equipo altamente comprometido
incursionara en el mercado
internacional creando alianzas
estratégicas para el
posicionamiento de marca. Así
mismo para el año 2025, ser la
empresa Nro. 1 en Colombia en la
confeccion y comercializacion de
prendas masculinas.
16
 4. Características

- Arturo Calle tiene norte claro y definido

- Apoyan totalmente al TLC del cual se han beneficiado y sacado mucho provecho

- Tienen claro que para innovar hay que viajar constantemente, desde la cabeza de la

empresa hasta los asesores de tiendas (ir a ferias especializadas y visitar proveedores).

- Los clientes al entrar a la tienda deben sentir una experiencia enriquecedora desde

que los aborda un asesor de servicio, con la tranquilidad de que adquieren un producto de

alta costura a un precio módico.

- Su Formula financiera: porcentaje de utilidad fijo igual para todos los productos,

cero endeudamientos y cero pagos de arrendamiento (establecimientos con planta propia).

5. Valores Corporativos

· Excelencia: En cada uno de los procesos, comprometidos siempre con los altos

estándares de calidad.

· Ética: Realizan funciones de manera honesta y responsable para así lograr fidelizar

clientes basados en la transparencia como eje fundamental del accionar de la compañía.

· Innovación: a través de constantes procesos creativos, innovación, originalidad y

mejora.

· Servicio: Esmero por brindar al cliente, la mejor atención, obrando los principios

de excelencia, amabilidad y agilidad.

· Trabajo en equipo: por medio de la cooperación permanente entre cada uno de los

elementos del talento humano, en un constante ambiente de aprendizaje y cooperación.

pág. 17
 5.1. Principios

Responsabilidad Social: Arturo Calle es una empresa emprendedora con gran

calidad humana, colaboradora en actos benéficos ya que tienen la opinión que el dinero es

bueno siempre y cuando se use para cosas buenas.

Madurez: Resultado de la consciencia y con ella, la magia del logro.

Cero Endeudamiento: uno de sus principales principios es este, ya que sus

propietarios piensan que es clave tener una reserva para soportar los gastos sin tener que

recurrir a créditos.

Innovación: La innovación para Arturo Calle es clave, tener gente diversa, de

diferentes edades, opiniones e ideas, esto permite que sea una empresa diferente y llamativa.

6. Políticas

La empresa Arturo Calle presenta políticas muy arraigadas, con la idea de que sean

aprendidas por el personal de forma constante, dentro de ellas podemos destacar las

siguientes:

La compañía posee una fundación directamente relacionada a su intención de generar

desarrollo social en el país, dicha entidad se encarga de financiar la generación de vivienda

propia, así como generar proyectos de educación, salud y recreación, esto a través de la

financiación directa de otras 200 fundaciones con todos estos aspectos.

Como se planteó anteriormente, una de las estrategias y políticas más fuertes de

Arturo Calle se trata de no mantener ninguna deuda externa que le simbolice alguna iliquidez,

siempre pensando en cumplir con sus deudas laborales y tributarias a tiempo.

· Política de expansión a otros países sudamericanos, demostrando la intención de la

empresa en fortalecer las exportaciones del sector, a través de estudios especializados de

18
mercado teniendo en cuenta las variables de cada país y los beneficios de entrar en cada

mercado.

· La política de seguridad es muy estricta en cuanto a los implementos que se deben

llevar dentro de las fábricas, intentando evitar accidentes operativos, así mismo esta política

se extiende a los almacenes y bodegas.

· Política de uso estricto de colores para cada una de las líneas de negocio, un ejemplo

de esto es que para la línea formal de caballero prevalece el azul, con esto se busca un grado

de repetición y de impresión en los clientes.

· Una de las nuevas políticas de Arturo Calle es la de apostar por las innovaciones

tecnológicas, no solamente en su línea de producción, que es ta bien tecnificada sino en su

línea de ventas, por tanto, en el año 2018 abrió una tienda virtual con la finalidad de facilitar

las ventas a nuevos destinos.

Presenta una política estricta de precios, lo que implica un rotundo no a la hora de

negociar frente al cliente, con la premisa de que la calidad conlleva algunos costos exactos.

7. Objetivos Corporativos

- Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen los clientes sobre las prendas y

accesorios para hombres que diseñan, confeccionan y comercializan.

- Eficacia en despachos de mercancía y en la rotación del producto.

- Eficacia en mantenimiento de exhibición de productos.

- Eficacia en respuestas a reclamos de los clientes.

- Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para

hombre.

19
 - Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con almacenes en

las principales ciudades del exterior.

8. Reveses

La compañía Arturo Calle ha presentado un desarrollo sostenible a lo largo de su

historia, pero la influencia de factores externos ha logrado afectar considerablemente el

devenir de la compañía, como grandes reveses se pueden considerar únicamente las

siguientes situaciones:

- En el año 2016 el inventario final de la empresa llegó a tener 50.000 unidades, lo

que demostró una producción muy superior a la demanda esperada y la necesidad de tomar

medidas austeras para solventar el sobrecosto, como contemplar la disminución del personal.

- Para el año 2017 la compañía tuvo problemas financieros principalmente

ocasionados por los inconvenientes planteados previamente en el sector textil, cuya

consecuencia principal fue la imposibilidad de la empresa para generar trabajos adicionales

en temporada alta de ventas, esta iteración se pudo cuantificar en alrededor de 1.000 empleos.

8.1 Aciertos comerciales

- El hoy de ARTURO CALLE se enmarca en una estrategia de negocio que

contempla la implementación de tecnologías de punta, el lanzamiento de nuevas marcas y

el desarrollo de un plan de expansión territorial con proyección internacional. Dicha

estrategia ha significado grandes hitos en la operación de la compañía.

- Consolidación de COLORE, la unidad de negocios corporativos. Esta área con

5.000 clientes de todos los sectores de la economía es la encargada de suplir las necesidades

de vestuario y dotaciones de las principales empresas del país y de los mercados de Costa

Rica y Panamá.

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 - La llegada a los países centroamericanos, es otro de los logros de la firma. Este

proceso de incursión internacional que inició en 2012 con la apertura del primer almacén en

Panamá. El objetivo según describe Arturo Calle, era llevar la propuesta de moda de

ARTURO CALLE a un nuevo mercado que guardaba semejanzas con el colombiano en

materia de consumo. Tras el éxito de ese primer almacén en suelo panameño, vino la

apertura de tres puntos de venta en Costa Rica en 2013 y la incursión en el mercado

salvadoreño un año más tarde. Hoy en día, la compañía suma 6 almacenes en esos países.

- En 2014, la compañía da otro gran paso con el lanzamiento de ARTURO CALLE

KIDS, la marca de ropa y accesorios para niños con edades entre los 2 y los 12 años. El

desarrollo de este proyecto implicó dos años de investigación de mercado, creación de

marca, diseño de producto, y una inversión superior a los 2.500 millones de pesos.

- Asociado a esta nueva incursión en el mercado de moda para hombre, ARTURO

CALLE lanzó el Belt Bar, el único bar de cinturones en Colombia. Este innovador formato

ha revolucionado la manera de comprar accesorios para hombres en el país, dado que

involucra al cliente en el trabajo de personalización de su propio cinturón.

Roles Integrantes:

Líder: Sandra Isabel Silva

Sub-líder: Brenda Melissa Agudelo gil

Relator: Manuel Alfredo Cifuentes Avellaneda

Revisores: Alexa Cristina Parra Q.

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 9. Conclusiones

Con este trabajo el Señor Arturo Calle nos deja una gran enseñanza y ejemplo de

superación en la vida puesto que la base de su capital empezó con pocos ahorros y solo

obtuvo una deuda en toda su vida al inicio de su emprendimiento con el emporio que es hoy

en día ARTURO CALLE SAS. Su política financiera basada en no pagar arriendo y no

adquirir deudas es un claro ejemplo de consolidación a lo largo de los años.

Desde muy joven, el señor Arturo Calle comprendió el deber que tiene cualquier

ciudadano es la construcción de una mejor sociedad. para el empresario, ARTURO CALLE

no sería lo que es hoy en día, si no fuese por el trabajo arduo y comprometido de los más de

4.500 colaboradores con los que cuenta la compañía en sus plantas de producción, áreas

administrativas y puntos de venta. En ese sentido, el desarrollo del talento humano ha sido

esencial para garantizar un clima laboral favorable, en el que imperan la honradez, el

respeto y la vocación de servicio.

Hoy en día la compañía está a cargo de su primogénito y actual gerente, Carlos

Arturo Calle quien lleva a su lado más de un cuarto de siglo.

Fuente propia: Alberto Vo5 Calle 19 # 7 - 35 – Pereira Risaralda

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 10. Referencias comerciales

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Fuente Propia: Sector Invico - Pereira Risaralda

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Fuente de la imagen: (Carlos Nieto, 2019)

Fuente de la Imagen: Centro Comercial el Tesoro – Medellin Antioquia

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