Protocolo de Acción en caso de

Accidentes Laborales

Introducción:

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 59 de la Ley Orgánica De Prevención Condiciones

Y Medio Ambiente De Trabajo (LOPCYMAT) y en concordancia con la Norma COVENIN 2226-
90, la empresa Serintrat, C. A, realiza este protocolo de atención de emergencias y accidentes
laborales, para que su personal sepa de antemano, cuál debe ser su actuación en el caso de que
ocurra algún siniestro que amerite una respuesta inmediata y efectiva, que garantice la seguridad, la
salud y la vida de los involucrados.

Con este protocolo de respuesta a emergencias Serintrat, C. A, establece los pasos a seguir por los
empleados en caso de ocurrir un accidente o emergencia médica laboral, cuando su personal esté
realizando las labores para las cuales fueron contratados, ya sea que las emergencias se generen en
nuestras instalaciones o cuando nuestro personal esté realizando labores de servicios técnicos o de
mantenimiento, en las instalaciones de uno de nuestros clientes.

Entendiendo que al tener como empresa un protocolo de respuesta inmediata antes situaciones de
emergencia y accidentes laborales, la empresa contribuye a garantizar la integridad física de sus
trabajadores, al poder responder de manera rápida, asertiva, eficaz y oportuna, ante cualquier
eventualidad que se genere.

Lo arriba expuesto permitirá, que en el caso que se presente una emergencia o alguna otra
eventualidad, nuestros trabajadores puedan dar una respuesta directa a través de una acción
colectiva, que permita disminuir cualquier riesgo de una lesión mayor o de una perdida humana,
cumpliéndose así con lo establecido en las distintas Leyes, Normas y Reglamentos que rigen la
materia.

1- Protocolo Preventivo:

Éste es el protocolo o acciones que tomará la empresa antes de que ocurra o se genere un accidente o
emergencia laboral.

1.1- Ficha de información para casos de emergencia.

Serintrat, C. A, tendrá una ficha de cada trabajador. Dicha ficha será denominada FICHA DE
EMERGENCIA, en dicho instrumento deberá estar la siguiente información:

Datos del Trabajador:

 Nombre y apellido del trabajador.

 Número de documento de identidad.
 Cargo que desempeña.

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 Información de si el trabajador sufre de alguna alergia o patología. En dado caso explicar

cuál patología posee y que sustancia es alérgico.
 Información si el trabajador toma algún medicamento, de ser así se debe especificar cuál
medicamento y dosis diaria.
 Tipo de Sangre.
 Nombre y teléfono de por lo menos 3 personas a las cuales contactar al momento de una
emergencia o siniestro.

Datos de la empresa:

 Razón social de la empresa.

 R.I.F. de la empresa.
 Representante legal de la empresa.
 Teléfono de la empresa.
 Teléfono del representante legal de la empresa.
 Nombre del Supervisor inmediato del trabajador.
 Teléfono del Supervisor Inmediato del Trabajador.

Este ficha o hoja informativa de cada trabajador debe estar no sólo en el área de RRHH de la
empresa, sino que en el caso de las cuadrillas de mantenimiento y servicio técnico, la debe tener
cada supervisor de cuadrilla, dado que eso garantiza que a la hora de cualquier emergencia o
eventualidad, la información básica del trabajador accidentado o enfermo, llegue de manera
inmediata al centro de atención que lo reciba y a los organismos que requieran la información de
manera inmediata.

1.2– Formación Básica en Primeros Auxilios:

En cada una de las cuadrillas de trabajo, debe haber uno o más trabajadores con entrenamiento
básico en Primeros Auxilios, lo que permitirá que a la hora que se presente cualquier emergencia o
eventualidad se pueda socorrer y estabilizar al trabajador accidentado, ya sea hasta que esté sea
trasladado a un centro asistencia o si la circunstancia lo amerita, hasta que llegue una ambulancia
para su traslado.

El hecho de tener personal con entrenamiento básico en primeros auxilios es fundamental, dado que
el entrenamiento recibido, permitirá evaluar si la condición del trabajador permite o no un traslado
por propios medios o si por el contrario hay que esperar una ambulancia, y en dado caso de que haya
que esperar una asistencia técnica del o los órganos competentes, permitirá mantener estable al
trabajador hasta que se complete su traslado.

1.3- Información a los trabajadores sobre como actuar en el caso de una emergencia o
accidente:

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Serintrat, C. A, entrenará e informará a los trabajadores sobre qué hacer y cómo actuar en el
momento de un accidente laboral o una eventual emergencia, esto permitirá que en dado caso que
haya un accidente se cumplan con los protocolos establecidos por la empresa, permitiendo así dar
una respuesta, rápida, eficaz y asertiva al trabajador o trabajadores lesionados en un eventual
accidente o emergencia laboral.

1.4- Evaluación periódica de la salud de los trabajadores:

A través del Servicio de Seguridad y Salud Laboral, la empresa garantizará el chequeo médico de la
salud de sus trabajadores de una manera periódica, según lo establezca el médico laboral.

1.5- Creación, entrenamiento y formación de las brigadas de emergencia:

La creación, entrenamiento y formación de las Brigadas de Emergencia, es la mejor herramienta que

posee la empresa para tener personal preparado para dar respuesta a las diferentes eventualidades
que se puedan presentar en el ámbito laboral con sus trabajadores, tanto dentro como fuera de sus
instalaciones.

2- Protocolo de acción:

En el protocolo de acción como su nombre lo indica, es donde se plasman todas las acciones a tomar
en el momento que se presente un accidente laboral o una emergencia médica.

2.1- En el momento de presentarse un accidente o emergencia laboral:

El primer paso es la atención y evaluación del trabajador por el personal con conocimiento de
primeros auxilios, el cual evaluará las condiciones del trabajador accidentado o de la emergencia
médica y viendo si la emergencia o accidente presentado tiene la condición de leve, grave o muy
grave, se tomarán las acciones a seguir.

2.2- Protocolo ante emergencias o accidentes leves:

 Evaluación del trabajador en caliente. (En el sitio del accidente, normalmente lo hace un
trabajador entrenado en primeros auxilios).
 Si el trabajador puede movilizarse, se le debe acompañar al servicio médico, ya sea de la
empresa, contratista, o ente de atención se público o privado para su atención.
 Antes del traslado al servicio médico se le debe pedir al Supervisor que tenga a mano la
Ficha de Emergencia del empleado, la cual debe acompañar en todo momento al trabajador.
 El trabajador trasladado al centro de atención médica, debe estar en todo momento
acompañado por un representante de la empresa ya sea de RRHH y si es un trabajador que
realiza una actividad de servicio o mantenimiento fuera de la empresa, debe ser acompañado
en todo momento por el Supervisor o Jefe de Cuadrilla, hasta que llegue el representante
designado por la empresa.

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 Una vez ocurrido el accidente o emergencia y después de haber atendido y evaluado al

trabajador, se debe notificar de manera inmediata al Comité de Seguridad y Salud Laboral,
Al Servicio de Seguridad e Higiene laboral de la Empresa y al personal de RRHH, sobre la
ocurrencia del accidente, para que se proceda a la declaración del mismo ante el INPSASEL
y la Gerencia de Seguridad Laboral inicie el proceso de investigación del accidente. Este
paso debe realizarse tanto si el accidente es dentro de las instalaciones de Serintrat, C. A,
como si el accidente ocurre en las instalaciones de un cliente, sólo que en el caso que se
presente un accidente o emergencia en las instalaciones de un cliente se procederá a realizar
el mismo proceso con ambas empresas.
 Una vez que el trabajador sea dado de alta en el servicio de atención médica, la empresa
apoyará al trabajador con las compra de medicamentos si ese fuese el caso y con el traslado a
su casa.
 Finalmente después de la atención del trabajador y una vez recibida por parte de los analistas
de seguridad laboral de la empresa las causas del accidente laboral, la empresa tomará los
correctivos necesarios si los hubiese para garantizar que no ocurra un nuevo siniestro.

2.3- Protocolo ante emergencias o accidentes graves:

 Evaluación del trabajador en caliente. (En el sitio del accidente, normalmente lo hace un
trabajador entrenado en primeros auxilios).
 Si el trabajador puede movilizarse, se le llevará de inmediato servicio médico asistencial más
cercanos sea público o privado.
 Antes del traslado o inmediatamente después del traslado el supervisor debe hacer entrega de
los datos de la Ficha de Emergencia del empleado, al personal médico de emergencia del
centro asistencial.
 El trabajador trasladado al centro de atención médica, debe estar en todo momento
acompañado por un representante de la empresa ya sea de RRHH y si es un trabajador que
realiza una actividad de servicio o mantenimiento fuera de la empresa, debe ser acompañado
en todo momento por el Supervisor o Jefe de Cuadrilla, hasta que llegue el representante
designado por la empresa.
 Una vez que el trabajador haya sido recibido en la emergencia del centro médico asistencial,
se debe llamar y contactar de manera inmediata a alguno de los familiares del trabajador
cuyos datos de contacto están en la ficha de emergencia.
 Se debe notificar de manera inmediata al Comité de Seguridad y Salud Laboral, Al Servicio
de Seguridad e Higiene laboral de la Empresa y al personal de RRHH, sobre la ocurrencia
del accidente, para que se proceda a la declaración del mismo ante el INPSASEL y a la
Gerencia de Seguridad Laboral para que inicie el proceso de investigación del accidente.
Este paso debe realizarse tanto si el accidente es dentro de las instalaciones de Serintrat, C.
A, como si el accidente ocurre en las instalaciones de un cliente, sólo que en el caso que se
presente un accidente o emergencia en las instalaciones de un cliente se procederá a realizar
el mismo proceso con ambas empresas.
 Una vez que el trabajador sea atendido en el área de emergencia y trasladado a
hospitalización, la empresa apoyará a la familia del trabajador con la compra de

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medicamentos si ese fuese el caso y con el traslado a su casa, una vez que el mismo sea dado
de alta.
 Finalmente después de la atención del trabajador y una vez recibida por parte de los analistas
de seguridad laboral de la empresa las causas del accidente laboral, la empresa tomará los
correctivos necesarios si los hubiese para garantizar que no ocurra un nuevo siniestro.

2.4- Protocolo ante emergencias o accidentes muy graves:

 Evaluación del trabajador en caliente. (En el sitio del accidente, normalmente lo hace un
trabajador entrenado en primeros auxilios).
 Si el trabajador puede movilizarse, se le llevará de inmediato servicio médico asistencial más
cercanos sea público o privado. En dado caso que no pueda movilizarse dado que dicho
proceso pueda poner en riesgo su vida, los miembros de las brigadas de emergencia y los
trabajadores entrenados en primeros auxilios deberán intentar mantener el trabajador vivo y
estable, mientras llega ambulancia y la ayuda técnica para su traslado al centro de atención
médica.
 Antes del traslado o inmediatamente después del traslado el supervisor debe hacer entrega de
los datos de la Ficha de Emergencia del empleado, al personal médico de emergencia del
centro asistencial.
 El trabajador trasladado al centro de atención médica, debe estar en todo momento
acompañado por un representante de la empresa ya sea de RRHH y si es un trabajador que
realiza una actividad de servicio o mantenimiento fuera de la empresa, debe ser acompañado
en todo momento por el Supervisor o Jefe de Cuadrilla, hasta que llegue el representante
designado por la empresa.
 Una vez que el trabajador haya sido recibido en la emergencia del centro médico asistencial,
se debe llamar y contactar de manera inmediata a alguno de los familiares del trabajador
cuyos datos de contacto están en la ficha de emergencia.
 Se debe notificar de manera inmediata al Comité de Seguridad y Salud Laboral, Al Servicio
de Seguridad e Higiene laboral de la Empresa y al personal de RRHH, sobre la ocurrencia
del accidente, para que se proceda a la declaración del mismo ante el INPSASEL y a la
Gerencia de Seguridad Laboral para que inicie el proceso de investigación del accidente.
Este paso debe realizarse tanto si el accidente es dentro de las instalaciones de Serintrat, C.
A, como si el accidente ocurre en las instalaciones de un cliente, sólo que en el caso que se
presente un accidente o emergencia en las instalaciones de un cliente se procederá a realizar
el mismo proceso con ambas empresas.
 Una vez que el trabajador sea atendido en el área de emergencia y trasladado a
hospitalización, la empresa apoyará a la familia del trabajador con la compra de
medicamentos si ese fuese el caso y con el traslado a su casa, una vez que el mismo sea dado
de alta.

Lo expuesto en este protocolo se profundizará en los talleres de formación que serán recibido por los
trabajadores, también les informamos que este protocolo puede variar en un futuro, cuando se hagan

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las próximas revisiones con el Comité de Seguridad y Salud Laboral, El Servicio de Seguridad y
Salud Laboral y la Gerencia de Seguridad y salud laboral.

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