ENSAYO AUDITORAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN

COLOMBIA

Realizado por:

Wilfrido Martnez Jimnez

Presentado a:

Ing. Aura Andrea Snchez Surez

Santa Marta, 16 de Octubre de 2017

 ENSAYO AUDITORAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN
COLOMBIA

Las MIPYMES Micro, Pequeas y Medianas Empresas abarcan un porcentaje razonable de

la economa en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la nacin, es
por ello que surge la necesidad de brindarles herramientas las cuales les permitan mejorar
no solo sus volmenes de ventas, sino tambin la calidad de los productos o servicios
ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad, para
esto se les ofrece la adopcin del sistema de gestin de calidad en las organizaciones que
consiste en una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los
procedimientos tcnicos y de administracin, en aras de encontrar no solo los puntos
crticos de la organizacin o los famosos cuellos de botella, sino a su vez disear los
medios de control facilitadores del mejoramiento continuo, junto con la competitividad y
la calidad inmersa dentro de todos los procesos de la compaa.

El sistema de gestin de calidad (SGC) se muestra como una estructura operacional de

trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, la cual
se resume en una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto
de elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen a los consumidores futuros clientes, con llevando a la planeacin, control y mejora
de aquellos elementos de la organizacin que inciden en la satisfaccin del cliente y en el
logro de los resultados deseados por la compaa, la adopcin del SGC da garanta en las
organizaciones que lo implementan da un alto grado de participacin de todas las reas
de la empresa en pro de brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la
realizacin de los objetivos y motivan a la mejora continua. Dado lo anterior, se considera
que el incremento de la adopcin de este sistema en las Micro, Pequeas y Medianas
Empresas (MIPYMES) Colombianas se debe dar no solo con el nimo de mejorar su
competitividad y efectividad en el uso de los recursos, sino tambin por la permanencia y
crecimiento en el mercado, que no solo ahora es a nivel nacional sino tambin mundial
debido a los grandes cambios de este y el proceso de globalizacin por los que atraviesa el
milenio que permite afianzar e ir en busca cada da ms de la calidad brindada y el
compromiso no solo de satisfacer las necesidades de los consumidores sino superar sus
expectativas.

La preocupacin por la calidad es algo que est presente en la mayora de las

organizaciones, independientemente de su tamao o actividad, sin limitarse de forma
exclusiva a los productos y servicios ofrecidos, sino tambin a la forma en que las
operaciones y actividades son realizadas. Las empresas se han dado cuenta de que es la
propia Sociedad, concediendo cada vez ms importancia a la denominada Responsabilidad
Social de las organizaciones, quien est valorando la calidad en la actuacin. Las
empresas asumen que dicha calidad es un distintivo que aade reconocimiento, y que es
valorado por una Sociedad que, en ocasiones, exige a las empresas comportarse de una
determinada manera. Si bien, el concepto de calidad estuvo asociado en su origen al
producto, ha ido evolucionando, de forma que en estos momentos es una dimensin
asociada a los servicios, a los procesos, a la actuacin y a todo tipo de competencias en
general.

El hecho de que la calidad sea un factor fundamental en la estrategia, objetivos y xito

empresarial obliga a disear sistemas de informacin y de control adecuados y la auditoria
interna pueda convertirse en una actividad esencial dentro de las empresas
independientemente de su tamao. Siendo la calidad un factor fundamental en la gestin,
en la misma medida ha de serlo en el planteamiento del trabajo de los auditores internos.

Por tal razn, la labor de vigilancia es reconocida en todas partes y cada vez adquiere
mayor importancia ante la necesidad de proteger a los dueos de los malos manejos que
pudiera hacer la administracin, y de que en la empresa exista un rgano que se encargue
de garantizar la veracidad de las actividades jurdicas y financieras de la misma.

La finalidad de la auditora interna es prestar un servicio de asistencia constructiva a la

administracin, con el propsito de mejorar la conduccin de las operaciones y de
obtener un mayor beneficio econmico para la empresa o un cumplimiento ms eficaz de
sus objetivos institucionales.

Palabras claves: Adopcin, calidad, ciclo Deming, competitividad, estrategias, gestin,

mejoramiento continuo, Micro Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES), organizacin,
Sistema de gestin de la calidad.