Configuracion ITS VOCAL

NOTA:
Esta publicacin describe el VOCAL & VOCAL JR. Edicin 5.0.
Copias adicionales de este manual se pueden obtener de ITS Ltd. La reproduccin de este
manual o parte del mismo sin permiso escrito de ITS, esta totalmente prohibida.
I.T.S. Ltd. se reserva el derecho de modificar el hardware y software descrito en este

manual si previo aviso. Sin embargo, los cambios realizados en el hardware o software
descritos, no necesariamente hacen esta publicacin invlida.
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En el caso de que se pruebe que el producto esta defectivo por mano de obra o alguna de
las piezas dentro del equipo estan defectivas, en el periodo de un ao de la fecha de
envio, I.T.S. Ltd. estara en la obligacin de reparar o cambiar el mismo con tacto. El
transporte sera responsabilidad del comerciante/distribuidor.
Bajo ninguna circunstancia I.T.S Ltd. sera responsable por daos especiales o
consecuanciales, prdida de rdito o de costos de usuario/comerciante que se
presentan fuera o en de la conexin con el uso o el funcionamiento del producto, si
la base en contrato, agravio o cualquier otro legal.
Lo que sigue anular la garanta antedicha: malfuncionamientos resultado del fuego, del
accidente, de la negligencia, del abuso o de actos del dios; uso de la corriente elctrica
incorrecta; o la reparacin de, tratando de forzar con o la alteracin del producto por
cualquier persona con excepcin de I.T.S. autoriz a personal.
Tabla de Contenidos
1. INTRODUCCIN ...............................................................................................................1-1
1.1 CARACTERSTICAS Y SERVICIOS ......................................................................1-2

1.1.1 Caractersticas del sistema ...........................................................................1-2
1.1.2 Caractersticas del Operador Automtico .....................................................1-4
1.1.3 Caractersticas del Correo de Voz .................................................................1-7
1.2 SOBRE ESTE MANUAL..........................................................................................1-9
2. DESCRIPCIN E INSTALACIN ...................................................................................2-1
2.1 SISTEMA BASICO ...................................................................................................2-2

2.2 DESCRIPCIN FSICA ............................................................................................2-3
2.2.1 Panel lateral...................................................................................................2-3
2.2.2 Panel frontal...................................................................................................2-4
2.3 INSTALACIN .............................................................................................................2-5
2.3.1 Desempaque ...................................................................................................2-5
2.3.2 Instalacin del Vocal & Vocal jr....................................................................2-5
2.3.3 Expancin del Sistema ...................................................................................2-8
3. PROGRAMACIN DE DTMF ..........................................................................................3-1
ENTRADA Y SALIDA DEL MODO DEL PROGRAMACIN ...............................................................3-1

3.2 REVISIN DE PASOS PARA LA PROGRAMACIN INICIAL................................................3-2
3.3 DEFINICIN DE LOS PARAMENTROS PBX .....................................................................3-3

3.4 AJUSTE DE HORA Y FECHA ...........................................................................................3-8
3.5 PORGRAMANDO EL MODO OPERACIN ........................................................................3-9

3.6 PROGRAMANDO EL CORREO DE VOZ ..........................................................................3-11
3.6.1 Creacin de las casillas de correo ...............................................................3-11

3.6.2 Creacin de los grupos de casillas de correo ..............................................3-13
3.6.3 Notificacin ..................................................................................................3-14
3.7 PROGRAMACIN DEL MENU DEL OPERADOR AUTOMTICO .......................................3-18
3.7.1 Grabacin del gua de mensajes ..................................................................3-18
3.7.2 Programacin del gua de mensajes ............................................................3-19
3.7.3 Programacin del Directorio.......................................................................3-26
Manual de Instalacin y Programacin a

Tabla de Contenidos
3.7.4 Inicializa Programacin de mensaje guia predeterminado .........................3-27

3.7.5 Transferencias Supervisadas, Semi-supervisadas y no supervisadas ..........3-27
3.8 CARACTERSTICAS ADICIONALES ..............................................................................3-30
3.8.1 Cambiando Contraseas ..............................................................................3-30

3.8.2 Activacin de reordenamiento forzado ........................................................3-31
3.8.3 Cambio de horario ......................................................................................3-31
3.8.4 Cambio del Modo de Operacin ..................................................................3-32
3.8.5 Reproduccin de un Sistema de Mensajes....................................................3-32
3.8.6 Reproduccin de todos los Sistemas de Mensajes........................................3-33
3.8.7 Configuracin del Sistema de Mensajes.......................................................3-33
3.8.8 Escuchando el Nmero de la Versin del Software .....................................3-33
3.8.9 Reinicializacin el Sistema...........................................................................3-34
3.8.10 Adaptacin del tiempo de grabacin............................................................3-34
4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA...................................................................4-1
4.1 CONEXIN DEL VOCAL & VOCAL JR A LA COMPUTADORA......................4-1

4.2 REQUISITOS DEL SISTEMA..................................................................................4-2
4.3 INSTALACIN VUP & VUJ....................................................................................4-2
4.4 INICIO DEL VUP & VUJ ..........................................................................................4-3
5. INSTRUCCIONES DE OPERACIN...............................................................................5-1
5.1 INTRODUCCIN ...........................................................................................................5-1

5.2 MENU PRINCIPAL DEL USUARIO ...................................................................................5-1
5.3 MENU PARA RECOBRAR LOS MENSAJES .......................................................................5-1
5.4 PARMETROS DE LA CASILLA DE CORREO ...................................................................5-2
5.4.1 Grabacin del saludo .....................................................................................5-3

5.4.2 Grabacin del Nombre...................................................................................5-3
5.4.3 Directorio .......................................................................................................5-4
5.4.4 Cambio de la Contrasea...............................................................................5-4
5.4.5 No Molestar (DND)........................................................................................5-5
b Manual de Instalacin y Programacin

Tabla de Contenidos
5.4.6 Notificacin Externa ......................................................................................5-5

5.4.7 Notificacin al Buscapersonas (beeper) ........................................................5-6
5.4.8 Regreso al Menu Previo .................................................................................5-6
5.5 ENVIAR MENSAJES ......................................................................................................5-7
5.6 REGRESAR A LA OPERADORA AUTOMTICA ......................................................5-7

5.7 GUIA DE REFERENCIA RPIDA ....................................................................................5-8
6. PROGRAMACION DEL PROTOCOLO DE IN-BAND DTMF ....................................6-1
6.1 PROGRAMACIN DEL VOCAL Y VOCAL JR. POR TELFONO .......................................6-1

6.1.1 Definicin de un Cdigo DTMF para algun evento ......................................6-1
6.1.2 Seleccin de un Tipo de Operacin................................................................6-3
6.1.3 Seleccin del Destino .....................................................................................6-4
6.1.4 Definicin del Tiempo de Espera para el primer caracter de DTMF ............6-4
6.1.5 Definicin del Tiempo de Espera entre los caracteres de DTMF ..................6-4
6.1.6 Soporte de MATRA..........................................................................................6-5
6.2 EJEMPLO DE PROGRAMACIN...........................................................................6-5

6.2.1 Trabajando con una Centralita de Panasonic Digital ...................................6-5
6.2.2 Trabajando con la Centralita Hicom 100E de SIEMENS ..............................6-6
7. DETECCIN DE PROGRAMACIN..............................................................................7-1
APENDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN.........................................................A-1
APENDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN .............................................................. B-1
APENDICE C SISTEMA DE MENSAJES ...........................................................................C-1
APENDICE D - ESPECIFICACIONES ...................................................................................D-1
Manual de Instalacin y Programacin c

1. INTRODUCCIN
El VOCAL & VOCAL JR. es un sistema de Operadora automtica / Correo de voz
multilinge, autnomo, de tamao pequeo, con capacidad para 8 a 80 empleados.
Desarrollado por ITS, empresa lder en el campo de sistemas de procesamiento de
voz y sistemas perifricos para PBX, el VOCAL & VOCAL JR. incorpora
tecnologa de ltima generacin, incluyendo DSP, memoria instantnea y
produccin de SMT.
Figura 1-1 Vista general

Se dispone de VOCAL & VOCAL JR. en versiones con dos o cuatro puertos.
Presenta 128 casillas de correo y ofrece 10 horas de tiempo de grabacin.
Nota: El VOCAL jr esta disponible con 2 puertos y hasta 48 casillas de correo.
Ofrece 5 horas de tiempo de grabacin.
El VOCAL & VOCAL JR. puede ser integrado a la mayora de tipos de PBX a
travs de puertos anlogos o a travs del puerto serial RS-232.
El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR. por
computadora mediante el Programa de Utilidad de Correo de Voz (VUP - Voice
Utility Program (o VUJ para el Vocal jr)) o a travs de un telfono de tonos
DTMF.
VOCAL & VOCAL Jr. Manual de Instalacin y Programacin 1-1

Introduccin
La instalacin del VOCAL & VOCAL JR. es rpida y sencilla. Slo instlelo
sobre la pared prximo al PBX y conctelo a las interfaces SLT y la fuente de
alimentacin principal mediante un adaptador externo.
El sistema de correo de voz VOCAL & VOCAL JR. quedar listo para usar en
cuanto el administrador del sistema complete un procedimiento muy corto que
incluye la configuracin de los parmetros de integracin, casillas de correo, tipo
de notificacin, programas del sistemas y saludos de bienvenida. Cada propietario
de una casilla de correo podr configurar sus propios parmetros personales.
1.1 Caractersticas y Servicios

El VOCAL & VOCAL JR. es un poderoso sistema de correo de voz a un precio
muy conveniente. Contiene la mayora de las caractersticas y servicios tiles que
brindan los sistemas basados en computadora, pero a mucho menor costo. Las
caractersticas del VOCAL & VOCAL JR. pueden ser divididas en tres grupos:
Sistema
Operadora automtica
Correo de voz
1.1.1 Caractersticas del sistema

Configuracin
El VOCAL & VOCAL JR. viene con dos puertos y dos horas y treinta minutos
de tiempo de grabacin. El administrador del sistema puede mejorarlo al:
Agregar una tarjeta de expansin de dos puertos a la placa base para
ofrecer cuatro puertos.
Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o casillas de
correo.
Programacin
El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR.
mediante:
El uso de un telfono de tonos DTMF
Un computador y el Programa de Utilidad de Correo de Voz, un programa
patentado, basado en Windows y desarrollado por ITS. El instalador debe
guardar un archivo que contenga la configuracin de los parmetros en
cada instalacin.
1-2 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Introduccin
Nota: El Vocal jr utiliza el VUJ, un programa de utilidad idntico al VUP

ajustado a la configuracin del Vocal jr.
Integracin con su PBX
El administrador del sistema puede integrar el VOCAL & VOCAL JR. al PBX
a travs de la:
Integracin por frecuencias, mediante los tonos DTMF. Este tipo de
integracin se logra configurando los parmetros de comunicacin del
PBX y el VOCAL & VOCAL JR., incluyendo contestar a una llamada,
transferir, retomar de un tono de ocupado, retomar ante la falta de
respuesta, parmetros de notificacin y ms.
Integracin con el puerto serial (RS-232) fuera de banda para aplicar los
parmetros del PBX al VOCAL & VOCAL JR. Este tipo de integracin
debe ser desarrollado por ITS de manera separada para cada tipo de PBX.
Desconexin de la corriente en bucle
Algunos PBX cuentan con la opcin de notificar al VOCAL & VOCAL JR.
de la terminacin de la llamada a travs de la interfaz de lnea. Cuando el
VOCAL & VOCAL JR. observa esta situacin, la lnea se desconecta y el
VOCAL & VOCAL JR. queda listo para recibir otra llamada.
Notificacin de mensaje
El VOCAL & VOCAL JR. notifica automticamente al dueo de la casilla de
correo de la llegada de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la
configuracin del sistema. La notificacin puede ser local (a una extensin del
PBX) o a distancia (a un telfono en una ubicacin remota, un telfono celular
o un beepers.
Contraseas de seguridad
El VOCAL & VOCAL JR. admite tres tipos de contraseas, de cuatro dgitos
cada una:
Administrador del sistema Permite el acceso a todos los datos
almacenados en el VOCAL & VOCAL JR..
Operador: Permite el acceso a los modos de operacin del sistema. Los
modos de operacin con que se cuenta son: Diurno, nocturno, feriado y
descanso.
Casilla de correo: Permite el acceso a las casillas de correo individuales.
El propietario de la casilla de correo puede cambiar la contrasea en
cualquier momento.
Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr. 1-3

Introduccin
Monitor de Lnea
La unidad enva todos los cdigos entrantes de DTMF al VUP y VUJ de todos
los puertos, simultneamente a travs del cable RS-232. El Monitor de lnea
es una herramienta de gran alcance para simplificar la integracin y la
instalacin de la unidad con el PBX
1.1.2 Caractersticas de la operadora automtica

La operadora automtica VOCAL & VOCAL JR. responde a las llamadas
entrantes y, a travs de una serie de mens grabados y directorios telefnicos,
ayuda a quienes llaman a comunicarse con las extensiones deseadas.
Saludo de bienvenida
El VOCAL & VOCAL JR. reproduce una salutacin pregrabada para los
interlocutores. El saludo de bienvenida suele incluir el nombre de la
organizacin, como conectarse con una determinada extensin, departamento u
operador, como pasar a otro idioma, como dejar un mensaje y como acceder al
directorio.
Durante el saludo, los interlocutores pueden acceder a un departamento
discando un slo dgito, marcando el nmero de extensin o quedando en lnea
a la espera de la operadora.
Modos de operacin
Dependiendo de la hora y del programa del sistema, el VOCAL & VOCAL JR.
contesta las llamadas externas con uno de cuatro saludos de bienvenida:
Modo diurno
Durante las horas normales de atencin al pblico el VOCAL & VOCAL
JR. contesta las llamadas con un saludo pregrabado para horas del da. El
saludo diurno permite al interlocutor comunicarse con la extensin
requerida, casilla de correo, departamento, directorio o pasar a otro
idioma.
Modo nocturno
Fuera de las horas regulares de oficina, el VOCAL & VOCAL JR.
contesta con un saludo pregrabado, nocturno, que permite al interlocutor
dejar un mensaje en la casilla de correo requerida.

Introduccin
Modo feriado
Durante los feriados, el VOCAL & VOCAL JR. contesta con un saludo
especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje en una casilla de
correo especfica o en la casilla de correo de la operadora.
Modo descanso
El administrador del sistema puede programar parte del modo diurno como
"tiempo de descanso". Durante dicho perodo, el VOCAL & VOCAL JR.
contesta con un saludo especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje
en una casilla de correo especfica o en la casilla de correo de la operadora.
Programas del sistema (modo automtico)
Si su organizacin trabaja en horarios que se modifican cada da, el
administrador del sistema puede definir los programas de operaciones diarias de
manera semanal, incluyendo las horas diurnas, nocturnas y de descanso. Cuando
se activa el modo automtico, el VOCAL & VOCAL JR. pasa automticamente
a los modos diurnos, nocturno y de "descanso" de acuerdo con el programa
predefinido por usted.
El operador puede pasar por alto el programa predefinido y pasar de manera
manual al modo que corresponda mediante el uso de una contrasea.
Programa de feriado
El VOCAL & VOCAL JR. pasa automticamente al modo feriado en fechas
programadas como feriados. Durante los feriados el VOCAL & VOCAL JR.
contesta con el saludo especial para feriados.
Deteccin de fax
Si el VOCAL & VOCAL JR. detecta el tono de fax (CNG) durante el saludo
de bienvenida, automticamente transfiere la llamada a la extensin
predefinida para fax.
Listado del directorio (discado por nombre)
El VOCAL & VOCAL JR. puede proveer una lista de nombres de propietarios
de casillas de correo. Este listado permite transferir llamadas a todas las
extensiones configuradas dentro de la lista. Un interlocutor tendr acceso al
directorio siguiendo las instrucciones durante el saludo de bienvenida.
A fin de permitir la transferencia de llamada desde el directorio, el propietario
de la casilla de correo debe registrar su nombre y un cdigo de tres letras. Un
interlocutor puede comunicarse con la extensin indicada despus de discar el

Introduccin
cdigo respectivo y verificar que se trata de la extensin correcta de acuerdo

con el nombre del propietario de la casilla de correo.
El administrador del sistema puede activar dos mtodos de directorio: de
acuerdo con el nombre o de acuerdo con el apellido.
Transferencia de la llamada
El administrador del sistema puede programar al VOCAL & VOCAL JR. para
que detecte el tono de llamada en curso y seales DTMF enviadas por el PBX
y transfiera las llamadas a las extensiones en uno de estos modos:
Sin supervisin el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada
inmediatamente sin verificar el estado de la extensin.
Supervisado el VOCAL & VOCAL JR. controla la posible existencia de
una seal de ocupado o sin respuesta antes de transferir la llamada a la
extensin.
Semisupervisado el VOCAL & VOCAL JR. controla solamente la
posible existencia de una seal de ocupado antes de transferir la llamada a
la extensin.
Opcin multilinge
El VOCAL & VOCAL JR. puede operar en tres idiomas: El administrador del
sistema puede configurar cada casilla de correo para que opere en uno de los
tres idiomas. El interlocutor puede seleccionar el idioma en el que se
reproducirn los mensajes del sistema.
Respuesta al primer timbre
Para evitar demoras, el administrador del sistema puede determinar que cada
puerto individual del VOCAL & VOCAL JR. conteste las llamadas entrantes
al primer timbre.
Mens gua
VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 39 mens gua. Un men gua es un
anuncio grabado que puede admitir la entrada de dgitos (de 0 a 9) durante la
reproduccin. Sobre la base del dgito de entrada, el VOCAL & VOCAL JR.
proceder a realizar una de las acciones siguientes:
Transferir la llamada a otro men .
Transferir la llamada a otro men y cambiar el idioma.
Transferir la llamada a una extensin o grupo.

Introduccin
Transferir la llamada a una casilla de correos o a un grupo de ellas.

Marque una cadena de DTMF (10 diversas cadenas y hasta 20 dgitos para
cada cadena incluyendo caracteres especiales)
Recuperar mensajes de la casilla de correo.
Desconectar la lnea.
Dejar un mensaje
Reproducir el directorio
Grabar una llamada
1.1.3 Caractersticas del correo de voz

El sistema de correo de voz de VOCAL & VOCAL JR. permite que un interlocutor
deje un mensaje grabado con su propia voz en cualquier casilla de correo. El
propietario de la casilla de correo puede acceder a su casilla de correo en cualquier
momento desde cualquier telfono de tonos y escuchar sus mensajes. Tambin
puede modificar los parmetros de su casilla de correo.
Casillas de correo reales / virtuales
El VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 128 casillas de correo reales y
virtuales. Una casilla de correo real se asocia con una extensin telefnica.
Una casilla de correo virtual no se asocia con una extensin telefnica.
Nota: Vocal Jr. admite hasta 48 casillas de correo.
Casillas de correo personalizadas
Cada propietario de una casilla de correo puede personalizar su casilla de
correo grabando un saludo personal, asignando una contrasea personal a la
casilla de correo y configurando parmetros opcionales.
Saludo personal
Cada propietario de una casilla de correo puede grabar o cambiar su saludo
personal cuando lo desee desde un telfono de tonos. Los interlocutores
escuchan primero los saludos personales de la extensin a la que llamaron y
luego pueden dejar un mensaje.
Indicacin de da y hora
El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR. para
que al inicio de cada mensaje indique el da y la hora a la que se grab dicho
mensaje.

Introduccin
Borrado del mensaje

El propietario de una casilla de correo puede borrar los mensajes de manera
manual, de lo contrario el administrador del sistema puede programar que el
VOCAL & VOCAL JR. borre automticamente todos los mensajes despus de
un nmero especfico de das.
Envo del mensaje
El propietario de la casilla de correo puede enviar una copia del mensaje a otra
casilla de correos o a un grupo de ellas. El propietario de la casilla de correos
tambin puede grabar una introduccin al mensaje enviado.
Respuesta al mensaje
El propietario de la casilla de correo puede responder directamente a un
mensaje y grabar un mensaje en la casilla de correo del remitente.
Grupos de casillas de correo:
Un interlocutor puede enviar un mensaje a todos los miembros de un grupo de
casillas de correo al mismo tiempo.
Todas las casillas de correo definidas pertenecen al grupo de casillas "Todo el
grupo". Adems, el administrador del sistema puede crear hasta cuatro grupos,
cada uno conteniendo hasta veinte casillas de correo. Las casillas de correo
pueden pertenecer a ms de un grupo y ser aadidas o borradas de un grupo
por el administrador del sistema. A cada grupo de casillas de correo se le
puede asignar un saludo de bienvenida grupal.
Modo No molestar
El propietario de la casilla de correo puede configurar su casilla en el modo
molestar o no molestar. Cuando un interlocutor llama a una extensin en modo
no molestar mediante los mens del contestador automtico, el VOCAL &
VOCAL JR. reproduce un men especial "no molestar" y no transfiere la
llamada a dicha extensin.
Seleccin individual del idioma
El propietario de la casilla de correo o el interlocutor pueden seleccionar uno
de los idiomas aceptados por el VOCAL & VOCAL JR.. Cuando el
propietario de la casilla de correo o el interlocutor entran en la casilla, el
VOCAL & VOCAL JR., automticamente, pasa al idioma elegido.

Introduccin
Longitud ajustable de grabacin

El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de todos los
mensajes grabados en el VOCAL & VOCAL JR.. La longitud seleccionada
afectar a los siguientes tipos de mensajes: guas, saludos, nombres y mensajes
entrantes.
Control automtico de ganancia (AGC)
Cuando se activa esta caracterstica, el VOCAL & VOCAL JR. ajusta
automticamente el volumen de la lnea a fin de que los mensajes entrantes se
graben al mismo nivel.
1.2 Acerca de este manual

Este manual presenta la informacin que se necesita para instalar, programar y
mantener el sistema VOCAL & VOCAL JR., en su versin 6.xx. Est dividido en
las siguientes secciones:
1. INTRODUCCIN
Introduce el VOCAL & VOCAL JR. y detalla sus caractersticas.
2. DESCRIPCIN E INSTALACIN
Provee una descripcin funcional del VOCAL & VOCAL JR. y las
instrucciones para su instalacin.
3. PROGRAMACIN DTMF
Describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR. desde cualquier telfono
DTMF.
4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA
Describe los conceptos de instalacin y operacionales del Programa de utilidad
del correo de voz (VUP - Voice Mail Utility Program)
5. INSTRUCCIONES PARA EL USUARIO
Explica cmo programar y usar la casilla de correo.
6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO EN BANDA
Describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR. para que detecte el
protocolo DTMF en banda enviado por su PBX.
7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS
Presenta respuestas a preguntas frecuentes sobre la operacin del VOCAL &
VOCAL JR..

Introduccin
APNDICE A
Resume los comandos de programacin.
APNDICE B
Contiene los formularios de programacin DTMF.
APNDICE C
Detalla los mensajes del sistema.
APNDICE D
Detalla las especificaciones del sistema.

2. DESCRIPCIN E INSTALACIN
El VOCAL & VOCAL JR. es un sistema digital que consiste en:
Un sofisticado dispositivo para procesamiento de voz DSP.
Memoria instantnea para grabacin de voz y almacenamiento de datos de
parmetros PBX.
Unidad central de procesamiento
Dos o cuatro canales de audio (Vocal jr. solo 2 puertos)
Reloj en tiempo real
El VOCAL & VOCAL JR. provee dos servicios principales:
Servicios de operadora automtica
Utiliza mens predefinidos para dirigir llamadas a un departamento, extensin
o casilla de correo especficos.
Servicio de correo de voz
Recibe y enva mensajes. Cada casilla de correo tiene su propio nmero y su
propietario tiene una contrasea que le permite acceder a su casilla de correo.
Los mensajes se pueden guardar, borrar o transferir a otras casillas de correo.
En un paso, el propietario de la casilla de correo tambin puede enviar un
mensaje idntico a un grupo de casillas de correo o a todas las casillas de
correo del sistema.
Usted puede personalizar el sistema de operadora automtica y correo de voz
VOCAL & VOCAL JR. para adecuarlo a las necesidades de su compaa. Puede
configurar:
Parmetros PBX, como tiempo de flash.
Mens gua para la operadora automtica y mens "Ocupado", "No hay
respuesta" y "No molestar" hasta en 3 idiomas distintos.
Las caractersticas del correo de voz incluyen: el nmero de casillas de correo
de voz, el nmero de grupos de casillas de correo y el tipo de notificaciones de
mensajes nuevos para cada casilla de correo.
Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr. 2-1

Descripcin e Instalacin
2.1 Sistema bsico

El VOCAL & VOCAL JR. viene con dos lneas y 10-5 horas de tiempo de
grabacin respectivamente.
Usted puede mejorarlo al:
Agregar una tarjeta de expansin de dos lneas a la placa base para ofrecer
cuatro lneas.
2 PUERTOS
35
TARJETA EXP.
2 PUERTAS
10
Figura 2-1 Operaciones para el mejoramiento del sistema bsico
Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o buzones de correo.
2-2 Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr.

2.2 Descripcin fsica

Los elementos funcionales del VOCAL & VOCAL JR. se localizan bajo la
cubierta del panel lateral. Los diodos emisores de luz (LED) se encuentran sobre el
lado izquierdo del panel frontal. El panel inferior tiene dos orificios para su
instalacin en la pared.
Figura 2-2 Vista general del VOCAL & VOCAL JR. una vez retirada la cubierta
2.2.1 Panel Lateral
Figura 2-3 Panel Lateral

Los tems numerados en la siguiente descripcin corresponden a los rtulos en la
Figura 2-3
1. Conector a la fuente de Conecta al VOCAL & VOCAL JR. a la fuente de

alimentacin alimentacin externa.
2. Conector RS-232 Conecta al VOCAL & VOCAL JR. al PBX o a una
computadora.
3. 2 tomas RJ-11. Conecta al VOCAL & VOCAL JR. a 2 o 4
extensiones de PBX.

2.2.2 Panel Frontal
Figura 2-4 LED sobre el panel frontal

La tabla siguiente describe la funcin de los cuatro LED sobre el panel frontal.
ESTADO DIURNO NOCTURNO FERIADO AUTO

Modo diurno: Manual ON OFF OFF OFF
Modo nocturno: Manual OFF ON OFF OFF
Modo feriado: Manual OFF OFF ON OFF
Modo "Descanso" Manual ON ON OFF OFF
Modo diurno: Auto ON OFF OFF ON
Modo nocturno: Auto OFF ON OFF ON
Modo "Descanso" Auto ON ON OFF ON
Error del sistema1 OFF Flash OFF OFF
1
Error del sistema Flash Flash Flash Flash
Error del sistema1 Flash Flash Flash OFF
Autocomprobacin ON ON ON ON
automtica
1
Contacte, por favor, a su concesionario local.

2.3 Instalacin
El VOCAL & VOCAL JR. se entrega totalmente armado. Est diseado para ser
montado sobre una pared junto al PBX.
2.3.1 Desempaque
Antes de desempacar, inspeccione el paquete. Si nota algn dao notifquelo de
inmediato a su concesionario local.
! Para desempacar el VOCAL & VOCAL JR.:
1. Coloque el paquete sobre una superficie plana y bralo.
2. Retire el contenido del paquete y colquelo sobre una superficie limpia.
3. Elimine todo el material de empaque.
4. Inspeccione el contenido. Si nota algn dao fsico, notifquelo de
inmediato a su concesionario local.
2.3.2 Instalacin del VOCAL & VOCAL JR.

! Para instalar el VOCAL & VOCAL JR.:
1. Monte la unidad sobre una pared junto al gabinete del PBX. Utilice el
patrn de perforacin para ubicar los dos tornillos.
2. Retire la cubierta del panel lateral.
3. Conecte el conector RJ-11 sobre un extremo de los cables al enchufe RJ-
11 en el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR.. Conecte el otro extremo
de los cables a una o dos lneas telefnicas anlogas sobre la Panel de
distribucin principal (MDF - Main Distribution Frame) del PBX (ver
Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas
Nota: Cada toma RJ-11 sobre el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR.
puede admitir hasta dos lneas telefnicas anlogas.

MDF Lado
Del PBX VOCAL
Conector RJ-11
Linea 4-pines
1
Conector RJ-11
Lnea 4-pines
2
Coneccin de 2 lneas
MDF Lado
Del PBX VOCAL
Linea 1 Conector RJ-11

Lnea 3 4-pines
Conector RJ-11
Linea 2 4-pines
Lnea 4
Coneccin de 4 lneas
Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas
4. Sobre el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR., conecte el enchufe
hembra del adaptador de 9 V CC en el conector de la fuente de
alimentacin.
5. Enchufe el adaptador de 9 V CC en la salida de la red de alimentacin
principal para encender el VOCAL & VOCAL JR.. Los LED en el panel

frontal se encienden y apagan uno despus del otro y luego se enciende el

LED indicador del estado del VOCAL & VOCAL JR..
6. Si su PBX admite la integracin autorizada de RS-232 con VOCAL &
VOCAL JR., conecte un extremo del cable RS-232 al conector RS-232 del
VOCAL & VOCAL JR. y el otro extremo al conector RS-232 del PBX.
7. Llame a cada lnea de VOCAL & VOCAL JR. desde cualquier extensin y
verifique la respuesta. Debe escuchar el saludo de bienvenida por defecto
(mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C).
8. Vuelva a colocar la cubierta del panel lateral.
9. Programe el VOCAL & VOCAL JR. de acuerdo con su tipo de PBX y las
aplicaciones requeridas.
Telfono
Telfono
Digital
Convencional
2o4
Canales de Voz
VOCAL
PBX
Programacin
DTMF
DTMF
Para programar
Consola del
Operador
Figura 2-6 Instalacin del sistema

*No es vlido para el Vocal jr

2.3.3 Expansin del sistema

El VOCAL & VOCAL JR. bsico incluye dos lneas y dos horas y treinta minutos
de tiempo de grabacin. Puede expandir el VOCAL & VOCAL JR. a cuatro lneas
y hasta siete horas y cuarenta minutos de tiempo de grabacin aadiendo dos
tarjetas de expansin.
2.3.3.1 Expansin a cuatro lneas

Nota: La expansin a cuatro puertos no es possible en el Vocal jr.
El equipo de expansin de dos lneas contiene:
tarjeta de expansin de 2 lneas
cable de 4 hilos
Dos espaciadores plsticos
! Para instalar la tarjeta de expansin:
1. Desconecte todos los cables y conectores externos.
2. Retire el adaptador de 9 V CC de la salida de la red de alimentacin
principal para apagar el VOCAL..
3. Abra la cubierta superior del VOCAL. destornillando los cuatro tornillos.
4. Coloque los dos espaciadores plsticos en los agujeros correspondientes.
5. Inserte la tarjeta de expansin en el conector J6 correspondiente.
6. Conecte un extremo del cable de 4 hilos a J5 en la placa base y el otro
extremo a J5 en la tarjeta de expansin.
7. Vuelva a colocar la cubierta del panel superior y enchufe el adaptador 9 V
CC en la salida de la red de alimentacin principal para encender el
VOCAL..
8. Vuelva a conectar todos los cables y conectores externos al
9. El VOCAL. detecta automticamente cuatro lneas cuando se enciende.

3. PROGRAMACIN POR DTMF
Usted puede programar su VOCAL & VOCAL JR. a travs de:
Un telfono usando tonos DTMF
Un computador PC, usando el Programa de Utilidad de Correo de Voz ( ver
Seccin 4).
Esta seccin describe la programacin del VOCAL & VOCAL JR. mediante los
tonos DTMF.
Nota: Cada vez que ingrese un comando de programacin, escuchar un tono de
confirmacin.
3.1 Entrada y salida del Modo programacin

El VOCAL & VOCAL JR. no maneja llamadas mientras se encuentra en modo
programacin.
! Para entrar en Modo programacin:
1. Conecte una lnea PBX anloga al VOCAL & VOCAL JR..
2. Llame a la lnea PBX anloga desde cualquier telfono por tono.
3. Espere hasta que el VOCAL & VOCAL JR. conteste y reproduzca el men
de bienvenida. Luego digite *900.
4. Digite la contrasea del Administrador del Sistema (la contrasea por
defecto es 1234) para ingresar al modo de programacin.
! Para salir del modo programacin:
Digite *900
-o-
No digite durante un minuto.
Nota: Si sali del modo programacin digitando *900, el VOCAL & VOCAL JR.
reproduce el men de bienvenida. En ese momento puede probar los
cambios que hizo al sistema.

Programacin por DTMF
3.2 Revisin de pasos para la programacin inicial

1. Llame desde un telfono de tonos al VOCAL & VOCAL JR. Usted escuchar
el mensaje por defecto (mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C).
2. Digite *900 y la contrasea del administrador (por defecto: 1234) para entrar en
Modo programacin:
3. Configure los parmetros PBX (ver Secciones 0 y seccin 6) para asegurar la

operacin correcta del VOCAL & VOCAL JR. con su PBX.
4. Configure el reloj en tiempo real del VOCAL & VOCAL JR. (ver Seccin 3.4).
5. Configure el programa del sistema (ver Seccin 3.5).
6. Crear casillas de correo (ver Seccin 3.6.1).
7. Definir un tipo de notificacin para cada casilla de correo (ver Seccin 3.6.3 )
8. Definir parmetros de notificacin (por ejemplo mensajes de encendido y

apagado e intervalo entre notificacin de timbre en la Seccin 3.6.3).
9. Grabe (ver Seccin 3.7.1) y programe (ver Seccin 3.7.2) mens gua para la
Operadora Automtica. Asegrese de que defini las casillas de correo antes
de construir los manuales de guas de la Operadora Automtica.
3-2 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL jr.

3.3 Definicin de los parmetros PBX

Para integrar el VOCAL & VOCAL JR. con su PBX, aplique los parmetros del
PBX al VOCAL & VOCAL JR.. Para obtener los parmetros actuales del PBX,
revise el Manual del usuario de su PBX o la actual configuracin del PBX.
Para configurar que el VOCAL & VOCAL JR. detecte el protocolo DTMF en
banda enviado por su PBX, refirase a la Seccin 6.
Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea
del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
La tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX presenta los comandos que
debe ingresar para aplicar los parmetros del PBX al VOCAL & VOCAL JR..
Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX
OPERACIN COMANDO PREDETER
MINADO
Tamao de extensin *300 + X 3
(largo de dgitos) donde X es un dgito de 1-4
Slo se puede cambiar este parmetro si an no se
definieron las casillas de correo y /o las extensiones
legales.
Tiempo de desconexin *301 + X 6 segundos
para la deteccin donde:
continuada del tono de X = tiempo de desconexin en segundos (0-9)
llamada en curso
No. de timbres antes de *310 + nmero de lnea + nmero de timbres 1
que se responda a la Nmero de lnea = 1-4
lnea Nmero de timbres = 1- 9
Tiempo de espera para *311 + XX 20 segundos
no contestar donde XX es 00-99 segundos.
Este cdigo es slo vlido cuando se seleccion
transferencia supervisada.

Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

MINADO
Extensiones legales del *320 + Y + Primera extensin + ltima extensin Ninguno
PBX +#
donde Y es un nmero de grupo (0-9).
Ejemplo: *320 0 330 350 #
*320 1 355 375 #
Puede definir hasta 10 grupos de extensiones. Si un
interlocutor marca una extensin mediante
marcacin directa (cdigo 170), el VOCAL &
VOCAL JR. controla si la extensin es legal. Si la
extensin no es legal, el VOCAL & VOCAL JR. no
transfiere la llamada.
Reinicializacin de un *320 + Y + 000 + 000 + #
grupo (los dos grupos de ceros pueden ser de 2, 3 o 4
cifras de largo, de acuerdo con el tamao de la
extensin
Reinicializacin de *320 + #
todos los grupos
Cdigo de *330 + X 0
Identificacin del donde X es una cifra 0-9
operador Cuando el interlocutor marca este nmero durante
cualquier mensaje gua, la llamada se transfiere al
operador.
Cdigos programables *331 + X 9
para recuperar mensajes X =0-9, dgito recuperador
Cdigo de desconexin *333 + CDIGO1 + # ###
VOCAL & VOCAL JR. termina una llamada
cuando recibe el cdigo de desconexin. El cdigo
puede incluir hasta cuatro cifras. Los valores legales
para este cdigo pueden ser cualquier combinacin
de 0-9, *, # y A-D.
Anular cdigo de *333 + #
desconexin
Cdigo de acceso *340 + X + # 9
externo X es el cdigo de acceso externo (0-9), pausa (*1).
Este cdigo es vlido para notificacin externa.
Anular cdigo de acceso *340 + #
externo


MINADO
Pausa antes y despus del *341 + X 2 segundos
cdigo de acceso externo X es la longitud de la pausa en segundos (0-9).
Modo de transferencia *350 + X + Y Sin
para todas las extensiones X = 1, todas las extensiones menos el operador supervisin
X = 2, slo la extensin del operador
Y = 0, sin supervisin,
Y = 1, modo supervisado
Y = 2, modo Semisupervisado
Nmero de extensin del *360 + X + YYYY + #
operador diurno, operador donde:
nocturno, fax y supervisor X = 1, operador diurno 0
X = 2, operador nocturno 0
X = 3, extensin de fax
X = 4, extensin de supervisor
puede definir una casilla como supervisor.
Cuando la memoria de almacenamiento llega al
80% de su capacidad, se enva un mensaje a esta
casilla de correo indicando esta situacin.
YYYY = nmero de extensin correspondiente.
Borrar las asignaciones de *360 + X + #
extensin donde:
X = 1, operador diurno
X = 2, operador nocturno
X = 3, extensin de fax
X = 4, extensin de supervisor.
Nivel de volumen *369 + X 5
donde:
X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte
Flash-1 *370 + XXX 600 ms
donde XXX es un nmero de 3 cifras (000-980) en
pasos de 20 ms.
Ejemplo: *370 300 configura Flash-1 a 300 ms
Flash-2 Flash-2 se configura a 1200 ms 1200 ms
Flash-2 se usa en algunos PBX para repeticin de
llamada por falta de respuesta o cdigos de
ocupado.


MINADO
Tiempo ocupado, *371 + X + YYYY
de desconexin y donde:
DTMF OFF/ON X = 1, ocupado OFF (0100-3000 ms) 500 ms
X = 2, ocupado ON (0100-3000 ms) 500 ms
X = 3, Desconexin OFF (0100-3000 ms) 240 ms
X = 4, Desconexin ON (0100-3000 ms) 240 ms
X = *, DTMF OFF (0000-3000 ms) 200 ms
X = #, DTMF ON (0000-3000 ms) 60 ms
YYYY = Cadencia en milisegundos en pasos de 20
milisegundos.
Control de *375 + XXXX + #
cadencia de la donde XXXX es un nmero de extensin ocupado.
seal de ocupado Controla la seal de ocupado al marcar el nmero
de extensin ocupado y reproducir los valores de
cadencia de ocupado.
Sensibilidad de *376 + X + Y 5
voz y DTMF X = 1, nivel de sensibilidad de voz
X = 2, nivel de sensibilidad DTMF
Y = nivel de sensibilidad (0-9)
El volumen al cual el VOCAL & VOCAL JR.
detecta la voz cuando la extensin a la que se llam
contesta o el nivel de volumen al cual la unidad
detecta DTMF a lo largo de su operacin.
Nota: A mayor nivel de sensibilidad, mayor la
sensibilidad a la voz o al DTMF.
A fin de activar la nueva seleccin, se debe iniciar
una nueva llamada.
Control *377 + X Activo
automtico de X = 0 AGC inactivo
ganancia (AGC) X = 1 AGC activo
Cuando est activo, el VOCAL & VOCAL JR.
ajustar el volumen de mensajes entrantes a un nivel
de volumen determinado.
Nota: Para que el nuevo valor tenga efecto, se debe
iniciar una nueva llamada.
Amplitud DTMF *379 + X 5
donde X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte


MINADO
Cdigos de *380 + X + CDIGO1 + #
procedimiento que X = 1, cdigo de notificacin LED1 Ninguno
se enviaron al X = 2, cdigo de notificacin LED2 Ninguno
PBX a fin de X = 3, cdigo de notificacin LED OFF Ninguno
realizar tareas X = 4, cdigo de transferencia Flash1 + Ext.
especficas. X = 5, rellamada por ocupado Flash1
X = 6, rellamada por no respuesta Flash1
CDIGO1 = cdigo del PBX respectivo
Borrar un cdigo *380 + X + #
de procedimiento X = 1, cdigo de notificacin LED1
especfico X = 2, cdigo de notificacin LED2
X = 3, cdigo de notificacin LED OFF
X = 4, cdigo de transferencia
X = 5, rellamada por ocupado
X = 6, rellamada por no respuesta
Marque una *381 + X + YYYY + # 3.3
cadena del Auto X = cadena nmero (0-9)
Attendedor al
YYYY = cadena de DTMF
PBX
Nota: Utilice El Cdigo 1
Nmero de *386 + X 5
muestras de donde:
respuesta X = Nmero de muestras (0-9)

CDIGO1 =
CARCTER DTMF NMERO A MARCAR
Nmeros 0-9 0-9
* **
Extensin *0
Pausa *1, indica 1 segundo de pausa
Flash 1 *2
Flash 2 *3
# *4
A *5
B *6
C *7
D *8

3.4 Ajuste de hora y fecha

La tabla 3-2 presenta los comandos usados para ajustar el reloj y calendario del
VOCAL & VOCAL JR.
Tabla 3-2 Comandos para ajustar el reloj y calendario del VOCAL & VOCAL
JR.
OPERACIN COMANDO
Configuracin de la hora *420 + HH + MM
donde
HH = hora (00-23)
MM = minutos (00-59)
Ejemplo: *420 15 25 representa
3:25 pm.
Configuracin de la fecha *430 + DD + MM + YY
donde
DD = da del mes (01 - 31)
MM = mes (01-12)
YY = ao (00-99)
Ejemplo: *430 15 03 01
15 de marzo, 2001
Nota: El ao 2000 est representado por
00.
Nota: El da de la semana es calculado
por el sistema automticamente, sobre la
base de los datos ingresados.
Escuchar la fecha y hora del sistema *440
el sistema anuncia la fecha y la hora.
3.5 Programacin del Modo de Operacin

El VOCAL & VOCAL JR. puede operar en modo diurno, nocturno, descanso o
feriado. Si el VOCAL & VOCAL JR. se encuentra en modo automtico, cambia
los modos automticamente de acuerdo con los programas establecidos.

Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin
OPERACIN COMANDO
Seleccin del Modo de *400 + X
Operacin donde X representa el modo de operacin.
Modo diurno = 0 (modo predeterminado)
modo nocturno = 1
modo feriado =2
modo automtico = 3
modo descanso = 4
Seleccin del formato de la *410 + X donde
hora (usado por los idiomas X = 0 representa la hora en formato 12 horas
ingls y chino solamente) (predeterminado)
X = 1 representa la hora en su formato 24 horas.
Configuracin de la hora de *450 + D + hh:mm + hh:mm donde
trabajo (slo en modo D es el da de la semana (1-7)1
automtico) Primer hh:mm = comienzo de la hora laborable en formato
24 horas
Segundo hh:mm = fin de las horas laborables en formato
24 horas. Repetir para todos los das de la semana
Ejemplo: * 450 1 08 30 1700 significa que VOCAL &
VOCAL JR. reproducir el saludo de
bienvenida en modo diurno el lunes de 8:30 a
17:00.El resto del tiempo reproducir el saludo
de bienvenida en modo nocturno.
1
: Da 1 es lunes.
Configuracin de la hora de *460 + D + hh:mm + hh:mm
descanso (slo en modo donde
automtico) D es el da de la semana (1-7)1
Primer hh:mm = comienzo de la hora de descanso en
formato 24 horas
Segundo hh:mm = fin de la hora de descanso en formato
24 horas
Repetir para todos los das de la semana
Ejemplo 1: *460 1 13 15 14 30
VOCAL & VOCAL JR. reproducir el saludo
de bienvenida en modo descanso los lunes de
13:15 a 14:30.
1
: Da 1 es lunes.

Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin (continuacin)
OPERACIN COMANDO
Ingreso de fechas de *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm
feriados anuales donde:
(slo en modo automtico) DD = da del mes (01-31)
MM = mes (01-12)
hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h
hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h
Repetir para los feriados.
Ejemplo 1: *470 25 12 08 15 23 45
VOCAL & VOCAL JR. reproducir el saludo
de apertura en modo feriado el 25 de
diciembre de 08:15:00 a.m. a 11:45:00 p.m..
Borra todos los feriados en *470 + DD + MM + #
una fecha especfica donde: DD = da del mes (01-31)
MM = mes (01-12)
Borra todos los feriados en *470 + ** + MM + #
un mes especfico MM = mes (01-12)
Borra todos los feriados *470 + #
Horario de activacin de la *490 + hh:mm + hh:mm
notificacin externa donde:
hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h
hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h
Ejemplo 1: *490 09 00 20 00
El VOCAL & VOCAL JR. activar la
notificacin externa entre 9 a.m. a 8 p.m
3.6 Programacin del correo de voz

3.6.1 Creacin de casillas de correo
Se pueden definir hasta 128 casillas de correo. El nmero de casilla de correo y el
de extensin son idnticos. Asegrese que el nmero de cifras en el nmero de
casilla de correo est de acuerdo con el nmero de cifras en una extensin (*300).
Usted puede seleccionar uno de los idiomas aceptados por el VOCAL & VOCAL
JR. para cada casilla de correo. Tras la seleccin de un idioma, el VOCAL &
VOCAL JR.:
Reproduce todos los mens en el idioma seleccionado.

Reproduce todos los mensajes del sistema (esto es, hora y mensaje de error) en
el mensaje seleccionado.
Si el timbre o la notificacin a distancia est activo, notifica al propietario de la
casilla de correo en el idioma seleccionado.
Tambin puede crear una casilla de correo virtual para un usuario que no cuenta
con una extensin. Cuando un interlocutor marca el nmero de una casilla de
correo virtual en el men de operadora automtica, la llamada se transfiere de
inmediato al men no molestar y el interlocutor recibe la opcin de dejar un
mensaje.
Puede usar las caractersticas de notificacin externa para las casillas de correo
virtuales. No seleccione la notificacin interna porque las casillas de correo
virtuales no tienen extensiones.
Puede asignar una casilla de correo para anunciar mensajes sin la capacidad de
grabar mensajes entrantes. Esta casilla de correo recibe el nombre de casilla de
correo de anuncios. Todas las casillas de correo pueden pasar de una casilla de
correo normal a una de anuncios y viceversa, en cualquier momento.
Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo
OPERACIN COMANDO
Creacin de un rango de casillas de *500 + Primera casilla de correo + ltima casilla
correo de correo + #
Creacin de una casilla de correo *501 + nmero de casilla de correo + #
Seleccin de una casilla de correo de *502 + XXXX + Y + #
anuncios XXXX = nmero de casilla de correo existente
Y = 0, casilla de correo comn (predeterminada)
Y = 1, Casilla de correo de anuncios
Eliminar una casilla de correo *510 + nmero de casilla de correo + #
asegrese de eliminar cualquier transferencia a la
casilla de correo desde el anuncio de operadora
automtica antes de eliminar la casilla de correo.
Creacin de un rango de casillas de *520 + Primera casilla de correo + ltima casilla
correo virtual de correo + #
Creacin de una casilla de correo *521 + nmero de casilla de correo + #
virtual

Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo (continuacin)
OPERACIN COMANDO
Define si reproducir o pasar por alto *530 + Primera casilla de correo + ltima casilla
la hora y fecha durante la de correo + B + #
reproduccin de un mensaje para un donde
rango de casillas de correo. B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado)
B = 1, pasa por alto la fecha y hora
Define si reproducir o pasar por alto *531 + nmero casilla de correo + B + #
la hora y fecha durante la donde
reproduccin de un mensaje para una B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado)
casilla de correo. B = 1, pasa por alto la fecha y hora
Define el idioma para un rango de *532 + primera casilla de correo + ltima casilla
casillas de correo de correo + Z + #
Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma)
Define el idioma para una casilla de *533 + casilla de correo + Z + #
correo Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma)
3.6.2 Creacin de grupos de casillas de correo:

Puede crear hasta cuatro grupos de casillas de correo para distribucin de
mensajes. Cada grupo de casilla de correo puede contener hasta 20 casillas. Los
nmeros de grupos estn predeterminados como 000, 001, 002 y 003. El grupo 099
consiste en todas las casillas de correo (reales y virtuales).
Puede seleccionar otro nmero para la primera cifra de los grupos de casillas de
correo usando el cdigo *545. Asegrese que seleccione un nmero que no
interfiera con el plan de numeracin de su PBX.

Tabla 3-5 Comandos para crear grupos de casillas de correo
OPERACIN COMANDO
Agregar una casilla de *540 + nmero de grupo + nmero de casilla + #
correo a un grupo Nota: Debe definir la casilla de correo antes de agregarla
a un grupo.
Cambio del nmero para el *545 + X
primer dgito en el grupo de donde X es el primer dgito del grupo de casillas de correo.
casillas de correo. El predeterminado es 0.
Eliminacin de una casilla *550 + nmero de grupo + nmero de casilla + #
de correo de un grupo
Reconfiguracin de un *560 + nmero de grupo
grupo Nota: La reconfiguracin de un grupo elimina a todas las
casillas de correo dentro de ese grupo.
Nota: A cada grupo de casillas de correo se le puede grabar un saludo de

bienvenida separado.
3.6.3 Notificacin
El VOCAL & VOCAL JR. notifica al dueo de la casilla de correo de la llegada
de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la configuracin del sistema. La
notificacin puede ser local o a distancia.
La notificacin siempre se hace en la segunda lnea.
Notificacin local
Puede seleccionar una de las siguientes opciones:
Ninguno La facilidad de notificacin est deshabilitada.
Luz de mensaje ON 1. El VOCAL & VOCAL JR. le indica al PBX que una
casilla de correo recibi un mensaje. El PBX enciende la luz de mensaje en la
extensin telefnica. Si se program Luz de mensaje OFF, el cdigo se
transfiere al PBX despus de que el propietario de la casilla recupera todos los
mensajes nuevos.
Algunos PBX no admiten el cdigo luz de Mensaje OFF. En su lugar apagan la
luz de mensaje cuando el propietario de la casilla de correo presiona el botn
mensaje en su telfono propietario y el VOCAL & VOCAL JR. comienza a
reproducir los mensajes (Tabla 3-3).

Luz de Mensaje ON 2. Igual que en luz de mensaje ON 1, pero slo se usa para
PBX que tienen dos cdigos distintos para telfonos distintos o para
notificacin especial de tono (ver tabla 3-3).
El administrador del sistema puede ajustar el mtodo de configuracin en uno de
estos dos estados (cdigo *760):
Notificacin en el primer mensaje nuevo
Notificacin en cada mensaje nuevo
Seal de timbre El VOCAL & VOCAL JR. hace sonar un timbre en el nmero
de extensin notificada. Estas seales de timbre pueden ser enviadas a
intervalos programados (cdigo *720). El VOCAL & VOCAL JR. deja de
enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera
todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo
*750).
Timbres. El VOCAL & VOCAL JR. hace sonar un timbre a la extensin
notificada por un perodo de tiempo programado (cdigo *730). Cuando el
propietario de la casilla de correo responde, el VOCAL & VOCAL JR. le pide
que ingrese su contrasea. Una vez que ingres su contrasea, el propietario de
la casilla puede recuperar sus mensajes. Si el propietario de la casilla no
responde, el VOCAL & VOCAL JR. lo vuelve a intentar a intervalos
programados (cdigo *720). El VOCAL & VOCAL JR. deja de enviar seales
de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus
mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750).
Notificacin a distancia
El propietario de la casilla de correo puede elegir ser notificado a un lugar remoto
(su telfono celular, el telfono en el hogar o su beeper) al ingresar el nmero de
telfono distante (de hasta 20 cifras) o el nmero del beeper (de hasta 40 cifras).
Puede usar cualquier combinacin de *, #, A-D, 0-9 y Pausa cuando se configura
el nmero de telfono para notificacin a distancia.
Una vez que se activa la notificacin a distancia, el VOCAL & VOCAL JR.
marcar el telfono remoto o el nmero de beeper y notificar al propietario de la
casilla de cualquier mensaje nuevo. Una vez que ingres su contrasea, el
propietario de la casilla puede recuperar sus mensajes. La duracin de los timbres
para notificacin a distancia se programa mediante el cdigo *730.
El VOCAL & VOCAL JR. deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo
de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero
mximo de intentos (cdigo *750). El propietario de la casilla debe obtener
permiso del administrador del sistema para que active la notificacin a distancia.

El administrador del sistema debe usar el cdigo *710 o *711 para otorgar
permiso.
El tiempo de activacin de la notificacin a distancia se puede controlar a fin de
prevenir la notificacin durante las altas horas de la noche. El tiempo de este
servicio se programa mediante el cdigo *490.
Cuando se otorg permiso y el propietario de la casilla de correo activa la
notificacin a distancia, el VOCAL & VOCAL JR. marca primero la cifra de
acceso externa (programada mediante el cdigo *340) y luego marca el telfono a
distancia o el nmero de beeper del propietario.
Nota: Asegrese que ingresa el nmero de beeper o el telfono remoto antes de
permitir la notificacin a distancia.
La notificacin siempre se hace en la segunda lnea.
3.6.3.1 Configuracin de notificacin para casillas de correo

Nota:Las casillas de correo virtuales no tienen extensiones y no pueden ser
configuradas para notificacin interna.
Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo
OPERACIN COMANDO
Configuracin de la notificacin *700 + primera casilla + ltima casilla + X +#
local para una variedad de X = 0 significa que la notificacin no est activa.
casillas de correo X = 1 significa que se seleccion luz mensaje ON 1
X = 2 significa que se seleccion luz mensaje ON 2
X = 3 se selecciona seal timbre
X = 4 significa seleccin timbre
Desactiva notificacin local para *700 + #
todas las casillas de correo.
Desactiva notificacin local para *701 + Casilla de correo + X + #
una casilla de correo. donde X se define como lo anterior.

Autorizacin de la notificacin a *710 + Primera casilla + ltima casilla + Y + #

distancia para un rango de donde
casillas de correo Y = 0 significa que la notificacin a distancia no est
permitida.
Y = 1 significa que se permite la notificacin a
distancia
Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo

(Continuacin)
OPERACIN COMANDO
Desactiva notificacin a distancia *710 + #
para todas las casillas de correo.
Permite notificacin a distancia para *711 + casilla de correo + Y + #
una casilla de correo. Y = 0 significa que la notificacin a distancia no
est permitida.
Y = 1 significa que se permite la notificacin a
distancia
Intervalo timbre de notificacin *720 + XX
donde XX es un nmero de 2 dgitos (1-99) en
minutos.
El predeterminado es 30 minutos
Duracin timbre de notificacin *730 + X
donde
X = 0 representa un corto tiempo para timbres
(predeterminado)
X = 1 representa un largo tiempo para timbres.
Nmero mximo de das para *740 + XX
almacenar mensajes donde XX es el nmero de das (00-99).
00 = los mensajes no son eliminados por el
VOCAL & VOCAL JR..
Nmero de intentos de timbres de *750 + XX
notificacin. donde XX es el nmero de intentos de timbres de
notificacin.
El predeterminado es 05.

Activa la notificacin al LED. *760 + X

donde
X = 0 para el primer mensaje nuevo
(predeterminado)
X = 1 por cada nuevo mensaje
3.7 Programacin del men gua para operadora

automtica
El VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 21 mensajes gua (00-20) para construir el
men de operadora automtica. El VOCAL & VOCAL JR. tambin admite otros
seis mensajes gua en tres idiomas (21-26 para el primer idioma, 31-36 para el
segundo y 41-46 para el tercero) para Men ocupado, men de no-respuesta, men
no molestar y men post-grabacin (ver Seccin 3.7.5).
Las guas de bienvenida para cada lnea se seleccionan mediante el comando *112.
Los siguientes nmeros estn dedicados de forma predeterminada a mensajes gua
especficos.
Nmero de mensaje gua 00 al men de bienvenida del modo diurno.
Nmero de mensaje gua 10 al men de bienvenida del modo nocturno.
Nmero de mensaje gua 15 al men de bienvenida del tiempo de descanso.
Nmero de mensaje gua 20 al men de bienvenida del modo feriado.
El resto de los mensajes gua (01-09, 11-14 y 16-19) pueden ser usados en todos
los modos sin limitaciones.
Cada mensaje gua tiene tres partes:
Nmero de mensaje gua
Anuncio grabado
Programacin que indica la accin a tomar cuando un interlocutor marca un
dgito (0-9) o no marca durante un anuncio.

3.7.1 Grabacin de mensajes gua

La Tabla 3-7 describe como grabar mensajes gua.
Tabla 3-7 Comandos para grabar mensajes gua
OPERACIN COMANDO
Grabacin de mensajes gua *100 + XX + Beep + Grabar + #
Reproduccin de un mensaje gua *101 + XX
Borrado de un mensaje gua *102 + XX
Nota: XX es el mensaje gua 00-26, 31-36 y 41-46.
3.7.2 Programacin de mensajes gua

Puede programar cada mensaje gua en forma separada. El formato del comando
de programacin para el mensaje gua es:
* + Cdigo comando + XX + B + YY + #
donde:
El cdigo de comando define la accin que habr que tomar cuando se
presiona B durante la reproduccin del mensaje gua XX.
XX se refiere al nmero de mensaje gua.
B se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la reproduccin del
mensaje gua XX o al final del mensaje. B puede ser 0 a 9 o * (para el final del
mensaje).
YY se refiere al destino, que puede ser una extensin, casilla de correo u otro
mensaje gua.
IMPORTANTE:No defina el dgito identificador de la operadora en los mensajes
gua.
La Tabla 3-1 describe como definir el dgito identificador de la operadora que se
reserva automticamente en todos los mensajes gua.

En las siguientes pginas se presentan los cdigos de comando usados para

construir el men gua para operadora automtica. Puede programar una de las
acciones siguientes para cada mensaje gua.
Reproduccin de otro mensaje gua
Regreso al men de bienvenida.
Reproduccin de otro mensaje gua y cambio del idioma.
Transferencia de la llamada a una extensin.
Transferencia de la llamada a la operadora .
Transferencia de la llamada a una casilla de correo.
Desconexin de la lnea.
Dejar un mensaje en una casilla de correo.
Recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
Marcacin directa a una extensin.
Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo.
Colocacin de una llamada en espera.
Transferencia ciega de la llamada a una extensin ocupada.
Reproduccin del directorio.
Los tcnicos y administradores del sistema deben programar los mensajes gua de
acuerdo con la aplicacin.
3.7.2.1 Programacin del tiempo posterior al EOM (fin de mensaje) para

cada gua
Fija el intervalo de tiempo posterior al EOM para cada gua individual.
Comando: *105 + XX + Y + #
donde:
XX = nmero de gua
Y = tiempo de retraso en segundos
Ejemplo 1: *105 05 6 #
El VOCAL & VOCAL JR. fija el intervalo de tiempo posterior al EOM en 6
segundos para el mensaje gua 05.

3.7.2.2 Reproduccin de otro mensaje gua

Construye submens transfiriendo al interlocutor de un mensaje gua a otro.
Comando: *110 + XX + B + YY + #
Ejemplo: *110 00 3 02 #
El VOCAL & VOCAL JR. reproduce al mensaje gua 02 cuando se
marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 00.
Nota: Asegrese de registrar el mensaje gua 02.
3.7.2.3 Seleccin de la gua de bienvenida

Selecciona el mensaje gua de bienvenida
Comando: *112 + XX + YY + Z + #
donde:
XX = nmero gua predeterminado 00, 10, 15 o 20
YY = nmero gua de reemplazo 00-20
Z = nmero de lnea 1-4
3.7.2.4 Transferencia al men de apertura.

Transfiere al interlocutor al men principal de bienvenida. Usado
fundamentalmente por los mensajes gua ocupado y sin respuesta (21-24 para el
primer idioma, 31-34 para el segundo idioma y 41-44 para el tercer idioma) donde
el interlocutor recibe la opcin de retornar al men principal.
Comando: *115 + XX + B + #
Ejemplo: *115 21 5 #
El VOCAL & VOCAL JR. reproduce el men de bienvenida cuando
se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21.

3.7.2.5 Transferencia a un mensaje gua y cambio del idioma.

Cambia el idioma del sistema y reproduce otro mensaje gua. El VOCAL &
VOCAL JR. admite hasta tres idiomas del sistema simultneamente (cargados en
fbrica).
Comando: *117 + XX + B + YY + Z + #
donde:
XX = se refiere al mensaje gua actual.
B = se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la
reproduccin del mensaje gua XX.
YY = se refiere al destino del mensaje gua.
Z = se refiere a la cifra del idioma del sistema (1, 2 o 3).
Ejemplo: *117 00 7 01 3 #
El VOCAL & VOCAL JR. cambia al tercer idioma y reproduce el
mensaje gua 01 cuando se marca "7" durante la reproduccin del
mensaje gua 00.
Nota: Asegrese que el mensaje gua 01 fue grabado en el idioma adecuado.
3.7.2.6 Seleccin del idioma predeterminado

El VOCAL & VOCAL JR. puede admitir hasta 3 idiomas. El idioma
predeterminado es el idioma que el VOCAL & VOCAL JR. usa automticamente
si no se seleccion otro idioma.
Para cambiar al idioma predeterminado, digite *900 y la contrasea del
administrador para ingresar al modo de programacin, luego digite:
*118 + Z + #
donde:
Z = 1 es el primer idioma (predeterminado)
Z = 2 es el segundo idioma
Z = 3 es el tercer idioma
Nota: En el panel de la base del VOCAL & VOCAL JR. se describen los idiomas
disponibles.

3.7.2.7 Transferencia de la llamada a una extensin.

Transfiere al interlocutor a una extensin o departamento (grupo).
El nmero de la extensin designada puede contener hasta 4 dgitos y no necesita
estar dentro de las extensiones legales.
Comando: *120 + XX + B + nmero de extensin + #
Ejemplo 1: *120 05 3 123 #
El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a la extensin 123 cuando se
marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 05.
Ejemplo 2: *120 00 * 1000 #
El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada al grupo 1000 al final del
mensaje gua 00.
3.7.2.8 Transferencia de la llamada a la operadora al final del mensaje gua

Transfiere la llamada al operador al final del mensaje gua. La extensin del
operador se define en la Tabla 3-1 (cdigo *360).
El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada en modo supervisado,
Semisupervisado o sin supervisin, dependiendo del cdigo *350 (ver Seccin
3.7.5).
Comando: *125 + XX +
Ejemplo: *125 00 #.
El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada al operador al final del
mensaje gua 00.
3.7.2.9 Transferencia de la llamada a una casilla de correo.

Transfiere al interlocutor a una casilla de correo especfica. La casilla de correo
debe ser definida (ver Seccin 3.6).
Comando: *130 + XX + B + nmero de casilla de correo + #
Ejemplo: *130 01 5 152 #
Transfiere la llamada a la casilla de correo 152 cuando se marca "5"
durante la reproduccin del mensaje gua 01.

3.7.2.10 Desconexin de la lnea.

Desconecta la llamada al final del mensaje gua o si el interlocutor marc el dgito
de desconexin durante la reproduccin.
Este comando puede o no incluir el mensaje del sistema 001.
Comando: *140 + XX + B + Z + #
donde:
Z = 0, significa desconectar la lnea sin mensaje.
Z = 1, significa desconectar la lnea con el mensaje del sistema
anterior.
Ejemplo: *140 10 * 1 #
El VOCAL & VOCAL JR. reproduce el mensaje de reproduccin y luego
desconecta la llamada al final del mensaje gua 10.
3.7.2.11 Dejar un mensaje en una casilla de correo.

Inicia el procedimiento para dejar un mensaje en una casilla de correo.
Comando: *150 + XX + B + #
Ejemplo: *150 00 8 #
El VOCAL & VOCAL JR. pide el nmero de la casilla de correo cuando se
marca "8" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Tras marcar el nmero
de casilla de correo requerido, el interlocutor escucha la bienvenida de la casilla
de correo y puede dejar un mensaje.
3.7.2.12 Recuperacin de mensajes de una casilla de correo.

Inicia el procedimiento para recuperar mensajes de una casilla de correo.
Comando: *160 + XX + B + #
Ejemplo: *160 00 9 #
El VOCAL & VOCAL JR. pide el nmero de la casilla de correo y la
contrasea cuando se marca "9" durante la reproduccin del mensaje gua 00.
Tras marcar el nmero de casilla de correo y la contrasea requeridos, el
propietario de la casilla de correo puede recuperar sus mensajes y acceder al
men del usuario para grabar un saludo personal, cambiar su contrasea, etc.

3.7.2.13 Marcacin directa a una extensin.

Permite al interlocutor marcar una extensin directamente al programar el primer
dgito de la extensin. Cuando un interlocutor marca el primer dgito de una
extensin durante la reproduccin de un mensaje gua, el VOCAL & VOCAL JR.
interrumpe el mensaje y espera el resto de los dgitos de la extensin. El nmero
de dgitos en una extensin est definido por el cdigo *300 en la Tabla 3-1. Puede
ingresar varios dgitos distintos.
Comando: *170 + XX + dgito(s) + #
Ejemplo 1: *170 00 2 #
El VOCAL & VOCAL JR. espera al resto del nmero de la extensin cuando se
marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que el
interlocutor marca el resto del nmero de la extensin, el VOCAL & VOCAL
JR. transfiere la llamada a dicha extensin.
Ejemplo 2: *170 00 2 4 #
Igual que en ejemplo 1, excepto que el nmero de la extensin
comienza con 2 o 4 (para nmeros de extensin 2xx y 4xx).
3.7.2.14 Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo.

Transfiere la llamada directamente a una casilla de correo especfica. Esta
caracterstica es similar a la marcacin directa a una extensin, excepto que la
llamada se transfiere directamente a una casilla de correo. Puede ingresar varios
dgitos distintos.
Comando: *175 + XX + dgito(s) + #
Ejemplo 1: *175 00 2 #
El VOCAL & VOCAL JR. espera el resto del nmero de la casilla de correo
cuando se marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que
el interlocutor marca el resto del nmero de la casilla, el VOCAL & VOCAL
JR. transfiere la llamada a la casilla de correo.
Ejemplo 2: *175 00 2 4 #
Igual que el ejemplo 1, excepto que el nmero de la casilla de correo
comienza con 2 o 4.

3.7.2.15 Colocacin de una llamada en espera

Da al interlocutor la opcin de permanecer en espera. Slo es vlido para mensajes
gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma) y 41-42 (para
el tercer idioma), reservado para la extensin mens ocupados.
Comando: *180 + XX + B + #
Ejemplo: *180 21 3 #
El VOCAL & VOCAL JR. coloca la llamada en espera durante 10 segundos
antes de intentar transferir la llamada de nuevo cuando se marca "3" durante la
reproduccin del mensaje gua 21.
3.7.2.16 Transferencia ciega a una extensin ocupada

Transfiere una llamada en modo ciego a una extensin ocupada. Slo es vlido
para mensajes gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma)
y 41-42 (para el tercer idioma), reservado para los mens de extensin ocupado.
Comando: *185 + XX + B + #
Ejemplo: *185 21 5 #
El VOCAL & VOCAL JR. intenta de inmediato transferir la llamada de nuevo
cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21.
Nota: Tanto la colocacin de una llamada en espera como la transferencia ciega
a una extensin ocupada se usan para transferir llamadas a una extensin
ocupada. El colocar la llamada en espera da la opcin de volver a intentar
transferir la llamada cada 10 segundos hasta que la extensin est
disponible. La transferencia ciega a una extensin ocupada transfiere la
llamada de inmediato y de forma incondicional a la extensin ocupada.
Esta opcin se usa cuando se conecta el VOCAL & VOCAL JR. a un PBX
que incorpora sealizacin DTMF en banda.
3.7.3 Programacin del directorio

La caracterstica de directorio (marcar por nombre) permite que las llamadas sean
transferidas a las extensiones correspondientes sobre la base de los nombres
grabados y los cdigos de los propietarios de las casillas de correo. Los parmetros
del directorio se definen a travs de los comandos explicados en los siguientes
prrafos.

3.7.3.1 Formato del directorio

Cambia el formato del directorio. El VOCAL & VOCAL JR. admite dos formatos
de directorio.
Comando: *011 + X
donde:
X = 0, presenta la lista de acuerdo con el apellido (predeterminado)
X = 1, presenta la lista de acuerdo con el nombre
3.7.3.2 Transferencia al directorio

Transfiere la llamada al directorio.
Comando: *111 + XX + B + #
donde:
XX = nmero gua
Ejemplo: *111 00 5 #
Reproduce el listado del directorio cuando se marca "5" durante la
reproduccin del mensaje gua 00.
3.7.4 Inicializar programacin de mensaje gua a predeterminado

Inicializa un mensaje gua completo o slo una entrada. Este comando no elimina
el mensaje gua grabado.
Inicializacin de un mensaje gua completo
Comando: *190 + XX + #
Ejemplo: *190 03 #
Inicializa el mensaje gua 03 a sus valores predeterminados.
Inicializacin de una entrada en un mensaje gua
Comando: *190 + XX + B + #
Ejemplo: *190 02 5 #
Inicializa la entrada 5 en el mensaje gua 02 a sus valores predeterminados.
Valores predeterminados
0-9. Si un interlocutor marca un dgito que no fue programado (o fue
configurado en predeterminado) durante la reproduccin de un mensaje gua,
el VOCAL & VOCAL JR. reproduce "esa entrada es invlida..." y repite el
mensaje gua.

Si el interlocutor marca el cdigo de identificacin de la operadora, la llamada

se enva a la extensin de la operadora, independientemente de la
programacin del mensaje gua.
Al final del mensaje gua. Si el interlocutor no marca un nmero durante la
reproduccin de un mensaje gua, el VOCAL & VOCAL JR. desconecta la
llamada al final del mensaje.
3.7.5 Transferencias supervisada, semi-supervisada y sin

supervisin
La transferencia a una extensin puede ser supervisada, semi supervisada o sin
supervisin. En el modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR. controla las
condiciones de ocupado y sin respuesta. En el modo semi supervisado, el VOCAL
& VOCAL JR. slo controla la condicin de ocupado. En el modo sin supervisin,
el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a la extensin sin controlar las
condiciones de ocupado o sin respuesta.
Puede configurar el VOCAL & VOCAL JR. para detectar condiciones de
respuesta, ocupado y no molestar al reconocer los cdigos DTMF enviados por el
PBX o analizar los tonos de la llamada en curso.
Si selecciona la supervisin del cdigo DTMF, debe definir los cdigos DTMF
para las condiciones respuesta, ocupado y no molestar.
Nota: No olvide entrar al modo de programacin digitando *900 y la contrasea
del administrador antes de usar los comandos de programacin.

Tabla 3-8 Comandos para detectar respuesta, ocupado y condiciones de no

molestar
OPERACIN COMANDO
Seleccin de cdigo DTMF o *220 + X
deteccin de tono de llamada en donde
curso. X = 0, transferencia de llamada supervisada mediante
tonos de llamada en curso (predeterminado)
X = 1, transferencia de llamada supervisada mediante
cdigos DTMF
Definicin de cdigos DTMF *221 + X + CDIGO1 + #
para la condicin respuesta, X = 1, condicin respuesta
ocupado, y no molestar. X = 2, condicin ocupado,
X = 3, condicin no molestar
CDIGO1 = cdigo DTMF enviado por el PBX para
la operacin de transferencia en supervisin: 0-9, *, #,
A-D. Ver pgina 3-7 para los cdigos adecuados.
Eliminar todos los cdigos de *221 + #
condicin DTMF.
Eliminar el cdigo DTMF para *221 + X + #
una condicin especfica X = 1, condicin respuesta
X = 2, condicin ocupado,
X = 3, condicin no molestar
Si selecciona la supervisin del tono de llamada en curso, el VOCAL & VOCAL

JR. detecta un tono de ocupado sobre la base de los parmetros de cadencia que
usted configur mediante el cdigo *371. Detecta una respuesta cuando se
reconoce la voz. El VOCAL & VOCAL JR. no reconoce cadencias de tono de
rellamada.
El VOCAL & VOCAL JR. distingue dos tipos de transferencias:
Transferencia al operador
Transferencia al resto de las extensiones
La Tabla 3-9 explica como programar las transferencias supervisada, semi-
supervisada y sin supervisin para la operadora y el resto de las extensiones.

Tabla 3-9 Comandos para programar los modos de transferencia
OPERACIN COMANDO
Modo de transferencia para todas las *350 + X + Y
extensiones donde
X = 1, todas las extensiones excepto la
operadora
X = 2, Slo la extensin de la operadora
Y = 0, sin supervisin (predeterminado)
Y = 1, supervisado
Y = 2, semi-supervisado
3.7.5.1 Deteccin de una extensin ocupada

Si el VOCAL & VOCAL JR. detecta una extensin ocupada, retoma la llamada y
por defecto reproduce el mensaje del sistema 96 (si la extensin tiene una casilla
de correo) o 103 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a la Seccin
3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema
predeterminados.
3.7.5.2 Deteccin de no-respuesta de una extensin

Si el VOCAL & VOCAL JR. no detecta una respuesta de la extensin, retoma la
llamada y por defecto reproduce el mensaje del sistema 97 (si la extensin tiene
una casilla de correo) o 104 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a
la Seccin 3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema
predeterminados.
3.7.5.3 Cambio de los mens ocupados y sin respuesta

Los mensajes del sistema 96, 97, 103 y 104 son mensajes predeterminados. El
Administrador del sistema puede reemplazar los mensajes del sistema con
mensajes gua de la siguiente manera:
Mensaje de sistema 96 (ocupado y la extensin tiene una casilla de correo) se
reemplaza con el mensaje gua 21 en el primer idioma, mensaje gua 31 en el
segundo idioma y 41 en el tercer idioma.
Mensaje de sistema 103 (ocupado y la extensin no tiene una casilla de correo)
se reemplaza con el mensaje gua 22 en el primer idioma, mensaje gua 32 en
el segundo idioma y 42 en el tercer idioma.

Mensaje de sistema 97 (no hay respuesta y la extensin tiene una casilla de

correo) se reemplaza con el mensaje gua 23 en el primer idioma, mensaje gua
33 en el segundo idioma y 43 en el tercer idioma.
Mensaje de sistema 104 (no hay respuesta y la extensin no tiene una casilla de
correo) se reemplaza con el mensaje gua 24 en el primer idioma, mensaje gua
34 en el segundo idioma y 44 en el tercer idioma.
Para instrucciones sobre la programacin de los mensajes gua anteriores, ver
Seccin 3.7.2. Para instrucciones sobre la grabacin de mensajes gua ver Seccin
3.7.1.
3.7.5.4 No molestar
Mediante el men del usuario, el propietario de una casilla de correo puede activar
el modo no molestar. Cuando un interlocutor marca la extensin no molestar, el
VOCAL & VOCAL JR. reproduce el mensaje 121 del sistema y no transfiere la
llamada a la extensin. El administrador del sistema puede reemplazar este
mensaje con el mensaje gua 25 en el primer idioma, mensaje gua 35 en el
segundo idioma y 45 en el tercer idioma.
3.8 Caractersticas adicionales

3.8.1 Cambio de contraseas
El VOCAL & VOCAL JR. usa tres tipos de contraseas:
Contrasea del administrador del sistema
Contrasea del operador
Contrasea del propietario de la casilla de correo (ver seccin 5.4.4)
Una contrasea siempre contiene cuatro dgitos (0-9). El predeterminado para los
tres tipos de contraseas es 1234.
3.8.1.1 Cambio de la contrasea del administrador del sistema

El administrador del sistema puede cambiar su contrasea digitando el cdigo
*900, la contrasea actual y luego digitando:
*600 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + #
La contrasea del administrador del sistema debe ser de 4 dgitos. No use * y #.
Nota: La contrasea del administrador del sistema no puede ser inhabilitada.

3.8.1.2 Cambio de la contrasea del operador

El administrador del sistema puede cambiar la contrasea del operador digitando el
cdigo *900, la contrasea del administrador del sistema y luego digitando:
*601 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + #
La contrasea del operador debe ser de 4 dgitos. Slo use dgitos del 0 al 9.
Para desactivar la contrasea del operador, ingrese "0000".
3.8.1.3 Reposicin de la contrasea de la casilla de correo

El administrador del sistema puede redefinir la contrasea de una casilla de correo
a su valor predeterminado (1234) digitando el cdigo *900 para ingresar en el
modo de programacin, la contrasea del administrador del sistema y luego
digitando:
*570 + XXXX + #
donde XXXX es el nmero de casilla de correo.
La contrasea de la casilla de correo puede ser modificada por el propietario de la
casilla de correo. Refirase por favor a la seccin 5.4.4 para mayor informacin.
3.8.2 Activacin de reordenamiento forzado

La opcin reordenamiento forzado optimiza automticamente los datos
almacenados en el VOCAL & VOCAL JR..
El administrador del sistema puede activar la opcin reordenamiento forzado
llamando al VOCAL & VOCAL JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando:
*900 + Contrasea + *610
Importante: Esta opcin no puede ser desactivada ,y

slo debera ser activada por un tcnico certificado.
3.8.3 Cambio a / de horario de verano

El operador puede cambiar a /de la hora de verano llamando al VOCAL & VOCAL
JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando:
*7 + XXXX + Y
donde:
XXXX se refiere a la contrasea del operador.

Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2

Y = 0, reduce el tiempo en una hora
Y = 1, aumenta el tiempo en una hora
3.8.4 Cambio del modo de operacin

El operador puede cambiar el modo de operacin llamando al VOCAL & VOCAL
JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando:
*8 + XXXX + Y
donde:
XXXX se refiere a la contrasea del operador.
Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2
Y = 0, modo diurno
Y = 1, modo nocturno
Y = 2, modo feriado
Y = 3, modo automtico
Y = 4, modo descanso
3.8.5 Reproduccin del sistema de mensaje

Para escuchar cualquier mensaje del sistema, digite *900 y la contrasea del
administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite:
*690 + Z + XXX
donde:
Z se refiere al nmero de idioma
Z = 1 es el primer idioma
XXX es el nmero de mensaje.
Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.

3.8.6 Reproduccin de todos los mensajes del sistema

Para escuchar todos los mensajes del sistema, digite *900 y la contrasea del
*691 + Z
donde:
Z se refiere al nmero de idioma
Z = 1 es el primer idioma
Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.
3.8.7 Configuracin de los sistemas de mensajes

Para determinar si algunos de los mensajes del sistema se reproducen, digite *900
y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y
luego digite:
*699 + X + Y
donde X es un mensaje del sistema afectado:
X = 1 mensaje del sistema 004
Y = 0 reproduce el mensaje (predeterminado).
Y = 1 no reproduce el mensaje
Y = 2( solo cuando X = 3)
3.8.8 Como escuchar el nmero de versin del software

Para escuchar el nmero de versin del software del VOCAL & VOCAL JR.,
digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de
programacin y luego digite:
*680

3.8.9 Reinicializacin del sistema

El administrador del sistema puede reinicializar el VOCAL & VOCAL JR. a su
configuracin de fbrica digitando *900 y la contrasea del administrador para
ingresar en el modo de programacin y luego digite:
*654 + * + XXXX + #
donde XXXX es la contrasea del administrador del sistema
Nota: Si planea reconfigurar el VOCAL & VOCAL JR. para usar con su PBX
actual y el VOCAL & VOCAL JR. fue configurado con anterioridad para
usar con un tipo distinto de PBX, use este comando para borrar todas las
configuraciones existentes y retornar a la configuracin predeterminada
en fbrica.
3.8.10 Ajuste de la longitud de la grabacin

El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de los mensajes
grabados en el VOCAL & VOCAL JR.. La longitud seleccionada del mensaje (en
minutos) afectar a todos los mensajes grabados. Los tipos de mensajes grabados
que se vern afectados son: grabaciones de mensajes guas, saludos de los
propietarios de casillas de correo, grabaciones de nombres y llamadas entrantes
grabadas. Para configurar la longitud del mensaje digite *900 y la contrasea del
*790 + X
donde X = 1-9 minutos
Este parmetro se fija en dos minutos segn el predeterminado.

4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA
Esta seccin describe los propsitos y caractersticas principales del Programa de
utilidad de correo de voz (VUP & VUJ - Voice mail Utility Program or VUJ
Voice Utility for Junior) y detalla el proceso de instalacin.
El VUP & VUJ y el VUJ le permite:
Definir los parmetros del PBX.
Ajustar el reloj y el calendario para el VOCAL & VOCAL JR
Crear y mantener casillas de correo
Construir mens del contestador automtico
Revisar estado del trfico
Imprimir parmetros y estadsticas del sistema
Todos los cambios en la configuracin del VOCAL & VOCAL JR se almacenan
en la memoria de la computadora hasta que usted los enve como un bloque al
VOCAL & VOCAL JR. Le recomendamos que guarde la nueva configuracin en
un archivo.
Mediante el VUP & VUJ usted tambin puede:
Abrir un archivo de configuracin para realizar ms cambios o descargar al
VOCAL & VOCAL JR.
Abrir el archivo de configuracin predeterminado.
Ver las estadsticas del VOCAL & VOCAL JR, por ejemplo, lnea y uso de la
memoria.
4.1 Conexin del VOCAL & VOCAL JR a la computadora

Para trabajar en lnea, conecte su computadora al VOCAL & VOCAL JR.
! Para conectar su computadora al VOCAL & VOCAL JR:
1. Retire la cubierta del panel lateral del VOCAL & VOCAL JR
2. Retire todo cable adherido al conector RS-232 del VOCAL & VOCAL JR.
3. Conecte un extremo del cable RS-232 a uno de los puertos en serie sin uso de
su computadora y el otro extremo al conector RS-232 del VOCAL & VOCAL
JR, tal como se muestra en la figura 4-1.
VOCAL & VOCAL jr. - Manual de instalacin y programacin 4-1

Programacin por computadora
PC VOCAL
2 2
3 3
5 5
Female
Conector de 9 pines Male
Conector de 9 pines
Hembra
9 pin D-type Macho
9 pin D-type
Figura 4-1 Conexin del cable RS-232
4.2 Requisitos del sistema

Antes de instalar al VUP & VUJ, controle que su computadora cumpla los
requisitos mnimos que se describen a continuacin:
PC 486 o superior
8 MB de memoria RAM disponible
5 MB de espacio disponible en el disco duro
Microsoft Windows 95, Windows 98 o Windows NT 3.51 o superior
4.3 Instalacin del VUP & VUJ

! Para instalar el VUP & VUJ
1. Salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Inserte el disquete de instalacin del VUP & VUJ en la unidad del disco
flexible.
3. Use Windows Explorer para localizar el archivo de instalacin.
4. Haga doble clic en el archivo de instalacin.
5. Siga las instrucciones en pantalla.
4-2 VOCAL & VOCAL jr. - Manual de instalacin y programacin

Programacin por computadora
4.4 Inicio del VUP & VUJ

Para comenzar el VUP & VUJ haga clic en el cono VUP & VUJ.
Para mayor instrucciones refirase al men de ayuda en lnea de VUP & VUJ.
Importante:
Si se programa el VOCAL & VOCAL JR a travs de VUP & VUJ, el mensaje
gua tendr que ser grabado a travs de un telfono.
VOCAL & VOCAL jr. - Manual de instalacin y programacin 4-3

5. INSTRUCCIONES DE OPERACIN
5.1 Introduccin
Los prrafos siguientes describen los mens operacionales del usuario.
5.2 Men principal del usuario

Cuando el interlocutor marca el dgito de recuperacin de mensajes durante la
reproduccin de un mensaje gua (cdigo *160), el VOCAL & VOCAL JR pide un
nmero de casilla de correo y contrasea. Luego, el VOCAL & VOCAL JR anuncia
el nmero de mensajes y reproduce el men principal del usuario.
DGITO NOMBRE DESCRIPCIN

1 Recuperar mensajes Entrar al men de recuperacin de mensajes
2 Parmetros de la casilla Ingresa al men parmetros de casillas de
de correo correo
8 Enviar mensajes Enva un mensaje a una casilla de correo
especfica
9 Volver a operadora Sale del men presente y vuelve a la operadora
automtica automtica
Nota: El men principal del usuario tambin puede ingresarse marcando la "clave
para recuperar mensajes" programada durante la reproduccin del saludo
de bienvenida a la casilla de correo. Este parmetro se programa a travs
del comando *331 o el VUP & VUJ. Se la fija en la tecla 9 segn el
predeterminado.
5.3 Men de recuperacin de mensajes

Si el propietario de la casilla de correo marca "1" mientras se encuentra en el men
principal del usuario, el VOCAL & VOCAL JR reproduce los mensajes nuevos,
seguido por los mensajes almacenados precedentemente. Al final de cada mensaje,
el VOCAL & VOCAL JR reproduce el men recuperar mensajes:
VOCAL & VOCAL jr. Manual de Instalacin y Programacin 5-1

Instrucciones de operacin

1 Siguiente mensaje Reproducir el siguiente mensaje
2 Reproducir Reproducir el mensaje actual
3 Guardar Guardar el mensaje actual
4 Enviar Enviar el mensaje actual a otra casilla de correo
5 Reproducir Responder al remitente del mensaje (slo para
mensajes internos)
8 Borrar Borrar el mensaje actual
9 Volver al men anterior Volver al men anterior (men principal del
usuario)
5.4 Parmetros de la casilla de correo

Si el propietario de la casilla de correo marca "2" mientras se encuentra en el men
principal del usuario, el VOCAL & VOCAL JR reproduce el men de parmetros
del usuario:

1 Grabacin del saludo Graba el mensaje de bienvenida para la casilla
de correo.
2 Grabacin del nombre Graba su nombre
3 Directorio Configura los parmetros del directorio
4 Cambio de contrasea Cambia la contrasea de acceso a la casilla de
correo
5 DND Activa / desactiva el DND
6 Notificacin externa Configura los parmetros de notificacin
externa (si es aplicable)
7 Notificacin al beeper Configura los parmetros de notificacin al
beeper (si es aplicable)
usuario)
5-2 VOCAL & VOCAL jr.Manual de Instalacin y Programacin

5.4.1 Grabacin del saludo

El propietario de la casilla de correo puede grabar un saludo personal marcando
"1" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El VOCAL & VOCAL
JR luego reproduce el men de grabacin de saludo:

1 Reproduccin Reproduce grabaciones existentes
2 Grabar Graba un mensaje de saludo nuevo
8 Borrar Borra un mensaje existente
usuario)
Para grabar un mensaje de saludo para un grupo de casillas de correo, use el

cdigo programado para recuperacin de mensajes. Ingrese el nmero de grupo de
casillas como nmero de casilla de correo. El men precedente ser reproducido y
se grabar o modificar un saludo de bienvenida.
5.4.2 Grabacin del nombre

El propietario de la casilla de correo puede grabar su nombre personal marcando
"2" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El VOCAL & VOCAL
JR luego reproduce el men de grabacin de nombres:

1 Reproduccin Reproduce grabaciones existentes
2 Grabar Graba un nuevo nombre
8 Borrar Borra un nombre existente
usuario)
VOCAL & VOCAL jr. - Manual de Instalacin y Programacin 5-3

5.4.3 Directorio.
El propietario de la casilla de correo puede configurar los parmetros del
directorio marcando "3" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El
VOCAL & VOCAL JR luego reproduce el men del directorio:

1 Reproduccin Reproduce el cdigo del directorio actual.
2 Cambio Cambia el cdigo del directorio actual.
8 Borrar Borra el cdigo del directorio actual.
usuario)
5.4.4 Cambio de contraseas

Una contrasea de casilla de correo consiste en cuatro dgitos. La contrasea
predeterminada es 1234. Para desactivar la contrasea del operador, ingrese
"0000".
El propietario de la casilla de correo puede cambiar su contrasea marcando "4" en
el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4), marcando "2" (para el
cambio de la opcin de contraseas) y luego marcando la contrasea nueva. Slo
use cifras del 0 al 9 cuando ingrese una contrasea.
El administrador del sistema puede reconfigurar la contrasea de la casilla de
correo para la contrasea predeterminada usando el cdigo *570 o usando el VUP
& VUJ.

1 Reproduccin Reproduccin de la contrasea actual.
2 Cambio Cambio de la contrasea actual.
usuario)

5.4.5 No molestar (DND)

El propietario de la casilla puede marcar "5" en el men de parmetros del usuario
(ver seccin 5.4), para alternar entre los modos molestar y no molestar. El
VOCAL & VOCAL JR anuncia el modo seleccionado cada vez que el dueo de la
casilla cambia de modo.
Cuando un interlocutor marca una extensin no molestar, el VOCAL & VOCAL
JR reproduce uno de los siguientes mensajes no molestar:
Predeterminado, el mensaje del sistema 121
Si se grab, el mensaje gua 25 en el primer idioma
Si se grab, el mensaje gua 35 en el segundo idioma
Si se grab, el mensaje gua 45 en el tercer idioma
5.4.6 Notificacin externa

Si el administrador del sistema da autorizacin, el propietario de la casilla de
correo puede:
Activar/desactivar la notificacin a distancia
Ingresar su nmero de telfono a distancia
Escuchar al nmero de telfono a distancia actual
al marcar "6" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4).

1 Cambio de modo Intercambia el estado de notificacin externa
(activa /desactiva)
2 Nmero de telfono Ingrese el nmero de telfono seleccionado para
la notificacin externa. Se pueden usar cdigos1
0-9, nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q.
8 Reproduccin Reproduce el nmero de telfono externo
usuario)
Cdigos1:
P (1 segunda pausa) = *1 # = *4 B = *6 D = *8 * = **
Q (4 segunda pausa) = *2 A = *5 C = *7 0-9 = 0-9

5.4.7 Notificacin al beeper

Si el administrador del sistema da permiso el propietario de la casilla de correo
puede:
Activar /desactivar la notificacin al beeper
Entrar este nmero de beeper
Escuchar al nmero de beeper actual
al marcar "7" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4)

1 Cambio de modo Intercambia el estado de notificacin externa
(activa /desactiva)
2 Nmero de beeper Ingrese el nmero de beeper seleccionado para
la notificacin. Se pueden usar cdigos1 0-9,
nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q.
8 Reproduccin Reproduce el nmero de beeper
usuario)
Cdigos1:
P (1 segundo de pausa) = *1 # = *4 B = *6 D = *8 * = **
Q (4 segundos de pausa) = *2 A = *5 C = *7 Ext. No. = *0 0-9 = 0-9
Tono CPD = *3
5.4.8 Volver al men anterior

El propietario de la casilla puede marcar "9" en el men de parmetros del usuario
(ver seccin 5.4), para volver al men principal del usuario (ver Seccin 5.2).

5.5 Enviar mensajes

El propietario de la casilla puede dejar un mensaje en cualquier casilla de correo o
grupo de casillas marcando "8" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin
5.4).
5.6 Volver a la operadora automtica

El propietario de la casilla de correo puede marcar "9" en el men de parmetros
del usuario ( ver seccin 5.2), para volver a la operadora automtica.

5.7 Gua de referencia rpida

User's Main
Menu
1
Retrieve 1 2 3 4 5 8 9
Message
Next Return to
Replay Save Forward Reply Delete
Message Previous
Menu
User's
Parameters
Menu
2
Mailbox 1
Parameters
Record
Greeting
1 2 8 9
Play Return to
Record Delete
Back Previous
menu
2
Record
Name
1 2 8 9
Play Return to
Record Delete
Back Previous
menu
3
Directory
Listing
1 2 8 9
Play Return to
Change Delete
Back Previous
menu
4
Change
Password
1 2 9
Play Return to
Change
Back Previous
menu
5
DND
6
External
Notification
1 2 3 9
Change Telephone Play Return to
Mode Number Back Previous
menu
7
8
Send
Pager
Notification
1 2 3 9
Message
Change Pager Play Return to
Mode Number Back Previous
menu
9 9
Return to Return to
Auto Previous
Attendant menu

6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO
DTMF EN BANDA
Esta seccin describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR para detectar
cdigos DTMF en banda enviados por su PBX y tomar la accin adecuada durante
la deteccin.
Cuando se programa la caracterstica del protocolo DTMF en banda, el VOCAL &
VOCAL JR espera un perodo de tiempo definido para un cdigo DTMF en banda
despus de contestar una llamada del PBX. Si el VOCAL & VOCAL JR detecta al
cdigo dentro del perodo de tiempo definido, realiza una operacin predefinida. Si
el VOCAL & VOCAL JR no detecta el cdigo, reproduce el saludo de bienvenida
de la operadora automtica.
Nota: Despus de contestar una llamada desde su PBX, el VOCAL & VOCAL JR
reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica bajo las
siguientes condiciones:
Los cdigos DTMF recibidos del PBX no concuerdan exactamente con
los cdigos DTMF en banda programados.
El nmero de extensin especificado llamado no tiene una casilla de
correo vlida.
El primer carcter DTMF del cdigo DTMF en banda fue recibido
despus del perodo especificado de tiempo
Los siguientes caracteres DTMF fueron recibidos fuera del tiempo
especificado.
Puede programar los cdigos DTMF en banda para un mximo de 10 eventos, por:
Un telfono de tono
Una computadora que ejecuta el Programa de utilidad de correo de voz (VUP &
VUJ)
6.1 Programacin del VOCAL & VOCAL JR por telfono

Las siguientes secciones presentan los cdigos de comando usados para
programar el VOCAL & VOCAL JR para que detecte los cdigos DTMF en
banda enviados por su PBX.
VOCAL & VOCAL jr. Manual de instalacin y programacin 6-1

Programacin del protocolo DTMF en banda
6.1.1 Definicin de un cdigo DTMF en banda para un evento

Para definir un cdigo DTMF en banda para un evento marcar:
*200 + XX + YYYY + #
donde:
XX = nmero del evento (0-9)
YYYY = Cdigo DTMF en banda enviado por el PBX
Cada cdigo DTMF puede contener hasta veinte caracteres, incluyendo 0-9, A-D,
*, #, fuente y objetivo. Tambin puede incluir los dos comodines para pasar por
alto los caracteres DTMF enviados por su PBX y no relevantes a la operacin del
VOCAL & VOCAL JR:
Ignorar + longitud (*9 + nmero de dos cifras) Por ejemplo, la tarjeta libre
*906 programa el VOCAL & VOCAL JR para que ignore los siguientes seis
caracteres DTMF recibidos.
Ignorar + separador (*0 + carcter de una cifra) Por ejemplo, la tarjeta libre *05
programa el VOCAL & VOCAL JR para que ignore todos los caracteres
DTMF hasta que reciba un 5. La tarjeta libre *0 *4 programa el VOCAL &
VOCAL JR para que ignore todos los caracteres DTMF hasta que reciba un #
(ver Tabla 6-1).
Nota: En los ejemplos anteriores, 5 y # tambin se ignoran.
6-2 VOCAL & VOCAL jr. Manual de instalacin y programacin

Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono

Cifras 0-9 0-9
* **
# *4
A *5
B *6
C *7
D *8
Ignorar + longitud *9 + XX
donde XX es el nmero de caracteres DTMF a ignorar
Ignorar + separador *0 + X
donde X es el carcter DTMF (0-9, *, #, A-D) usado como
separador.
Fuente *1, indica el nmero del interlocutor (no est disponible
por el momento)

Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono

(continuacin)

Objetivo *2 indica el nmero de extensin llamado
Nota: Marque *2 por cada dgito de la extensin Por
ejemplo, si su PBX est configurado para admitir
una extensin de 3 dgitos, marque *2 tres veces.
6.1.2 Seleccin del tipo de operacin

Puede programar cada evento para realizar una operacin. Para seleccionar un tipo
de operacin ingrese:
*201 + XX + YY
donde:
XX = Indica el nmero del evento (0-9)
Y = Indica la operacin a realizar por el VOCAL & VOCAL JR de acuerdo con las
siguientes opciones:
00 = reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica
01 = Deja un mensaje en una casilla de correo especfica
02 = Recupera un mensaje de una casilla de correo especfica
03 = reproduce una gua especfica1
04 = reproduce el men ocupado
05 = reproduce el men no-respuesta
06 = reproduce el men no molestar
07 = desconecta la llamada
08 = graba la conversacin
09 = reproduce un gua especfica y cambia al primer idioma1
10 = reproduce un gua especfica y cambia al segundo idioma1
11 = reproduce un gua especfica y cambia al tercer idioma1
12 = reproduce el directorio (DBN)
13 = transferencia a una casilla de correo1
14 = transferencia a una extensin1
15 = transferencia al operador
1
= para estas tareas es necesario definir un destino El destino de estas operaciones
se determina a travs del cdigo *202.

6.1.3 Seleccin de un destino

Si program un evento para reproducir una gua, transferir a una extensin o una
casilla de correo, marque el siguiente cdigo de comando para definir el destino:
*202 + XX + YYYY + #
donde:
XX = nmero del evento (0-9)
YYYY = nmero de gua, un nmero de extensin o de casilla de correo.
Nota: Asegrese que el mensaje gua fue grabado si se transfiere a una gua.
6.1.4 Definicin del tiempo de espera para el primer carcter DTMF

Puede definir el perodo de tiempo que el VOCAL & VOCAL JR debe esperar
entre la respuesta a una llamada y la recepcin del primer caractr del cdigo
DTMF en banda. Si el VOCAL & VOCAL JR no detecta un caractr DTMF
dentro del perodo de tiempo definido, automticamente reproduce el saludo de
bienvenida del contestador automtico.
Para definir el tiempo de espera hasta el primer caractr DTMF marcar:
*210 + XXXX
donde XXXX = 0000-9980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 3
segundos).
6.1.5 Definicin del tiempo de espera entre caractres DTMF

Puede definir la cantidad de tiempo que el VOCAL & VOCAL JR debe esperar
entre la recepcin de cada caractr DTMF incluido un cdigo DTMF en banda. Si
no se detecta un caractr DTMF dentro del perodo de tiempo definido, y no se
complet el cdigo DTMF en banda, el VOCAL & VOCAL JR automticamente
reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica.
Para definir la cantidad de tiempo de espera entre caracteres DTMF marcar:
*211 + XXX
donde XXXX = 000-980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 500 ms).
6.1.6 Soporte de MATRA

La unidad puede soportar el protocolo Q23. Para activar el soporte en Q23:
Ingrese al modo de programacin y marque:
*204 + X

6.2 Programacin de muestra

6.2.1 Operacin con un PBX Panasonic digital
De acuerdo con lo predeterminado, el PBX Panasonic digital usa los siguientes
caracteres DTMF para su integracin con las casillas de correo:
8 + nmero de extensin Para dejar un mensaje en una casilla de correo
9 + nmero de extensin Para recuperar mensajes de una casilla de correo
6.2.1.1 Programacin mediante un telfono DTMF

! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo
DTMF en banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor deje
un mensaje en una casilla de correo con un nmero de extensin de 3
dgitos (8 + nmero de extensin):
1. Marque *200 00 ** ** ** 1 ** ** 2*2*2 ** 1 #
donde:
*200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en
banda.
00 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en
banda
8 es el caractr DTMF del PBX que indica que se dej un mensaje en una
casilla de correo.
*2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 dgitos.
# indica el final del cdigo DTMF en banda.
2. Marque *201 00 02
donde:
*201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin.
00 es el nmero de evento
02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica que se
dej un mensaje en una casilla de correo.


DTMF en banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor
recupere mensajes de una casilla de correo con un nmero de
extensin de 3 dgitos (9 + nmero de extensin):
1. Primero marque *200 02 ** ** ** 3 *905 *2*2*2 **1#
donde:
banda.
02 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en
banda
Cada * arriba mencionado en el cdigo de DTMF del PBX es reemplazado
por **
*905 es una tarjeta salvaje que programa la unidad a no hacer caso de 5
caracteres de DTMF. (Fuente ***)
*2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 cifras.
2. Marque *201 102
donde:
02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica la
recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
6.2.2 Operacin con un PBX SIEMENS Hicom 100E

De acuerdo con lo predeterminado, el PBX SIEMENS Hicom 100E usa los
siguientes caracteres DTMF para su integracin con el sistema de correo de voz:
***1 *** Fuente *1 Para recuperar mensajes de una casilla de correo
(llamada interna)
***2 02222 *1 Para activar la operadora automtica (llamada
externa)
***3 *** Fuente Objetivo Para dejar un mensaje en una casilla de correo
*1 (llamada interna)
***3 02222 Objetivo *1 Para dejar un mensaje en una casilla de correo
(llamada externa)

Nota: Todos los nmeros de extensin fuente y objetivo en el sistema PBX

SIEMENS Hicom 100E tienen dos dgitos.
6.2.2.1 Programacin mediante un telfono DTMF

DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno
recupere mensajes de una casilla de correo (***1 *** Fuente *1):
1. Marque *200 0 ** ** ** 1 ** ** ** *2*2 ** 1 #
donde:
banda.
0 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda
Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por **
*2*2 indica el nmero de extensin de 2 dgitos (como la extensin est
llamando a su casilla de correo, se usa objetivo en vez de fuente)
2. Marque *201 0 02
donde:
02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica la
recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor externo
acceda al men de la operadora automtica (***2 02222 *1):
1. Marque *200 1 ** ** ** 2 *905 ** 1 #
donde:
banda.

*905 es la tarjeta libre que programa que el VOCAL & VOCAL JR ignore 5
caracteres DTMF (02222)
2. Marque *201 1 00
donde:
00 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica el acceso
al men de la operadora automtica.
DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno deje
un mensaje en una casilla de correo (***3 *** Fuente Objetivo *1):
1. Marque *200 2 ** ** ** 3 *905 *2*2 ** 1 #
donde:
banda.
*905 es la tarjeta libre que programa que el VOCAL & VOCAL JR ignore
5 caracteres (*** Fuente)
*2*2 indica el nmero de extensin objetivo de 2 dgitos.
2. Marque *201 2 01
donde:
01 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica que se
dej un mensaje en una casilla de correo.

7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS
Esta seccin presenta las respuestas a las preguntas formuladas con mayor
frecuencia sobre la operacin del VOCAL & VOCAL JR.
Si el problema persiste, contacte a su distribuidor oficial ITS.
Pregunta: La notificacin local no funciona.

Asegrese que ingres los cdigos de notificacin correctos.
Respuesta:
Asegrese que se activ la notificacin local.
Asegrese que la lnea 2 est conectada como corresponde
entre el VOCAL & VOCAL JR y el PBX.
Elimine todos los mensajes de la casilla de correo y enve un
mensaje nuevo.
Controle el nivel y longitud de DTMF en el VOCAL &
VOCAL JR.
Agregue una pausa entre cdigos.
Para timbres o notificacin de seales de timbres, la primera
notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida
por el intervalo de notificacin de timbre.
Asegrese que no se lleg al nmero mximo de reintentos
para los timbres y notificaciones de seales de timbres.
Pregunta: La notificacin externa no funciona.
Respuesta: Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo

correcto.
Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al
nmero de telfono porque el VOCAL & VOCAL JR marca
automticamente el cdigo de acceso externo.
Asegrese que se activ la notificacin externa.
La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de
tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre.
Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn
correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo
de reintentos.
VOCAL & VOCAL jr. Manual de Instalacin y Programacin 7-1

Deteccin y diagnstico de fallas
Pregunta: El VOCAL & VOCAL JR no transfiere llamadas. Se escuchan

tonos DTMF o la llamada est desconectada.
Respuesta: Flash 1 fue configurado incorrectamente.
Pregunta: Cuando marco el cdigo de comando *300 el VOCAL & VOCAL

JR reproduce un mensaje de error.
Respuesta: Est tratando de cambiar el nmero de dgitos en una

extensin una vez que extensiones y casillas de correo fueron
configuradas. Para cambiar el nmero de dgitos en una
extensin primero debe eliminar todas las extensiones y casillas
de correo.
Pregunta: El comando *510 no permite que una casilla de correo sea

borrada.
Respuesta: Usa la casilla de correo en men gua. Por favor, elimine la

casilla de correo de toda las guas luego use el comando borrar.
Pregunta: En modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR devuelve las

llamadas incorrectamente:
Respuesta: El tiempo de espera para el valor del parmetro no-respuesta

es mayor que el valor del parmetro del tiempo de rellamada del
PBX. Disminuya el valor del parmetro del tiempo de espera
para no-respuesta del VOCAL & VOCAL JR o aumente el valor
del parmetro del tiempo de rellamada del PBX.
Pregunta: En modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR no reconoce

llamadas contestadas:
Respuesta: Aumente el valor del parmetro sensibilidad de la voz.

Asegrese que se seleccion el tipo de supervisin de
transferencia correcta.
7-2 VOCAL & VOCAL jr. Manual de Instalacin y Programacin

Pregunta: El VOCAL & VOCAL JR transfiere llamadas hechas a una

extensin a su casilla de correo y reproduce mensajes que
explican que la extensin no est disponible.
Respuesta: La extensin est en modo no molestar.
Pregunta: El programa utilidad del VOCAL & VOCAL JR (VUP & VUJ)
emite una advertencia de que no se dispone del puerto COM.
Respuesta: Asegrese que el puerto COM seleccionado no est siendo

usado por otro dispositivo o programa.
Si el puerto COM seleccionado fue usado con anterioridad
por otro dispositivo, elimine el dispositivo, salga y vuelva a
iniciar su computadora para liberar el puerto en serie.
Pregunta: Se envi un mensaje a un grupo de casillas de correo que

contiene cinco casillas de correo definidas pero slo dos reciben
el mensaje.
Respuesta: Los mensajes fueron enviados a todas las casillas de correo

del grupo pero slo los aceptaron las casillas de correo que no
tienen el nmero mximo de mensajes grabados.
Pregunta: El VOCAL & VOCAL JR fue programado para operar en modo

nocturno. Cuando se recibe una llamada desconecta la llamada y
pasa al modo diurno.
Respuesta: Asegrese que se grab el mensaje de bienvenida nocturno.
VOCAL & VOCAL jr. Installation and Programming Manual 7-3

Pregunta: Qu sucede cuando una casilla de correo y un grupo de casillas

de correo tienen el mismo nmero de extensin?
Respuesta: Se envan mensajes a la casilla de correo. En general, las

casillas de correo tienen mayor prioridad que los grupos.
Pregunta: Los DTMF marcados por el VOCAL & VOCAL JR no son

reconocidos por el PBX.
Respuesta: Cambie la amplitud y los niveles ON y OFF de los DTMS

marcados por VOCAL & VOCAL JR (*379, *371).
Pregunta: Cmo se puede inicializar la contrasea de la casilla de correo a

su predeterminado 1234?
Respuesta: Use el comando *570 o presione el botn inicializar en el

VUP & VUJ.
Pregunta: Cmo puedo saber cunta memoria acepta mi VOCAL &

VOCAL JR?
Respuesta: Use la opcin estadsticas en VUP & VUJ
Pregunta: La notificacin al beeper no funciona.
Respuesta: Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo

correcto.
Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al
nmero de beeper.
Asegrese que se activ la notificacin al beeper.
Asegrese que el nmero del beeper se ingres
correctamente.
Asegrese que el beeper de su compaa provee un tono de
1400 Hz si se usa $.
Si su beeper no admite un tono SIT de 1400 Hz, use
suficientes pausas para pasar por alto el tono enviado.
7-4 VOCAL & VOCAL jr. Manual de Instalacin y Programacin

La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de

tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre.
Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn
correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo de
reintento.
Pregunta: Cuando alcanzo a una casilla de correo se reproduce el men de

inmediato y no me dan la oportunidad de dejar un mensaje.
Respuesta: La casilla de correo est definida como casilla de correo de

anuncios.
Pregunta: Desactiv el control automtico de ganancia pero los mensajes se

reproducen ms fuertes de lo necesario.
Respuesta: Slo se afectan los mensajes grabados despus del cambio.

Inicie una nueva llamada antes de cambiar el estado de AGC.
Pregunta: Cmo puedo borrar los mensajes de todos los usuarios?
Respuesta: Cambie los parmetros "mximo nmero de das para

almacenar mensajes" a 1 (*740) y reorganice el sistema
(*610).
Pregunta: La operacin de transferencia de VUP & VUJ se interrumpe

cuando se usan archivos grandes con Windows 98 o NT.
Respuesta: Windows 98 y NT admiten un modo de ahorro de energa

que interfiere con la operacin de los puertos en serie.
Desactive esta caracterstica en la PC que ejecuta la
aplicacin VUP & VUJ.
VOCAL & VOCAL jr. Installation and Programming Manual 7-5

APNDICE A
COMANDOS DE PROGRAMACIN
La tabla que figura a continuacin presenta un resumen de los comandos de programacin de DTMF.
Nota: La columna DTMF lista las secciones del manual en las que se explican y
mencionan las operaciones de programacin DTMF.
OPERADOR DE COMANDOS
OPERACION COMANDO SECCIN
Horario de verano *7 + XXXX + Y 3.8.3
XXXX = contrasea del operador
Y = 0; Reduce una hora
Y = 1; Aumenta una hora
Modificar el modo operacional *8 + XXXX + Y 3.8.4
(sin ingresar en el modo de
XXXX = contrasea del operador
programacin) Y = 0; Da
Y = 1; Noche
Y = 2; Feriado
Y = 3; Auto
Y = 4; Pausa
! Los cdigos de programacin que aparecen a continuacin deben utilizarse despus

de marcar *900 + la contrasea del administrador.
COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN

OPERACIN COMANDO SECCIN
Formato de listado de directorio *011 + X 3.7.3.1
X = 0; Apellido
X = 1; Primer nombre
Grabar un mensaje de guin *100 + XX + Beep + Record + # 3.7.1
Reproducir un mensaje de guin *101 + XX + Beep + Playback 3.7.1
Manual de Instalacin y Programacin B-1

Comandos de Programacin
COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.)

Borrar un mensaje de guin *102 + XX 3.7.1
XX = No. de guin.
Seleccionar retraso EOM para cada *105 + XX + Y + # 3.7.2.1
guin
XX = No. de guin.
Y = Retraso en segundos
Transferir a un mensaje de guin *110 + XX + B + YY + # 3.7.2.2
Transferir al listado de directorio *111 + XX + B + # 3.7.3.2
XX = nmero de guin
Seleccionar men de apertura *112 + XX + YY + Z + # 3.7.2.3
XX = nmero de guin por defecto
00,10,15 or 20
YY = nmero de guin de
reemplazo 00-20
Z = nmero de lnea 1-4
Transferir a men de apertura *115 + XX + B + # 3.7.2.4
Transferir a un mensaje de guin con *117 + XX + B + YY + Z + # 3.7.2.5
cambio de idioma
Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma)
Configurar idioma por defecto *118 + Z 3.7.2.6
Transferir a una extensin *120 + XX + B + Extensin + # 3.7.2.7
Transferir al operador *125 + XX + # 3.7.2.8
Transferir a casilla de correo *130 + XX + B + casilla de correo 3.7.2.9
+#
Desconectar *140 + XX + B + Z + # 3.7.2.10
Z = 0, sin mensaje
Z = 1 con mensaje
Dejar un mensaje en la casilla de *150 + XX + B + # 3.7.2.11
correo
XX = No. de guin.
Recuperar mensajes de una casilla de *160 + XX + B + # 3.7.2.12
correo
A-2 Manual de Instalacin y Programacin

COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.)

Direct transfer to an extension *170 + XX + first digit(s) + # 3.7.2.13
Direct transfer to a mailbox *175 + XX + first digit(s) + # 3.7.2.14
Colocar una llamada en Espera *180 + XX + B + # 3.7.2.15
Transferir ciega a un interno Ocupado *185 + XX + B + # 3.7.2.16
Reconfigurar una entrada de mensaje *190 + XX + B + # 3.7.4
especfico a su valor por defecto
Reconfigurar todas las entradas de *190 + XX + # 3.7.4
mensajes a sus valores por defecto
COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA

Definir un cdigo DTMF en *200 + XX + YYYY + # 6.1.1
banda para un evento
XX = Nmero de evento
YYYY = cdigo DTMF en banda
Borrar todos los cdigos *200 + # 6.1.1
DTMF en banda
Borrar todos los cdigos *200 + XX + # 6.1.1
DTMF en banda para un XX = Nmero de evento
evento
Manual de Programacin e Instalacin A-3


Seleccionar una tarea para un *201 + XX + YY 6.1.2
cdigo DTMF en banda YY = nmero de tarea:
00 = guin de apertura del A.Automtico
01 = dejar un mensaje
02 = recuperar mensajes
03 = reproducir un guin especfico*
04 = reproducir un men de ocupado
05 = reproducir un men de Sin respuesta
06 = reproducir un men de DND (no molestar)
07 = desconectar la llamada
08 = grabar la conversacin
09 = reproducir un guin especfico y cambiar al
1 idioma*
2 idioma*
3 idioma*
Seleccionar una tarea para un 12 = reproducir el Listado de Directorio (DBN) 6.1.2

cdigo DTMF en banda 13 = transferir a una casilla de correo*
14 = transferir a un nmero interno*
15 = transferir al operador
* = Es necesario definir un destino para tareas
Seleccionar un destino para *202 + XX + YYYY + # 6.1.3

un evento DTMF en banda XX = No. de evento
YYYY = Destino
Borrar el destino especfico *202 +XX + # 6.1.3
de evento DTMF en banda XX = No. de evento
Borrar todos los destinos *202 + # 6.1.3
Soporte MATRA *204 + X 6.1.6
Definir el tiempo de espera *210 + XXXX 6.1.4
para el primer carcter
XXXX = 0000-9980 incrementos de 20 ms
DTMF en el cdigo DTMF
en banda


Definir el tiempo de espera *211 + XXX 6.1.5
entre la recepcin de cada
XXX = 000-980 incrementos de 20 ms
carcter DTMF en el cdigo
DTMF en banda
Definir el Tipo de *220 + X 3.7.5
supervisin de transferencia
X = 0; Usar tonos de progreso de llamada
X = 1, Usar cdigos DTMF
Definir el cdigo DTMF para 1 3.7.5
*221 + X + Code + #
las condiciones de Respuesta,
Ocupado y DND (no X = 1; condicin de Respuesta
molestar) X = 2; condicin de Ocupado
X = 3; condicin de No molestar (DND)
1
Code = cdigo DTMF enviado por la PBX
para la Supervisin de transferencia
Borrar el cdigo DTMF para *221 + X + # 3.7.5
una condicin especfica X = 1; condicin de Respuesta
X = 2; condicin de Ocupado
X = 3; condicin de No molestar (DND)
Borrar el cdigo DTMF *221 + # 3.7.5
Parmetros de la PBX
No. de dgitos del interno *300 + X 3.3
Tiempo de desconexin para la *301 + X 3.3
deteccin continuada del tono de
X = tiempo de desconexin en segundos
llamada
(0-9)
Por defecto: 6 sec.
No. de timbres antes de que se *310 nmero de lnea + nmero de 3.3
responda a la lnea timbres
Tiempo de espera para no contestar *311 + XX 3.3
Numeros de interno de la PBX *320 + Y + Primera ext + ltima ext + # 3.3

Y = nmero de grupo (0-9)

Parmetros de la PBX
Borrar todos los int.legales de PBX *320 + # 3.3
Cdigo de ID del operador *330 + X 3.3
X = 0-9
Clave de recuperar mensajes cuando *331 + X 5.2
reproduce el msj de bienvenida
X = 0-9; dgito de recuperacin
Cdigo de desconexin 1 3.3
*333 + Code + #
Borrar cdigo de desconexin *333 + # 3.3
Cdigo de acceso externo *340 + X + # 3.3
X = external access digit (0-9), Pause (*1)
Anular cdigo de acceso externo *340 + # 3.3
Pausa antes y despus del cdigo de *341 + X 3.3
acceso externo X = duracin de la pausa en segundos (0-
9)
Valor por defecto: 2 segundos
Modo de transferencia para todos *350 + X + Y 3.7.6
los nmeros de interno X = 1; Todos los internos excepto el
operador
X = 2; Slo el interno del operador
Y = 0; No supervisado
Y = 1; Modo supervisado
Y = 2; Modo semisupervisado
Internos del operador diurno, *360 + X + YYYY + # 3.3

operador nocturno, fax y supervisor X = 1; operador diurno
X = 2; operador nocturno
X = 3; interno de fax
X = 4; interno del supervisor
YYYY = nmero de interno.

Parmetros de la PBX
Borrar una asignacin especfica de *360 + X + # 3.3
nmero de interno X = 1; operador diurno
X = 2; operador nocturno
X = 3; interno de fax
X = 4; interno del supervisor
Nivel del volumen *369 + X 3.3
X = nivel volumen (0-9), 9 = Mxima int.
Valor por defecto: 5
Flash 1 *370 + XXX 3.3
Cadencia de los tonos de entrada y *371 + X + YYYY 3.3
salida del sistema en milisegundos X = 1; ocupado off
X = 2; ocupado on
X = 3; desconectado off
X = 4; desconectado on
X = *; DTMF off
X = #; DTMF on
YYYY = cadencia en milisegundos en
incrementos de 20 milisegundos
Verificacin de cadencia de *375 + XXXX + # 3.3
Ocupado
Sensibilidad de voz y DTMF *376 + X + Y 3.3
X = 1; nivel de sensibilidad de voz
X = 2; nivel de sensibilidad de DTMF
Y = Nivel (0-9), 9 = Mxima sensibilidad
Nota: Para activar la nueva seleccin, se
debera iniciar una nueva llamada

PRAMETROS DE LA PBX (CONT)

Control automtico de ganancia *377 + X 3.3
(AGC) X = 0 AGC desactivado
X = 1 AGC activado (Valor por defecto)
Nota: Para activar la nueva seleccin, se
debera iniciar una nueva llamada
Amplitud de DTMF *379 + X 3.3
X = nivel de volumen (0-9), 9 = Mxima int
Cdigos de procedimiento que se *380 + X + Code # 3.3
enviaron a la PBX a fin de X - 2, cdigo de notificacin LED 2
realizar tareas especficas X = 3, cdigo de notificacin LED OFF
X = 4, Cdigo de transferencia
X = nueva llamada por ocupado
X = 6, nueva llamada por no-respuesta
CODE1 = cdigo de la PBX respectiva
Borrar un cdigo de *380 + X + # 3.3
procedimiento especfico X = 1, cdigo de notificacin LED1
X - 2, cdigo de notificacin LED 2
X = 3, cdigo de notificacin LED OFF
X = 4, Cdigo de transferencia
X = 5, nueva llamada por ocupado
X = 6, nueva llamada por no-respuesta
Marque un String desde la *381 + X + YYYY + # 3.3
atencin automatica hacia la PBX
X = Nmero String (0-9)
YYYY = DTMF string
Nmero de muestras de respuesta *386 + X 3.3
X = Nmero de muestras (0-9)

CONFIGURACIN DE HORA Y FECHA

Cambiar el modo operacional *400 + X 3.5
X = 0; Da X = 3; Auto
X = 1; Noche X = 4; Pausa
X = 2; Feriado
Seleccionar formato de hora *410 + X 3.5
Configurar hora y fecha *420 + Hora + Minutos 3.4
Configurar fecha *430 + Fecha + Mes + Ao 3.4
Escuchar la hora del sistema *440 3.4,
Configurar el horario de trabajo *450 +Da + Hora de inicio + Hora final 3.5
Configurar horario de pausa *460 + Da + Hora de inicio + Hora final 3.5
Ingreso de fechas de feriados *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm 3.5
anuales DD = Da del mes
MM = mes
hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en
formato de 24 horas
hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en
formato de 24 horas
Borrar todos los feriados *470 + # 3.5
Borrar todos los feriados en una *470 + DD + MM # 3.5
fecha especfica
DD = Da del mes
MM = mes
Borrar todos los feriados para 470 + ** + MM + # 3.5
un mes especfico
MM = mes
Hora activa de notificacin *490 + hh:mm + hh:mm 3.6.3
externa hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en
formato de 24 horas
hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en
formato de 24 horas

COMANDOS DE CONFIGURACIN DE CASILLA DE

CORREO
Creacin de varias casillas de *500 + 1era casilla de correo + ltima casilla de 3.6.1
correo correo + #
Creacin de una casilla de *501 + casilla de correo + # 3.6.1
correo
Cambiar a casilla de correo de *502 + XXXX + Y + # 3.6.1

anuncios XXXX = nmero de casilla de correo existente
Y = 0; casilla de correo comn
Y = 1; casilla de correo de anuncios
Borrar casilla de correo *510 + nmero de casilla de correo + # 3.6.1
Creacin de una variedad de *520 + 1era casilla de correo + ltima casilla +# 3.6.1
casillas de correo virtuales
Creacin de una casilla de *521 + nmero de casilla de correo + # 3.6.1
correo virtual
Reproducir o saltear hora y *530 + primera casilla de correo + ltima casilla 3.6.1
fecha para una variedad de de correo + B# +
casillas de correo B = 0; Reproducir hora y fecha
B = 1; Saltear hora y fecha
Reproducir o saltear hora y *531 + nmero de casilla de correo + B + # 3.6.1
fecha para una casilla de correo B = 0; Reproducir hora y fecha
B = 1; Saltear hora y fecha
Definir un idioma para una *532 + primera casilla de correo + ltima casilla 3.6.1
variedad de casillas de correo de correo + Z# + donde
Z = 1, 2 o 3 (nmero de idioma)
Definir un idioma para una *533 + Nmero de casilla de correo + Z + # 3.6.1
casilla de correo where
Agregar una casilla de correo a *540 + nmero de grupo + Nmero de casilla 3.6.2
un grupo de correo + #
Cambiar el primer dgito de los *545 + primer dgito de los nmeros de grupo 3.6.2
nmeros de grupo

COMANDOS DE CONFIGURACIN DE CASILLA DE

CORREO
Borrar una casilla de correo de *550 + nmero de grupo + nmero de casilla de 3.6.2
un grupo correo + #
Reconfigurar un grupo de *560 + nmero de grupo 3.6.2
casillas de correo
Reconfigurar una contrasea *570 + Nmero de casilla de correo + # 3.8.1.3
Cambiar la contrasea del *600 + * + Antigua contrasea + nueva 3.8.1.1
administrador del sistema contrasea+ #
Advertencia: No usar las teclas * o #.
Cambiar la contrasea del *601 + * + Antigua contrasea + nueva 3.8.1.2
operador contrasea+ #
Advertencia: No usar las teclas * o #.
Reorganizacin forzada *610 3.8.2
Reconfiguracin del sistema al *654 + * + XXXX + # 3.8.9
valor por defecto
XXXX es la contrasea del administrador
Escuchar el nmero de versin *680 3.8.8
del software
Reproducir un mensaje del *690 + Z + XXX 3.8.5
sistema Z = 1 ,2 3 (nmero de idioma)
XXX = nmero de mensaje del sistema
Reproducir todos los mensajes *691 + Z 3.8.6
del sistema
Z= 1 ,2 or 3 (nmero de idioma)
Configuracin del mensaje del *699 + X + Y 3.8.7
sistema X = 1; mensaje del sistema 004
X = 2; mensaje del sistema 102
X = 3; mensaje del sistema 095
Y = 0; reproducir
Y = 1; no reproducir
Y = 2; (Slo cuando X = 3) Reproducir el
mensaje a los buzones sin un mensaje del
saludo.

MAILBOX NOTIFICATION COMANDO S

Configurar notificacin local *700 + primera casilla de correo + ltima casilla 3.6.3.1
para una variedad de casillas de de correo + X + #
correo X = 0; desactivado
X = 1; LED 1
X = 2; LED 2
X = 3; seales de timbre
X = 4; timbres
Desactivar notificacin local *700 + # 3.6.3.1
para todas las casillas de correo
Configurar notificacin local *701 + Casilla de correo + X + # 3.6.3.1
para una casilla de correo X = 0; desactivado
X = 1; LED 1
X = 2; LED 2
X = 3; seales de timbre
X = 4; timbres
Permitir la notificacin a la *710 + primera casilla de correo + ltima casilla 3.6.3.1
distancia para una variedad de de correo + X + #
casillas de correo X = 0; no permitido
X = 1; permitido
Desactivar notificacin a *710 + # 3.6.3.1
distancia para todas las casillas
de correo
Permitir notificacin a distancia *711 + Casilla de correo + X + # 3.6.3.1
para una casilla de correo X = 0; no permitido
X = 1; permitido
Intervalo de timbre de *720 + XX 3.6.3.1
notificacin
XX es en minutos (1-99)
Duracin timbre de notificacin *730 + X 3.6.3.1
X = 0 significa timbre breve
X = 1 significa timbre largo
Cantidad mxima de das que es *740 + XX 3.6.3.1
posible almacenar un mensaje
XX es nmero de das 00-99
en el sistema

MAILBOX NOTIFICATION COMANDO S

Tiempo de espera despus de la *741 + X 3.6.3.1
conexin por la notificacin
X = Tiempo en segundos (0-9)
Para marcar
Intentos de timbre de *750 + XX 3.6.3.1
notificacin
Activar notificacin LED *760 + X 3.6.3.1
X = 0 para el 1 mensaje nuevo
X = 1 para cada mensaje nuevo
Ajuste de Duracin de la *790 + X 3.8.10
grabacin
X = 1-9 minutos
1Se refiere a los cdigos PBX. Cada cdigo contiene los dgitos 0-9, *, #, Flash-1, Flash-2,
Pausa y Nmero de Interno.
Para ingresar un cdigo, marque:
*0 para nmero de interno *6 para B
*1 para pausa *7 para C
*2 para Flash-1 *8 para D
*3 para Flash-2 *9 para el nmero de mensajes nuevos
*4 para # en la casilla de correo
*5 para A ** para *

APNDICE B
FORMAS DE PROGRAMACIN
Las siguientes pginas incluyen consejos que lo ayudarn a configurar adecuadamente y mantener
el sistema utilizando comandos de programacin DTMF
OPERACIN COMANDO
Seleccionar men de apertura *112 ___ ___ __ #
___ ___ __ #
___ ___ __ #
___ ___ __ #
Cantidad de dgitos en un nmero interno *300 _____
Cantidad de timbres antes de que se atienda la Lnea 1: *310 1 _____
llamada Lnea 2: *310 2 _____
Lnea 3: *310 3 _____
Lnea 4: *310 4 _____
Tiempo de espera para No respuesta *311 _____
Nmeros internos de la PBX legales Grupo 1: *320 0 ___ ___ #
Grupo 2: *320 1 ___ ___ #
Grupo 3: *320 2 ___ ___ #
Grupo 4: *320 3 ___ ___ #
Grupo 5: *320 4 ___ ___ #
Cdigo de ID del operador *330 _____
Cdigo de desconexin *333 _____ #
Cdigo de acceso externo *340 _____#
Modo de transferencia *350 ___ _____
___ _____
N de interno del operador diurno *360 ___ _____ #
N de interno del operador nocturno ___ _____#
N de interno del fax ___ _____#
N de interno del supervisor. ___ _____#
Flash 1 *370 _____
Installation and Programming Manual B-1

Programming Forms
OPERACIN COMANDO
Cadencia de los tonos de entrada y saluda del *371 ___ _____
sistema en milisegundos ___ _____
___ _____
___ _____
Sensibilidad de voz *376 1 _____
Cdigos de procedimiento que se enviaron a la *380 ___ _____________________ #
PBX a fin de realizar tareas especficas
Creacin de una variedad de casillas de correo *500 _____ _____ #
*501 _____ #
Creacin de una variedad de casillas de correo *520 _____ _____ #
virtuales *521 _____ #
Creacin de una casilla de correo virtual
Cambiar el primer dgito de los nmeros del *545 __
grupo
Agregar casillas de correo a un grupo Grupo 000: *540 000 _____ #
Grupo 001: *540 001 _____ #
Grupo 002: *540 002 _____ #
Grupo 003: *540 003 _____ #
Cantidad mxima de das durante la cual se *740 _____
almacenan los mensajes en el sistema
CONFIGURACIN DE NOTIFICACIN PARA CASILLAS DE CORREO
Notificacin local para una variedad de casillas de *700 _____ _____ ___ #
correo:
Notificacin local para una casilla de correo: *701 _____ ___ #
Permitir notificacin a distancia para una variedad de *710 _____ _____ ___ #
casillas de correo:
Permitir notificacin a distancia para una casilla de *711 _____ ___ #

correo:
Hora activa de notificacin externa *490 ___ ___ ___ ___
B-2 Installation and Programming Manual

PARMETROS DE NOTIFICACIN
Intervalo del timbre de notificacin *720 _____

Duracin del timbre de notificacin *730 _____
Activar la notificacin LED *760 _____
HORA Y FECHA DEL SISTEMA
Vea la Seccin 3.4 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar la hora y la fecha del
sistema utilizando los cdigos *420 y *430.
CONFIGURACIN DEL PROGRAMA DE FERIADOS
Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar los feriados utilizando
el cdigo *470
Da Mes Inicio Fin Nombre del feriado
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________
_____ _____ _____ _____ _______________

Programming Forms
CONFIGURACIN DEL HORARIO DE TRABAJO
Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar el siguiente programa
utilizando los cdigos *450 y *460.
Horario de trabajo Pausa
Da Inicio Fin inicio Fin
1 (Lunes) _____ _____ _____ _____
2 (Martes) _____ _____ _____ _____
3 (Miercoles) _____ _____ _____ _____
4 (Jueves) _____ _____ _____ _____
5 (Viernes) _____ _____ _____ _____
6 (Sabado) _____ _____ _____ _____
7 (Domingo) _____ _____ _____ _____

CONFIGURACIN DEL MODO OPERACIONAL
Modo operacional: *400 ___ Seleccionar: Da (0)/Noche (1)/Feriado (2)/Auto

(3)/Pausa(4)
Esta forma contiene los detalles de programacin para un mximo de hasta cuatro
mensajes de guin. Por favor, copie la forma si tiene ms de cuatro mensajes de
guin.
Nota: Los nmeros que figuran a continuacin estn dedicados a mensajes de
guin especficos por defecto:
Nmero de mensaje de guin 00 al Men de Apertura de Modo Diurno
Nmero de mensaje de guin 10 al Men de Apertura de Modo
Nocturno
Nmero de mensaje 15 al Men de Apertura de Horario de Pausa
Nmero de mensaje de guin 20 al Men de Apertura del Modo Feriado
El resto de los mensajes de guin (01-09, 11-14 y 16-19) pueden utilizarse
en todos los modos sin ningn tipo de limitacin.
No. de guin. __________ No. de guin. __________

0 ________________________ 0 ________________________
1 ________________________ 1 ________________________
2 ________________________ 2 ________________________
3 ________________________ 3 ________________________
4 ________________________ 4 ________________________
5 ________________________ 5 ________________________
6 ________________________ 6 ________________________
7 ________________________ 7 ________________________
8 ________________________ 8 ________________________
9 ________________________ 9 ________________________
EOM ____________________ EOM ____________________

Programming Forms
No. de guin. __________ No. de guin. __________

0 ________________________ 0 ________________________
1 ________________________ 1 ________________________
2 ________________________ 2 ________________________
3 ________________________ 3 ________________________
4 ________________________ 4 ________________________
5 ________________________ 5 ________________________
6 ________________________ 6 ________________________
7 ________________________ 7 ________________________
8 ________________________ 8 ________________________
9 ________________________ 9 ________________________
EOM ____________________ EOM ____________________
PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO DTMF EN BANDA
EVENTO CDIGO DTMF EN BANDA TAREA/ACCIN DESTINO

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

CDIGOS DE COMANDO UTILIZADOS PARA PROGRAMAR EL PROTOCOLO DTMF EN BANDA

OPERACIN COMANDO
Definir un cdigo DTMF en banda para un evento *200 __ __________ #
Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda *201 __ __
Seleccionar un destino para un evento DTMF en banda *202 __ ____#
especfico
Definir el tiempo de espera hasta el primer carcter DTMF *210 _______
en el cdigo DTMF en banda
Definir el tiempo de espera entre la recepcin de cada *211 ______
carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda
Definir el tipo de supervisin de transferencia *220 __
Definir el cdigo DTMF para las condiciones de Respuesta, *221 __ ____ #
Ocupado y No molestar

APENDICE C
SISTEMA DE MENSAGES
Esta Seccin lista los mensajes del sistema y sus nmeros respectivos. Usted puede or uno de
estos mensajes en el modo de programacin marcando:
*690 + dgito de idioma (1, 2 + (3 nmero de mensaje de sistema
-o-
para or todos los mensajes del sistema, marque:
*691 + dgito de idioma
NO. Sistema de Mensaje
000 Este sistema no ha sido programado Por favor, busque las instrucciones en el
manual de instalacinMuchas gracias
001 Por favor, cuelgue ahora.
002 Por favor, ingrese su contrasea.
003 Contrasea invlida. Por favor, intente nuevamente.
004 Por favor, aguarde.
005 El mensaje se recibi el
006 A las...
007 Cero
008 en punto
009 No
Installation and Programming Manual C-1

System Messages
NUMBERS
010 uno 024 Quince
011 Dos 025 diesciseis
012 Tres 026 diescisite
013 Cuatro 027 diesciocho
014 Cinco 028 Diesnueve
015 Seis 029 Veinte
016 Siete 030 treinta
017 Ocho 031 Cuarenta
018 Nueve 032 Cincuenta
019 Diez 033 Sesenta
020 Once 034 Setenta
021 Doce 035 Ochenta
022 Trece 036 Noventa
023 Catorce
C-2 Installation and Programming Manual

System Messages
Fechas
037 Primero 048 Duodcimo
038 Segundo 049 Dcimo Tercero
039 Tercero 050 Dcimo Cuarto
040 Cuarto 051 Dcimo quinto
041 Quinto 052 Dcimo Sexto
042 Sexto 053 Dcimo septimo
043 Septimo 054 Dcimo Octavo
044 Octavo 055 Dcimo noveno
045 Noveno 056 Vigesimo
046 Dcimo 057 Trigsimo
047 Undcimo
Meses
058 De Enero 064 De Julio
059 De Febrero 065 De Agosto
060 De Marzo 066 De Septiembre
061 De Abril 067 De Octubre
062 De Mayo 068 De Noviembre
063 De Junio 069 De Diciembre

System Messages
NO. Sistema de Mensage
070 Y
071 Usted tiene
072 mensajes nuevos
073 un mensaje nuevo
074 mensajes
075 Para recuperar sus mensajes, pulse 1. Para cambiar la Configuracin de la

casilla de correo, pulse 2. Para enviar un mensaje, pulse 8. Para volver al
men principal, pulse 9.
076 Usted no tiene mensajes.
077 Mensaje guardado. Por favor, aguarde.
078 Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2.
Para guardar, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para responder a quien envi el
mensaje, pulse 5. Para borrar, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9.
079 Mensaje guardado.
080 Mensaje borrado.
081 Por favor, ingrese una nueva contrasea de cuatro dgitos.
082 Para borrar los mensajes salteados, pulse 8. Para guardar todos los mensajes,
pulse 9
083 ayer
084 hoy

System Messages
NO. Sistema de Mensages
085 Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo.
086 Casilla de correo invlida. Por favor, intente nuevamente.
087 Contrasea incorrecta. Por favor, intente nuevamente.
088 Por favor, grabe su mensaje de bienvenida despus del tono. Pulse la tecla
numeral cuando haya terminado.
089 Por favor, grabe su nombre despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando
haya terminado.
090 Las llamadas sern transferidas a su nmero de interno.
091 Las llamadas no sern transferidas a su nmero de interno.
092 Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo.
093 Esta es la casilla de correo de
094 Esta es la casilla de correo nmero
095 Por favor, deje un mensaje despus del tono. Cuando haya terminado, pulse la
tecla asterisco si desea or ms opciones o cuelgue.
096 El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero
de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea
aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al
operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9.
097 El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de
interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para dejar un
mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al
Men Principal, pulse 9.
098 La casilla de correo no est disponible.
099 El sistema est ocupado. Por favor, aguarde.

System Messages
100 a.m.
101 p.m.
102 Tiene una llamada.
103 El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero
de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea
aguardar, pulse 2. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al
104 El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de
interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para ser
transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9.
105 Usted ha superado la longitud mxima autorizada para mensajes. Su mensaje

ser enviado.
106 Domingo
107 Lunes
108 Martes
109 Mircoles
110 Jueves
111 Viernes
112 Sbado
113 O (Como en Ocho Cero Dos por 8:02)
114 Pausa
115 Por favor, grabe su mensaje despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando
haya terminado.

System Messages
116 Para cambiar la notificacin externa, pulse1. Para ingresar el nmero de

telfono, pulse 2. Para escuchar el nmero de telfono actual, pulse 3. Para
volver al men anterior, pulse 9
117 La notificacin externa est desactivada.
118 La notificacin externa est activada.
119 Tiene un mensaje nuevo. Para recuperar sus mensajes, pulse 1.
120 Por favor, ingrese el nmero de telfono. Pulse la tecla numeral cuando haya
terminado.
121 El nmero de interno solicitado no est disponible. Para intentar con otro
nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si
desea aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido
al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9
122 Nmero de interno invlido. Por favor, intntelo nuevamente.
123 Los mensajes salteados han sido eliminados.
124 Para escuchar el mensaje grabado, pulse 1. Para volver a grabarlo, pulse 2.
Para borrarlo, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9
125 Esa grabacin no existe.
126 El tiempo On de Ocupado es
127 El tiempo Off de Ocupado es
128 Para escuchar su contrasea, pulse 1. Para editar, pulse 2. Para volver al men
anterior, pulse 9.
129 Se recibi el mensaje
130 Para notificacin a Pager, pulse 1. Para ingresar el nmero de Pager, pulse 2.
Para escuchar el nmero de Pager, pulse 3. Para volver al men anterior, pulse
9.

System Messages
131 La notificacin a Pager est desactivada.
132 La notificacin a Pager est activada.
133 Por favor, ingrese su nmero de Pager. Pulse la tecla numeral cuando haya
terminado.
134 mensajes guardados.
135 mensaje guardado.
136 Esa casilla de correo no est disponible en este momento.
137 Se est agotando la capacidad de almacenamiento.
138 Para
139 pulse
140 Para volver a la lista anterior, pulse 7.
141 Para listados adicionales, pulse 8.
142 Para ingresar otro nombre, pulse 0. Para volver al men principal, pulse 9
143 No existe listado de directorio disponible.
144 Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse
2. Para acceder a las opciones de listado de directorio, pulse 3. Para cambiar
su contrasea ,pulse 4. Para cambiar el modo, No molestar , pulse 5. Para
cambiar la notificacin externa, pulse 6. Para cambiar la notificacin a Pager,
pulse 7. Para volver al men anterior, pulse 9.
145 Para escuchar a su listado de directorio, pulse 1. Para ingresar en su listado de

directorio, pulse 2. Para borrar su listado de directorio, pulse 8. Para volver al
men anterior, pulse 9.
146 Operacin exitosa.

System Messages
147 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su apellido. Para la
"Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9.
148 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del apellido de la persona.
Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9.
149 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su nombre de pila.
Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9.
150 Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del nombre de pila de la
persona. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9.
151 Su llamada est siendo transferida a
152 Para incorporarse al listado de directorio, asegrese de que su nombre haya

sido registrado.
153 La versin del producto es
154 Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el
nmero de internoPara ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al
155 An no se configur este valor.
156 Para cambiar la Configuracin de la casilla de correo, pulse 2. Para enviar un

mensaje, pulse 8. Para volver al men principal, pulse 9
157 Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2.
Para guardarlo, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para borrar, pulse 8. Para
158 Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse
2. Para acceder a las opciones del listado de directorio, pulse 3. Para cambiar
su contrasea, pulse 4. Para cambiar el modo No molestar, pulse 5. Para

APNDICE D
ESPECIFICACIONES
Fuente de alimentacin CC 9VDC/800mA

Voltaje de Lnea 24 to 72VDC
Corriente de fugas DC > 10A
Resistencia de aislamiento en reposo entre 0 to 100VDC > 5M
Lnea de terminal y conexin a tierra 100 to 200VDC > 30K
500 VAC/50Hz > 20K
100 VAC/25Hz > 100K
Capacitor del timbre 0.47F 10%
Impedancia en reposo @ 50VDC, 40 VAC/25Hz > 3000
Deteccin de timbre 27 to 100VAC/16 to 60Hz
Resistencia DC (descolgado) 24 to 66VDC @ 20 to 100mA 100 to 350
Impedancia (descolgado) 300 to 3400Hz 500 to 700
Coeficiente de desequilibrio 300 to 3400Hz > 46dB
Atenuacin de equilibrio 300 to 3400Hz > 18dB
Corriente durante Pausa < 700A
Transmisin DTMF:
Tolerancia de frecuencia +1.5%
Nivel de frecuencia (Grupo alto) -6 to -8dBm
Nivel de frecuencia (Grupo bajo) -8 to 10dBm
Pausa entre dgitos en marcado por tonos 70 to 80ms
Deteccin de tono CNG del fax 1100Hz 38Hz
Installation and Programming Manual D-1

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NOTA:

Esta publicacin describe el VOCAL & VOCAL JR. Edicin 5.0.

I.T.S. Ltd. se reserva el derecho de modificar el hardware y software descrito en este

1.1 CARACTERSTICAS Y SERVICIOS ......................................................................1-2

2. DESCRIPCIN E INSTALACIN ...................................................................................2-1

2.1 SISTEMA BASICO ...................................................................................................2-2

3. PROGRAMACIN DE DTMF ..........................................................................................3-1

ENTRADA Y SALIDA DEL MODO DEL PROGRAMACIN ...............................................................3-1

3.3 DEFINICIN DE LOS PARAMENTROS PBX .....................................................................3-3

3.5 PORGRAMANDO EL MODO OPERACIN ........................................................................3-9

3.6.1 Creacin de las casillas de correo ...............................................................3-11

Manual de Instalacin y Programacin a

3.7.4 Inicializa Programacin de mensaje guia predeterminado .........................3-27

3.8.1 Cambiando Contraseas ..............................................................................3-30

4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA...................................................................4-1

4.1 CONEXIN DEL VOCAL & VOCAL JR A LA COMPUTADORA......................4-1

5.1 INTRODUCCIN ...........................................................................................................5-1

5.3 MENU PARA RECOBRAR LOS MENSAJES .......................................................................5-1

5.4 PARMETROS DE LA CASILLA DE CORREO ...................................................................5-2

5.4.1 Grabacin del saludo .....................................................................................5-3

b Manual de Instalacin y Programacin

5.4.6 Notificacin Externa ......................................................................................5-5

5.6 REGRESAR A LA OPERADORA AUTOMTICA ......................................................5-7

6. PROGRAMACION DEL PROTOCOLO DE IN-BAND DTMF ....................................6-1

6.1 PROGRAMACIN DEL VOCAL Y VOCAL JR. POR TELFONO .......................................6-1

6.2 EJEMPLO DE PROGRAMACIN...........................................................................6-5

APENDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN.........................................................A-1

APENDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN .............................................................. B-1

APENDICE C SISTEMA DE MENSAJES ...........................................................................C-1

APENDICE D - ESPECIFICACIONES ...................................................................................D-1

Manual de Instalacin y Programacin c

Figura 1-1 Vista general

VOCAL & VOCAL Jr. Manual de Instalacin y Programacin 1-1

1.1 Caractersticas y Servicios

1.1.1 Caractersticas del sistema

1-2 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Nota: El Vocal jr utiliza el VUJ, un programa de utilidad idntico al VUP

Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr. 1-3

1.1.2 Caractersticas de la operadora automtica

1-4 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr. 1-5

cdigo respectivo y verificar que se trata de la extensin correcta de acuerdo

1-6 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Transferir la llamada a una casilla de correos o a un grupo de ellas.

1.1.3 Caractersticas del correo de voz

Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr. 1-7

Borrado del mensaje

1-8 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Longitud ajustable de grabacin

1.2 Acerca de este manual

Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr. 1-9

1-10 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr. 2-1

2.1 Sistema bsico

Figura 2-1 Operaciones para el mejoramiento del sistema bsico

Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o buzones de correo.

2-2 Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr.

2.2 Descripcin fsica

2.2.1 Panel Lateral

Figura 2-3 Panel Lateral

1. Conector a la fuente de Conecta al VOCAL & VOCAL JR. a la fuente de

Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr. 2-3

2.2.2 Panel Frontal

Figura 2-4 LED sobre el panel frontal