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Parcial Fundamentos de Mercadeos
Parcial Fundamentos de Mercadeos
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La gestión, ejecución y control de las acciones de Marketing, así
como la práctica de los elementos del Mix (las 4 P’s: producto, precio,
promoción y place -distribución-) es una tarea propia de…
Seleccione una:
a. Del Marketing Estratégico.
b. De la Investigación de Mercados.
c. Del Marketing Operativo.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «orientación al cliente» fundamentalmente persigue…
Seleccione una:
a. La captación de nuevos clientes para la empresa.
b. La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…
Seleccione una:
a. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.
b. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.
c. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.
Desmarcar
La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque…
Seleccione una:
a. Se centra en una perspectiva a corto plazo.
b. Se centra en una perspectiva a largo plazo.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre
cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y
cómo será; y cuya definición debe constituir una referencia para
todos los empleados, nos referimos a…
Seleccione una:
a. La visión de la empresa.
b. La misión de la empresa.
c. Los objetivos de la empresa.
VISIÓN de la empresa:La visión es un concepto complementario a la misión,
ya que recoge planteamientos sobre cómo debería ser la empresa en el
futuro; a qué se va a dedicar y cómo seráá . Su definición es una de las tareas
principales de los directivos, ya que debe constituir una referencia para
todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno a sí el
esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La selección y segmentación de mercados, el análisis del entorno, el
posicionamiento, etc. son tareas propias de…
Seleccione una:
a. Del Marketing Estratégico.
b. De la Investigación de Mercados.
c. Del Marketing Operativo.
El marketing estratégico es imprescindible para que la empresa pueda no
sólo sobrevivir en su mercado sino posicionarse en un lugar preferencial del
mismo. Para ello, los elementos que deberán considerarse en un plan de
marketing estratégico son, entre otros: • Selección y segmentación de los
mercados. • Análisis del entorno y la competencia. • Comprender el
comportamiento del mercado y del cliente. • Posicionamiento de valor para
el P/M/E (producto/marca/empresa) • Etc.
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Cuando hablamos de que una innovación desplaza a una tecnología
anterior, porque se estandariza la nueva tecnología, esto se
corresponde con el concepto de…
Seleccione una:
a. I+D+i [Investigación, Desarrollo e Innovación].
b. Tecnocratización.
c. Tecnología Disruptiva.
d. Capitalismo cíclico.
La respuesta correcta es: Tecnología Disruptiva.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del…
Seleccione una:
a. Microentorno externo.
b. Microentorno interno.
c. Macroentorno.
d. DAFO.
La respuesta correcta es: Microentorno interno.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de
cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias
del…
Seleccione una:
a. Entorno político-legal.
b. Entorno económico.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Microentorno.
La respuesta correcta es: Entorno económico.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el microentorno externo entran en juego las consideraciones
relativas a competencia, proveedores e intermediarios, etc.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Desmarcar
Tras estudiar y comprender los que -según Kotler- son “los 10 pecados capitales del
marketing”, ¿cuál de los siguientes no es uno de esos errores?...
Seleccione una:
a. La empresa no controla a sus competidores.
b. La empresa no conoce bien a sus clientes.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del…
Seleccione una:
a. Microentorno interno.
b. Macroentorno.
c. Microentorno externo.
d. DAFO.
La respuesta correcta es: Microentorno interno.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el caso de Movilización del Conocimiento, es importante observar la idea de que
cualquier cambio en el entorno (ya sea económico, político-legal, cultural,
medioambiental, etc.) puede suponer la aparición de amenazas u opotunidades para el
negocio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El Macroentorno debe entenderse como un retrato fijo, una foto estática e incontrolable a
la gestión de Marketing.
Seleccione una:
a. Falso.
Efectivamente. El Macroentorno nunca debe entenderse como un retrato fijo ni como una
foto estática. El Macroentorno, si bien es algo incontrolable a la gestión de Marketing, sí
que debemos leerlo con intención de interpretar hacia dónde se desplaza el fotograma del
mañana, el terreno de juego de nuestro futuro.
b. Verdadero.
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «orientación al cliente» fundamentalmente persigue…
Seleccione una:
a. Un buen servicio al cliente
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El método de microsegmentación considerado como “básico” y
susceptible de ser complementario al resto es…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “estilos de vida”.
b. La microsegmentación por “hábitos de compra”.
c. La microsegmentación sociodemográfica.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La segmentación basada en comportamientos similares de compra en
colectivos heterogéneos, pero que tienen en común algunos valores,
creencias, gustos, etc. se corresponde con…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “hábitos de compra”.
b. La microsegmentación “sociodemográfica”.
c. La microsegmentación por “estilos de vida”.
d. La segmentación geodemográfica.
La respuesta correcta es: La microsegmentación por “estilos de vida”.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Las etapas del proceso de segmentación son…
Seleccione una:
a. 1. Definición del mercado de referencia.2. Determinación y
elección de los segmentos.3. Elección de la estrategia a seguir.4.
Control de la estrategia.
b. 1. Definición del mercado de referencia.2. Elección de los criterios
de segmentación.3. Determinar los seg-mentos del mercado.4.
Evaluación y elección de los mismos.5. Elección de la estrategia a
seguir.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,
servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de especialidad.
b. Productos no buscados
c. Productos de comparación.
d. Productos de conveniencia
La respuesta correcta es: Productos no buscados
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…
Seleccione una:
a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos
utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en
el comportamiento del consumidor, se corresponde con…
Seleccione una:
a. El nivel de análisis macro.
b. El nivel de análisis micro.
c. El nivel de análisis individual.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Las siguientes premisas o hipótesis de partida…- Cada consumidor
tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de los medios
disponibles para satisfacerlas.- El consumidor busca siempre su
máxima satisfacción.- El comportamiento del consumidor es un
comportamiento de elección racional.- Las elecciones del consumidor
son independientes del medio y del entorno en los que se
realizan.Son propias del...
Seleccione una:
a. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.
b. Enfoque económico.
c. Enfoque humanista.
La respuesta correcta es: Enfoque económico.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El caso de Situación de Negocio expone que en 2010, Starbucks,
eliminó la venta de sándwiches de sus establecimientos porque
interfería en el aroma con el café. Y es que el olor, para ellos, es
fundamental dentro del proceso del “Starbucks Experience”.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La exposición, atención, sensación, codificación perceptual e
integración, son etapas propias de la…
Seleccione una:
a. Motivación.
b. Percepción
c. Aprendizaje.
d. Emoción.
La respuesta correcta es: Percepción
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere
los productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente)
o un usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Verdadero.
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador
(cuando adquiere los productos), un pagador (cuando abona su precio
correspondiente) o un usuario (si los emplea o consume).
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Segmentar implica…
Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí
mismos y homogéneos entre sí.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al
marketing experiencias sensoriales, a través del marketing olfativo. Y
es que este tipo de marketing, se basa en la estimulación de la…
Seleccione una:
a. La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo,
son fruto de haber realizado previamente un proceso de…
Seleccione una:
a. Macrosegmentación.
b. Microsegmentación.
c. Análiisis descriptivo univariante.
La respuesta correcta es: Microsegmentación.
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La finalidad de la existencia del Club Nespresso es…
Seleccione una:
a. Conseguir una mayor reputación para la marca cultivando la
relación con el cliente a largo plazo.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…
Seleccione una:
a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos
utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El caso de Situación de Negocio expone que en 2010, Starbucks,
eliminó la venta de sándwiches de sus establecimientos porque
interfería en el aroma con el café. Y es que el olor, para ellos, es
fundamental dentro del proceso del “Starbucks Experience”.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La exposición, atención, sensación, codificación perceptual e
integración, son etapas propias de la…
Seleccione una:
a. Motivación.
b. Percepción
c. Aprendizaje.
d. Emoción.
La respuesta correcta es: Percepción
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Según lo expuesto en la situación de negocio, estudios
especializados avalan que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el
2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35%
de lo que huele....
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El proceso psicológico a través del cual se codifica, se almacena y se
recupera información, es…
Seleccione una:
a. La percepción.
b. La emoción.
c. La memoria.
d. La motivación.
La respuesta correcta es: La memoria.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La clave del éxito de Nespresso reside en…
Seleccione una:
a. La calidad de sus máquinas y del café.
Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo,
son fruto de haber realizado previamente un proceso de…
Seleccione una:
a. Macrosegmentación.
b. Microsegmentación.
c. Análiisis descriptivo univariante.
La respuesta correcta es: Microsegmentación.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En el caso de Situación de Negocio, la empresa Fuji-Ningos
diversifica el negocio con 8 submarcas distintas. La esrategia de
diversificar el negocio con submarcas es acertada si…
Seleccione una:
a. Existe cuota de mercado suficiente para cada una de las
submarcas, y no se canibalizan entre ellas.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La clave del éxito de Nespresso reside en…
Seleccione una:
a. La calidad de sus máquinas y del café.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,
servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de especialidad.
b. Productos no buscados
c. Productos de comparación.
d. Productos de conveniencia
La respuesta correcta es: Productos no buscados
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Las siguientes premisas o hipótesis de partida…- Cada consumidor
tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de los medios
disponibles para satisfacerlas.- El consumidor busca siempre su
máxima satisfacción.- El comportamiento del consumidor es un
comportamiento de elección racional.- Las elecciones del consumidor
son independientes del medio y del entorno en los que se
realizan.Son propias del...
Seleccione una:
a. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.
b. Enfoque económico.
c. Enfoque humanista.
La respuesta correcta es: Enfoque económico.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…
Seleccione una:
a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos
utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La segmentación basada en comportamientos similares de compra en
colectivos heterogéneos, pero que tienen en común algunos valores,
creencias, gustos, etc. se corresponde con…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “hábitos de compra”.
b. La microsegmentación “sociodemográfica”.
c. La microsegmentación por “estilos de vida”.
Así es. La Microsegmentación por estilos de vida está basada en la
hipótesis de que personas de colectivos heterogéneos tienen
comportamientos similares en muchos campos del con-sumo,
teniendo en común lo que se denomina un “estilo de vida”.
d. La segmentación geodemográfica.
La respuesta correcta es: La microsegmentación por “estilos de vida”.
Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Según lo expuesto en la situación de negocio, estudios
especializados avalan que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el
2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35%
de lo que huele....
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El método de segmentación que determina, a través del análisis
estadístico de caracterización socioeconómica, diversos grupos
similares de consumidores los que se asocian a unidades geográficas
pequeñas, se corresponde con…
Seleccione una:
a. La segmentación “sociodemográfica”.
b. La segmentación “geodemográfica”.
c. La segmentación por “hábitos de compra”.
d. La segmentación por “estilos de vida”.
La respuesta correcta es: La segmentación “sociodemográfica”.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La exposición, atención, sensación, codificación perceptual e
integración, son etapas propias de la…
Seleccione una:
a. Motivación.
b. Percepción
Efectivamente. La percepción es un proceso que abarca una serie de
etapas en las que están implicados distintos procesos físicos y
psicológicos que trascurren en breves instantes, y que se
descomponen en exposición, atención, sensación, codificación
perceptual e integración.
c. Aprendizaje.
d. Emoción.
La respuesta correcta es: Percepción
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos,
carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:
a. Entorno político-legal.
b. Entorno económico.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Microentorno.
La respuesta correcta es: Entorno económico.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «orientación al cliente» fundamentalmente persigue…
Seleccione una:
a. La captación de nuevos clientes para la empresa.
b. La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…
Seleccione una:
a. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.
b. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.
c. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «orientación al cliente» es una tarea propia de…
Seleccione una:
a. De la dirección general de la compañía.
b. Del área de marketing.
c. De toda la organización.
Todos los departamentos de la empresa están, directa o indirectamente, involucrados en la
satisfacción final del Cliente. Y en los mercados actuales aún es más importante que “la
orientación al cliente” sea el fundamento de todos los departamentos de la empresa, desde
el centro de diseño hasta los puntos de venta.¿A todos los departamentos de la empresa? A
todos, incluso a los que parecen más distantes como los de administración y contabilidad.
Porque todos los miembros de una empresa, en mayor o menor medida, están relacionados
con el cliente. Los de producción deben velar por la “calidad”, los de ventas por el
“servicio”, los de finanzas por “optimizar costes” y que eso se refleje en un “precio
óptimo”, los de recursos humanos deben velar por la satisfacción del “cliente interno”, en
definitiva, es necesario que la “óptica cliente” se instaure como una cultura de perspectiva
global de la empresa.
La respuesta correcta es: De toda la organización.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
A partir de 2015, y aparte de seguir con los mencionados proyectos de generación
hidráulica en Brasil y de redes eléctricas -así como otros nuevos- en Estados Unidos y
Reino Unido, Iberdrola continuará construyendo parques eólicos y terrestres en este
último país, Alemania, Francia, México y Brasil. Asimismo, prevé promover la puesta en
marcha de unos 1.900 MW mediante centrales de ciclo combinado de gas en Reino Unido.
Estos proyectos forman parte de…
Seleccione una:
a. La misión de la empresa.
b. La visión de la empresa.
c. Los objetivos de la empresa.
Los objetivos de la empresa suponen la desagregación de la visión en metas intermedias.
Responden a cómo llegar a lo que se desea conseguir en la visión. Deben ser medibles,
específicos y consistentes con la misión y la visión de la empresa. Los objetivos pueden
clasificarse según:• Su naturaleza: en financieros y no financieros.• Su horizonte temporal:
en objetivos de corto plazo (un año) y de largo plazo (más de un año).• Según su
concreción: en abiertos (cualitativos) y cerrados (cuantitativos).• El nivel de implantación:
en corporativos (referidos a la empresa en su conjunto), competitivos (referidos a las
unidades de negocio) y funcionales (referidos a áreas específicas de la empresa).
La respuesta correcta es: Los objetivos de la empresa.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En el caso de Movilización del Conocimiento se dice que "Iberdrola" se adhirióó en el año
2002 al Pacto Mundial de las Naciones y en 2004 fue socio constituyente de la Asociación
Española del Pacto Mundial (ASEPAM), denominada Red Española del Pacto Mundial
desde el año 2008. Como firmante del Pacto Mundial "Iberdrola" se obliga a apoyar y
respetar compromisos de carácter social. Esta perspectiva “social” de la empresa, se
engloba dentro de…
Seleccione una:
a. Su estrategia corporativa.
b. Su estrategia competitiva.
c. Su estrategia funcional.
Iberdrola mantiene una estrategia de fuerte implicación con las comunidades en las que
opera. Este compromiso de “creación de valor social” está perfectamente alineado con su
estrategia corporativa. La mayoría de las actuaciones sociales se materializan a través de
mecanismos de colaboración con todos los stakeholders (grupos de interés de la empresa) y
no solo en aras de la rentabilidad.
La respuesta correcta es: Su estrategia corporativa.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En el caso de Movilización del Conocimiento, es importante observar la idea de que
cualquier cambio en el entorno (ya sea económico, político-legal, cultural,
medioambiental, etc.) puede suponer la aparición de amenazas u opotunidades para el
negocio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo debería ser la
empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y cuya definición debe constituir
una referencia para todos los empleados, nos referimos a…
Seleccione una:
a. La visión de la empresa.
b. La misión de la empresa.
c. Los objetivos de la empresa.
VISIÓN de la empresa:La visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge
planteamientos sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y
cómo seráá . Su definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que debe
constituir una referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar
en torno a sí el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.
La respuesta correcta es: La visión de la empresa.
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En los últimos años, han cambiado mucho las cosas en los mercados. La aparición de un
gran número de alimentos de preparación rápida y sencilla, horarios de establecimientos
comerciales que se adaptan al tiempo libre de los clientes, la posibilidad de comprar
productos por Internet, etc. Todo ello es fruto de los cambios acaecidos en el…
Seleccione una:
a. Entorno económico.
b. Entorno demográfico.
c. Microentorno
d. Entorno sociocultural.
La respuesta correcta es: Entorno sociocultural.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del…
Seleccione una:
a. Microentorno externo.
b. Microentorno interno.
c. Macroentorno.
d. DAFO.
La respuesta correcta es: Microentorno interno.
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la
población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y
mortalidad, son propias del…
Seleccione una:
a. Entorno sociocultural.
b. Entorno socioeconómico.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Entorno sociopolítico.
La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…
Seleccione una:
a. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.
b. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.
c. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La selección y segmentación de mercados, el análisis del entorno, el
posicionamiento, etc. son tareas propias de…
Seleccione una:
a. Del Marketing Estratégico.
b. De la Investigación de Mercados.
c. Del Marketing Operativo.
El marketing estratégico es imprescindible para que la empresa pueda no
sólo sobrevivir en su mercado sino posicionarse en un lugar preferencial del
mismo. Para ello, los elementos que deberán considerarse en un plan de
marketing estratégico son, entre otros: • Selección y segmentación de los
mercados. • Análisis del entorno y la competencia. • Comprender el
comportamiento del mercado y del cliente. • Posicionamiento de valor para
el P/M/E (producto/marca/empresa) • Etc.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La «orientación al cliente» fundamentalmente persigue…
Seleccione una:
a. La captación de nuevos clientes para la empresa.
b. La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El Macroentorno debe entenderse como un retrato fijo, una foto
estática e incontrolable a la gestión de Marketing.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del…
Seleccione una:
a. Microentorno externo.
b. Microentorno interno.
c. Macroentorno.
d. DAFO.
La respuesta correcta es: Microentorno interno.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre
cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y
cómo será; y cuya definición debe constituir una referencia para
todos los empleados, nos referimos a…
Seleccione una:
a. La visión de la empresa.
b. La misión de la empresa.
c. Los objetivos de la empresa.
VISIÓN de la empresa:La visión es un concepto complementario a la misión,
ya que recoge planteamientos sobre cómo debería ser la empresa en el
futuro; a qué se va a dedicar y cómo seráá . Su definición es una de las tareas
principales de los directivos, ya que debe constituir una referencia para
todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno a sí el
esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de
cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias
del…
Seleccione una:
a. Entorno político-legal.
b. Entorno económico.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Microentorno.
La respuesta correcta es: Entorno económico.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Cuando hablamos de que una innovación desplaza a una tecnología
anterior, porque se estandariza la nueva tecnología, esto se
corresponde con el concepto de…
Seleccione una:
a. I+D+i [Investigación, Desarrollo e Innovación].
b. Tecnocratización.
c. Tecnología Disruptiva.
d. Capitalismo cíclico.
La respuesta correcta es: Tecnología Disruptiva.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el análisis DAFO, las variables del análisis interno son…
Seleccione una:
a. Debilidades y Amenazas.
b. Fortalezas y Oportunidades.
c. Debilidades y Fortalezas.
d. Amenazas y Oportunidades.
La respuesta correcta es: Debilidades y Fortalezas.
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio de Alba se
encuentra con la necesidad de cambiar de teléfono móvil. A la luz de
lo aprendido, la satisfacción de esta necesidad parece que cubre
varias necesidades si las observamos desde la perspectiva de la
pirámide de Maslow...
Seleccione una:
a. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o
Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que
lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado,
tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La Reputación Corporativa es…
Seleccione una:
a. Un activo estratégico intangible, dinámico y complejo.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En el caso de Situación de Negocio, y desde la perspectiva de la
teoría del consumidor, a la consonancia entre los atributos del
producto de Red Bull, con los auto-atribuidos al propio yo del
consumidor (autoconcepto) se denomina “modelos de congruencia
con la autoimagen”.Estos atributos evocados por Red Bull, y
utilizados por la marca para llegar hasta su público objetivo, se
corresponden normalmente con…
Seleccione una:
a. Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Marcar pregunta
Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1)
Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)
Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos
pos-compra.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El proceso de búsqueda, con respecto al proceso de evaluación de
alternativas, es un proceso…
Seleccione una:
a. Paralelo
Efectivamente. Respecto de la fase de “búsqueda de información” han
de matizarse dos cuestiones clave:- El proceso de búsqueda es un
proceso paralelo al proceso de evaluación de alternativas. - Las
primeras fases del proceso de búsqueda ayudan a definir el marco de
referencia en el que se va a desarrollar el proceso de decisión.
b. Secuencial
c. Inconexo
La respuesta correcta es: Paralelo
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La adquisión de paquetes vacacionales o de ocio, de entretenimiento,
o incluso la eduación, se corresponden más bien con las
necesidades…
Seleccione una:
a. De seguridad.
b. De estima.
c. De autorrealización.
d. Fisiológicas.
La respuesta correcta es: De autorrealización.
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter
más genérico, abarcando más allá de la percepción de “lo bueno y lo
malo” de la empresa…
Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.
b. Posicionamiento.
c. Responsabilidad Social Corporativa.
La respuesta correcta es: Posicionamiento.
Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’,
porque es evaluada por los distintos grupos de interés de la
organización…
Seleccione una:
a. Internos
b. Externos
c. Internos y Externos
La respuesta correcta es: Internos y Externos
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Los distintos stakeholders son…
Seleccione una:
a. Todos los grupos de interés de la empresa (accionistas, empleados,
clientes, sociedad en general…)
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las
necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima
la necesidad de autoestima y realización, y en la cúspide las
necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso.
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El estado que viene representado por la forma en la que podemos
imaginar o esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:
a. Estado actual.
b. Estado ideal.
c. Estado real.
La respuesta correcta es: Estado ideal.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1)
Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)
Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos
pos-compra.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Desmarcar
En España, el principal modelo/ranking de evaluación de las empresas
más reputadas es el…
Seleccione una:
a. Rep-Track.
b. The world most admired companies.
c. Merco.
d. Reputation Institute.
La respuesta correcta es: Merco.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El conjunto de marcas que un individuo considera factibles durante
su proceso de decisión se denomina…
Seleccione una:
a. Conjunto evocado.
b. Conjunto de consideración.
c. Conjunto ideal.
La respuesta correcta es: Conjunto de consideración.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La Reputación Corporativa es…
Seleccione una:
a. Un activo estratégico intangible, dinámico y complejo.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Los distintos stakeholders son…
Seleccione una:
a. Todos los grupos de interés de la empresa (accionistas, empleados,
clientes, sociedad en general…)
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación
Corporativa…
Seleccione una:
a. Multidimensionalidad.
b. Tangibilidad.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el caso de Movilización del Conocimiento, el BBVA pretende
alcanzar su posicionamiento proyectado a través de…
Seleccione una:
a. La imagen e identidad corporativa.
b. La imagen de marca.
c. La Responsabilidad Social Corporativa.
d. La Reputación Empresarial y la Responsabilidad Social
Corporativa.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las
necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima
la necesidad de autoestima y realización, y en la cúspide las
necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Los factores personales, situacionales y del entorno de mercado, se
enmarcan dentro de la…
Seleccione una:
a. Búsqueda externa.
b. Búsqueda interna.
c. Microentorno.
La respuesta correcta es: Búsqueda externa.
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el caso de Movilización del Conocimiento, el BBVA pretende alcanzar su
posicionamiento proyectado a través de…
Seleccione una:
a. La imagen e identidad corporativa.
b. La imagen de marca.
c. La Responsabilidad Social Corporativa.
d. La Reputación Empresarial y la Responsabilidad Social Corporativa.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el caso de Situación de Negocio, y desde la perspectiva de la teoría del consumidor, a la
consonancia entre los atributos del producto de Red Bull, con los auto-atribuidos al
propio yo del consumidor (autoconcepto) se denomina “modelos de congruencia con la
autoimagen”.Estos atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para llegar
hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con…
Seleccione una:
a. Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Efectivamente. Los atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para llegar
hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con atributos asociados a la
energía, dinamismo, fuerza, productividad, etc.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter más genérico, abarcando
más allá de la percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa…
Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.
b. Posicionamiento.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio de Alba se encuentra con la
necesidad de cambiar de teléfono móvil. A la luz de lo aprendido, la satisfacción de esta
necesidad parece que cubre varias necesidades si las observamos desde la perspectiva de
la pirámide de Maslow...
Seleccione una:
a. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o Asociación” (club de
puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de
“Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación Corporativa…
Seleccione una:
a. Multidimensionalidad.
b. Tangibilidad.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
El proceso de búsqueda, con respecto al proceso de evaluación de alternativas, es un
proceso…
Seleccione una:
a. Paralelo
b. Secuencial
c. Inconexo
La respuesta correcta es: Paralelo
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La adquisión de paquetes vacacionales o de ocio, de entretenimiento, o incluso la
eduación, se corresponden más bien con las necesidades…
Seleccione una:
a. De seguridad.
b. De estima.
c. De autorrealización.
Efectivamente. Es evidente que las necesidades fisiológicas básicas como el hambre, la sed,
la higiene, etc. se satisfacen con productos de alimentación, bebidas o productos de
higiene. Las necesidades de seguridad pueden satisfacerse con productos como medicinas,
seguros, productos de asistencia sanitaria, alarmas, etc. Las necesidades de pertenencia o
asociación pueden satisfacerse con productos cosméticos, tarjetas de crédito, ropa, etc.
Las necesidades de autoestima o poder se pueden saciar con productos como ropa,
muebles, coches, hobbies, casas, etc. Finalmente, las necesidades de autorrealización
pueden satisfacerse con productos como museos, vacaciones y entretenimiento, educación,
estética, etc.
d. Fisiológicas.
La respuesta correcta es: De autorrealización.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Los factores personales, situacionales y del entorno de mercado, se enmarcan dentro de
la…
Seleccione una:
a. Búsqueda externa.
Efectivamente. En el proceso de búsqueda externa existes tres tipos de factores que
determinan la cantidad, tipo y secuencia de información buscada: los factores personales,
los situacionales y los del entorno de mercado.
b. Búsqueda interna.
c. Microentorno.
La respuesta correcta es: Búsqueda externa.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La situación de negocio expone el ranking Merco “Monitor Español de Reputación
Corporativa”, que muestra…
Seleccione una:
a. Las 100 empresas más reputadas de España.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque es
evaluada por los distintos grupos de interés de la organización…
Seleccione una:
a. Internos
b. Externos
c. Internos y Externos
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La diferencia esencial entre el Marketing Estratégico y el Operativo es:
Seleccione una:
a. El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía, mientras que el Operativo
pone en marcha las herramientas para alcanzar los objetivos propuestos.
b. El Estratégico centra las metas de la empresa, mientas que el Operativo ejecuta los
planes de control de las acciones de Marketing.
c. El Estratégico propone el marketing mix, mientras que el Operativo se encarga de
reformular los valores presentes en la organización.
La respuesta correcta es: El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía,
mientras que el Operativo pone en marcha las herramientas para alcanzar los objetivos
propuestos.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
En referencia a la estrategia corporativa, las dos principales cuestiones son:
Seleccione una:
a. ¿Con quién competimos? y ¿Cómo aportar valor a la corporación?
b. ¿Dónde competir? y ¿Cómo aportar valor a la corporación?
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Con una perspectiva desde la “óptica cliente”, el objetivo de toda empresa debe ser:
Seleccione una:
a. Primero fidelizar a mis clientes actuales, para posteriormente captar a nuevos
compradores y convertirlos en clientes.
Correcta. Debe ser el objetivo de cualquier empresa actual, ya que captar un cliente
cuesta mucho más que mantener a los actuales.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
“La misión de Coca - Cola es ser un buen lugar donde trabajar” es una afirmación:
Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Elija la posible visión de una empresa de tecnología:
Seleccione una:
a. Ser inspiración.
b. Conseguir un estándar de calidad muy valorado en el mercado.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
No conocer bien a sus clientes, no controlar a los competidores o no utilizar tecnología al
máximo son:
Seleccione una:
a. Algunos de los errores cometidos por las empresas enunciados por José Carlos Jarillo.
b. El listado de errores cometidos por el líder enunciados por Navas y Guerras.
c. Algunos de los diez pecados capitales del Marketing, dentro del libro escrito por Philip
Kotler.
Desmarcar
Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y visión de la
empresa:
Seleccione una:
a. Verdadero
Correcta. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características para que sean
considerados como tales.
b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
Entre los elementos que deben incluirse en un Plan de Marketing Estratégico
encontramos:
Seleccione una:
a. Selección del mercado, análisis de la competencia y formulación de herramientas del
marketing mix
b. Análisis financiero de los clientes, comportamiento del mercado y posicionamiento.
c. Segmentación del mercado, análisis de la competencia y posicionamiento de valor.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La estrategia puede plantearse a tres niveles:
Seleccione una:
a. Corporativo, operativo y funcional.
b. Corporativo, competitivo y operativo.
c. Corporativo, competitivo y funcional.