CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

• La centralización consiste en concentrar la autoridad en la

cúspide de una organización o departamento. La
descentralización constituye una distribución de la autoridad de
un nivel superior de autoridad a niveles inferiores en una
organización o departamento. La descentralización es un
modelo que exige que los gerentes decidan qué y cuándo
delegar, elegir y capacitar al personal minuciosamente y
formular controles adecuados.
 FACTORES CLAVES

• Diversos factores influyen en las decisiones de

los gerentes para centralizar y descentralizar la
autoridad en diversos ámbitos de la toma de
decisiones:
 FACTORES CLAVES

1. DURACIÓN: ¿Consecuencias de la decisión en el

futuro de la Organización? ¿Rapidez para
revertirla?. Las Decisiones a largo plazo se toman en
la alta dirección.
2. IMPACTO: ¿Cuál es el efecto de la decisión sobre
los otros departamentos y la Organización como un
todo? Decisiones de alto impacto se toman en la alta
dirección.
 FACTORES CLAVES

3. COSTOS: ¿Cuál es el costo de la decisión? Se debe

tener en cuenta no solo el costo de los recursos
involucrados como mano de obra, capital, materiales
sino también perdida de confianza de los clientes o
reducción de moral de los empleados. Decisiones de
altos costos se toman en la alta dirección.
VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

• Las decisiones son determinadas por administradores

que poseen una visión global de la empresa.
• Quienes toman las decisiones y están situados en altas
posiciones están generalmente mejor entrenados que
quienes están en los niveles más bajos.
VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

• Las decisiones son mas consistentes con los objetivos

empresariales globales.
• Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los
costos operacionales de la descentralización.
 DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

• Las decisiones son tomadas por administradores que

están lejos de los hechos.
• Quienes toman decisiones, situados en la cima,
raramente tienen contacto con las personas y
situaciones involucradas.
• Los administradores situados en niveles inferiores
están distanciados de los objetivos globales.
 DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

• Las líneas de comunicación más distanciadas

ocasionan demoras y un mayor costo operacional.
• Al haber muchas personas involucradas, crece la
posibilidad de que haya distorsiones y errores
personales en el proceso.
 VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN
• Las decisiones se toman más rápidamente por los
propios ejecutores de la acción.
• Quienes toman la decisión son los que tienen más
información sobre ella.
• Una mayor participación en el proceso decisorio
promueve una alta moral y motivación entre los
administradores intermedios.
• Proporciona excelente entrenamiento a los
administradores intermedios.
 DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

• Puede presentarse falta de información y coordinación

entre los departamentos involucrados.
• Mayor costo por la exigencia de mejor selección y
entrenamientos de los administradores intermedios.
• Riesgo de subjetividad: los administradores puede
defender más los objetivos departamentales que los
empresariales.
• Las políticas y lo procedimientos pueden variar
enormemente en los diversos departamentos.
 DISEÑO DE PUESTOS

• Cómo se estructuran las actividades en un puesto de trabajo?

• Ha sido parte fundamental en el proceso de organizar, dado que
la especialización del trabajo hace que surjan oficios con
características y objetivos diferentes.
• A través de la historia se reconocen tres modos de diseñar
puestos:
 TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

• Son instrumentos que facilitan la coordinación de la

organización, entre las más importantes están:
Organigrama, Manuales de Funciones, manuales de
cargos
 ORGANIGRAMA

• Es un diagrama que ilustra gráficamente las relaciones entre

funciones, departamentos, divisiones y hasta puestos
individuales de una organización en materia de rendición de
cuentas. Se trata de un esqueleto que representa la estructura de
la organización.
 MANUALES

• Son documentos que recopilan información

sistematizada sobre la organización los hay sobre
diferentes aspectos de la organización como pueden ser:
 Manual de Funciones y Competencias

• Identifica las actividades que desempeña en los puestos,

cargos, oficios de la organización, se debe elaborar para
todos los oficios de la empresa entre mas grande más
dispendioso, pero no elaborarlo lleva a reconocer,
duplicidad de trabajos, actividades que no tienen
responsables, sobrecargas de trabajo y personas con poca
carga de trabajo, incluso actividades mal asignadas o
ausencia de control en algunas actividades.
 Manual de Cargos
• Una vez elaborado el manual de funciones se determina
el manual de puestos donde se establecen las condiciones
que determina la persona que va a desempeñar el puesto
u oficio. El manual de funciones y la especificación del
puesto contribuyen la base para determinar el salario del
puesto. Las especificaciones se refiere a:
• Personal: Sexo, edad, nacionalidad, residencia, estatura,
peso, entre otras.
• Educación: nivel de conocimiento formal requerido en
el cargo.
 Manual de Cargos

• Experiencia: oficios que se han desempeñado en el

pasado para poder aspirar a un cargo
• Habilidades: con respecto al liderazgo, trabajo en
equipo, comunicación, de aceptar los cambios. etc.