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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial


PROYECTO ANLISIS E INVESTIGACIN DE UNA ORGANIZACIN

EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

CINDY PAOLA PENAGOS

DIEGO ALFONSO SIERRA TINOCO

MARYORITH MORENO GOMEZ

MONICA LIZBETH FORERO

CARMEN ELENA ROJAS ORTEGA

PRESENTADO A:

MARCOS HERNNDEZ MARTNEZ

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESO ESTRATGICO II

MAYO 2016

BOGOTA D.C.
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN3

OBJETIVOS

GENERAL.....4

ESPECFICOS...4

INFORMACIN GENERAL PAN EL COUNTRY.5

TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL8

ACTIVIDADES DE APOYO EMPRESA (CADENA DE VALOR).....10

TIPO DE CONFIGURACIN.14

REA DE PERSONAL...15

INFORMACIN Y TECNOLOGA...16

FINANZAS...17

ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL.21

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (9 PASOS)22

SUGERENCIAS...29

CONCLUSIONES30

BIBLIOGRAFA...31
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
INTRODUCCIN

Con esta entrega buscamos realizar un anlisis e investigacin de una empresa, el cual
nos lleve a poner en prctica las acciones de carcter estratgico a seguir para dar solucin a
situaciones particulares dentro de la organizacin.

Es importante que las empresas se empeen en la creacin de valor por cada una de sus
reas de trabajo y no tanto en los beneficios que estos proporcionan a corto plazo. Cuando una
empresa desempea adecuadamente sus operaciones, el resultado es tener clientes satisfechos,
lo que tendr a su vez como recompensa, ganancias e incremento de valor en sus acciones sin
mencionar la estabilidad econmica. Es comn observar en los informes anuales de las
empresas que una de las metas principales es incrementar el valor de los accionistas, pero
debemos asegurarnos de no confundir las metas de los accionistas (Generar valor a s mismos)
con las metas de la empresa (Colley 2005).

Una buena prctica del gobierno corporativo no solo es importante para el buen
funcionamiento de la empresa, sino que tambin para dar integridad y credibilidad al sistema
de la misma, estos elementos hacen que la empresa tenga una mayor creacin de valor
funcionaran ms adecuadamente. Adems las empresas que cuentan con un buen gobierno
corporativo son menos propensas a caer en prcticas de corrupcin, por lo que generan
confianza y dan certeza de los recursos de la empresa (1).

(1) Creacin de Valor.

catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/mercado_g_ja/capitulo5
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OBJETIVO GENERAL

Proponer acciones de carcter estratgico a seguir para dar solucin a una situacin en
particular de una organizacin.

Para contribuir con certeza dando opiniones o sugerencias sobre la situacin financiera
y organizacional de una compaa, lo importante es contar con informacin real, para ello nos
enfatizaremos en los informes ya generados por entes reguladores tanto internos como
externos y en los informes generados a travs de la compaa a sus socios, clientes y grupos
de inters objetivos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Formacin de profesionales para su futura integracin en Proyectos de anlisis e


investigacin de una organizacin empresarial.

1.- Identificacin de la creacin de valor, aseguramiento de la utilidad y maximizacin riqueza


de la misma.
2.- Obtener las debilidades y fortalezas de alta direccin que proporcione orientacin de la
situacin de la compaa, as identificar si requiere un indicador o medidor para asegurar que
cada una de las reas de la proporcione valor.
3-. Investigar los problemas reales y potenciales del cliente para entenderlo; para ello, la
empresa como tal, requiere de cierta amplitud y profundidad, lo que llamamos comnmente
capacidad.
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METODO

El procedimiento de la captura de datos que sustentara nuestra investigacin ser la siguiente:

Representante Legal

SIERRA RAMIREZ, LUIS ARMANDO

NIT. 8000641266

Matricula mercantil

371359-04

Direccin

Cr 23 164 36, Bogot

Telfono

(1)6780150

Tipo legal de organizacin

Sociedad limitada

Fecha de constitucin

17/02/1989

Razn social

Industria Panificadora El Country Ltda.


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Objeto social

La actividad econmica de la empresa ser la manufacturacin, distribucin,


exportacin, importacin y dems actividades comerciales inherentes con la produccin y
comercializacin de productos alimenticios as como de maquinaria necesaria para las
enunciadas actividades Nmero de trabajadores

200 Empleados

Industria Panificadora El Country Ltda. pertenece al sector industrial.

Resea de la empresa

Industria Panificadora El Country Ltda. Se constituy como una Sociedad limitada,


cuya duracin ha sido estipulada hasta el 17 de Febrero de
2029.

La junta de socios est conformada por cinco socios,


pertenecientes a un solo ncleo familiar, los cuales tienen la
misma participacin en el capital de la empresa.

La Industria Panificadora El Country tuvo su origen, en la Cafetera y Panadera La


Espiga, casa del dueo LUIS ARMANDO SIERRA en el ao de 1978, ubicada en Tunjuelito.
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En 1986 se opt por la compra de una bodega de 300 m2 aproximadamente, ubicada en el

Barrio Carvajal.
En el ao de 1981 el dueo traslad el establecimiento al Barrio El Country.

Industria Panificadora El Country Ltda. Se constituye legalmente el 17 de Febrero de 1989.

En el ao 2006, los socios de la empresa deciden comprar


un lote con mejor ubicacin, escogiendo el sector de
Tobern.

Misin

Elaborar, comercializar y distribuir productos de panificacin que satisfagan las


necesidades y expectativas de nuestros clientes, sustentando nuestro trabajo con calidad y
buen servicio.

Visin

Para el 2018 ser la empresa lder en el mercado de la panificacin, ofreciendo calidad


y servicio. Todo ello con el fin de proporcionar alimentos saludables y de calidad que
propendan por el mejoramiento de las condiciones nutricionales de la poblacin de nuestro
pas.

Objetivos corporativos

Fabricar productos de panificacin de alta calidad.

Cumplir en todos los productos, procesos y servicios con la legislacin colombiana e


internacional.
Buscar el desarrollo tecnolgico continuo.
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Expandir nuestro portafolio de productos, ofreciendo gran variedad de formas, sabores
y precios.
Ampliar el nmero de clientes que tienen acceso a nuestros productos, extendindonos
a nivel nacional e internacional.
Aumentar el nivel de productividad, ventas y la rentabilidad de la empresa.

Buscar, de manera continua, la satisfaccin de nuestros clientes.

Asegurar la revisin continua del sistema de control de calidad.

Garantizar un ambiente sano y cordial entre empleados y directivos que facilite la


comunicacin

TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La actual estructura funcional de la organizacin El Country se ajusta muy bien a la


actividad econmica que desempea, pues es una empresa de tipo industrial que necesita de
una separacin especfica de las funciones de produccin y un apoyo continuo de otros
departamentos de tipo administrativo.
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Ventajas y desventajas

ACTIVIDADES DE APOYO Y PRINCIPALES DE LA EMPRESA A PARTIR DE LA

CADENA DE VALOR

La gestin del rea de recursos humanos cumple un papel muy importante en la


bsqueda de valor para la empresa, ya que al seleccionar el personal idneo para desarrollar
las diferentes funciones, est cada vez ms cerca de tener aptitudes centrales o capacidades
que la diferencien de la competencia.
Personas que hayan trabajado en otras industrias panificadoras

Pruebas especficas por cada departamento y rea, verificando el perfil.

Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del
producto, produccin, la logstica y comercializacin y los servicios de postventa.

Las actividades de soporte: como son la administracin de los recursos humanos,


compras de bienes y servicios, desarrollo tecnolgico, infraestructura empresarial.
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Actividades directas: son aquellas directamente comprometidas en la creacin de


valor para el cliente. Son muy variadas, dependen del tipo de empresa y son por ejemplo:
operaciones de la fuerza de ventas, desarrollo de productos, publicidad, etc.

Cadena de valor de los proveedores: conformada por las actividades que crean y le aportan
los abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa.

Proveedores

Industria Panificadora El Country maneja una amplia lista de proveedores. La


recepcin de pedidos se realiza cada semana, de acuerdo a las especificaciones de los
encargados de produccin.

Poder de negociacin.

En cada categora de insumo (harinas, grasas, empaques) la empresa cuenta con al


menos 2 proveedores.

Los proveedores deben presentar su certificado de calidad y sus productos se someten a


pruebas organolpticas, pesaje, entre otros.

El Country recibe descuentos por parte de todos sus proveedores, as: descuentos por
pronto pago y por volumen.

La empresa Prodia, proveedora de esencias, debe atender a las especificaciones del


sector de produccin de la empresa.
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Cadena de valor de los canales: son los mecanismos de entrega de los productos de
la empresa al cliente final.
Integracin con clientes

- Distribuidores en mercados en los que an no tiene sistema de distribucin.

- Por medio de las 30 rutas de distribucin T a T se hace una divisin en el mapa por
zonas (Norte, Sur, Centro) y se realizan barridos de zona.

- Auto venta, el vendedor puede atender inmediatamente la necesidad del cliente.

- En los almacenes de grandes superficies se entregan los descuentos comerciales y


confidenciales solicitados anualmente.

- Adaptacin de turnos nocturnos para cumplir con pedidos.


HERRAMIENTAS DE APOYO Y/O SOPORTE
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ACTIVIDADES PRIMARIAS: PROCESOS GENERADORES DE VALOR

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Servicio:
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TIPO DE CONFIGURACIN

De acuerdo a los siete (7) tipos de Configuracin propuestos por Henry Mintzberg, el
que ms se asemeja a la compaa es la:

Parte de la Coordinacin de la Tipo de descentralizacin


Configuracin
organizacin accin

Diversificada Gerencia intermedia Estandarizacin de Vertical limitada


los resultados

Posicin de mercado Innovacin Transmisin de poder desde el


Productividad Recursos Fsicos pice estratgico a unos cuantos
Rentabilidad Actuacin y desarrollo directivos de lnea media.
gerencial

Estandarizar los productos e


incrementar nuevas lneas de
produccin reducen significativamente
los tiempos de produccin de la
panadera

Estructura Divisionalizada: Su regulacin se realiza por medio de la estandarizacin


de productos de las diferentes reas de produccin, donde cada una de ellas son
independientes en sus labores, pero tienen una administracin a la cual rendir cuentas.

Se relaciona esta configuracin, teniendo en cuenta la variedad de productos ofrecidos,


lo que permite dividir las reas, donde cada una de ellas es independiente en sus funciones,
pero debe garantizar la excelencia en su trabajo y resultados.
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
Que la estructura sea Divisionalizada, no quiere decir que no est sujeta a reglas o
normatividad, sino que puede tomar sus propias decisiones, pero siempre acorde con la
autoridad y el beneficio de sus compaeros y la compaa en general.

REA DE PERSONAL

El personal es uno de los componentes fundamentales para lograr el xito de las


implantaciones estratgica; por lo que, se requiere que cada colaborador se ocupe y se
responsabilice de sus actividades, que cada uno sepa la importancia de su labor dentro del
equipo de trabajo para cumplir con las metas propuestas. Se puede resaltar que de la
disposicin de cada trabajador influye en el resultado comn del grupo de trabajo y el xito del
mismo.

El xito de las actividades, tambin depende de la preparacin de cada colaborador


para el desarrollo de su cargo o actividad, del respeto por la cultura organizacional, sortear o
replantear si se requiere, las estrategias presentadas.

En vista de lo anterior, se resalta que, por estrategia de las actividades realizadas,


Industria Panificadora El Country Ltda cuenta con el siguiente inventario de Recursos
Humanos

La plantilla est compuesta en su mayora por hombres debido a las funciones a


desarrollar, las cuales demandan cualidades de fuerza y coordinacin. Las mujeres trabajan en
reas administrativas y atencin en puntos de venta. Aproximadamente el 70% de la planta de
personal est compuesta por hombres y el 30% por mujeres.

Por otra parte, y por mantener un estatus en la calidad del producto y del servicio, se
plantea y se sostiene la siguiente categorizacin en requisitos de experiencia y nivel acadmico
para los nuevos y antiguos trabajadores de la compaa:

Experiencia mano de obra:

La experiencia de la mano de obra a nivel operativo est dada de 0 3 aos.

En cuanto a cargos administrativos la experiencia debe ser de 3 5 aos.

Cargos directivos de ms de 5 aos.


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Niveles Acadmicos:

Para el nivel operativo (Bachilleres, tcnicos y tecnlogos).

Cargos administrativos (Tcnicos especializados, tecnlogos y profesionales).

Cargos directivos (Profesionales, especializaciones, maestras).

Del buen trato y la reciprocidad del servicio, depende en gran porcentaje la baja
rotacin del personal de la compaa, Industria Panificadora El Country Ltda, se destaca por el
siguiente ndice de Rotacin de personal, que no solo destaca la buena relacin de empleado
empleador, sino el crecimiento de la compaa.

ndice de Rotacin: Segn comunicacin con el departamento de recursos humanos


aproximadamente en un ao salen 25 trabajadores de la compaa e ingresan 30. De esta forma
(30-25/200)*100= 2,5%, porcentaje que indica que la empresa est creciendo, evidenciando
estabilidad y baja rotacin de personal.

INFORMACIN Y TECNOLOGA

Industria Panificadora El Country, se ha apropiado de las Tecnologas de Informacin y


Comunicacin de manera adecuada combinando varios aspectos como lo es la integracin de
un sitio web, facilitando la interaccin de sus clientes, usuarios y proveedores. Su pgina web
ofrece la posibilidad de consultar el catlogo de productos, conocer los costos de los mismos
as como sus canales de distribucin y venta.

Adems de la pgina web, tambin se mueve por nuevos canales como redes sociales
(Facebook, Twitter, YouTube), sin dejar atrs los canales comunes, telfono, e-mail.

Pan El Country

@Pan_Country__

www.panelcountry.com

El Country ha generado importantes inversiones en compras de bienes y servicios, de


la mano con el desarrollo de tecnolgico. Con el fin de mejorar su cadena de produccin que
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
permita optimizar y minimizar tiempos de entrega, buscando que la mayora de sus procesos
sean sistematizados dando valor agregado y haciendo parte de la estrategia de mejoramiento
continuo.

Hornos rotatorios (uso de ACPM)

Hornos estticos (uso de gas natural)

Adquisicin de 2 Hornos tnel, donde se concentra la mayor parte de la produccin

FINANZAS

ROE = ROA*AF*EF 8,11%


AF = Apalancamiento Financiero = (activo/pn)*(bai/baii) 1,04
EF= Efecto fiscal = BN/BAI 0,46
PN = Patrimonio neto 13.868.764,00
Activo 14.434.494,00
BN=Beneficio Neto 1.375.584,00
BAI= Beneficio antes de impuesto 2.976.485,00
BAII= Beneficio Antes de impuestos e intereses 2.976.485,00

ROA = Margen * Rotacin 16,87%


Rotacin=Ventas / Activos Totales 1,74
Margen=BAII/Ventas 0,10
Ventas 30.626.484,00
Activos Totales 17.644.206,00
BAII= Beneficio Antes de impuestos e intereses 2.976.485,00
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial

Para la empresa el panificadora el country, podemos interpretar que el apalancamiento


financiero es bueno, se puede mejorar con un incremento en los activos sin endeudamiento de
los socios, a su vez vemos como un efecto en el pago de intereses beneficia a la compaa,
debido a que entre mayor el grado de inters pagado nuestro indicador se vera disminuido, a
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
su vez se interpreta como menor ganancia por peso invertido por parte de los socios o
accionistas.

De acuerdo a los resultados del ROA, entendemos que puede incrementar su rotacin
de activos, aumentando la cantidad de ventas.

Indicadores

Ilustracin1.IndicadorRentabilidad
Ilustracin2.IndicadorOperacional
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CAMBIO ORGANIZACIONAL

Seleccionamos el origen de cambio organizacional dirigido a las personas.


Los orgenes del cambio organizacional en la empresa Panificadora El Country como
organizacin de productos para personas, es de gran importancia crear estructuras de
desarrollo organizacional que faciliten la coordinacin de las actividades y el control delas
acciones de todos sus integrantes. Para generar un entorno interno y externo positivo para la
empresa, cada decisin, proyecto y programa que se ponga en prctica debe ser siempre el
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
adecuado para que permita a la empresa imponer sus polticas, procedimientos y reglas de tal
manera que el accionar de la organizacin nos conlleve a no tener imprevistos.
Es importante que las personas de la organizacin aprendan nuevos comportamientos
y habilidades, creando nuevos productos y buscando proactivamente formas de optimizar la
produccin.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

PASO DESCRIPCIN
1 Definicin de misin, visin, valores
2 Anlisis de entorno, mercado, organizacin DOFA
3 Definicin de la estrategia
4 Definicin de perspectivas del CMI
5 Definicin de objetivos estratgicos, indicadores
6 Diseo del mapa estratgico
7 Definicin de rangos de control
8 Programas de accin
PASO 1.

ANLISIS DE ENTORNO, MERCADO, ORGANIZACIN DOFA


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El sector panificador uno de los que ms aporta a Colombia en materia de MIPYMES,
el consumo de sus productos hace parte de la aquellos que comprenden la canasta familiar de
los hogares colombianos.

La industria panificadora con sus ventas superiores a los tres billones de pesos ha
permanecido vigente como impulsador de desarollo, generador de empleos y oportunidades
para el pas; pero an falta ms presencia para ser un sector reconocido.

Teniendo en cuenta que el pan hace parte de una buena dieta alimentaria y que en
Colombia la harina que se utiliza es fortificada con los micronutrientes necesarios que aportan
a producto terminado un mayor valor nutricional que lo convierte en el complemento ideal de
una dieta balanceada para personas de todas las edades; podemos decir que existe una
poblacin total a la cual se puede llegar con este producto.

Segn ADEPAN la visin gremial, la llegada de productos importados que compiten


con los nacionales encendi sus alarmas ya que anteriormente encontrbamos que el 90% eran
colombianos y el 10% eran importados; hoy en da se est presentando lo contrario y es algo
que se quiere contrarrestar para volver a tomar el control en general de este mercado.

DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
ESTRATEGIA POR DIFERENCIACIN:

Durante la retroalimentacin segn el DOFA, nos hemos enfocado en el trmino


INNOVACIN y de que al ser un producto que va direccionado a todas las edades podemos
basarnos en la creacin de nuevos productos sin dejar de lado la calidad de los productos por
la cual principalmente se trabaja.

Se pretende incursionar en la elaboracin de productos que hoy en da han llamado la


atencin de grandes y chicos, estos son los cupcakes, teniendo en cuenta la tabla nutricional
que debe tener para que nuestros clientes dejen de pensar que el pan o harina es un mal
producto que afecta nuestra salud.

Finalmente nuestra estrategia est en cada da hacernos conocer ms y ms para que


seamos punto de referencia cuando los hogares colombianos se decidan por comprar
cualquiera de nuestros productos; la idea es fidelizar nuestros clientes mediante el
ofrecimiento de descuentos no slo cuando el producto est a punto de vencerse sino por el
contrario con productos frescos.

DEFINICIN DE PERSPECTIVAS DEL CMI

Perspectiva Financiera:
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Aumentar las ventas

Mantener los niveles de ingresos constantes.

Rebajar el ndice de desperdicios de alimentos.

Incrementar los ingresos

Perspectiva de los clientes:

Aumento en la variedad de productos ofrecidos para diferentes ocasiones: desayunos,


acompaamientos en almuerzos, tapas, tablas de quesos, etc.

Servicio al cliente aplicado en los despachos, partiendo desde la toma de un pedido


hasta su puntual y excelente entrega en cuanto a la calidad.

Crear recetas que contengan los mejores sabores y nutrientes, esto hace que el cliente
tenga en su paladar una sola preferencia.

Siempre ofrecer y velar porque los productos estn 100% frescos.

Perspectiva de los procesos internos:

Crear procesos de produccin, calidad y entrega final al cliente.

Realizar las respectivas revisiones a la maquinara que se utiliza para evitar que las
recetas se vean alteradas por algn dao en esta.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

Capacitar constantemente a los trabajadores.

Mantener y mejorar el ambiente laboral que hoy da es uno de los pilares de la


compaa.

Hacer diferentes controles de calidad ya sea para mantener o mejorar el sabor del
grande portafolio de productos de la Panificadora.
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
DEFINICIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS-INDICADORES:

INDICADOR
*Aumentar la productividad para
generarle ms ingresos a los propietarios
FINANCIEROS de la panificadora. Rentabilidad
*Lograr una alta fidelizacin del cliente ndice satisfaccin del
CLIENTE nuevo y mantener los que ya tenemos. servicio.
OBJETIVOS

*Alcanzar mediante los diferentes


procesos creados la mayor productividad
para as alcanzar el logro de la visin de
PROCESOS El Country. ndice de desperdicios
Implementacin de propuestas
de valor agregado en cuanto a
*Crear los diferentes espacios para estar bonos para los empleados que
APRENDIZAJE Y siempre a la vanguardia del mercado: Inversin en el cumplan con la produccin
CRECIMIENTO capacitaciones, turnos adecuados, etc. bienestar diaria. % Rotacin x mes
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DISEO DEL MAPA ESTRATGICO
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DEFINICION DE RANGOS DE CONTROL

RANGOS DE CONTROL
En comparacin con el ao fiscal
*Aumentar la productividad anterior (2013) al cierre del ao
para generarle ms ingresos (2014) tuvimos una varianza
Rentabilidad
a los propietarios de la porcentual de un 4% por debajo.
panificadora. Debemos aplicar acciones
correctivas.
La calidad en el servicio al
*Lograr una alta fidelizacin
cliente ha hecho que nos
del cliente nuevo y mantener ndice satisfaccin del servicio
mantengamos dentro de los
los que ya tenemos.
parmetros normales.

Hemos logrado bajar en un


*Alcanzar mediante los
porcentaje los desperdicios que
diferentes procesos creados
se tenan frente a producto
la mayor productividad para ndice de desperdicios
terminado y materia prima en
as alcanzar el logro de la
ocasiones por falta de
visin de El Country.
capacitacin.

No se tena un procedimiento
*Crear los diferentes que validara la importancia de
espacios para estar siempre a las capacitaciones frente al
la vanguardia del mercado: Inversin en el bienestar desempeo de cada empleado, se
capacitaciones, turnos tomaron acciones para estar
adecuados, etc. dentro de los parmetros
normales.
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
PROGRAMAS DE ACCION

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Revisin y eliminacin de productos actuales


Construccin de herramienta de fidelizacin.

Establecernos en el mercado mediante el

Implementacin programa de descuentos


Mejoramiento continuo de la calidad de

Incrementar el servicio a domicilio


Innovacin de productos, como la incursin en

Promover procesos de gestin de calidad.


Aumentar la captacin de clientes
reconocimiento de nuestra imagen.
nuestros productos
la produccin de cupcakes
Impacto de los programas de accion en
los objectivos estrategicos
Perspetiva

que generen altos desperdicios

Aumentar el valor de la organizacin


de financiera

Mejorar el crecimiento de las ventas


Aumentar la productividad

Captar nuevos clientes estratgicos


Perspetiva del cliente

Fidelizar a los clientes estratgicos


Ser percibido como proveedor global
Aumentar las relaciones Institucionales
Ser percibido como excelente proveedor
Ser considerado lder por los
distribuidores

SUGERENCIAS

CONCLUSIONES

Hoy en da es de vital importancia establecer una estructura desde la formacin inicial


de cualquier empresa, esto con el fin de establecer directrices claras para que cualquier
proceso y/o procedimiento aporte los resultados esperados.
A partir de la forma en que estn estructuradas las empresas se pueden encontrar
ventajas y desventajas con el fin de poder disminuir costos y siempre implementando
la mejora continua, para que de esta forma cualquier empresa as sea pequea,
mediana o grande pueda mantenerse en el mercado laboral globalizado.
Todos los fundamentos aprendidos en esta investigacin nos llevan a saber mantener
un punto de equilibrio direccionado a la visin de cada organizacin, ya que entre ms
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Anlisis e investigacin de una organizacin empresarial
se conozca la empresa interiormente as mismo se podr exteriorizar, lo cual nos
llevar a un cmulo de buenos resultados.

BIBLIOGRAFIA