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XXXXXXXXX
AC
Arturo Calle
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Tabla de Contenido
Introducción.......................................................................................................................................1
1. Matriz.............................................................................................................................................3
1.1 Levantamiento de información de la empresa.........................................................................5
2. Formulación del plan prospectivo estratégico...............................................................................6
2.1 Diagnostico de la situación actual de la empresa.....................................................................6
2.1.1 Situación actual del sector textil en Colombia...................................................................6
2.2.2 Percepción del cliente.......................................................................................................7
2.2.3 Liderazgo...........................................................................................................................8
2.2.4 Estructura organizacional y Proceso administrativo..........................................................9
2.2.5 Procesos de producción...................................................................................................12
2.2.6 Competencia....................................................................................................................13
2.2.7 Ampliación de mercados..................................................................................................14
2.2.8 Situación general y proyección.........................................................................................15
3. Identidad de Arturo Calle..............................................................................................................16
4. Características..............................................................................................................................17
5. Valores Corporativos.....................................................................................................................17
5.1. Principios...............................................................................................................................18
6. Políticas........................................................................................................................................18
7. Objetivos Corporativos.................................................................................................................19
8. Reveses.........................................................................................................................................20
8.1 Aciertos comerciales...............................................................................................................20
9. Conclusiones.................................................................................................................................22
10. Referencias comerciales.............................................................................................................23
Tabla de Imágenes
Almacén Arturo Calle Centro Comercial Titan – Bogotá D.C...............................................6
Almacén Arturo Cra. 7 # 16 84 Pereira Risaralda..................................................................8
Almacén Alberto Vo5 Calle 19 # 7 - 35 – Pereira Risaralda........................................22 y 25
Almacén Gino Passcalli Cra. 7 # 39 - 01 - Pereira Risaralda...............................................26
Almacén Gino Passcalli Sector Invico - Pereira Risaralda...................................................26
Almacén Carlos Nieto – Bogotá D.C....................................................................................27
Almacén Villa Romana C.C. El Tesoro – Medellín Antioquia.............................................27
Introducción
La empresa seleccionada para realizar esta actividad es Arturo Calle, una empresa
gracias a sus ahorros comenzó a forjar su sueño. Arturo Calle es la firma que le puso
mercados de Centroamérica.
formular un plan prospectivo la cual nos permite anticiparnos, sin restarle importancia
al presente.
Cabe recalcar que Arturo Calle está a la altura de la mayoría de las firmas europeas,
pero Don Arturo como lo conocen en su empresa, confiesa sin embargo que pese a estar
afirma que es mejor estar en el renglón intermedio y seguir ofreciendo muy buenos
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1. Matriz
MATRIZ DE
COMPETITIVIDAD
EMPRESA ARTURO CALLE VILLA ROMANA GINO PASCALLI ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
S
Don Arturo Calle, lleva
incursionando más de Villa Romana, se consolida
Gino Passcalli, se funda Alberto Vallejo y su
medio siglo en la como la empresa con más Carlos Nieto después de
1979, bajo el nombre de esposa crearon la marca
confección de ropa de 50 años de experiencia, estudiar en la Escuela
"Confecciones Alberto Vo5, se posiciona
masculina gracias a sus hace parte de grupo Textron Naval de Cadetes, se
Crisalltex" en Pereira, el como una empresa que
ahorros en una empresa de S.A. confecciona en su traslada a Italia donde
RESEÑA señor Jesús Alfonso confecciona ropa
hilanderías Pepalfa, nació la fábrica en Bogotá se estudia costura, al regresar
Castillo Ruiz y su masculina y femenina
idea de ser independiente, especializa en vestir la clase a Colombia abre su primer
esposa, se enfocan en la posesionándose en el
con su primer local en el de hombre ejecutivo y almacén de ropa para
producción y mercado como una marca
sector de San Victorino comercializa marcas hombre, la cual llamó Don
distribución de camisas, de calidad y precios bajos.
llamado la camiseta, luego europeas como, Guy Carlos.
y demás prendas Bajo la empresa Incoco.
Dante y por Laroche; Austin Reed;
masculinas,
último Arturo Calle, para Louis Féraud
darle más prestigio a su
marca.
Ropa masculina formal,
casual e informal, y ahora
kids, ofrece elegancia
calidad y variedad, también
Vestuario masculino y
ofrece calzado y accesorios. Única marca premium de
femenino, prendas de Vestuario formal e
Arturo Calle presta servicios Ropa masculina formal ropa masculina formal,
calidad, basada en la informal, para hombres y
a diferentes empresas tipo ejecutivo, su informal, tren di y verano
moda y diseños mujeres de buen gusto,
privadas y públicas, estrategia de fidelización con más de 40 años de
italianos, colores y prendas de etiqueta y
PRODUCTO confeccionando prendas de es dar una tarjeta negra experiencia y productos de
texturas, a satisfacción resistentes, suéteres y
dotación y uniformes, se que identifica al cliente calidad, es importador
de los clientes, orienta, pantalones.
presenta un portafolio con como miembro de una directo de materias primas
asesora y diseña las Para comercializar en
prendas, diseños y telas comunidad exclusiva de de España, Portugal, Italia
mejores prendas a estados unidos
especiales para brindar buen vestir, elegancia y e Inglaterra, diseñados por
satisfacción del cliente. confecciona esmoquin y
confort y durabilidad, así distinción colombianos
uniformes.
mismo, brinda asesoría
personalizada para la
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satisfacción de las
necesidades
de sus clientes.
pág. 3
EMPRESAS ARTURO CALLE VILLA ROMANA GINO PASCALLI ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
Arturo Calle ha ocupado
un primer lugar en La obtención de la tarjeta
ventas durante varios negra que lo identifica
años, ofreciendo calidad como cliente especial, le Con el tercer lugar en
Ocupa un segundo lugar
y buen precio a sus permite al cliente adquirir ventas, sus productos son Ocupa un quinto lugar
en ventas, brindando
PRECIO consumidores, creando beneficios, como pagos
calidad y servicio para la
de alta calidad y en ventas, trajes
líneas asequibles para sin intereses, ni cuota de resistentes, a un precio exclusivos, sobre
satisfacción del cliente.
estratos dos y tres. manejo para pagos a razonable para todo tipo medidas.
Arturo calle dice que tiene 30,60 y 90 días. de clientes.
una rentabilidad fija, Adicionalmente le
política de no endeudarse, obsequian una corbata
y no pagar arriendos. importada.
Una de las compañías que
más viste a los hombres.
Creando e innovando
constantemente, se
mantiene informado En sus almacenes amplios Brinda servicio En sus puntos de venta se
viajando a ferias de y novedosos ofrece personalizado en locales Con 5 colecciones al año, puede distinguir la
textiles y de confección, asesoría de imagen, con ambiente y diseños su confección es hecha elegancia, el buen gusto, y
IMAGEN
para conocer las nuevas adicionalmente puede agradables al gusto del por colombianos. brinda un excelente
tendencias y estar a la agendar citas para para un consumidor para su Brindando servicio y servicio de asesoría. Y
vanguardia, así mismo, servicio personalizado comodidad. asesoría. talla sobre medidas
cada dos años cambia la
imagen en los almacenes,
modernizando y creando
ambientes cómodos,
manteniendo la
exclusividad.
Cuenta con tres plantas
Con más de 30 almacenes, Cuanta con 45 puntos de
de manufactura y
ubicados en los centros Cuenta con 85 almacenes venta en todo el país, es
personal capacitado,
comerciales de las distribuidos en las un referente de moda Quinto lugar en ventas,
con más de 68 locales
UBICACIÓN principales ciudades del principales ciudades del nacional. En Estados con 20 locales en
almacenes con
país. Exporta a Europa, país, con presencia en Unidos fundaron una Colombia y 3 en
presencia en 14
Estados Unidos y México, Ecuador Venezuela y comercializadora llamada Venezuela
ciudades, cuenta con
entre otros. Bolivia Formal Wear
franquicias en Centro
International
América y Sur
América
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EMPRESAS ARTURO CALLE VILLA ROMANA GINO PASCALLI ALBERTO Vo5 CARLOS NIETO
Tiene más de 1200
Contribuye al desarrollo empleados, brindando Con valores y
Una empresa que se ha
Genera 4,500 empleos económico y social capacitación constante y comprometidos con la
sostenido por las ventas
directos y 1,500 brindando empleos calidad de vida, con responsabilidad social, y
DESARROLL exclusivas brindando
empleos a través de las directos e indirectos, compromiso y sentido de trabajo en equipo, ofrece
O empleo directo en su
fábricas de confección. capacitando y permitiendo pertenencia, función mas de 800 empleos con
fábrica y almacenes
el crecimiento de sus social emplear a mujeres bienestar y compromiso.
colaboradores. cabeza de
familia.
El levantamiento de la información para este trabajo fue mediante la observación a establecimientos comerciales, la inspección
de medios audiovisuales que nos brindaba la web (Noticias, artículos, blogs) y la experiencia que han tenido las personas que visitan
Razón Social: ARTURO CALLE S.A.S - Empresa privada del sector textil.
Objeto social: Confección y comercialización de prendas de vestir y calzado para hombre en establecimientos comerciales.
Posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos centros de distribución nacional en la
ciudad de Bogotá y Dosquebradas, cada centro cuenta con flota propia para distribuir el producto a los diferentes puntos de venta.
Fuente de la Imagen Arturo Calle: Centro Comercial Titan
Para determinar una situación actual de la empresa Arturo Calle y poder generar una
esto es contemplar el ámbito general del sector como principal agente externo
Es importante advertir que el sector textil se ha visto afectado durante los últimos 10
años mediante una baja considerable en sus ventas esperadas, lo que le ha obligado a
disminuir sus costos de producción de forma considerable, si bien en los últimos 5 años
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se ha presentado un crecimiento sostenible del sector en general, existen aspectos que
Aumento de impuestos
Escasos proveedores de materia El contrabando es un duro
al sector textil, incluyendo prima en Colombia. Se han competidor no oficializado,
el incremento de aranceles que se dejado de producir paños y linos Arturo Calle maneja apenas un
mantiene desde el año 2012 a las en el país, lo que implica 9,3 % del total de la venta de
importaciones y que constituyen mantener una industria de ropa formal masculina, esto se
un 80 % de la materia prima para producción textil netamente explica por la inyección de
la ropa formal de caballero, nacional con un alto porcentaje materia prima que se genera a
implicando una afectación directa de importación, aspecto que través de las fronteras
a los precios, por ende, a la afecta de manera impositiva el favoreciendo a los productores
demanda de estos productos. coste del producto final. clandestinos.
Para Arturo Calle es importante mantener sus clientes para acelerar la obtención de
durante muchos años, lo que implica que ha logrado un renombre basada en la calidad
requieren la mayor innovación han significado un gran impacto en los usuarios, por
Juan Manuel Santos en la presentación del proceso de paz, maniobras publicitarias que
auditora de calidad de procesos, que realizó un estudio sobre las compañías líderes del
sector textil colombiano y sus políticas de solución de quejas y reclamos, demostró que
7
encabezaba la
8
lista del sector textil colombiano en este aspecto, concluyendo que la confianza del
Dicho estudio demostró igualmente que la marca era apta para competir en
Sin embargo, es importante destacar que a pesar de que la empresa maneja de forma
correcta sus políticas frente a PQR, también debe mejorar considerablemente en los
fundamentales:
- Aumento de precios.
2.2.3 Liderazgo.
•Para don Arturo su personal siempre fue muy importante, se debe cuidar a los
funcionarios e incentivarlos para que proyecten esa imagen a los clientes, esto se
apoya en el porcentaje que tiene la empresa en CompuTrabajo con una calificacion
Cuida de sus del 91 % frente al trato del personal.
empleados
•El señor Calle fue un líder positivo, emprendedor quien guío de forma tradicional a
sus funcionarios, generando comunicación asertiva con el fin de que la mision y
visión fuesen entendidas de la mejor forma, no es en vano que su compromiso con
la calidad del producto y la atención al cliente siempre fueron prioridad para el
Positivo empresario.
•Su hijo, Carlos Arturo Calle ha logrado continuar este proceso de liderazgo positivo
como gerente de la compañía fortaleciendo aspectos motivacionales como lo son:
Capacitaciones, ascensos, beneficios para los familiares de los trabajadores, servicios
Nuevos médicos complementarios, actividades lúdicas y bonos de compensacion.
lideres
Para entender la situación actual de Arturo Calle es imperativo dilucidar las etapas
compras
Análisis del
entorno,
buscando
amenazas y
oportunidades
Análisis interno
Recomendaciones priorizando
en cabeza de la debilidades y
administración,
con base en la fortalezas en la
gerencia de línea de
marketing. producción y
áreas a fines
Abarcar la posición
Estudio de mercado estratégica de la visión
sobre la competencia de la empresa que se
de la demanda y la espera ver en el sector.
oferta
4
· En la organización existe una asamblea de socios, conformada principalmente por
la familia Calle, quien es la dueña de la empresa, luego está el gerente general, quien
actualmente es Carlo Arturo Calle, hijo del fundador y cuya función es velar por el
que cada empleado tenga claro su cargo y sea especialista en este. Cabe destacar que la
línea de mando y la comunicación esta segregada desde el nivel más alto, que es la
gerencia, por tanto, las decisiones se toman con estricta aprobación de esta.
de la empresa.
las áreas, ellos se encargan de recopilar la información de los controles internos para
evaluación del cumplimiento de las metas del plan estratégico, esta evaluación es base
acción por parte de la gerencia, así mismo se miden los clientes que se mantienen en la
marca, para Arturo Calle es importante medir el nivel de fidelización de los usuarios. En
este aspecto es muy importante destacar que la subdirección financiera adscrita a la
gerencia
de negocios corporativos tiene como labor brindar un presupuesto estricto a cada
gerencia, por tanto el nivel de ejecución del plan estratégico debe ser muy exacto,
incluyendo el conocimiento de cuanto personal necesita cada área sin exceder de las
proyecciones, así como la premiación estricta de aquellos trabajadores que superan las
del cumplimiento de normas ISO 9000, así como la implementación de SX SIGMA que
final.
tradicional, en este método todo proceso de control interno debe arrojar un informe
físico
generado y recopilado por los diferentes gerentes de área, con el fin de que
periódicamente debe hacerse llegar a la gerencia general en este formato y bajo ciertas
pautas.
2.2.6 Competencia.
considerar a las empresas del sector textil como competidores puntuales, es importante
determinar cuáles son estos competidores y que riesgo representan para plantear
mejores planes de acción por vigencia y de esta manera afrontar los riesgos específicos
como Austin Reed posaron sus intenciones en el mercado nacional, haciendo alianzas
estratégicas con empresas ya instaladas como lo es Villa Romana, con una idea en
común para todas las compañías, ampliar la oferta mediante estrategias de ampliación
resultados adversos, ejemplo de esto fue en el año 2016 cuando la mayoría de empresas
marca se valió de estas situaciones planteadas por la misma competencia, para entender
de entidades por el mismo corte en un mercado que claramente no iba a crecer como se
esperaba, le abrió las puertas para proyectar la posibilidad de generar nuevas líneas de
negocio, como marcas de bajo costo caso Colore, un producto específico para niños, la
competencia como tal, sino como colegas, es claro que para él la competencia leal es un
necesaria para avanzar y entendiendo que las empresas son las que deben trabajar de la
mano con las políticas gubernamentales para lograr mejorar las condiciones del sector.
estudios de mercado que impidan la incertidumbre son muy valiosos, las proyecciones
estadísticas y los modelos que apuntan a anticiparse al cliente y a sus gustos y de esta
manera trazar un camino para atraer más usuarios e incrementar la demanda es uno de
Es necesario que Arturo Calle logre estructurar y fortalecer las recientes estrategias de innovación que están en cabeza de su
gerente general Carlos Arturo Calle, incluyendo las marcas Signatura y Colore, la primera una idea de personalización de moda
hecha a la medida y la segunda una línea de ropa de bajo costo, esto con el fin de ampliar el portafolio de negocios de forma
definitiva e incursionar directamente en los hábitos de compra de las generaciones modernas. Tal vez la única manera en que la
empresa puede abrir un mercado creciente de forma continúa sin descuidar a sus habituales clientes.
.
- Ocupa el cuarto puesto en crecimiento en
Centroamérica (Panamá, Costa Rica,
todo el sector textil.
- Cuneta con 102 almacenes y sucursales en Guatemala y El Salvador).
88 ciudades. - Se ha invertido en estudios de países vecinos,
- El posicionamiento de la marca, es la repetición para la primera fase de expansión en algunos
constante de sus políticas, uso de colores para sus productos países de centro américa, el siguiente paso será
ha logrado generar una impresión en sus clientes. entrar al mercado suramericano, por lo cual se ha
- Planear de forma rigurosa la presentación de venido sondeando la posibilidad de ingresar
los nuevos portafolios de negocio a través del directamente con almacenes en Perú y Ecuador,
sistema de venta en página Web que fue creado proyección real para el año 2020.
el año anterior y que servirá para mantener a la - Aprovechamiento de crecimiento en el sector textil
compañía en varios portales de ventas. en los últimos 5 años específicamente de 46,3 % con
portafolios mucho más amplios para una capacidad
exportadora más amplia del mercado colombiano.
pág. 15
3. Identidad de Arturo Calle
Vision
En el 2023, Arturo Calle con un
equipo altamente
comprometido incursionara en el
mercado internacional creando
alianzas
Mision estratégicas para
el posicionamiento de marca. Así
Confeccionar y comercilizar mismo para el año 2025, ser la
prendas y accesorios para hombre empresa Nro. 1 en Colombia en la
cumpliendo estandares confeccion y comercializacion de
internacionales de calidad; prendas masculinas.
brindando bienestar a sus
colaboradores, pilares importantes
para el logro de sus objetivos,
buscando siempre la innovacion y
contribuyendo con el desarrollo
social del pais.
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4. Características
- Apoyan totalmente al TLC del cual se han beneficiado y sacado mucho provecho
- Tienen claro que para innovar hay que viajar constantemente, desde la cabeza de la
empresa hasta los asesores de tiendas (ir a ferias especializadas y visitar proveedores).
- Los clientes al entrar a la tienda deben sentir una experiencia enriquecedora desde
que los aborda un asesor de servicio, con la tranquilidad de que adquieren un producto de
- Su Formula financiera: porcentaje de utilidad fijo igual para todos los productos,
5. Valores Corporativos
· Excelencia: En cada uno de los procesos, comprometidos siempre con los altos
estándares de calidad.
compañía.
mejora.
· Servicio: Esmero por brindar al cliente, la mejor atención, obrando los principios
pág. 17
5.1. Principios
calidad humana, colaboradora en actos benéficos ya que tienen la opinión que el dinero es
propietarios piensan que es clave tener una reserva para soportar los gastos sin tener que
recurrir a créditos.
diferentes edades, opiniones e ideas, esto permite que sea una empresa diferente y
llamativa.
6. Políticas
La empresa Arturo Calle presenta políticas muy arraigadas, con la idea de que sean
aprendidas por el personal de forma constante, dentro de ellas podemos destacar las
siguientes:
vivienda propia, así como generar proyectos de educación, salud y recreación, esto a través
Arturo Calle se trata de no mantener ninguna deuda externa que le simbolice alguna
iliquidez, siempre pensando en cumplir con sus deudas laborales y tributarias a tiempo.
mercado.
llevar dentro de las fábricas, intentando evitar accidentes operativos, así mismo esta política
· Política de uso estricto de colores para cada una de las líneas de negocio, un
ejemplo de esto es que para la línea formal de caballero prevalece el azul, con esto se busca
· Una de las nuevas políticas de Arturo Calle es la de apostar por las innovaciones
línea de ventas, por tanto, en el año 2018 abrió una tienda virtual con la finalidad de
negociar frente al cliente, con la premisa de que la calidad conlleva algunos costos exactos.
7. Objetivos Corporativos
- Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen los clientes sobre las prendas y
para hombre.
- Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con almacenes en
8. Reveses
siguientes situaciones:
que demostró una producción muy superior a la demanda esperada y la necesidad de tomar
personal.
empleos.
5.1 clientes de todos los sectores de la economía es la encargada de suplir las necesidades
de vestuario y dotaciones de las principales empresas del país y de los mercados de Costa
Rica y Panamá.
- La llegada a los países centroamericanos, es otro de los logros de la firma. Este
proceso de incursión internacional que inició en 2012 con la apertura del primer almacén en
Panamá. El objetivo según describe Arturo Calle, era llevar la propuesta de moda de
materia de consumo. Tras el éxito de ese primer almacén en suelo panameño, vino la
salvadoreño un año más tarde. Hoy en día, la compañía suma 6 almacenes en esos países.
CALLE KIDS, la marca de ropa y accesorios para niños con edades entre los 2 y los 12
creación de marca, diseño de producto, y una inversión superior a los 2.500 millones de
pesos.
CALLE lanzó el Belt Bar, el único bar de cinturones en Colombia. Este innovador formato
Roles Integrantes:
Con este trabajo el Señor Arturo Calle nos deja una gran enseñanza y ejemplo de
superación en la vida puesto que la base de su capital empezó con pocos ahorros y solo
obtuvo una deuda en toda su vida al inicio de su emprendimiento con el emporio que es hoy
Desde muy joven, el señor Arturo Calle comprendió el deber que tiene cualquier
no sería lo que es hoy en día, si no fuese por el trabajo arduo y comprometido de los más de
4.500 colaboradores con los que cuenta la compañía en sus plantas de producción, áreas
administrativas y puntos de venta. En ese sentido, el desarrollo del talento humano ha sido
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