SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD, AMBIENTE Y

SEGURIDAD
SEMANA 2
Nombre del estudiante: María José Fabia S.
Fecha de entrega: 04/09/2023
Carrera: Ingenieria en Prevención de Riesgos
Si bien es necesario cumplir con los estándares establecidos para el mercado minero tal y como se
describe en nuestro país, también podemos agregar que para que la mediana empresa contratista tenga
un éxito rotundo en la prestación de servicios a la gran minería, deben adaptarse a las necesidades y
estándares de la organización que los contrata.

Así también el mercado industrial actualmente evoluciona día a día, particularmente el sector minero.
Establecer un sistema de gestión de calidad dentro de la empresa contratista le da prestigio en el
mercado laboral del mismo, haciéndola más conocida que sus rivales e inspirando confianza en quienes la
contratan para sus servicios, pero además adaptándose a los estándares y políticas de la empresa
demandante.

La mayoría de los proveedores de servicios trabajan durante períodos de tiempo predeterminados y,

debido a esto, solo se preocupan por completar el trabajo en tiempo y forma y sin sacrificar la calidad.
Como resultado, incluso cuando una empresa sigue las reglas, no desarrollará una cultura previa positiva y
correrá el riesgo de dañar su capacidad para ganar contratos más lucrativos. El objetivo de la calidad es
satisfacer las necesidades del cliente o director mientras se buscan constantemente formas de mejorar
cada paso del proceso para que sus servicios sean efectivos y tengan éxito en sus esfuerzos.

Cabe mencionar que, de acuerdo a la idea de calidad, podemos decir que la empresa prestadora de
servicios debe brindar un tipo de servicio acorde a las necesidades del cliente, es por ello que la atención
brindada para tal fin debe ser de calidad, ya sea en términos de servicios entregados, tiempo de ejecución
de la obra, dinero invertido en un determinado proyecto, recursos utilizados y regularidad de objetivos y
metas a alcanzar en los tiempos establecidos. Las grandes mineras, o clientes, según se mire, tendrían
mucho que ganar si las empresas cooperantes operaran bajo esta premisa porque tienen altos estándares
que las empresas contratistas deben cumplir a cabalidad o corren el riesgo de recibir una evaluación
deficiente.
Dado que el deber principal de las empresas contratistas es llevar a cabo aquello para lo que
fueron contratadas, que es satisfacer todas las necesidades y expectativas, la serie ISO 9000:2015
ha hecho enormes contribuciones a la gran industria minera. a través de sus propiedades, puede
mejorar el desempeño del mandante, impulsando la producción, reduciendo costos y abriendo
nuevos mercados.

ISO 9000:2015Sistema de Gestión de Calidad,

Fundamentos y Vocabularios

Describir el desarrollo del sistema utilizando conceptos y

principios básicos. Esta ISO no está auditada, pero es
conveniente utilizar el mismo lenguaje para auditarla

SO 9001:2015Sistema de Gestión de Calidad

Proporciona parámetros para la implementación

efectiva, teniendo en cuenta la satisfacción de las partes
interesadas. La regulación es auditable, pero requiere
revisión de los capítulos 4 al 10.
 ISO 9004:2009Gestión para el éxito sostenido en una
organización

Establece la dirección para lograr el éxito sostenido de

cualquier organización a través de un enfoque de gestión
de calidad. Aborda las necesidades y expectativas de las
partes interesadas y guía la mejora continua del
desempeño organizacional.

PLANIFICAR

OBJETIVOS-COMUNICACION

METODOS

CONTROL
COMPORTAMIENTO
ANALIZAR-MEDIDAS-
ACCION CORRECTIVA PLANIFICACION

NUEVO ESTANDAR-CONTROL

RREALIZACION

PROCESO-ACTIVIDAD-PRODUCTOS
ENFOQUE AL CLIENTE La empresa prestadora de servicios debe
satisfacer las necesidades de sus clientes, los
proveedores de servicios deben basar sus
operaciones en estándares de cumplimiento, que
son cruciales para la estrategia del cliente
LIDERAZGO Un líder fuerte es necesario para cualquier
organización, ya sea el director o el socio de la
empresa. Para cumplir con los estándares
necesarios y brindar el servicio contratado, los
líderes deben asegurar la cooperación de todos
los empleados y, en consecuencia, deben
colaborar con las empresas clientes, y de esta
forma llevar a cabo el servicio contratado.
COMPROMISO EN LAS PERSONAS La organización debe jugar un papel crucial en el
compromiso del trabajador creando un ambiente
de trabajo agradable, poniendo los recursos
siempre disponibles, reconociendo al trabajador,
etc. Como resultado, estará más dedicado a su
negocio y completará sus tareas de acuerdo con
un calendario determinado junto con ello
efectuará sus labores de forma segura en el
tiempo determinado
ENFOQUE EN LOS PROCESOS Comprender el proceso por el cual se deben
efectuar los trabajos y ser competente para
realizar la función son requisitos para que salga
como debe, porque con conocimiento previo la
organización realiza la tarea de manera más
eficiente, ahorrando tiempo y recursos.
MEJORA Debe ser evaluado periódicamente, como
cualquier otro proceso, para determinar qué se
requiere para implementar siempre la mejora
continua.
 BENEFICIOS
Al manejar un equipo motivado y comprometido,
siempre habrá una ventaja competitiva
El cliente se alegra de que la empresa contratista
quiera implementar su propio sistema de gestión
y cumplirlo, así como el sistema de gestión del
mandante.
Mejoras en la credibilidad de imagen de la
empresa
Mejoras en la integración de los procesos
Contar con mayor compromiso y mejora continua
de los empleados
Con el debido conocimiento de los procesos se
ahorran recursos.
DEBILIDADES
Mayor costo en la implementación
Mayor esfuerzo en la materia de formación y
organización en el cambio de la cultura
empresarial
Déficit de personal capacitado para auditorias
Rechazo por parte de los trabajadores para
cumplir con lo establecido
Alteración en sistemas separados que antes
operaban bien antes de la implementación
Perdidas de liderazgos