UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL

PERÚ

“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

JOSEPH MOSES JURAN

CURSO: Sistema de Gestión de Calidad

DOCENTE: Gloria Natalia Zvietcovich Cornejo

ALUMNOS: Stany Diaz Chaupi

Juan Sarayasi Chaupi

Adriana Condori Chullo

AREQUIPA 2019
Maestro de la calidad:

 JOSEPH MOSES JURAN

Biografía

Juran nace en Rumania en 1908. Cuatro años después emigra a Estados

Unidos junto a su familia, asentándose en el estado de Minnesota. Es en
EE UU en donde Joseph Juran comienza su educación, demostrando una
gran habilidad para las matemáticas y el ajedrez.

Se gradúa de la Universidad de Minnesota en el año 1924 y recibe el título

de ingeniero eléctrico. Se integra al mercado laboral como personal del
departamento de solución de problemas de una compañía filial a la
Western Electric.

Juran pasó varios años en dicha compañía, hasta que una iniciativa
dispuesta a aplicar nuevos métodos de gestión estadística de personal lo
llevó a ocupar uno de los cargos del comité de supervisión estadística,
formado para la inserción de los entrenamientos.

La trilogía de Juran

Esta es una de sus divulgaciones más importantes que complementa todo

lo tratado en sus ideas de administración de calidad. Las dimensiones de
esta trilogía permiten una percepción mucho más práctica del
pensamiento de Juran.
TRILOGIA DE
JURAN CONCEPTO APLICACIÓN
La empresa aplica este proceso cuando se
El proceso de preparación
Planificación establecen los objetivos y metas a alcanzar
para cumplir los objetivos de
de la calidad por los empleados de las distintas
calidad
sucursales para la mejora continua.

La empresa toma en cuenta el control de

sus procesos en cuanto a la preparación
helados deben estar en buena conservación
y tener la calidad suficiente para poder
El proceso de satisfacer los satisfacer las necesidades del cliente en
control de
objetivos de calidad durante tiempo y forma.
la calidad
las operaciones Helados D'Onofrio aplica el control de calidad
en los inventarios de materia prima. Lo
solicitado debe ser cantidades exactas, y la lista
de pedidos es verificada antes de ser enviada
a su proveedor.

La empresa capacita constantemente a

El proceso de alcanzar sus empleados, así como también los motiva
mejoramiento
niveles de desempeño sin por medio de pequeños incentivos,
de la calidad
precedentes. comunica los resultados y mantiene el
impulso de mejora