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MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

FINANZAS
VERSIÓN: 2.0
FECHA: 07 DE JUNIO DE 2019
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 5
REQUERIMIENTOS .............................................................................................................................. 6
INICIAR SESIÓN ................................................................................................................................... 6
CERRAR SESIÓN .................................................................................................................................. 9
MENÚ ................................................................................................................................................ 10
MENÚ PRINCIPAL .......................................................................................................................... 11
MENÚ SECUNDARIO ..................................................................................................................... 13
PERFILES DE USUARIO ...................................................................................................................... 14
ADMINISTRADOR GENERAL ......................................................................................................... 14
RESPONSABLE DEL ÁREA DE CONTROL DE GESTIÓN ................................................................... 15
ENLACE .......................................................................................................................................... 16
REGISTRADOR ............................................................................................................................... 17
USUARIO DE CONSULTA ............................................................................................................... 18
CAMBIAR CONTRASEÑA ................................................................................................................... 19
NAVEGACIÓN .................................................................................................................................... 21
INICIO ............................................................................................................................................ 21
REGISTRO Y BÚSQUEDA ................................................................................................................... 22
ENTRADAS..................................................................................................................................... 22
APARTAR FOLIO ........................................................................................................................ 24
CAMPOS PARA REGISTRO DE DOCUMENTOS DE ENTRADA ................................................... 26
SALIDAS ......................................................................................................................................... 32
CAMPOS PARA REGISTRO DE DOCUMENTOS DE SALIDA ....................................................... 33
CONCLUIR...................................................................................................................................... 37
CAMPOS PARA CONCLUIR DOCUMENTOS .............................................................................. 40
TURNAR UN DOCUMENTO ........................................................................................................... 43
CAMPOS PARA EL TURNADO ................................................................................................... 45
TURNADOS .................................................................................................................................... 48
DETALLE DOCUMENTO ............................................................................................................. 52
TURNO....................................................................................................................................... 56
TURNOS PREEXISTENTES .......................................................................................................... 57
EDICIÓN DOCUMENTO ............................................................................................................. 60

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DOCUMENTO ............................................................................................................................ 63
IMPRIMIR .................................................................................................................................. 63
VINCULACIÓN CON OTROS SUBSISTEMAS ...................................................................................... 64
BUZÓN ENTRADA.......................................................................................................................... 64
BUZÓN SALIDA .............................................................................................................................. 68
REGISTRAR RESPUESTA ............................................................................................................ 70
RECHAZAR REPUESTA ............................................................................................................... 70
ESTADÍSTICAS Y SEGUIMIENTO ........................................................................................................ 72
REPORTE........................................................................................................................................ 72
BÚSQUEDAS .................................................................................................................................. 74

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Inicio de sesión ....................................................................................................................... 9


Tabla 2 Menú principal...................................................................................................................... 13
Tabla 3 Menú secundario .................................................................................................................. 14
Tabla 4 Entradas ................................................................................................................................ 29
Tabla 5 Clasificación .......................................................................................................................... 30
Tabla 6 Documentos.......................................................................................................................... 32
Tabla 7 Llenar formulario .................................................................................................................. 36
Tabla 8 Clasificación del formulario .................................................................................................. 37
Tabla 9 Detalle del turno ................................................................................................................... 41
Tabla 10 Descargo ............................................................................................................................. 43
Tabla 11 Turno nuevo ....................................................................................................................... 48
Tabla 12 Lista de turnos .................................................................................................................... 51
Tabla 13 Detalle documento ............................................................................................................. 56
Tabla 14 Turno .................................................................................................................................. 57
Tabla 15 Turno existente................................................................................................................... 60
Tabla 16 Edición documento ............................................................................................................. 63
Tabla 17 Buzón de Solicitudes ........................................................................................................... 68
Tabla 18 Buzón de Respuestas .......................................................................................................... 70
Tabla 19 Reportes ............................................................................................................................. 74

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INTRODUCCIÓN

El propósito de este Manual es facilitar al usuario la operación de los diferentes módulos que
contiene el Sistema de Control de Gestión guiar en la captura y consulta de la información
que se administra en el Sistema
REQUERIMIENTOS

Los requerimientos para el acceso al Sistema de Control de Gestión son los siguientes:

1. Navegador web Firefox o Google Chrome, Ilustración 1.

Ilustración 1

2. Claves de acceso.

INICIAR SESIÓN

1. Para ingresar al Sistema de Control de Gestión debe ser a través del navegador web
ingresando la siguiente liga http://scg.finanzas.cdmx.gob.mx/; Ilustración 2.

Ilustración 2

2. Al ingresar a la liga se mostrara la siguiente pantalla de acceso Ilustración 3.

Ilustración 3

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3. Introduce nombre de usuario, Ilustración 4.

Ilustración 4

4. Introduce contraseña como medida de seguridad, al momento de digitar la


contraseña se visualizara en asteriscos (*****) esto es por seguridad de la
información, Ilustración 5.

Ilustración 5

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NOTA: LA CONTRASEÑA ES UNA CLAVE CONFIDENCIAL QUE SE LES ASIGNA A LOS USUARIOS
PARA INGRESAR AL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN. CABE MENCIONAR QUE EL USUARIO
QUEDARÁ REGISTRADO EN EL HISTORIAL POR LO QUE CUALQUIER INFORMACIÓN Y/U
OPERACIÓN REALIZADA EN EL MISMO TAMBIÉN, ES RECOMENDABLE NO PRESTAR LA CLAVE
DE ACCESO PUES LAS ANOMALÍA PRESENTADAS EN LA INFORMACIÓN SERÁ RESPONSABILIDAD
DEL USUARIO REGISTRADO.

5. Posteriormente presiona el botón INGRESAR el sistema comprobará si los datos


introducidos son correctos, Ilustración 6.

Ilustración 6

Si los datos introducidos son erróneos el sistema mostrara el mensaje “Clave de usuario o
contraseña inválidos. Favor de verificar” como el que se muestra en la Ilustración 7. En este
caso deberás escribir de nuevo los datos.

Ilustración 7

En la pantalla de inicio de sesión o de acceso se pueden visualizar dos botones:


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Descarga el manual de usuario del Sistema
Control de Gestión.

FORMATO DE SOLICITUD
Descarga el formato para solicitar
credenciales para el acceso al Sistema
Control de Gestión.

Tabla 1 Inicio de sesión

CERRAR SESIÓN

1. Para finalizar la sesión del Sistema de Control de Gestión en el menú principal se


encuentra un botón con el nombre de CERRAR este botón finaliza sesión por
completo del sistema Ilustración 8.

Ilustración 8

2. Se requiere siempre salir del sistema oprimiendo el botón CERRAR ¡Error! No se


encuentra el origen de la referencia., de lo contrario la sesión quedará guardada en el
servidor y no podrá reingresar al sistema desde una computadora distinta, sino hasta
después de 20 minutos; Ilustración 10.

Ilustración 9

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Ilustración 10

MENÚ

Una vez que se introdujo correctamente usuario y contraseña, aparecerá la pantalla del
Menú Principal del Sistema de Control de Gestión la cual muestra las opciones de menú,
¡Error! No se encuentra el origen de la referencia..

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Ilustración 11

Cada módulo tiene asignado un botón en el Menú Principal para su acceso.


Al dar clic en cada uno de los botones se tendrá acceso a la función específica que le
corresponde será visualizado en el área de trabajo.
Las operaciones que un usuario puede realizar sobre los datos y la información que se quiera
obtener y consultar, dependen de los privilegios que les han sido otorgados escritura o sólo
lectura.
Las acciones que pueden ejecutarse se encuentran habilitadas en el sistema, en caso
contrario la opción simplemente no se visualiza; esto depende del perfil con el que cuente el
usuario.

MENÚ PRINCIPAL

NAVEGACIÓN
INICIO.
En este apartado se visualizan los folios que no han sido turnados.

REGISTRO Y BÚSQUEDA

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ENTRADAS.
Registra y/o busca documentos internos y/o externos ya
recibidos por ejemplo: los que llegan a través de la Oficialía de
Partes.

SALIDAS.
Registra y/o busca documentos internos y/o externos emitidos.

CONCLUIR.
Permite el registro de las respuestas otorgadas.

TURNADOS.
Visualiza todos los turnos electrónicos. Cada documento
puede contener uno o más turnos electrónicos

VINCULACIÓN CON OTROS SUBSISTEMAS


BUZÓN ENTRADA.
Recibir turnos electrónicos de dependencias padres. Por ejemplo
la Coordinación de Control de Gestión recibe por buzones los
turnos de la J.U.D. de Operaciones de Sistemas Administrativos.

BUZÓN SALIDA.
Recibir Descargos o Respuestas electrónicas de otras
dependencias a los que se les turnó un asunto.

ESTADÍSTICAS Y SEGUIMIENTO
REPORTE.
Genera, tablas de información definida que el usuario puede
crear de acuerdo a la necesidad determinada de información.

BÚSQUEDAS.
Permite realizar búsqueda avanzada

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ATRÁS.
Retrocede a la pantalla anterior

ADELANTE.
Avanza a la siguiente página

CERRAR.
Permite finalizar la sesión del usuario1.

Tabla 2 Menú principal

MENÚ SECUNDARIO

BÚSQUEDA
Permite realizar búsqueda de información a través de
diversos datos como número de folio, referencia,
número de entrada, número de documento, apellido,
etc.

MANUAL DE USO
Muestra el manual de operación del Sistema de
Control de Gestión

CAMBIAR CONTRASEÑA
Permite restablecer o reiniciar contraseña de usuario.

PRIVILEGIOS

1
Es Importante no cerrarlo desde el explorador de lo contrario su sesión quedara abierta y no podrá iniciar
desde otro equipo si lo requiere hasta después de trascurrido 20 minutos.

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Permite dar de alta a usuarios y asignarles a los
permisos a los que tiene acceso dentro de la
aplicación, opción solo para administrador del
sistema.
EDITAR CATALOGOS
Modulo exclusivo para administración de los
diferentes listados que aparecen en SCG.
De acuerdo a la gestión de los usuarios permite o no,
la entrada a diferentes pantallas durante la
navegación.
REGISTRO
Usuario que da de alta el documento.
El sistema lo incluye por default.

MODIFICO
Último usuario que modificó el contenido del
documento. El sistema lo registra en automático.

Tabla 3 Menú secundario

PERFILES DE USUARIO

ADMINISTRADOR GENERAL

 Administra el sistema, gestiona y controla clases de usuarios altas, bajas y cambios.


 Gestiona catálogos, perfiles y dependencias altas, bajas y cambios.
 Reinicio y restablecimiento de contraseña.
 Cerrar sesión de usuarios.
 Búsqueda avanzada.
 Subir actas, editar documentos, apartar folio, turnar y generar reportes.

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Ilustración 12

RESPONSABLE DEL ÁREA DE CONTROL DE GESTIÓN

 Realizar búsquedas.
 Generar reportes.
 Acceso al buzón de entrada y de salida.
 Realizar descargos.
 Editar turnos.
 Apartar folios.
 Concluir asuntos previamente descargados por unidades administrativas o áreas
quienes se los turnaron.
 Determinar a qué unidad administrativa o área se le turnan los documentos.
 Cambiar contraseña de su perfil.
 Subir anexos, editar documentos.

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Ilustración 13

ENLACE

 Asignar y turnar documentos.


 Concluir asuntos previamente descargados por las unidades administrativas o áreas
a quienes se les turnaron.
 Consultar la información de su unidad administrativa a la cual esté inscrito.
 Descargar turnos enviando respuesta a quien para su conclusión.
 Recibe y registra los documentos de salida.
 Generar reportes.
 Cambiar contraseña de su perfil.
 No permite editar turnos.
 No permite apartar folios.

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Ilustración 14

REGISTRADOR

 Clasificar folios asignados a cada asunto de acuerdo a su expediente.


 Consultar información de la unidad administrativa o área a la cual está adscrito.
 Recibir y registrar documentos de entrada.
 Cambiar contraseña de su perfil.
 No permite visualizar turnos asignados al área administrativa que está adscrito.
 No permite realizar descargos.
 No permite generar reportes.
 No permite realizar búsqueda avanzada, subir actas, editar documentos, apartar folio
y turnar.

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Ilustración 15

USUARIO DE CONSULTA

 Consultar información de la unidad administrativa o área a la cual está adscrito.


 Generar reportes, clasificar los folios asignados a cada asunto de acuerdo a su
expediente.
 Realizar búsquedas
 Subir anexos.
 Cambiar contraseña de su perfil.
 No permite realizar descargos, turnar, editar documentos turnados.

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Ilustración 16

CAMBIAR CONTRASEÑA

1. Para realizar el restablecimiento o reinicio de contraseña del usuario se debe


presionar el botón CAMBIAR CONTRASEÑA para realizar este procedimiento se tuvo
que haber ingresado o iniciado la sesión de usuario de lo contrario deberá solicitar el
reinicio de contraseña.

Ilustración 17

2. Se debe colocar la contraseña anterior en el campo CLAVE ANTERIOR y la contraseña


nueva en el campo CLAVE.

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Ilustración 18

3. Posteriormente se debe presionar el botón ACTUALIZAR para realizar el cambio, en


próximo inicio de sesión se de ingresar la nueva contraseña.

Ilustración 19

4. Si no se va a realizar ningún cambio de contraseña o se quiere salir de esta opción


presionar el botón CANCELAR.

Ilustración 20

En el apartado de CAMBIAR CONTRASEÑA se encuentra la opción de NOTIFICACIÓN VÍA


CORREO, en esta sección se puede indicar si se requiere notificaciones de correo ya sea de
Turnados, Cambio de estatus del folio, Con copia o Aceptación de buzón.

Ilustración 21

5. Para la modificación se deberá elegir las opciones que requiera seleccionando las
casillas o casilla que e ingresar la contraseña actual y la nueva contraseña.

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Ilustración 22

6. Posteriormente se debe presionar el botón ACTUALIZAR.

Ilustración 23

NAVEGACIÓN

INICIO

1. Para visualizar la pantalla de inicio presionar el botón INICIO.

Ilustración 24

2. Muestra el total de documentos que no han sido turnados.

Ilustración 25

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REGISTRO Y BÚSQUEDA

ENTRADAS

1. Para registrar los documentos externos recibidos oprima el botón de ENTRADAS que
se encuentra en el Menú Principal. Es importante que a la hora de realizar el registro
se omitan acentos, comillas y espacios.

Ilustración 26

2. Introduzca la información que se le pide en la pantalla. Sólo los campos señalados en


color verde son obligatorios, pero recuerde que si se especifican más datos, en el
futuro será más sencillo rastrear el documento.

Ilustración 27

Ilustración 28

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Ilustración 29

Los campos de tipo fecha deben registrarse con el formato dd/mm/aaaa; por ejemplo
02/03/2019.

Puede utilizarse el calendario seleccionable que aparecerá al oprimir el ícono que está
inmediatamente a la derecha de cada campo de tipo fecha como se muestra en la Ilustración
30.

Ilustración 30

3. Una vez capturados los datos necesarios oprima el botón GUARDAR DOCUMENTO.

Ilustración 31

4. El sistema asignará en número consecutivo o folio automático en la parte superior


izquierda arrojara el mensaje “El documento No ha sido registrado” y le sugerirá que
turne el documento registrado hacia una de sus áreas internas.

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Ilustración 32

Para ver cómo es el procedimiento de derivación vea el siguiente punto de este manual en
su sección de TURNAR UN DOCUMENTO.

APARTAR FOLIO

1. Para reservar un folio hay que ingresar a la opción ENTRADAS posteriormente


ingresar a la pestaña DOCUMENTOS se debe presionar el botón APARTAR FOLIO.

Ilustración 33

2. Esta opción solo se debe ser utilizada si realmente se requieren de los folios, ya que
al momento de oprimir el botón se guardaran en automático.

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Ilustración 34

3. Los folios apartados o reservados se podrán visualizar en la pantalla de inicio.

Ilustración 35

4. Para realizar la búsqueda de los folios apartados se debe copiar el folio por ejemplo
el número OFS190003584.
5. Para copiar se puede seleccionar el folio y presionar las teclas CTRL + C.

Ilustración 36

6. Posteriormente pegar el folio en el campo de búsqueda utilizando las teclas.

Ilustración 37

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7. Presionar el botón BUSCAR.

Ilustración 38

8. Al finalizar la búsqueda se podrá visualizar el folio para su edición Ilustración 39.


seleccionando el botón EDICIÓN.

Ilustración 39

9. Para completar los campos del folio reservado se debe presionar el botón EDICIÓN.

Ilustración 40

10. Finalmente completar los campos faltantes y al finalizar guardar los cambios.

Ilustración 41

CAMPOS PARA REGISTRO DE DOCUMENTOS DE ENTRADA

A continuación se describen todos y cada uno de los datos que deberán ser llenados para dar
de alta cualquier documento de entrada.

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Es importante subrayar que el sistema sólo pedirá de manera obligatoria aquellos campos
que la columna REQUERIDO tenga el título de SI.

ENTRADAS
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
DIRECCIÓN GENERAL Si Dirección a la que va dirigido el
documento que se va a registrar

REFERENCIA Si Número de oficio propio del


documento.
Es el número de oficio, el cual se
debe registrar tal como fue escrito
por el área generadora o
promotora, con todas sus letras,
números sin espacios, guiones,
diagonales, sólo alfanumérico. Esto
le facilitará la búsqueda.
Si el documento no presenta este
número, especifique S/N.

ELABORACIÓN Si Fecha en que redactó el


documento (Cuidad de México.
a...).

ACUSE Si Fecha y hora en que se recibió el


documento con base en sellos o
foliadores.
Para cuestiones de control,
reportes y estadísticas, el sistema
guardará de manera interna,
automática y transparente, la
fecha real de registro.

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PROMOTOR Si Dependiendo del lugar donde se
realicen los registros de
información el “Promotor”
aparecerá con el nombre de la
entidad a la que pertenece.

REMITENTE No Entidad, dependencia, secretaria o


área que remitió el documento (en
muchos casos el Promotor y el
Remitente son el mismo, en este
caso no se asigna valor a
Remitente.

ANTECEDENTE Si Número de entrada de un


documento previamente recibido y
registrado, concerniente al mismo
asunto.
Se recomienda capturar el folio del
último documento registrado por
secuencia y orden sólo acepta un
dato.

DIRIGIDO A Si Nombre de la persona a la cual va


dirigido el oficio.

FIRMADO POR Si Nombre de la persona que firmó el


documento.
La lista que se presenta depende
del valor seleccionado en los
campos Promotor y Remitente.

CARGO No Cargo de la persona que firmó.

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Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Se obtiene del catálogo de
promotores y remitentes está
ligado al campo firmado por...
También se puede capturar
directamente.

TIPO No Tipo de documento emitido, se


obtiene del catálogo de tipos.

EXPEDIENTE No El expediente en el que queda


archivado el documento. Es un tipo
de clasificación.

Tabla 4 Entradas

CLASIFICACIÓN
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
CLASIFICACIÓN No Tópicos relacionados con la
naturaleza del asunto que se
especifican con el fin de facilitar la
búsqueda de datos. La lista
proviene del catálogo de Temas.

ASUNTO Si Síntesis o resumen del documento


debe ser breve pero descriptiva.
Es muy conveniente ser
consistente en la captura sólo
alfanumérica porque de otro modo

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las búsquedas se vuelven más
complejas.

EVENTO No Si el documento se refiere a un


evento aquí se especifica su clase
reunión, conferencia, aniversario,
comité, etc. Los dos siguientes
campos (fecha del evento y hora
del evento).

FECHA EVENTO No Seleccionar la fecha del evento,


relacionado con el campo de
evento.

HORA EVENTO No Seleccionar la hora del evento,


relacionado con el campo del
evento.

Tabla 5 Clasificación

DOCUMENTOS
CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN

ADJUNTAR OFICIO DIGITALIZADO Si Para incorporar el archivo


digitalizado (escaneado) del
documento que se está
capturando.

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ANEXO PRINCIPAL No Todos aquellos documentos,
paquetes o información que
acompañen a los oficios.

GUARDAR DOCUMENTO Si Permite almacenar la información


para que quede registrado el
documento en la Base de Datos del
sistema, por lo que es importante
que al finalizar la capturar de
información del documento se
presione el botón.

LIMPIAR FORMULARIO No Borra todos los campos capturados


de la pantalla y deja en blanco los
campos. Si no se guarda la
información previamente se
perderán todos los datos
capturados.

APARTAR FOLIO No Debido a que hay áreas que tienen


mucha demanda de oficios, no
pueden capturar inmediatamente
los datos, por lo que este botón de
“Apartar folio” permite generar el
registro del folio para que
posteriormente se puedan agregar
todos los datos.

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Tabla 6 Documentos

SALIDAS

1. Para registrar documentos que internamente se emiten hacia otras dependencias


oprima el botón SALIDAS que se encuentra en el Menú Principal.

Ilustración 42

2. Introduzca la información que se le pide en la pantalla. Sólo los campos señalados en


color verde son obligatorios, pero recuerde que si se especifican más datos, en el
futuro será más sencillo rastrear el documento.

Ilustración 43

32 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Ilustración 44

3. Una vez capturados los datos necesarios oprima el botón GUARDAR DOCUMENTO a
la par se enviaría una notificación vía correo electrónico en dado caso que se haya
seleccionado algún destinatario en copia de conocimiento.

Ilustración 45

Los campos de tipo fecha deben registrarse con el formato dd/mm/aaaa; por ejemplo
02/03/2019.

Puede utilizarse el calendario seleccionable que aparecerá al oprimir el ícono que está
inmediatamente a la derecha de cada campo de tipo fecha como se muestra en la Ilustración
46.

Ilustración 46

CAMPOS PARA REGISTRO DE DOCUMENTOS DE SALIDA

A continuación se describen todos y cada uno de los datos que deberán ser llenados para dar
de alta cualquier documento de salida.

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Es importante subrayar que el sistema sólo pedirá de manera obligatoria aquellos campos
que la columna REQUERIDO tenga el título de SI.

LLENAR FORMULARIO
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
NÚMERO DE OFICIO Si Número de oficio propio del
documento.
Se debe registra tal como fue
escrito por el área promotora, con
todas sus letras, diagonales y
números. Esto se le facilitará la
búsqueda es importante omitir
comillas, espacios y acentos.
Si el documento no presenta este
número, especifique S/N.
El sistema propone la cadena de
oficio propia del usuario firmado,
solo restaría completar con el
número consecutivo de oficio y el
año.
La cadena mencionada se registra
al dar de alta o modificar en el
catálogo de usuarios.

ELABORACIÓN Si Fecha en que se redactó el


documento.

ACUSE No Fecha en que se recibió el


documento con base en sellos o
foliadores. Para cuestiones de
control, reportes y estadísticas, el
sistema guardará de manera
interna, automática y
transparente, la fecha real de
registro.

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REMITENTE Si Entidad, dependencia, secretaría o
área que remitió el documento por
default aparece seleccionado el
nombre del usuario que va a
remitir el documento.

DIRIGIDO A Si Persona destinataria del


documento a quien se dirige.

COPIA DE CONOCIMIENTO No Persona que se incluye para el


conocimiento del documento, se
habilita al seleccionar la persona
destinataria, se enviara una
notificación vía correo electrónico.

TIPO No Se refiere al tipo de documento


que se está registrando, oficio,
carta, circular, memorándum o
nota informativa, etc.

OFICIO DE RESPUESTA Si Archivo electrónico relacionado


con el documento. Opción para
incorporar el documento
digitalizado.

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EXPEDIENTE No Se utiliza para llenar información
adicional de localización del
particular al que se dirige la
correspondencia.

Tabla 7 Llenar formulario

CLASIFICACIÓN DEL FORMULARIO


CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN
CLASIFICACIÓN Si Tópicos relacionados con la
naturaleza del asunto que se
especifican con el fin de búsqueda
de datos. La lista proviene del
catálogo de temas.

ASUNTO Si Síntesis o resumen del documento


debe ser breve pero descriptiva. Es
muy conveniente ser consistente en
la captura solo alfanumérica porque
de otro modo las búsquedas se
vuelven más complejas.

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AÑO No Año de emisión del documento.

GUARDAR DOCUMENTO Si Permite almacenar la información


para que quede registrado el
documento en la Base de Datos del
sistema, por lo que es importante
que al finalizar la capturar de
información del documento se
presione el botón.

LIMPIAR FORMULARIO No Borra todos los campos capturados


de la pantalla y deja en blanco los
campos. Si no se guarda la
información previamente se
perderán todos los datos
capturados.

Tabla 8 Clasificación del formulario

CONCLUIR

1. Para descargar un documento se debe oprimir el botón CONCLUIR el cuál se


encuentra en Menú Principal.

Ilustración 47

2. Posteriormente capturar los campos Ilustración 48, Ilustración 49.

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Ilustración 48

Ilustración 49

3. En el campo Folio capture el número de entrada del documento que desea descargar
éste dato debe capturarse completo y exacto para la búsqueda, oprima el botón
BUSCAR.

Ilustración 50

4. Si el documento tiene uno o más turnos mostrará los datos correspondientes en la


sección DETALLE DEL TURNO.

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Ilustración 51

5. En el turno que desea descargar, proceda a capturar los datos del descargo en la
sección de CONCLUIR; es importante siempre seleccionar la casilla con el nombre de
ENVIAR DESCARGO A FOLIO DE ORIGEN (Transmitir).

Ilustración 52

6. Concluya oprimiendo el botón GUARDAR que se encuentra en la parte inferior de la


pantalla.

Ilustración 53

7. Si en el registro del turno, se indica que “Requiere oficio de respuesta”, no se podrá


concluir una asignación si o se especifica el No. de Oficio y la fecha de elaboración
correspondiente. La persona a la que se le turno el documento podrá rechazar dicho
turno indicando los motivos por los cuales lo rechaza, el que turna podrá aclarar y
rectificar el turnado o bien confirmarlo.

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Ilustración 54

CAMPOS PARA CONCLUIR DOCUMENTOS

A continuación se describen todos y cada uno de los datos que deberán ser llenados para
CONCLUIR cualquier documento.
Es importante subrayar que el sistema sólo pedirá de manera obligatoria aquellos campos
que la columna REQUERIDO tenga el título de SI.

DETALLE DEL TURNO


CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN
FOLIO Si Número de folio del documento con
el que fue registrado.

TURNO No Número de turno emitido del


documento corresponde a la
dependencia que contesta. Se
presenta sólo los números de los
existentes.

TURNADO EL No Fecha de generación del turno.


Servirá para adelantar o atrasar los
turnos presentados para el
documento en cuestión, deberá
seleccionarse el turno del área a la
que pertenecemos.

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TURNADO A Si Dependencias a la que se dirigió el
turno.

SÍNTESIS No Resumen del asunto especifico en el


turno.

No Indicación señalada en el turno para


INSTRUCCIÓN
su cumplimiento.

Permite realizar la búsqueda en la


BUSCAR Si
Base de Datos del sistema.

Tabla 9 Detalle del turno

DESCARGO
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
FECHA Si Fecha que tiene el documento de
respuesta. Debe ser posterior a la de
registro del turno.

DOCUMENTO Si No. de documento asignado por el


área que contesta. Si no tiene, poner
el valor S/N.

41 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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RESPUESTA No Síntesis Obligatoria del texto de
respuesta, la cual puede ser
modificada por el Área, conforme
evoluciona el documento.

ETAPAS Si Las etapas se utilizan para registrar


el seguimiento que de cada
documento se hace.

Si Permite enviar el folio a la bandeja


ENVIAR DESCARGO A FOLIO DE de BUZÓN DE SALIDA de la
ORIGEN (TRANSMITIR) dependencia correspondiente para
que sea concluido.

ESTADO DEL DOCUMENTO No Estado del asunto que informa la


dependencia responsable.
 Pendiente
 Concluido2
 En trámite
Es muy importante que seleccione el
estado correspondiente, si en este
campo no se selecciona la opción
Concluido, el turno seguirá
apareciendo como pendiente o en
trámite.

2
Cuando el área toma de conocimiento un documento, debe seleccionar el estado de concluido. Y cuando se
llevó a cabo el registro de etapas de un documento, la coordinación general es el área encargada de darlo por
concluido, al recibir el acuse de recibo del mismo.

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Permite almacenar la información
para que quede registrado el estado
del documento en la Base de Datos
GUARDAR Si del sistema, por lo que es
importante que al finalizar la
capturar de información del
documento se presione el botón.

Tabla 10 Descargo

TURNAR UN DOCUMENTO

1. Una vez realizado el registro del documento en ENTRADAS, el sistema bajo el proceso
establecido nos lleva a la siguiente pantalla3

Ilustración 55

3
Es importante tomar nota del número de Folio que emite el SCG automáticamente con la leyenda de que ha
sido registrado, por ejemplo: "el documento OFT130011 ha sido registrado"

43 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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2. Introduzca la información que se le pide en la pantalla.

Ilustración 56

3. Para seleccionar más de una opción del campo Turnado a o del campo C.C.P; de un
click con el mouse sobre cada opción elegida al mismo tiempo que mantiene
oprimida la tecla CTRL.

Ilustración 57

4. Al finalizar de capturar la información presione el botón TURNAR AHORA.

Ilustración 58

5. Si usted ya turno el documento a una área el sistema automáticamente elimina esa área de
ese listado, para poder duplicar el turno hacia la misma área.

44 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 59

Ilustración 60

CAMPOS PARA EL TURNADO

A continuación se describen todos y cada uno de los datos que deberán ser llenados para
turnar cualquier documento.

Es importante subrayar que el sistema sólo pedirá de manera obligatoria aquellos campos
que la columna REQUERIDO tenga el título de SI.

TURNO NUEVO
CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN
FOLIO Si Es el número de Entrada del
documento más un consecutivo a
partir de 01 que lo asigna el
sistema automáticamente.

FECHA Si Es la fecha del turno no


necesariamente igual a la fecha de
registro recepción del documento.

45 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Se establece automáticamente al
momento de realizar el turno.

TURNADO A Si Área4 a la que se turna5 el asunto


en cuestión (del catálogo de
Dependencias), es decir aquellos
documentos que de acuerdo a su
importancia, necesitan un
seguimiento o conocimiento que
compete a algún responsable.

C.C.P. No Área a la que se envía copia del


documento turnado para su
conocimiento. El sistema generará
un correo electrónico automático
con la incorporación de una liga al
documento digitalizado.

TURNADO POR Si Persona responsable del turno, es


decir de quien da la instrucción de
que el asunto se atienda como lo
señala. Viene del catálogo de
Turnadores.

4
Para seleccionar más de una, de un clic con el mouse sobre cada opción elegida al mismo tiempo que mantiene
oprimida la tecla CTRL.
5
Si usted ya turno el documento a una área el sistema automáticamente elimina esa área de ese listado, para
poder duplicar el turno hacia la misma área.

46 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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INSTRUCCIONES ADICIONALES Si Resumen del asunto que por
omisión es la síntesis del
documento fuerte ya registrado,
pero que puede modificarse. Aquí
se sugiere captura indicaciones
adicionales o instrucciones más
específicas para la atención del
turno.

INSTRUCCIÓN No La instrucción que debe cumplir el


área que recibe el turno. Viene del
catálogo de instrucciones.

REQUIERE ATENCIÓN Si Asignación de prioridades:


 “No requiere ninguna
respuesta”
 Requiere respuesta
ordinaria.
 2. Requiere respuesta
urgente.
 Requiere respuesta
extraurgente.
Cuando se requiere respuesta el
sistema reconoce
automáticamente que ese turno
no deberá ser descartado.
No requiere respuesta” el sistema
reconoce automáticamente que
dicho turno no requerirá ser
descargado con un oficio de
respuesta, es decir, el documento
es sólo para conocimiento.

47 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
FECHA DE COMPROMISO Si Si usted necesitara dar una fecha
compromiso en particular
seleccione la casilla especial y
tecleé la fecha (dd/mm/aaaa), así
como también puede marcar la
casilla si requiere que se adjunte un
oficio de respuesta.

REQUIERE OFICIO DE RESPUESTA No Casilla que marca si los turnos


requieren de un seguimiento
especial por parte del turnador por
considerarse de relevancia.

VER LOS TURNOS PREEXISTENTES No Despliega cada uno de los turnos


existentes y permite asignar
nuevos turnos

TURNAR AHORA Si Esta acción enviará el documento


al área designada para ser atendido
según las instrucciones a cumplir.
El sistema enviará
automáticamente alertas al
responsable y al superior que
emitió el turno detallando
categoría o importancia (normal,
urgente o extraurgente).

Tabla 11 Turno nuevo

TURNADOS

1. Para visualizar el total de turnados y a que áreas fueron enviados presionar el botón
de TURNADOS.

48 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Ilustración 61

2. En esta opción se visualiza las diferentes áreas y el total de documentos turnados


Ilustración 62.

Ilustración 62

3. Se puede aplicar los filtros para optimizar la búsqueda de sus documentos se puede
realizar filtrado por año, mes y tipo; Ilustración 63, Ilustración 64, Ilustración 65 e
Ilustración 66.

Ilustración 63

Ilustración 64

49 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 65

Ilustración 66

4. Si el cursor se pasa sobre los diferentes números dentro de las tablas, mostrará el
detalle de los mismos al momento de dar clic se mostrarán la LISTA DE TURNOS
Ilustración 67 e Ilustración 68.

Ilustración 67

5. Una vez seleccionado el tipo de turno a visualizar, se desplegará la LISTA DE TURNOS


Ilustración 68.

50 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 68

A continuación se describen todos y cada uno de los botones de la LISTA DE TURNOS se indica
funcionamiento.

DETALLE
Muestra el documento y las características
del mismo, así como el aviso en caso de que
el documento tenga algún turno y si
requiere o “no” respuesta, también
muestra la opción de edición.
EDICIÓN
Permite modificar los datos del folio
capturado así como ver y asignar nuevos
turnos.
DOCUMENTO
Muestra en digital el documento en
formato PDF; es decir el documento
escaneado.
IMPRIMIR
Genera en formato PDF la lista de todos los
turnos.
PAGINACIÓN
Permite ir de una página a otra o de la
primera página a la última página.

Tabla 12 Lista de turnos

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DETALLE DOCUMENTO

1. Para visualizar las características del documento es necesario dar clic en el botón
DETALLE.

Ilustración 69

2. Se mostrara en pantalla el detalle del documento indicando si cuenta con turnos y si


requiere respuesta.

Ilustración 70

3. Para anexar alguna observación u algún otro detalle solo hay que añadir el
documento presionar el botón SELECCIONAR ARCHIVO introducir la información en
OBSERVACIONES ANEXO y posteriormente presionar el botón CARGAR ARCHIVO
Ilustración 71.

52 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 71

4. Para ir a la edición del folio a través de la opción DETALLE DOCUMENTO hay que
presionar el botón EDICIÓN Ilustración 72.

Ilustración 72

5. Posteriormente se mostrara el folio para la modificación en ENTRADAS.

Ilustración 73

53 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
6. Llenar los campos requeridos y guardar los cambios dando clic en el botón GUARDAR
CAMBIOS.

Ilustración 74

7. Si no se requiere de ningún cambio en el documento nuevamente regresar al


DETALLE DEL DOCUMENTO con el botón DETALLE o bien regresar con el botón
ATRÁS.

Ilustración 75

Ilustración 76

8. Si requiere turnar a través de la opción ENTRADAS se debe presionar el botón


TURNOS.

Ilustración 77

9. Mostrará la opción TURNO NUEVO realizar el procedimiento indicado en el tema


TURNAR UN DOCUMENTO.

54 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 78

A continuación se describen los botones y campos de la opción DETALLE DEL DOCUMENTO


los campos deben ser completados.

DETALLE DOCUMENTO
CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN
EDICIÓN No Permite modificar los datos del folio
capturado.

DOCUMENTO No Muestra en digital el documento en


formato PDF; es decir el documento
escaneado.

ANEXOS No Archivo electrónico relacionado con


el documento. Opción muestra el
documento digitalizado.

ANEXAR DOCUMENTO Si Opción para incorporar el


documento digitalizado.

OBSERVACIONES ANEXO Si Toda aquella información que


acompañen a los oficios.

55 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Permite almacenar la información
para que quede registrado en la
Base de Datos del sistema, por lo
CARGAR ARCHIVO Si
que es importante que al finalizar la
capturar de información del
documento se presione el botón.

Tabla 13 Detalle documento

TURNO

1. Para ver el detalle del turno o turnos con los que cuenta el Folio hay que ingresar a la
opción DETALLE

Ilustración 79

2. Mostrará el DETALLE DOCUMENTO y los turnos con el que cuenta esta Folio por ejemplo
TURNO 1, TURNO 2, etc.
3. En el apartado de turnos por ejemplo en TURNO 1 se puede visualizar si el turno el
estatus de turno, la prioridad, el número de turno, destinatario, que tipo de
instrucción es, si hay alguna instrucción especial, fecha de compromiso, quien
registro el turno, quien lo modifico, etc.; como se muestra en la Ilustración 80.

Ilustración 80

56 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
A continuación se describen todos y cada uno de los botones de TURNO se indica
funcionamiento.

EDICIÓN
Muestra la opción para editar el turno.

IMPRESIÓN DE VOLANTE DE CONTROL


Genera formato en PDF de la información
del turno para su impresión.

CREAR NUEVO TURNO


Permite crear un nuevo turno ver tema
TURNAR UN DOCUMENTO.
DESCARGO
Permite descargar el turno; ver tema
CONCLUIR.

Tabla 14 Turno

TURNOS PREEXISTENTES

1. Para visualizar los turnos previos o que ya existen hay presionar el botón EDICIÓN.

Ilustración 81

2. Posteriormente dar clic en el botón CREAR NUEVO TURNO.

57 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 82

3. Por último presionar el botón ver TURNOS PREEXISTENTES.

Ilustración 83

4. Se mostrara la opción de TURNO EXISTENTE, se puede editar el turno a través de esta


pantalla permite desplazarte con el CONTROL DE NAVEGACIÓN del primer turno al
último o bien crear un nuevo turno desde el botón CREAR NUEVO TURNO

Ilustración 84

5. Si se realiza alguna edición al turno al finalizar se debe presionar el botón GUARDAR


CAMBIOS.

58 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 85

A continuación se describen los botones TURNO EXISTENTE los campos deben ser
completados si se requiere de la modificación por el usuario ver tema TURNAR UN
DOCUMENTO.

TURNO EXISTENTE
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
TURNO No Indica el número de turno mostrado
en pantalla, este no puede ser
editable por el usuario ya que el
sistema lo determina de acuerdo.

PRIMERO No Muestra el primer turno.

RETROCEDER No Retrocede un turno.

AVANZAR No Avanza un turno.

ULTIMO No Muestra el último turno.

Permite crear un nuevo turno ver


CREAR NUEVO TURNO No
tema TURNAR UN DOCUMENTO.

Muestra el número de folio en curso


FOLIO Si
o que se está editando.

59 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Casilla que marca si los turnos
requieren de un seguimiento
ESPECIAL No especial por parte del usuario que
turna por considerarse de
relevancia.

Permite almacenar la información


para que quede registrado el estado
del documento en la Base de Datos
GUARDAR CAMBIOS Si del sistema, por lo que es
importante que al finalizar la
capturar de información del
documento se presione el botón.

Tabla 15 Turno existente

EDICIÓN DOCUMENTO

1. Para editar el folio se debe que presionar el botón EDICIÓN.

Ilustración 86

2. Posteriormente se mostrara el folio para la edición en ENTRADAS.

Ilustración 87

60 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 88

Ilustración 89

3. Llenar los campos requeridos o las acciones a modificar y guardar los cambios dando
clic en el botón GUARDAR CAMBIOS ver tema ENTRADAS.

Ilustración 90

4. Si no se requiere de ningún cambio en el documento nuevamente regresar a la LISTA


DE TURNOS con el botón ATRÁS que se encuentra en el menú principal

Ilustración 91

5. Nuevamente mostrara la LISTA DE TURNOS.

61 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Ilustración 92

EDICIÓN DOCUMENTO
CAMPO REQUERIDO DESCRIPCIÓN
CREAR NUEVO TURNO No Permite crear un nuevo turno.

DETALLE No Muestra el documento y las


características del mismo, así como
el aviso en caso de que el
documento tenga algún turno y si
requiere o “no” respuesta, también
muestra la opción de edición.

DETALLE DEL FOLIO No Muestra cuantos turnos tiene el


folio, si hay turnos pendientes y
cuantos turnos están resueltos.

IMAGEN DIGITAL No Muestra en digital el documento


en formato PDF; es decir el
documento escaneado.

62 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
GUARDA CAMBIOS No Permite guardar los cambios
realizados por el usuario.

Tabla 16 Edición documento

DOCUMENTO

1. Para visualizar el documento en digital se debe presionar el botón de IMAGEN


DIGITAL.

Ilustración 93

2. Mostrará el archivo en formato PDF.

Ilustración 94

IMPRIMIR

1. Para imprimir el reporte de TURNOS de cierto año o mes solo presionar el botón
IMPRIMIR.

63 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Ilustración 95

2. Mostrará el reporte de turnos en formato PDF.

Ilustración 96

VINCULACIÓN CON OTROS SUBSISTEMAS

Para recibir turnos electrónicos de otras dependencias ya sea para Buzón Entrada o Buzón
Salida y el sistema presentará un listado de todos los envíos que tiene por recibir y por dar
respuesta.

BUZÓN ENTRADA

Para que los turnos lleguen a BUZÓN ENTRADA deben ser enviados de otra dependencia por
ejemplo: Un turno es enviado de la Coordinación de Control de Gestión a la Jefatura de
Unidad Departamental de Operación de Sistemas Administrativos Internos.

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Del. Cuauhtémoc, tel. 5134-2500 ext. 1559
Se puede turnar desde la opción LISTA DE TURNOS la cual se encuentra en TURNADOS si es
que se requiere turnar nuevamente o bien desde que se crea el Folio desde ENTRADAS ver
tema.

1. Si se realizara desde que se crea el Folio en la opción ENTRADAS al guardar el


documento el Folio pasara a la opción TURNO NUEVO.

Ilustración 97

2. Se debe seleccionar a quien se va a turnar en el campo TURNADO A así como


seleccionar a quien se enviar copia de conocimiento vía correo electrónico y si
requiere de alguna instrucción adicional.

Ilustración 98

3. Al finalizar presionar el botón TURNAR AHORA.

Ilustración 99

65 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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4. Posteriormente será enviado el Folio al BUZÓN DE ENTRADA del usuario que tenga
esa dependencia en cual podrá visualizarlo en la opción BUZÓN DE SOLICITUDES.

Ilustración 100

5. Si se turnara desde LISTA DE TURNOS presionar el botón EDICIÓN

Ilustración 101

6. Dar clic en el botón CREAR NUEVO TURNO; posteriormente turnar el Folio como se
muestra en los paso 2 y 3 de la sección BUZÓN ENTRADA.

Ilustración 102

7. Para aceptar o recibir el Folio dar clic en RECIBIR DIRECTAMENTE EL ENVIÓ.

66 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Ilustración 103

8. Mostrará la pantalla de TURNO NUEVO arrojando el mensaje “El documento No. ha


sido registrado.; el usuario que recibe el Folio deberá turnarlo así mismo dando clic
en TURNAR AHORA.

Ilustración 104

A continuación se describen todos y cada uno de los botones de BUZÓN DE SOLICITUDES se


indica funcionamiento Tabla 17.

RECIBIR DIRECTAMENTE EL ENVIÓ


Recibe el folio para que sea atendido.

CONTESTAR EL DOCUMENTO NO COMPETE


Regresa el folio a la dependencia que lo
envió.

IMAGEN DIGITAL

67 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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Muestra en digital el documento en
formato PDF; es decir el documento
escaneado.
PAGINACIÓN
Permite ir de una página a otra o de la
primera página a la última página.

Tabla 17 Buzón de Solicitudes

BUZÓN SALIDA

Cuando un turno no compete a la dependencia este es rechazado desde el BUZÓN DE


ENTRADA.

1. Presionar el botón CONTESTAR EL DOCUMENTO NO COMPETE desde la opción


BUZÓN DE SOLICITUDES en BUZÓN ENTRADA Ilustración 105.

Ilustración 105

2. Posteriormente indicar el motivo de rechazo y presionar el botón GUARDA Ilustración


106.

Ilustración 106

68 Dr. Lavista No. 144, Acceso 2, Sótano, Col. Doctores, C.P. 06720
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3. Al finalizar regresara al BUZÓN DE SOLICITUDES.

Ilustración 107

4. Una vez rechazado el Folio este llegara al BUZÓN SALIDA de la dependencia que lo
envió, el usuario debe buscar en BUZÓN SALIDA en el último registro de la opción
BUZÓN DE RESPUESTAS.

Ilustración 108

En el módulo de BUZÓN DE REPUESTAS se encuentran tres opciones, se describen en la


Tabla 18.

REGISTRAR RESPUESTA
Acepta el Folio en automático se coloca en
estatus de concluido.
Esta operación es inmediata y no tiene una
opción para Cancelar.
RECHAZAR REPUESTA
Permite rechazar el Folio, se debe indicar el
motivo por el cual se está rechazando.

IMAGEN DIGITAL

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formato PDF; es decir el documento
escaneado.

Tabla 18 Buzón de Respuestas

REGISTRAR RESPUESTA

1. Si el Folio es aceptado a través del botón REGISTRAR RESPUESTA en automático


quedara como resulto o concluido y regresara a la LISTA DE TURNOS.

Ilustración 109

2. Si se presiona el botón DETALLE posteriormente en la opción TURNO se podrá


visualizar el estatus como Resuelto.

Ilustración 110

RECHAZAR REPUESTA

1. Para rechazar el Folio se debe presionar la opción RECHAZAR REPUESTA


Ilustración 111.

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Ilustración 111

2. Posteriormente indicar la instrucción y finalmente presionar el botón RECHAZAR


RESPUESTA Ilustración 112.

Ilustración 112

3. Cuando el Folio es rechazado queda como Pendiente Ilustración 113.

Ilustración 113

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ESTADÍSTICAS Y SEGUIMIENTO

REPORTE

Para obtener impresiones o pantallas sobre el avance, turnado y contestación de los


documentos se utilizara el módulo de REPORTES Ilustración 114 e Ilustración 115.

Ilustración 114

Ilustración 115

Se puede generar el tipo de reporte por:

 Entradas por Unidad Administrativa.


 Turnos.
 Salidas.
 Referidos de la Oficina del Secretario.
 Referidos de la Oficina del Tesorero.

Ilustración 116

Se debe seleccionar un periodo determinado:

 Hoy.

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 Esta semana.
 Este mes.
 Periodo determinado.

Ilustración 117

1. Para generar el reporte seleccionar el TIPO DE REPORTE posteriormente elegir la


FECHA; es importante hacer notar que no necesariamente se deben seleccionar
introducir todas las opciones.

Ilustración 118

2. Finalmente presionar el botón GENERAR REPORTE.

Ilustración 119

3. Se obtendrá una listado de los registros encontrados en el sistema Ilustración 120.

Ilustración 120

A continuación se describen los botones y campos de REPORTES.

REPORTES
CAMPO/BOTÓN REQUERIDO DESCRIPCIÓN

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TIPO DE REPORTE Si Podrá realizarse por entradas o por
salidas, determinar el tipo de
reporte.

FECHA(S) Si Seleccionar fecha, semana o


periodo determinado especificar
un intervalo.

GENERAR REPORTE Si Procesará y arrojará el documento


con los resultados de su búsqueda

Tabla 19 Reportes

BÚSQUEDAS

1. Para realizar la búsqueda de algún Folio puede ser a través del menú secundario.
2. Si realiza a través del menú secundario ingresar el dato o número de folio y oprimir
el botón BUSCAR Ilustración 121.

Ilustración 121

3. Si se encuentran dos o más cumplan con las condiciones especificadas se mostrará


un listado con los documentos que cumplen Ilustración 122.

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Ilustración 122

4. Sí no se encuentra ningún documento el sistema mostrará una ventana notificando


esta situación Ilustración 123.

Ilustración 123

Especificaciones para la búsqueda.

 Capturar el Número de Entrada exactamente como fue generado. Considerar los


guiones o ceros intermedios.
 Si no se recuerda el número exacto se puede colocar una parte del mismo. Por
ejemplo, si usted pone en el campo 1234, el sistema buscará cualquier número de
entrada que contenga esos números en ese orden, y le podrá traer entonces datos
como DGA001234, 03-012347, CGA1234001, etc.
 Si el documento se encuentra en el buzón de solicitudes y aún no es incorporado a
su base de documentación, este método de búsqueda NO aplica.
 Si desea buscar un documento por cualquier otro dato que no sea el Número de
Entrada, capture o seleccione en el campo correspondiente el dato a buscar.
 Puede localizar el documento al colocar una palabra clave o enunciados que recuerde
del asunto relacionado.

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 Es importante tomar en cuenta que lo que se escriba en el asunto sea exactamente
igual de lo que venía en el documento original para tener mayor éxito
 Todo debe ir en mayúsculas.

5. Si se requiere de una búsqueda especifica habría que utilizar el botón BÚSQUEDAS

Ilustración 124

6. Mostrará varias opciones de búsqueda Ilustración 125

Ilustración 125

7. Elegir porque campo o método realizar la búsqueda; por ejemplo por Promotor
Ilustración 126.

Ilustración 126

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8. Al finalizar la búsqueda arrojara los documentos encontrados en esta caso se realiza
la búsqueda del Promotor Alcaldía de Benito Juárez y se encontraron 5 documentos
Ilustración 127.

Ilustración 127

9. Sí no se encuentra ningún documento el sistema mostrará una ventana notificando


esta situación Ilustración 128.

Ilustración 128

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