Plan Estrategico Mundo Gol

Plan estratégico de la empresa Mundo Gol
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FACULTAD DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA MUNDO GOL
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Mba Ing. BURGA TOLEDO, HENRY SIMON
Alumno
PRÍNCIPE VÁSQUEZ, ALEX EMANUEL
Lima - Perú
2018
1
ÍNDICE GENERAL
CAPITULO I: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ..................................................... 3
Antecedentes ................................................................................................................ 3
Organigrama de la organización ............................................................................... 3
Descripción de las funciones ...................................................................................... 4
Sector industrial al que pertenece ............................................................................. 5
Productos que ofrecen al mercado ............................................................................ 5
Características del producto que se ofrece al mercado ........................................... 6
Clientes ......................................................................................................................... 6
Identificación de la estrategia genérica de Porter e interpretación .............. Error!
Bookmark not defined.
Fortaleza - Oportunidades.................................................................................... 15
Fortaleza – Amenazas ........................................................................................... 15
Debilidades – Oportunidades ............................................................................... 15
Debilidades – Amenazas ....................................................................................... 15
CAPITULO II. PLAN ESTRATEGICO .................................................................... 16
Misión ......................................................................................................................... 16
Visión.......................................................................................................................... 16
Valores corporativos ................................................................................................. 16
CAPITULO III. OBJETIVOS DE TRABAJO .......................................................... 17
Objetivos generales del plan estratégico ................................................................. 17
Objetivos corporativos de la empresa ..................................................................... 17
Objetivos generales ................................................................................................... 17
Objetivos específicos ................................................................................................. 17
Análisis del servicio ................................................................................................... 17
Elección de estrategias especificas ........................................................................... 19
CAPITULO V. IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS ............................... 20
Público objetivo ......................................................................................................... 20
Competencia .............................................................................................................. 20
Marketing mix ........................................................................................................... 21
Producto ................................................................................................................. 21
Promoción .............................................................................................................. 21
Plaza........................................................................................................................ 21
Control ............................................................................................................................ 22
Conclusion y recomendaciones ...................................................................................... 23
2
CAPITULO I: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Antecedentes
Mundo Gol es una empresa de entretenimiento deportivo que inicia sus actividades a
finales del 2015, por lo que contamos con casi 3 años de experiencia y a su vez interesados
por un servicio eficiente a nuestro mercado urbano.
Esta idea de negocio fue fundada por dos mujeres emprendedoras que buscaban satisfacer
a pequeños
grupos que les gusta el deporte no profesional en el distrito de los olivos. La empresa está
ubicada exactamente en las instalaciones del colegio Perú – Canadá.
En la actualidad, la empresa cuenta con una sola accionista. Ya que, Una de ellas decidió
vender sus acciones por una mala administración y asesoramiento que estaba teniendo
una de ellas. El 20 de enero del 2017 la Sra. Margarita Vásquez, Por tanto, tomo la
posición absoluta del negocio. Asimismo, se plantearon cambios.
Primero con las deudas coactivas que no se cancelaron a tiempo y por tanto tenían moras
y fechas de embargo. Segundo, la atención preferencial que cliente quería por quejas y
faltas de otras organizaciones del mismo sector por el cual ellos llegaban a nuestro
establecimiento y por último una mejor administración del tiempo en cuanto las reservas,
para que no haya un cruce de horario de dos o más equipos en el mismo tiempo.
Hoy somos una empresa mejor organizada que busca la satisfacción de la mejor manera
de nuestros clientes, con el buen trato, de manera que se sientan en una zona de agrado y
confortable.
Organigrama de la organización
En nuestra organización contamos con un organigrama simple. A continuación, en el
siguiente gráfico:
3
Administrador
Contador
Encargado del Personal de

snack limpieza
Fuente: Elaboración propia, 2018
Descripción de las funciones
Para el buen manejo de las funciones de cada puesto se ha realizado una lista de cada
uno de ellos. De esta manera, presentamos lo siguientes:
Gerente - Administrador
 Asegurarse del abastecimiento de los productos en el almacén
 Realizar las obligaciones de la empresa
 Compra de los productos que están en stock mensualmente
 Control de Ingresos y Egresos con el fin de administrar el capital de trabajo.
 Controlar y registrar por separado los gastos realizados por la empresa.
Contador
 Encargado del llenado y llevar los estados financieros, así como el cierre del pago
de impuestos
Encargado del snack
4
 Apuntar las reservas de los clientes en el horario indicado

 Entregar y recoger los polos y pelotas al encargado del equipo
 Realizar la venta de bebidas del quiosco
 Controlar el horario de los equipos que juegan
 Registrar bien las cuentas del alquiler del campo deportivo y de los productos
 Entregar las cuentas al final del día
Personal de mantenimiento
 Mantener diariamente el césped limpio

 Lavar y secar los chalecos y las pelotas
 Mantener limpio los servicios higiénicos
 Ordenar y limpiar el área de las mesas
 Recoger y guardar los productos reciclables en el almacén
Sector industrial al que pertenece
El negocio pertenece al ámbito comercial y de servicio. El alquiler de campos deportivos
de césped sintéticos, si bien es cierto es cierto es un negocio rentable y con un mercado
en crecimiento y en cuanto la estabilidad económica y futuras actividades deportiva
podría ser un factor esencial para el crecimiento de nuestro negocio.
Según Julio Velarde, presidente del Banco Central de Reserva (BCR). En cuanto la
estabilidad económica, se podría decir que el mundial ha generado una baja en la
productividad de las personas, por los constantes permisos en sus empresas, sin embargo,
esto a su vez, generará en efecto dinamización de consumo.
Productos que ofrecen al mercado
 Alquiler de la cancha sintética
 Baños y duchas para hombre y mujeres
 Espacios para sentarse y esperar antes de su entrar al campo
 Bebidas energizantes y rehidratantes
5
 Estacionamiento
Características del producto que se ofrece al mercado
El campo deportivo sintético tiene un área de 810 m2. Normalmente, se hace un
mantenimiento semestral, lo que con lleva a peinar el Grass, colocar caucho mas fino,
regar para que asiente lo que se añadió, pegar algunas partes del material, cambiar las
mayas y pintar los arcos de blanco. En cuanto, el alquiler se da por un valor de 60 soles
en el día y de 80 soles en las noches por el uso de los reflectores de luz. También hay todo
tipo de bebidas desde los precios de 1.50 soles hasta de 10 soles. En el campo se puede
jugar un máximo 6 personas por equipo, el área está cubierto por mayas alrededor del
campo y de colchonetas en los postes para la prevención de accidentes. Además, el local
cuenta con baños y duchas para hombres y mujeres totalmente gratuito, un área con sillas
y mesas para descansar o esperar con un televisor y estacionamiento de capacidad de 7 a
8 autos
Clientes
La empresa Mundo Gol se dirige a todos los varones que laboran y presentan una carga
de estrés laboral, a su vez quieran pasar un día a la semana en grupo para hacer deporte,
los que juegan deporte una o dos veces por semana. También, para empresas que realizan
actividades para sus trabajadores, academias de futbol, personas que quieran realizar
actividades familiares como parrilladas, entre otros.
Análisis PESTEL
Ahora, estudiaremos el entorno externo o también llamado la variable exógena de nuestro
sector; con el fin de reconocer las posibles oportunidad o amenazas que puedan existir.
Así, podremos conocer y tomar medidas de acción o decisiones que señalaremos más
adelante.
6
Entorno Político
En la actualidad, somo testigos de los múltiples casos que el país esta pasando. Cabe
decir, El Perú está siendo atacada por una crisis política llamada corrupción, que sin duda
alguna todos los países enfrentan en mayor a menor grado de situación. Según el comercio
nos dice que es una situación problemática que vulnera a nuestro país. En el 2010, durante
el gobierno de Alan García, Muestra una similitud del 57% que se hizo a encuestados que
lo perciben en el presente. El caso de Odebrecht que sobornaron funcionarios para obtener
beneficios de obras públicas, las asesorías millonarias del ex presidente Kuczynski a
Odebrecht y por ultimo el caso de los audios de los jueces, que indigna a un país por la
falta de ética que tienen nuestros fiscales. En otras palabras, el aumento de la corrupción
en el Perú va en aumento que retrasa la situación económica y social.
Entorno Económico
La situación económica del Perú, en la actualidad, es una de las mejores por el equilibrio
y crecimiento que mostrado durante los últimos 10 años. El crecimiento económico, de
un país, es necesario para el desarrollo económico y social. Consensus Forecast
LatinFocus publicado por el diario Gestión elaboró un informe que pronostica que la
economía peruana incrementará un 3.6% en el 2018 y 3.7% en el 2019. Sin embargo, el
economista Carlos Parodi dice que estos números no son malos. El problema está en que
se reflejen en la población. Si revisamos cifras peruanas, nos encontramos con lo
siguiente. El consumo privado, que explica más del 75% de la demanda interna solo
creció 2.5% en 2017. En los años previos lo hizo a ritmos por encima de 3.5%. La
inversión privada viene cayendo desde 2014. Solo aumentan las exportaciones, que no
dependen de nosotros sino de la recuperación económica mundial a la que se refiere el
FMI en su reciente reporte.
7
Entorno Sociocultural
El mundo ha ido evolucionando gracias a la globalización y diversificación de la
tecnología; así mismo, los estilos de vida de una sociedad que abarca en una nación. En
el Perú Según el diario Gestión en el 2016 dice por medio de información de Arellano
Marketing, en su estudio de Vida saludable 2016, que la actividad de hacer deporte es
positiva con un 79%. El peruano reconoce que el deporte es una buena práctica; sin
embargo, solo el 39% lo practica por falta de tiempo. Además, El incremento del uso de
la tecnología es importante; ya que, muchos usuarios podrán estar conectados en distintas
redes sociales, información electrónica, entre otros. Un estudio que hizo el INEI en el
2017 muestra un incremento del 1.4% del uso de un smartphone, con respecto al trimestre
de julio y agosto del año 2016 y con un resultado del 78.2%. Este análisis es por cada
miembro de un hogar al menos uno tiene un dispositivo. Esto puede con llevar a que
usuarios puedan realizar múltiples funciones como las visitas a las redes sociales,
búsqueda de un determinado lugar, información, etc. Por tanto, Las compras por internet
es un hecho que cada vez toma más sentido en la vida de las personas. El Comercio
publico en el 2017 información sobre algunos datos estadísticos de IPSOS sobre las
compras que realizan las personas por internet. El 57% de usuarios compran vía virtual y
el 43% prefieren comprar desde alguna plataforma de manera personal. Según esta
información los jóvenes de 18 a 24 años prefieren comprar de manera virtual y las
personas de 55 a 64 años de forma personal. IPSOS en el 2017 dice que el e-commerce
crecería a un 16% en el 2018.
Entorno Tecnológico
La tecnología, en la actualidad, es un medio muy importante para el desarrollo de una
empresa, lo cual hace más fácil a la vida cotidiana del usuario que buscan algún tipo
producto o servicio. Los smartphones se integran cada vez más en la vida de las personas.
8
El Perú es un caso real, para Karina Mora en el 2012 el 16% de lima utilizaban un
smartphone, ahora, el 62% tiene uno. Además, el uso de las redes sociales se ha vuelto
una tendencia. Por eso, hay un aumento a comparación del año 2015 al 2016 en el ámbito
urbano.
Fuente: GFK, 2016
Sin embargo, hay una prioridad en los próximos cinco años para las empresas que brindan
servicios. Esta tendencia será muy útil para la atención al cliente; por lo que será de
manera interactiva el poder comunicarse con el usuario que busca tú servicio. La
inteligencia artificial que es un prototipo de guardar información en una data se
comunicará de manera inmediata con el cliente, a su vez este software aprenderá de cada
experiencia que haya tenido mejorando su capacidad de responder.
Fuente: GFK, 2016
9
Entorno Ecológico
En el mundo, el problema ambiental sigue aumentando a través de los años, así como la
falta de cultura que existe en algunos países de arrojar basura en cualquier lugar según las
Organizaciones de la Naciones Unidas publicada en el comercio en el 2018. al año se
produce 400 millones de toneladas de plástico en el mundo y solo el 9% de estos son
reciclados. Según un estudio presentado en La India -sede global para este Día del Medio
Ambiente-, la ONU reveló que el 79 % de la basura generada del plástico se encuentra en
vertederos o tirada y sólo el 9 % se recicla y el 12 % se incinera. Por eso la empresa esta
comprometida con el medio ambiente, reciclando las botellas de plástico trimestralmente
y aportas así con el cuidado del ecosistema.
Entorno Legal
El diario Gestión publicó el día 16 de julio del 2018 que el Perú es uno de los tres mejores
países para implementar un negocio en América latina, asi mismo nos dice lo siguiente
El índice Latin Business Index mide el ambiente de negocios en 19 países
latinoamericanos. Evalúa cinco factores principales y 27 subcategorías, entre ellas el
ambiente macroeconómico, corporativo y político, la situación de cada país en cuanto a
globalización y competitividad y el nivel tecnológico. Por esta misma razón, Perú sigue
en el tercer lugar debido a que tiene el mejor ambiente macroeconómico en América
Latina, además de ser el cuarto mejor en ambiente corporativo y nivel tecnológico. Es
también uno de solo dos países que mejoró su puntaje comparado con el índice del 2008”,
precisó la publicación. Esta información fue obtenida por el semanario Latín Business
Chronicle en el 2018.
Análisis de las cinco fuerzas de Porter
10
A continuación, presentaremos las cinco fuerzas de Porter que analizaremos el entorno
interno de la organización.
Proveddores
Nuevos
Competencia Sustitutos
entrantes
Clientes
Amenazas de nuevos entrantes
Las barreras de entradas posibles son:
 No hay empresas en el sector que manejen economía de escala.
 El capital para colocar un negocio de alquiler de Grass sintético se puede iniciar
como minino de una inversión de 30 mil a 50 mil dólares por lo que un
financiamiento del 50% de un banco y el otro en efectivo se puede poner en
marcha la idea de negocio.
 No hay tantos impedimentos para los tramites de licencias u otros
 no hay una identidad establecida entre marcas en el sector. los clientes buscan un
establecimiento donde puedan pertenecer y permanecer en un lugar estable donde
le atiendan bien sin importar el precio del alquiler, mientras sea razonable.
11
 El medio de comunicación que se utiliza se puede realizar por las redes sociales
como el Instagram, pagina web, Twitter; por eso, no hay ninguna restricción para
llegar al cliente.
 La empresa Mundo gol se caracteriza por ese trato especial que tenemos a nuestros
clientes. La familiaridad que existe con nuestros clientes es única y respetuosa con
nuestros colaboradores
Por eso, la amenaza de posibles entrantes es alta por facilidad de poder ingresar al
mercado.
Poder de negociación de los clientes
El negocio cubre un 60% de las horas que hay durante la semana cuando el negocio está
a puertas abiertas. Sin embargo. el precio del alquiler es acorde al mercado ya que nuestro
producto o es decir el área del campo que se alquila es un relativamente un poco mas
amplio a diferencia de otras; de esta manera puedan ingresar más personas al campo. Por
lo que los clientes no son sensibles al precio. El negocio es un servicio de alquiler ya que
solamente es necesario saber cuanto se alquila y en dónde para que ellos se puedan ubicar.
Por lo tanto, la información al cliente es importante porque ellos vendrán adquirir el
servicio. No obstante, tenemos ya un publico establecido, pero no una marca reconocida.
Por eso, implementamos promociones en horarios de baja rotación de alquiler. En cuanto,
la empresa esta dirigida a empresas y personas que trabajan en la zona de los olivos, para
el nivel socio económico A, B, C.
De esta manera, decimos que el poder de negociación con los clientes es alto
Amenazas de productos sustitutos
 Los productos sustitos son las losas deportivas y justifica el precio al que se
alquilan. Mientras que en una loza deportiva puede costar el valor del alquiler de
12
10 a 20 soles por hora; el costo de alquiler de una cancha sintética puede estar
entre los 60 a 100 soles por hora. Los clientes podrían incurrir por precios
 Tenemos a clientes ya establecidos que prefieren jugar en canchas sintéticas que
en losa deportivas. Ya que la diferencia en la comodidad y el estatus que le pueden
dar a ellos.
La amenaza de productos sustitutos es baja ya que la diferencia de costos no es
dispensable en la opción de los clientes por el valor o la experiencia que existe en un
campo de Grass sintético y en una losa deportiva.
Poder de negociación de los proveedores
 Los productos que nosotros podemos incurrir son en las bebidas; sin embargo,
existen mayoristas y podemos elegir cual es proveedor con bajos precios y así no
incurrir en costos altos.
 En otros casos, tenemos el mantenimiento del Grass sintético que normalmente se
realiza cada 5 a 6 meses. En el mercado existen varias empresas que hacen
mantenimiento a estos materiales.
El poder de negociación con el proveedor es alto, ya que existen muchos proveedores que
realizas o venden lo mismo productos.
Rivalidad entre competidores
 La industria está creciendo paulatinamente y es cíclica puesto que, si la economía
o el PBI se reduce, el consumo de servicio se reduciría. Los costos fijos son bajos
y mostramos una diferencia entre otros competidores.
 Existen varios competidores en la zona de los olivos
 La capacidad del área a diferencia de otras es más amplia
13
 Existen competidores que tienen años en el mercado y no colocan ninguna
publicidad o no hay ningún compromiso en extenderse a otros mercados
En conclusión, la rivalidad entre competidores es baja.
Matriz FODA
A continuación, el análisis del FODA cruzado
Fortalezas Debilidad
1. Contar con un 1. Poco personal de servicio

posicionamiento moderado 2. El mantenimiento seguido
en la zona de los olivos del césped sintético por el
2. Manejar eficientemente los mal uso de los alumnos
horarios de reserva o 3. Especulaciones negativas
alquiler por los componentes que
3. Mantener un trato lleva el césped sintético
agradable con nuestros 4. El consumo alto de la
clientes energía eléctrica de los
4. Zona de estacionamiento reflectores de luz
propio 5. Realizar pocos eventos
5. Fácil acceso para llegar al deportivos por falta de
local capacitación
6. Precios accesibles
7. El amplio tamaño de la
cancha
8. Compromiso con el
cuidado del medio
ambiente
Oportunidades
1. La importancia en más
usuarios por el cuidado del
medio ambiente
2. El uso de la tecnología (Anexo) (Anexo)
3. Incremento de las compras
por el internet
4. El uso de los chatbots en
redes sociales
5. Economía estable
6. Cotizaciones bajas para el
mantenimiento del césped
Amenazas
1. La crisis política del Perú (Anexo) (Anexo)
14
2. Demasiada competencia
con precios bajos
Fortaleza - Oportunidades
(F8 – O1) Realizar más actividades impulsando el cuidado del medio ambiente,
reciclando botellas de plástico, de vidrio, entre otros.
(F6 – O3) Nuestros precios son acodes al mercado, aprovechando la tecnología del
chatbots podemos estandarizar más nuestros precios y lanzar promociones de venta de
actividades que se presentan en el futbol internacional o nacional
(F3, F6 – O3) Mantener el respeto con todos nuestros clientes de distintas edades en
cualquier canal de comunicación sea de manera virtual o presencial.
Fortaleza – Amenazas
(F4, F6, F7 – A2) Poseer distintos atributos en el servicio podemos cubrir diferentes
necesidades para que el cliente perciba distintos beneficios y no se muy sensible al precio
que nosotros ofrecemos
Debilidades – Oportunidades
(D2 – O7) Aprovechar el costo bajo del mantenimiento al césped y realizarlo
semestralmente
(O2 – D4) el uso de la tecnología led podría reducir los costos en energía eléctrica
Debilidades – Amenazas
(D4 – A1) Reducir gastos de energía eléctrica y lanzar campañas para el cuidado del
medio ambiente y política para la información de la situación del país a nuestros usuarios
(D1 – A2) Realizar evento deportivos a costos bajos para captar y cumplir las necesidad
de usuarios sensibles al precio.
15
CAPITULO II. PLAN ESTRATEGICO
Misión
Somos una empresa que se preocupa por sus clientes potenciales en brindarles un trato
agradable y de confianza en nuestro establecimiento de campo deportivo de césped
sintético.
Visión
Ser una empresa elegida como una mejor opción para jugar futbol en un campo deportivo
de césped sintético en el cono norte de lima metropolitana.
Valores corporativos
Los valores de la organización se definen como:
Puntualidad
Es una de nuestra primordial atención, ya que será fundamental para el buen manejo del
tiempo de los horarios de reserva o alquiler del campo sintético.
Respeto
Somos una organización que hay ese respeto mutuo entre nuestros clientes y entre
empleados; escuchando, respondiendo de manera educada.
Comunicación
Una buena comunicación a la hora de intercambiar información de otros clientes para las
reservas
Trabajo en equipo
Compromiso a la hora de realizar la atención al cliente, trabajando ordenadamente y
apoyándonos mutuamente en distintas actividades.
16
Honestidad
Guardar las cosas perdidas de nuestros clientes y reportarlos de inmediato.
CAPITULO III. OBJETIVOS DE TRABAJO
Objetivos generales del plan estratégico
Desarrollar un plan estratégico para la empresa mundo gol
Objetivos corporativos de la empresa
Objetivos generales
 Posicionarme como una empresa líder en servicio de alquiler de campo de césped
sintético
Objetivos específicos
 Investigar el posicionamiento actual de empresa mundo gol
 Crear valores y cultural deportiva a los clientes
 Precisar que medios de comunicación se va a utilizar para el lanzamiento de
eventos deportivos.
 Fidelizar a los clientes que conocen por primera vez la empresa.
Análisis del servicio
Mundo Gol es una empresa de servicio enfocado a clientes que consideran el deporte
como un medio de eliminar el estrés o como un factor de entretenimiento. Nuestra
empresa brinda el alquiler de un campo deportivo de césped sintético y una variedad de
productos rehidratantes y energizantes.
El establecimiento está abre sus puertas para el público de lunes a domingo desde las 7
am hasta las 12 am. El campo de Grass Sintético cuenta con 800 m2 aproximadamente y
tiene una capacidad de seis personas por equipo como máximo, El césped mantiene una
17
durabilidad de 4 años a más. Además, cuenta con un espacio de estacionamiento de autos,
baños y duchas para hombres y mujeres, chalecos de distintos colores y pelotas para los
equipos.
Las reservas para el alquiler de la cancha se pueden hacer por teléfono o personalmente
puede acercarse, el encargado del grupo que solicita la reserva para cancelar como
mínimo el 50% del alquiler por hora. En caso de llegar tarde en el día indicado, el
cronometro estará programado por el tiempo que ha sido concedido. No obstante, si en
caso de faltar o fallar el día que está programada la reserva, este se pierde totalmente. Sin
embargo, tienen la opción de llamar al establecimiento para que pueda postergar a otra
fecha o cancelar la reserva de ese día con un día de anticipación. Este proceso se realiza
para otras personas o empresas que quieran realizar otras actividades dentro del
establecimiento.
El propósito de la restricciones o términos y condiciones que se le da al cliente es para
que otras personas que realizan reservas para el horario siguiente no se perjudiquen y no
se sientan incomodas por negligencias de otras personas, y así los otros grupos puedan
entrar en el horario que han reservado exactamente.
CAPITULO IV. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
Elección de estrategias genérica
Dentro de las estrategias genéricas de Porter nos ubicamos como una empresa con la
estrategia de diferenciación. Ya que, en la zona de los olivos, si bien es cierto, hay
competencias con precios más bajos y con mas años, a diferencia de nosotros, con mas
años y aun así no genera la misma expectativa a comparación con nosotros
18
Por eso, creemos que nuestro valor diferencial es el buen trato, el servicio excelente a
nuestros clientes para que ellos se sientan en un lugar reconfortarle en donde puedan pasar
un momento de ocio, agradable en familia, amigos y/o compañero de trabajo.
Elección de estrategias especificas
Somo una empresa con casi tres años de experiencia en el mercado y hemos sido
aceptados regularmente. Cuando iniciamos este proyecto ya existía un mercado
establecido. por lo que según Ansoff podemos concluir por la estrategia de penetración
de mercados.
19
Para la penetración de mercado vamos a realizar unos ajustes para el consumo de al menos
una persona durante un periodo para esto trabajaremos en nuestros precios, a su vez
generar promociones para los días que no hay ninguna reserva utilizando las redes
sociales.
CAPITULO V. IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
Público objetivo
Según Apeim clasifica en zona los distritos, para esta encuestadora la zona 2 pertenece
los distritos de Independencia, Puente Piedra y los olivos aquí nuestro público objetivo
según socio económico nos dirigimos a NSE A que cuenta con el 2.6% y el NSE B con
26.5%. En las edades clasificamos a partir de 26 hasta 55 años, considerando el nivel
socio económico por edad tenemos que de la edad de 26 -30 tiene el 7.1% de 31 -35 años
el 7.5%, 36 – 45 años el 14.55% y de 46 – 55 años tiene el 13.9%. y por último la
clasificación de los estilos de vida según Arellano Marketing consideramos a los
progresistas con un 27.6% y los afortunados con 7.2%.
Competencia
La principal competencia directa es el colegio san pio por lo que cuenta con varios años
de experiencia en el mercado y con mas canchas deportivas así podrá brindar a cliente
una mejor opción en cuanto horarios para poder reservar. Otras competencias aledañas
como la cancha sintética champions que también cuenta con experiencia, sin embargo, su
precio es mas bajo a comparación el de nosotros para aquellos clientes que son sensibles
al precio.
20
Marketing mix
Producto
Como principal fuente de nuestro servicio es el alquiler de un campo amplio de grass
sintético para el uso deportivo en grupos de amigos, trabajadores, etc. Nuestra marca
Mundo Gol también brinda confianza; así mismo nos consideramos una familia con un
trato distinto y agradable. Por otra parte, vendemos todo tipo de bebidas. Además, Hay
baños y duchas para todos nuestros clientes, juegos de mesas.
Precio
El precio del alquiler de la cancha va por encima de mercada con en la zona de los olivos,
considerando nuestro público objetivo por eso es el valor 60 soles por hora durante el día,
mientas que, en las noches, por el uso de los reflectores, es la cantidad de 80 soles la hora.
Para esto vamos a comunicar los beneficios a nuestros clientes
Promoción
Las promociones son únicamente en los días que no hay mucha demanda como los lunes,
martes y miércoles. Se da a un precio de 60 por hora, sea por el día o en las noches.
Plaza
Nuestro punto de distribución de nuestro negocio será desde nuestro establecimiento y
por medio del uso de las redes sociales comunicaremos nuestras ofertas y donde nos
ubicamos, asimismo la utilización de afiches cuando queramos realizar alguna actividad
deportiva.
 Investigar el posicionamiento actual de empresa mundo gol
 Crear valores y cultural deportiva a los clientes
 Precisar que medios de comunicación se va a utilizar para el lanzamiento de
eventos deportivos.
21
 Fidelizar a los clientes que conocen por primera vez la empresa.
Control
Área de mejora: Administración
Objetivo: Investigar el posicionamiento actual de la empresa
Acciones:
1. Elaboración de preguntas
2. Realizar las encuestas a mi target
3. Analizar los resultados obtenidos
N° TAREAS RESPONSABLE TIEMPO INDICADOR VERIFICACION RESULTADO

/PARTICIPANTE A
CONSEGUIR
1 Elaboración Administrador 3 días El numero Elaboración Elaboración
de preguntas de de la cantidad del total de
para las preguntas a de preguntas las
encuestas elaborar aceptables preguntas
de las
encuestas
2 Realización Personal 5 días Entrevistar Contabilizar Obtener el
de encuestas contratado por a las las hojas de número de
a nuestro honorarios personas la encuestas las hojas de
segmento cantidad de realizadas encuestas
hojas completas
impresas
3 Análisis del Administrador 2 días La Contabilizar y Analizar los
resultado obtención seleccionar resultados
obtenido de de la los resultados de manera
las encuestas información de las oportuna
de cada una encuestas
de las
encuestas
Área de mejora: Administración
Objetivo: Crear valores y cultural deportiva a los clientes
Acciones:
1. Elaboración de diseño del brochure

2. Recepción de brochure
3. Repartir los brochure
N TAREAS RESPONSABLE TIEMP INDICADOR VERIFICACIO RESULTADO

° /PARTICIPANT O N A
E CONSEGUIR
22
1 Elaboració Proveedor 3 días Cantidad de Aprobación Diseño

n de diseño seleccionado diseños de diseño aprobado
del elaborado
brochure
cultural
2 Recepción Administrador 1 día Numero de Análisis de las Cotización
de cotización cotizaciones aprobada
brochure recibida
3 Repartir los Personal 5 Identificació Encuestas Los clientes
brochure contratado por meses n de la gente realizadas por reconocen
honorario con el internet o que
deporte virtual promovemo
s el deporte
como una
cultura
social
Conclusión y recomendaciones
El plan estratégico de la empresa mundo gol nos ha llevado a que analicemos todo el
mercado objetivo, así como la identificación de estrategias para el negocio y así orientar
de manera objetiva. Por eso, podemos decir que el entorno en que se maneja este sector
es flexible ya que se puede modificar y mejorar según la situación del ambiente con la
tecnología apropiada; a su vez vemos que es un mercado competitivo por el gran número
de competencia a precios bajos a comparación de nosotros, sin embargo, tenemos un gran
valor diferencia que ha logrado poseer un numero apropiado y estable de los clientes. para
finalizar, también se ha visto que el mercado esta en crecimiento y que es potencial; ya
que mas usuarios se ambientan al sistema de compras de manera virtual.
23

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CAPITULO I: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

por un servicio eficiente a nuestro mercado urbano.

ubicada exactamente en las instalaciones del colegio Perú – Canadá.

posición absoluta del negocio. Asimismo, se plantearon cambios.

En nuestra organización contamos con un organigrama simple. A continuación, en el

Encargado del Personal de

Descripción de las funciones

uno de ellos. De esta manera, presentamos lo siguientes:

 Asegurarse del abastecimiento de los productos en el almacén

 Realizar las obligaciones de la empresa

 Compra de los productos que están en stock mensualmente

 Control de Ingresos y Egresos con el fin de administrar el capital de trabajo.

 Controlar y registrar por separado los gastos realizados por la empresa.

Encargado del snack

 Apuntar las reservas de los clientes en el horario indicado

 Mantener diariamente el césped limpio

Sector industrial al que pertenece

El negocio pertenece al ámbito comercial y de servicio. El alquiler de campos deportivos

de césped sintéticos, si bien es cierto es cierto es un negocio rentable y con un mercado

en crecimiento y en cuanto la estabilidad económica y futuras actividades deportiva

podría ser un factor esencial para el crecimiento de nuestro negocio.

estabilidad económica, se podría decir que el mundial ha generado una baja en la

esto a su vez, generará en efecto dinamización de consumo.

Productos que ofrecen al mercado

 Alquiler de la cancha sintética

 Baños y duchas para hombre y mujeres

 Espacios para sentarse y esperar antes de su entrar al campo

 Bebidas energizantes y rehidratantes

Características del producto que se ofrece al mercado

El campo deportivo sintético tiene un área de 810 m2. Normalmente, se hace un

campo y de colchonetas en los postes para la prevención de accidentes. Además, el local

y mesas para descansar o esperar con un televisor y estacionamiento de capacidad de 7 a

actividades familiares como parrilladas, entre otros.

Ahora, estudiaremos el entorno externo o también llamado la variable exógena de nuestro

lo perciben en el presente. El caso de Odebrecht que sobornaron funcionarios para obtener

beneficios de obras públicas, las asesorías millonarias del ex presidente Kuczynski a

en el Perú va en aumento que retrasa la situación económica y social.

y crecimiento que mostrado durante los últimos 10 años. El crecimiento económico, de

un país, es necesario para el desarrollo económico y social. Consensus Forecast

economía peruana incrementará un 3.6% en el 2018 y 3.7% en el 2019. Sin embargo, el

se reflejen en la población. Si revisamos cifras peruanas, nos encontramos con lo

dependen de nosotros sino de la recuperación económica mundial a la que se refiere el

FMI en su reciente reporte.

El mundo ha ido evolucionando gracias a la globalización y diversificación de la

Marketing, en su estudio de Vida saludable 2016, que la actividad de hacer deporte es

la tecnología es importante; ya que, muchos usuarios podrán estar conectados en distintas

información los jóvenes de 18 a 24 años prefieren comprar de manera virtual y las

personas de 55 a 64 años de forma personal. IPSOS en el 2017 dice que el e-commerce

crecería a un 16% en el 2018.

La tecnología, en la actualidad, es un medio muy importante para el desarrollo de una

Fuente: GFK, 2016

manera interactiva el poder comunicarse con el usuario que busca tú servicio. La

inteligencia artificial que es un prototipo de guardar información en una data se

experiencia que haya tenido mejorando su capacidad de responder.

Fuente: GFK, 2016

Organizaciones de la Naciones Unidas publicada en el comercio en el 2018. al año se

produce 400 millones de toneladas de plástico en el mundo y solo el 9% de estos son

Ambiente-, la ONU reveló que el 79 % de la basura generada del plástico se encuentra en

vertederos o tirada y sólo el 9 % se recicla y el 12 % se incinera. Por eso la empresa esta