ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR EL APRENDIZ

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

FICHA: 1565223

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

INSTRUTOR RESPONSABLE LIDER DE FICHA

JUAN CARLOS OSPINA

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

FORMACIÓN VIRTUAL SENA 2018- 2019

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS

3. JUSTIFICACION

4. DESARROLLO DEL TEMA

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va

transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas
herramientas tecnológicas, que facilitan la apertura a nuevos mercados,
simplifican los procesos operativos y logísticos en una compañía, como también
la manera en que se diseña e implementan las estrategias de comercio.

El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es

muy importante para las organizaciones ya que este permite que se produzca un
mayor reconocimiento de la marca y de sus productos por parte de los
consumidores, permite crear nuevos canales de venta, ayuda a captar nuevos y
potenciales clientes de todos los rincones del mundo y contribuye con el
desarrollo de nuevas estrategias de publicidad y promoción a través de
herramientas que requieren muy poca inversión.

De igual forma generan ventajas importantes dentro del comercio electrónico:

la ubicuidad, alcance global y nuevos mercados, estándares universales, riqueza
de contenido, interactividad, densidad de información, personalización,
adecuación, tecnología social, desintermediación, procedimiento de compra
rápida, bajos costos de operación, sin necesidad de una tienda física, publicidad
permanente, transparencia en precios y la economía de escala
 OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo

identificar las oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de
distribución, apertura a nuevos mercados internacionales y el reconocimiento
en el mercado.

Realizar una propuesta de estrategia de negocios permite a las empresas emplear

el comercio electrónico como estrategia para incrementar las metas
comerciales.
 JUSTIFICACION

El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho
más fácil y rápido, la manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una
gran parte de personas utilizan el comercio electrónico para comprar y satisfacer
alguna necesidad, se consulta en internet toda la información respecto al
producto que desea obtener antes de la compra, esto con la finalidad de tener
toda la información necesaria para tomar la mejor elección de producto o
servicio. Allí es el momento del marketing y acceso a la información, en el que
los consumidores toman decisiones que incidirán en el éxito de su compra por
medio del comercio electrónico.

DESARROLLO DEL TEMA

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a

esta guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una
negociación por medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en
cuenta lo siguiente:

 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el

proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas
o Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el
servicio la utilización de medios electrónicos para la comunicación
constante.

R//

Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos

países y negocios

Ofrecemos alimentos, energías renovables y otros insumos para las industrias

en cuatro plataformas de negocio agroindustriales:

El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha

llevado a la diversificación de nuevos productos, además de la producción de
azúcar, incursionamos en el importante mundo de la bioenergía con la
producción de alcohol carburante, compost y cogeneración de energía.
Mayagüez esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile, Venezuela,
Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá,
Estados Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán, Rusia y Siria son nuestros
principales destinos de exportación.

Abastecemos el mercado nacional y mundial con azúcar blanco en diferentes

presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos,
tanto en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de
almacenes de cadena, autoservicios independientes, distribuidores, agentes
comerciales y venta directa.

Llegamos a nuestros consumidores finales en presentaciones de 0.5, 1, 2.5 y 5

Kilos. Un alto porcentaje de nuestra producción de azúcar es adquirida por
almacenes y grandes superficies de Colombia para ser distribuida bajo sus
propias marcas. Entre los principales clientes podemos destacar: La 14,
Carrefour, Almacenes Éxito, Comfandi. Nuestros productos son fuente de
suministro para importantes industrias tales como Noel, Nacional de
Chocolates, Coca Cola, La Gitana, Bimbo, Productos Ramo.
Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero,
Mayagüez hace parte de las primeras empresas en Colombia que elaboran un
producto combustible oxigenante, usando como materia prima una fuente
renovable de energía como la caña de azúcar.

Nuestra moderna planta de producción de etanol, cuenta con equipos y

maquinaria de tecnología limpia. Está ubicada de manera contigua a nuestra
fábrica de azúcar, con lo cual se optimiza su capacidad instalada al engranarse
dentro del mismo ciclo productivo. Inició su operación y despacho de
combustible en marzo de 2006. Su capacidad de producción actual es de
250,000 litros de alcohol por día.

La Destilería cuenta con un sistema de control distribuido que automatiza el

proceso y asegura la calidad del producto. Su sistema de almacenamiento y
despacho, se encuentra regulado mediante las normas internacionales NFPA y
ASTM, así se garantiza la eficiencia y confiabilidad de nuestras operaciones.

Adicionalmente al Etanol, también comercializamos otros productos como:

Alcohol Industrial, Hidratado y Fusel. Para los efectos de la norma colombiana
NTC 5308 se entiende como alcohol carburante al etanol anhidro obtenido a
partir de la biomasa, que tiene un contenido de agua inferior a 0.7% en volumen.
Mayagüez contribuye a la reducción de la emisión global de gases de efecto
invernadero disminuyendo el consumo de combustibles fósiles mediante
nuestra Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa -
Bagazo, como resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar.

La energía es un insumo de vital importancia para el desarrollo económico y

para satisfacer las necesidades de todos, por eso en Mayagüez aprovechamos
los residuos vegetales de nuestra producción de caña y con ellos generamos 37
megavatios de electricidad, suficientes para suplir las necesidades propias y
entregar una parte a la red nacional.

el compost es un abono orgánico, resultante de la mezcla de los subproductos

de la molienda de caña y la producción de etanol (vinaza + cachaza), un
producto que contribuye a la conservación del medio ambiente y
sostenibilidad de las tierras, en tanto que mejora la estructura y fertilidad del
suelo, aumentando su capacidad de retención de agua.

La producción estimada es de 52,000 toneladas por año.

E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son

compras, recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el
Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea
como compra, suministro, pago y control de productos.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con
los aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la
resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual
permite un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria,
liquidación de impuestos, etc…

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):

tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos
de forma automática, para un mayor control en ventas como en stock facilidad
en la facturación y cobro de los mismos proporciona información de
almacenamiento permanente de nuevos datos.

Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

R//

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las

formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.

Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados
y proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.
En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar
software e interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la

comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con
sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última
instancia, el punto es fortalecer la marca.

Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las

ventajas que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada
empresa sea ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La
preferencia por el uso de las Tablets en los consumidores ha ido en aumento
debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar
sus compras.

E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas

propias de nuestra empresa.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.

R//

El ingenio Mayagüez es una empresa grande donde su portafolio es bastante

extenso uno de su negiocio principal es la producción de azúcar en donde esta
empresa azucarera tendría consideraciones para elegir con quién realizar la
negociación, son con supermercados de cadena, tiendas mayoristas y
minoristas, de igual manera lo hace con él personas que tengas supermercados
grandes o pequeños, de igual manera lo hace con el compost es un abono
orgánico el cual su consideración para realizar una negociación seria con
personas o empresas que poseen grandes viveros, personas dedicadas al cultivo
de hortalizas y otras plantas que necesitan de este abono organico, otra
consideración con que esta empresa tiene para hacer negocios es la diversidad
de la Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa –
Bagazo la cual vende parte de esta energía a la red nacional, por otra parte está
el alcohol carburante el cual tiene como clientes a aquellas personas que partir
del año 2012 los motores de vehículos nuevos deben ser de tecnología de
combustible flexible, una tecnología Flex Fuel, donde el motor puede utilizar
un 100% de gasolina, etanol o biocombustible. Como resultante del proceso
de transformación de la caña de azúcar y sus derivados aseguran el negocio
virtual se utilizando toda clase de tecnología, correos electrónicos de respuesta
automática a una persona o empresa, para que ésta esté interesada siempre en
los productos que esta empresa ofrece. También las redes sociales (Facebook,
Instagram, Twitter, whatsApp) . A través de los Banners, se pueden captar
clientes y mayores suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales
que incorporan un enlace para saltar a otra página.

 Tipo de negociación que escogería.

R//

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal sería
un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus
negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus
relaciones de negocio son más fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso

de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.

R//
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando
más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con
las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando
costos, ya que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de
escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y
así poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras,
debido a que permite el intercambio de información entre los usuarios
conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (pagina donde está el producto de su elección)

2. Buscar el producto

3. Seleccionar el producto

4. Agregar el producto al carrito de compras

5. Disponibilidad

6. Forma de pago

7. Comprar el producto

8. Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los
consumidores por lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora
de publicar sus productos a las redes.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.

R//

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es

definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos
estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El
intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado
mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción
de documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes
que intervienen.
 CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y

y variedad de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es
una actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer
mucho más fácil la compra.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa

comercial, tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula
el tema del comercio electrónico.

Por ultimo podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una

faceta importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa a
comprar ahora se puede hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde
cualquier lugar donde nos encontremos facilitando ahorrar tiempo y dinero.