IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD DENTRO DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Las auditorías de calidad tienen como objetivo 1“medir el grado de calidad de un

sistema o de una organización, es decir su alineación, los recursos empleados,
los materiales, la comunicación entre sus diferentes áreas o departamentos el tipo
de gestión que realizan”.

La calidad en las empresas hoy en día es una ventaja competitiva, ya que les
permite mejorar sus funciones en forma continua, así como verificar si las
actividades relacionadas con la calidad están conformes con las especificadas en
el sistema de asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla
personal de la empresa, es por esto que el auditor debe tener la capacitación
adecuada para desempeñar este cargo tan importante, además de la experiencia
necesaria ya de esto depende obtener resultados valederos para realizar el
informe final.

Los escenarios donde actualmente operan las empresas requieren de sistemas

eficientes, para que las empresas puedan ofrecer sus productos o servicios,
logrando con ello satisfacer la demanda de sus clientes acorde a las normativas
de calidad tanto nacional e internacional que se demandan. Todo ello obliga a que
se considere el comportamiento de los actuales escenarios en donde se
desenvuelven las empresas obligando a revisiones rutinarias de auditorías de
calidad, de esta manera se mantienen informadas si realmente cumplen con las
normas y procedimientos exigidos.

1.https://www.isotools.org/2015/09/20/en-que-consisten-las-auditorias-internas-de-calidad/

Las MIPYMES Micro, Pequeñas y Medianas Empresas 2“abarcan un 70% de la

economía en Colombia” y son las causantes del incremento de empleos en la
nación, es por ello que surge la necesidad de brindarles herramientas las cuales
les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de
los productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado
mayor de competitividad, por esto se requiere la adopción del sistema de gestión
de calidad en las organizaciones.

Asimismo el implantar un sistema de gestión de Calidad le puede traer un sin

número de beneficios como por ejemplo la detección de puntos en que es
necesaria una mejora, el mejoramiento de la imagen de la empresa, de sus
productos y servicios, acceder a nuevos mercados o mejorar la cuota en los
mercados en que la empresa esté presente., asimismo como a nivel de los
clientes significa una mejora en la satisfacción de sus necesidades; es así como
este procesos ha pasado de ser un gasto a considerarse una inversión para la
empresa en donde intervienen todas sus áreas. Un ejemplo de beneficios pueden
ser el crecimiento en ventas, presentar menos reclamaciones por parte de los
trabajadores y de los clientes y tener una credibilidad en el mercado frente a los
clientes interesados y los socios comerciales.

La optimización de los procesos, hace que exista claridad en los objetivos, la

aplicación de métodos de comunicación más claros y eficaces entre las distintas
fases de producción, hace que el grupo sea más fluido en cuanto a sus
responsabilidades, el trabajo en equipo es primordial en el SGC puesto que es
pertinente la integración de todo el personal en los procesos esto aumenta la
sensación de trabajo conjunto y la motivación.

En conclusión se puede decir que la auditoría de gestión es una herramienta que

se aplica en cualquier tipo de entidad, que ayuda a la administración a evaluar un

2. https://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-situacion-actual-de-las-mipymes-en-colombia/222395
sistema, un proceso o subproceso obteniendo resultados que promuevan la
reducción de costos y la simplificación de tareas innecesarias u obsoleto.

BIBLIOGRAFÍA

1. https://www.isotools.org/2015/09/20/en-que-consisten-las-auditorias-
internas-de-calidad/
2. https://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-
situacion-actual-de-las-mipymes-en-colombia/222395