UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA

DE LA INFORMACION
 1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salida del sistema de rastreo de
paquetes UPS?
Entradas:
 Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registro
de horarios.
 Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de
tecnología celular.
 Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
 Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

Procesamiento:
 Distribución de paquetería por aire y por tierra.
 Adquisición de información de entrega.
 Orden de envíos y facturación
 Supervisión de paquetes.

Salidas:
 Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
 Consulta y entrega de paquete

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

 DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
 Transmisores de información por red de telefonía celular.
 Mainframes.
 Lectores de código de barras.
 Call Center.
 Página web.
 Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

3. ¿Cómo se relaciona esta tecnología con la estrategia de negocio de esta

empresa?
Estas tecnologías se relacionan con su estrategia de negocios, pues, sin ellas, se dificultaría el
proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen. Utilizando éstas tecnologías, UPS
ha sido capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura un
excelente servicio al cliente.

Cuando ha llegado ha destino se puede comprobar el nombre y firma de quien recibió, la hora y la
dirección de la entrega. Esta información al cliente le permite sentirse seguro, creciendo de manera
positiva la percepción de imagen de la empresa. Si no se contara con estas tecnologías, esto sería
sumamente difícil de lograr

4. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de

dicha empresa?
Los objetivos de la UPS es dar el mejor servicio y las mejores tarifas, el mismo que se ha
utilizado esta fórmula por más de 100 años. En el área de los sistemas de información de
dicha empresa los objetivos estratégicos son distintos, entre los principales podemos
destacar: el ahorro, a través de la creencia de rutas eficiente con la información
proporcionadas en las etiquetas, y que están disponibles minuto a minuto.
Esto es posible por la experiencia que tienen en el mercado, por el buen manejo de sus
sistemas de información y por la constante inversión en tecnología avanzada.

5. ¿Qué ocurrirá si su sistema de información no estuviera disponible?

Si estos sistemas no estuvieran disponibles posiblemente UPS no hubiera sobrevivido todo
este tiempo de servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir con las demandas
actuales de sus clientes, o bien no hubiera crecido como lo ha hecho. También, el servicio
hubiera sido más lento, más caro y menos eficiente si los sistemas de información no
existieran.

6. ¿Qué tipo de información y servicios y provee el sitio web para individuos,

negocios pequeños y grandes? Mencione estos servicios
Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo. UPS le ofrece
una gran variedad de servicios puerta a puerta con horario de entrega garantizado y despacho
aduanal. Con tiempos de 1 a 5 días, dependiendo del servicio que se necesite.

*Servicio de Paquetería.
*Servicio de Retorno Nacional.
*Entrega Sabatina.
*Áreas Extendidas.
*Entrega Residencial.
*Corrección de Dirección.
*Corrección de Dirección.
*UPS WorldShip.
*Quantum View Notif.
*UPS Trade Direct.
 7. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de
UPS, navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega en envíos,
devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripción de todos los
servicios que ofrece la empresa para una de esas categorías. Explique cómo se
beneficiaría un negocio de estos servicios.
°UPS TradeDirect: UPS recolecta a recibe sus envíos, se encarga de la consolidación, transporta el
envío hasta el país de destino, presta servicios de despacho de aduanas, desconsolida el paquete en
envíos individuales, los coloca en el sistema de paquetes UPS o en el sistema de carga menor que
camión completo (LTL) y entrega la carga o paquetes directamente a sus clientes.

°UPS WorldEase: UPS WorldEase ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro de un
país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de aduanas se realiza como un
transacción única.

Al consolidar sus envíos internacionales múltiples:

*Simplifica el procesamiento de los envíos.
*Reduce las complejidades de los envíos internaciones.
*Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos.

°UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir cuando no
tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.

°UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para administrar de forma
optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de facturas comerciales.

8. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los
objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capitulo de
capitulo. ¿Cuál sería el impacto si este sitio Web no estuviera disponible?
Con el sitio Web, UPS ofrece al cliente un control de sus envíos y otras características como costos.
Así, el cliente puede acoplar sus necesidades en los servicios que brinda la empresa, proyectando
de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja competitiva por los servicios más
atractivos y así permanecer en el mercado y seguir creciendo. El impacto sin el sitio Web, sería más
desconfianza en sus clientes, disminución en sus ingresos y menos competitividad en una era donde
el Internet va de la mano con el sector empresarial.