EVIDENCIA: AA1-EV2 ENSAYO

ENSAYO SOBRE EL TEMA DE AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA

LAS PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.

Presentado por: Mónica Viviana Montoya Quiñones

Presentado a: Instructor Yezid Gómez Morales

Programa: auditoría interna de calidad - NTC ISO 9001

Generalidades de la auditoría interna INTRODUCCIÓN El sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra

como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y
gerenciales, la cual se resume en una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un
conjunto de elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los
consumidores futuros clientes. Dado lo anterior, se considera que el incremento de la adopción de este
sistema en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) Colombianas se debe dar no solo con
el ánimo de mejorar su competitividad y efectividad en el uso de los recursos, sino también por la
permanencia y crecimiento en el mercado, que no solo ahora es a nivel nacional sino también mundial
debido a los grandes cambios de este y el proceso de globalización por los que atraviesa el milenio que
permite afianzar e ir en busca cada día más de la calidad brindada y el compromiso no solo de satisfacer
las necesidades de los consumidores sino superar sus expectativas. OBJETIVO El objetivo de este ensayo
es ver la importancia o el papel que ocupan las auditorías internas en las PYMES y su impacto. MARCO
TEORICO la auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión que promueve y califica todos los
procesos y los métodos con los que se realiza alguna operación en una empresa, con lo que lleva al
detalle cada eslabón de la cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de
mejora para así hacer más eficiente las operaciones de la empresa estudiada, y conseguir cada vez
mejores resultados y más satisfacción al cliente que reciba el producto o servicio. Generalmente todas las
empresas tienen un plan de trabajo con el que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa crece
el plan de trabajo empieza a no ser suficiente y a aparecer errores e incongruencias que afectan la calidad
del producto o servicio que se ofrezcan, por ello aparece el sistema de gestión de calidad, un sistema que
ha tenido una acogida mundial ya que además de ser completo integrando todas las partes de la empresa,
desde proveedor hasta el cliente, vela por el mejoramiento de los procesos.

Poseer un sistema de gestión de calidad se abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un
mercado globalizado. La importancia de las auditorías internas en las MIPYMES MICRO, PEQUEÑAS Y
MEDIANAS, EMPRESAS, es muy importante ya que estas abarcan un 70% de la economía en Colombia y
son las causantes del incremento de empleos en la nación, y si están certificadas con el sistema de
gestión de calidad (SGC) demuestra como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume en una serie de actividades
coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos administrativos como recursos,
procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los
productos o servicios que se ofrecen a los consumidores futuros clientes, con llevando a la planeación,
control y mejora de aquellos elementos de la organización que inciden en la satisfacción del cliente y en el
logro de los resultados deseados por la compañía. La adopción del SGC da garantía en las organizaciones
que lo implementan da un alto grado de participación de todas las áreas de la empresa en pro de brindar
inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la realización de los objetivos y motivan a la mejora
continua. Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a las empresas les
permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los productos o servicios
ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad, evitando gastos
excesivos y reprocesos que es lo genera el mayor índice de pérdidas en una empresa.
Bibliografía Consultada: https://www.studocu.com/co/document/universidad-libre-de-colombia