Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO – FILIAL SICUANI
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Al nosotros vivir en una sociedad y convivir, relacionándonos presupone una

continua interacción entre los diferentes agentes pertenecientes a la sociedad,
quienes tienen distintas percepciones de la realidad objetiva en que se
desenvuelven. La existencia de diversas percepciones origina conflictos entre
esos agentes que deben ser resueltos. Los conflictos que se generan deben ser
resueltos de forma eficiente, reduciendo costos y previniendo la aparición de
nuevos conflictos.
Con el objeto de alcanzar el objetivo antes indicado el sistema jurídico ha

incorporado ciertos medios cuyo propósito es solucionar los conflictos sin generar
mayores antagonismos entre las partes.
La vida social es dinámica y, a través de ella, el individuo va construyendo

constantes vinculaciones. No hay ningún individuo que para su realización no
dependa de otro. En esas constantes vinculaciones, hay la posibilidad latente que
surjan desavenencias que podrían desencadenar en una situación conflictiva.
El conflicto es incompatibilidad entre dos partes, es una interacción en la que

prima el antagonismo.
Los siguientes autores definen el conflicto como:
 Folberg y Taylor 1 definen al conflicto como un conjunto de propósitos,

métodos o conductas divergentes.
 Para Boulding 2, el conflicto es una situación de competencia en la que
cada una de las partes, conscientemente desea ocupar una posición que es
incompatible con los deseos de la otra.
 Según Pruitt y Rubbin3, el conflicto es la divergencia percibida de
intereses o creencias que hace que las aspiraciones corrientes de las
partes no puedan ser alcanzadas simultáneamente.
1
Folberg, Jay y Alison Taylor. Mediación: resolución de conflictos sin litigio. México: Limusa, 1996; p. 42.
2
Boulding, Kenneth. Conflict and Defense: a general theory. Nueva York: Harper & Row, 1961; p. 5. Citado por: Folberg,
Jay y Alison Taylor. Óp cit.; p. 38.
1
 Boardman y Horowitz4, definen al conflicto como una incompatibilidad de

conductas, cogniciones y/o afectos
Para lo cual existen los siguientes mecanismos alternativos de Solución de

Conflictos , los cuales se dividen en:
1) La Autotutela
2) La Autocomposicion
3) La Heterocomposicion
LA AUTUTELA
1.1. DEFINICIÓN :
La Autotutela o acción directa es la reacción inmediata y personal de

quien se hace justicia con sus propias manos. Es la forma práctica e
inmediata que tiene el hombre para resolver sus conflictos de intereses. En
los albores de la humanidad los conflictos de intereses eran resueltos por sus
propios protagonistas recurriendo al uso de la fuerza, a la violencia.
Si bien es cierto, que la autotutela se encuentra prohibida en la

actualidad, también es verdad que no toda forma de autotutela es ilícita,
debido a que el ordenamiento jurídico de manera excepcional permite que
una persona pueda hacerse justicia en forma directa.
La autotutela es entendida como defensa propia, empleada con el objeto de

defender un bien jurídico como la vida o la posesión de un bien. Dado que a
través de la autotutela se busca solo poner a salvo un bien jurídico, tiene el
carácter de provisional y limitado. Por Ejemplo: En materia penal, la expresión
más común de autotutela es la legítima defensa, regulada en el artículo 20º
inciso 3) del Código Penal5
3
Pruitt y Rubbin , Mecanismos . Buenos Aires ,1963; p. 75.. Citado por Suarez
4
Bordman, Susan K. Constructive Conflict Management and Social Problems. No 50. Volumen I. Nueva York:
Journal of Social Issues, 1994; p. 4. Citado por: SUARES, Marines. Óp. cit.; p. 73.
5
Codigo Penal Peruano, Juristas Editores
2
Es conocido que para que se configure la legítima defensa perfecta deben

concurrir los tres elementos contemplados en la norma, de manera conjunta: i)
Agresión ilegítima; ii) Necesidad racional del medio empleado para impedirla o
repelerla; y, iii) Falta de provocación suficiente de parte del que se defiende. La
agresión es toda puesta en peligro de un bien jurídico protegido (vida, integridad
física, honor sexual), por un acto contrario al derecho de otra persona.
Recordando al maestro Carnelutti, dado que la acción dirigida a evitar un daño
es la defensa, la dirigida a evitar un daño injusto tiene que llamarse justa
defensa o legítima defensa. La necesidad racional del medio empleado significa
que debe existir proporción entre la intensidad y peligrosidad de la agresión, la
forma de proceder del agresor y los medios que se disponga para la defensa. Y,
por último, en relación con la falta de provocación suficiente, provocar significa
incitar, producir un estímulo poderoso haciendo que la contraparte reaccione; a
decir de la doctrina penal, la provocación es un acto anterior a la agresión y que
va a causar la respuesta de quien es agredido. De la presencia copulativa de
estos requisitos dependerá que la persona imputada sea liberada de
responsabilidad; de lo contrario, si falta alguno de éstos el Juez podrá reducir
prudencialmente la pena hasta límites inferiores al mínimo legal.6
1.2.¿POR QUÉ EL ESTADO AUTORIZA LA AUTOTUTELA EN

DETERMINADOS SUPUESTOS?
El Estado lo reconoce como solución cuando su propia actividad jurisdiccional
no llega o puede llegar muy tarde. Son pocos los casos en los que el Estado
reconoce la autotutela, así tenemos:
1) Legitima defensa, que se considera como un eximente de

responsabilidad penal, regulada por el artículo 20, inciso 3 del Código
Penal.
2) Defensa posesoria, que faculta al poseedor a repeler la fuerza que se
emplee contra él y recobrar el bien, sin intervalo de tiempo, si fuere
6
Alipio Montes de Oca Vidal , Revista Juridica , pag.13
3
desposeído, absteniéndose de las vías de hecho no justificadas por las

circunstancias, regulada en el artículo 920 del Código Civil.
3) El derecho de retención, que faculta al acreedor a retener el bien de
su deudor si su crédito no esta suficientemente garantizado,
contemplado en el articulo 1123 del Codigo Civil.
4) La posibilidad del propietario de cortar la rama de los árboles y
las raíces que invadan su predio, regulada por el artículo 967 del
Código Civil.
1.3.LA AUTOTUTELA Y EL CONTROL JURISDICCIONAL7
El estudio de la autotutela, como uno de los modos de resolver una situación
conflictiva, para lo cual, Aldea Moscoso presenta algunas expresiones de
autodefensa como el caso de la autodefensa como réplica a un ataque
precedente, que acoge el caso de la legítima defensa propia y de parientes. La
autodefensa como ejercicio de una potestad, en el caso del derecho de los padres
para castigar y corregir moderadamente a sus hijos menores; la autodefensa como
ejercicio de la fuerza o de la coacción, como la huelga. La autodefensa como
causal eximente de responsabilidad penal, ante el caso de la legítima defensa
propia, de parientes y extraños; el estado de necesidad. La autodefensa que
requiere homologación: se hacen necesarios la aprobación y control del órgano
jurisdiccional para que sean eficaces. La autodefensa reglamentada: son los casos
en que la legislación ha diseñado un procedimiento para su realización, como la
huelga, el duelo, por citar. La autodefensa no reglamentada: ubicamos al derecho
al corte de raíces o la facultad para castigar hijos, etcétera.
1.4. CARACTERISTICAS:
 Ausencia de un tercero distinto a las partes con capacidad para decidir el

conflicto
 Una de las partes (la que decide el conflicto a su favor) tiene una situación
de dominio, hegemónica o ventaja o fuerza sobre otra.
7
Marianella Ledesma Narváez , Revista ius et veritas ,pag. 12
4
 La Decisión , muchas veces es injusta y el que gana no siempre es al que

se le a asistido en derecho , sino el mas fuerte o el que se impuso.
 Organización Estatal Debil
1.5. SUPUESTOS DE AUTOTUTELA EN NUESTRA LEGISLACIÓN:

Ahora citamos algunos supuestos de autotutela que recoge nuestra legislación
interna. En el ámbito privado y bajo las reglas del Código Civil (en adelante, CC),
encontramos las siguientes expresiones de autotutela privada: la corrección a los
hijos (artículo 423, inciso 3 del CC), la defensa posesoria de hecho (artículo 920
del CC); el corte de raíces y ramas (artículo 967 del CC); la pretensión material del
acreedor (artículo 1219, inciso 2 del CC)8, por citar. De todas estas posibilidades
que enunciamos, desarrollaremos está última y la vinculada al ejercicio de la
legítima defensa; sin perjuicio de abordar además la autotutela administrativa, que
si bien tiene una fuente no basada en la autonomía de voluntad, sino en la función
administrativa del Estado, es importante presentarla para mostrar que el escenario
donde se va a desarrollar la autotutela, no necesariamente está determinado por
el ejercicio de la autonomía de voluntades, sino que también se puede ejercer este
modo de solución a los conflictos, a partir de la intervención estatal.
AUTOCOMPOSICIÓN
2.- DEFINICION DE AUTOCOMPOSICIÓN:
La autocomposición es otro modo de abordar la solución del conflicto, donde

sólo la voluntad de las partes involucradas en él va a ser lo único que ponga fin a
tal antagonismo. Esa voluntad puede ser unilateral, como el caso del allanamiento
y el desistimiento, o bilateral como la mediación , negociación y la conciliación.
Niceto Alcalá Zamora califica a este sistema como un mecanismo altruista, pues,
muchas veces las partes hacen renuncia a la magnitud de sus pretensiones en
aras de lograr una solución, porque lo que se busca es reconciliar los intereses de
las partes.
8
Código Civil Peruano , Jurista Editores
5
La autocomposición es un sistema lícito, a diferencia de la autodefensa, y

puede operar previamente al proceso judicial, al interior y con posterioridad a éste.
En estos dos últimos casos preceden a la acción civil dirigida. Al igual que el
sistema de autodefensa, la autocomposición es un sistema parcial de solución de
conflictos, porque van a ser las propias partes involucradas en el conflicto las que
van a buscar la solución. Lo que diferencia ambos sistemas es el método, pues,
en este último, se va a privilegiar los intereses de las partes.9
Es la solución del conflicto por parte de los propios protagonistas o

intervinientes en el mismo. De manera similar a la heterocomposición, en la
autocomposición puede intervenir un tercero ajeno a la relación, sin embargo el
tercero no puede ni debe imponer su decisión o fórmula de solución. Los
mecanismos más conocidos son la negociación, la mediación y la conciliación, que
brevemente abordaré.
A la autocomposición se puede llegar sin la intervención o participación de

terceras personas, o incluso mediando ésta. Normalmente solemos asociar el
instituto de la autocomposición a la instancia en que únicamente participan las
partes. Sin embargo, cuando participa un mediador o un Juez Conciliador también
estamos dentro de la autocomposición.
 Su característica principal es que es una forma de resolver el conflicto sin la

intervención de terceros, puede intervenir , pero la decisión es de las pates ,
este solo lo hace para facilitar la comunicación ente ellos.
 Tienen relevancia jurídica, en el caso de la conciliación.
 La Decisión Final es netamente de las partes ,por lo cual ambas ganan.
 Las partes se encuentran satisfechas con la decisión .
9
Marienella Ledesma Narvaez , RIUS ET VERITAS , p.22
6
2.2. CLASIFICACION DE LA AUTOCOMPOSICION:
2.2.1. UNILATERALES:10
 Allanamiento: Es la sumisión del atacado (pretendido, demandado) que se

aviene a reconocer la razón (o la pretensión) de otro.
 Renuncia o desistimiento: El atacado abandona el conflicto sacrificando
su propio interés.
2.2.2. BILATERALES:
Aquí podemos encontrar la voluntad de las dos partes , las cuales se

pondrán de acuerdo para poder dirimir el conflicto , el cual se suscitó, entre estos
tenemos:
A. LA NEGOCIACIÓN:
La Real Academia Española define a la negociación como “tratos dirigidos a
la conclusión de un convenio o pacto”, y al término “negociar” como acción
de “ajustar el traspaso, cesión o endoso de un vale, de un efecto o de una
letra”, “tratar y comerciar comprando y vendiendo o cambiando géneros,
mercancías o valores para aumentar el caudal”, “tratar asuntos públicos o
privados procurando su mejor logro”, “tratar por la vía diplomática, de
potencia a potencia, un asunto, como un tratado de alianza, de comercio,
etc.”.
Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan

llegar a una decisión conjunta en asuntos de interés mutuo y situaciones
conflictivas. La negociación no implica la participación de un tercero; más
bien serán los interesados o sus representantes quienes buscarán un
acuerdo beneficio-so para ambos. Es un proceso privado que puede ser
utilizado incluso sin necesidad de conflicto, y depende de la comunicación
para el intercambio de posiciones. La negociación bus-ca establecer una
relación más deseable entre ambas partes mediante el intercambio, true-
10
http://www.derecho.usmp.edu.pe/sapere/ediciones/edicion_4/articulos/08_Torres_Angulo_Carlos_Franci
skovic_Beatriz.pdf
7
que y compromiso de derechos. Supone intercambiar y regatear. Cada uno

desea lo que tiene el otro pero al menor costo posible. Supone asimismo,
una satisfacción (obtener lo que se desea) y una insatisfacción (dar lo que
posee), al mismo tiempo. En toda negociación existen dos elementos
básicos: pluralidad de sujetos y diferencias de intereses en juego.
Entre los objetivos de la negociación se destacan los siguientes:

Lograr un nuevo orden de relaciones donde éstas antes no existían (crear
un contrato de compraventa); modificar un conjunto de relaciones existentes
por otras más convenientes para una de las partes o para ambas
(renegociar la renta en un contrato de arrendamiento).
Dado que el propósito del negociador es influir, persuadir y convencer a

la parte contraria, es necesario conocer y saber mostrar nuestras fortalezas,
controlar nuestras debilidades, conocer a la otra parte y sus necesidades,
comportarse generando confianza, saber escuchar y comunicar, crear un
clima de cooperación, buscar incrementar el grado de flexibilidad.
El proceso de la negociación supone, entre otros: un acuerdo preliminar

de las partes para negociar, un espacio para la negociación, definir una
agenda, definir los temas de la disputa, explorar las diferencias que llevaron
al conflicto y los límites de la disputa, ir reduciendo las diferencias y los
temas que realmente les interesan y de-batir las ofertas hasta llegar a un
resultado.11
Para el éxito en una negociación, debemos comprender que ésta no es

una competencia necesariamente, es decir que se puede encontrar un
mejor trato para ambas partes, es recomen-dable identificar los límites del
poder del oponente, planificar (lo que implica no aceptar ningún punto de la
contraparte si no estamos seguros de poder asumirlo), prepararnos a tomar
riesgos y sobre todo ser pacientes (recuerde que pierde la negociación
11
Alipio Montes de Oca Vidal, Mecanismos alternativos de solución de conflictos, 2013 ,p.116
8
quien se desespera); y, finalmente, recuerde no subestimar al oponente, no

hay enemigo chico, nunca se sabe lo que éste estará dispuesto a hacer.
B. LA MEDIACIÓN:
Es un proceso de negociación más complejo que implica la participación de

un tercero ajeno a las partes involucradas. Aquel tercero es el mediador, es
decir un individuo, un grupo de individuos o una institución determinada, y que
será elegido libremente por las partes. El mediador deber ser una persona
neutral, por ende, debe abstenerse de hacer juicios o tomar decisiones en
lugar de las partes, y carece de facultad alguna para hacer propuestas; es,
únicamente un facilitador cuya función es ayudar a llegar a un acuerdo
consensuado. Su actividad se centra además en mejorar la comunicación
entre los interlocutores haciendo uso inclusive de la persuasión.
Si bien la mediación no se encuentra regulada en el ordenamiento jurídico

peruano, es un mecanismo de solución de conflictos que puede ser utilizado
de manera particular o privada; por ejemplo, en el ámbito educativo, con el fin
de evitar situaciones de maltrato o abuso escolar, conocido como bullying.
Siguiendo modelos sobre programas de mediación escolar practicados en
Argentina o Chile, en el Perú algunas instituciones educativas han creado
planes piloto sobre mediación, con la participación de los propios estudiantes y
con la tutoría de los profesores y psicólogos.12
Finalmente, la mediación en la empresa resulta de importancia singular, ya

que las diversas situaciones de conflicto pueden generar efectos dentro de la
propia organización (descontento, ambiente hostil, falta de productividad) y,
que redundará en un servicio deficiente, conflictos con los clientes, daño en la
imagen de la empresa y pérdida de liderazgo en el mercado.
Un tercero interviene en el conflicto para acercar a las partes, facilitar la

comunicación y propiciar acuerdos comunes.
12
Alipio Montes de Oca Vidal, Mecanismos alternativos de solución de conflictos, 2013 ,p.117-118
9
C. La Conciliación13:
La conciliación es un procedimiento o camino previo al proceso judicial que

implica la participación de un conciliador, las partes y sus representan-tes, y
que tiene como objetivo el de evitar el proceso judicial o concluirlo por acuerdo
libre de aquéllos. Es en esencia una negociación pero con la intervención del
tercero quien ayuda en el proceso de comunicación. La conciliación puede
darse en dos ámbitos: extrajudicial o intraproceso.
Asimismo, la conciliación se caracteriza por ser un procedimiento informal

(versus el proceso judicial), consensual (prima la voluntad de las partes),
resolutivo (con el acuerdo conciliatorio se da solución al conflicto), confidencial
(conciliador e intervinientes deben guardar reserva de lo ocurrido al interior del
procedimiento), voluntario (las partes no están obligadas a llegar a un acuerdo
conciliatorio) y además existe actividad limitada del conciliador (como expresé,
el conciliador no pue-de imponer fórmula alguna de conciliación a las partes).
Algunos principios aplicables a la conciliación son: i) el principio de libertad

(voluntad para resolver el conflicto); ii) el principio de confidencialidad (reserva
de información y actuaciones en el proceso); iii) el principio de información del
procedimiento y de las consecuencias de los acuerdos; iv) el principio de no
violencia (pre-venir actos de agresión verbal o física, de lo contrario no existirá
el ambiente propicio para llevar adelante el procedimiento); y v) el
principio de participación (participación activa de las par-tes en la generación
de ideas y soluciones).
C.1. La Conciliación Extrajudicial: 14
En aplicación de la Ley de Conciliación Nº 26872 del 12 de noviembre

de 1997, modificada por el Decreto Legislativo Nº 1070 y su Reglamento, el
Decreto Supremo Nº 014-2008 JUS, es un procedimiento obligatorio. Las
materias a ser resueltas mediante este procedimiento son aquellas que
13
14
10
versan sobre derechos disponibles de las partes, alimentos, régimen de

visitas, asuntos laborales, indemnizaciones por daños causados y otros de
tipo patrimonial.
Los conciliadores pueden ser funcionarios de la administración pública,

abogados, psicólogos u otros profesionales que cuenten con la preparación
previa y hayan recibido el Título que los faculta a dirigir una conciliación por
parte del Ministerio de Justicia.
Con la modificación a la Ley de Conciliación, actualmente es obligatorio

acudir a un Centro de Conciliación antes de dar inicio al proceso judicial, el
no hacerlo constituye una causa de improcedencia de la demanda por una
manifiesta falta de interés para obrar de parte del de-mandante o del
demandado (en caso de plantear reconvención). Tal obligatoriedad no
implica que las partes deban arribar a un acuerdo necesariamente.
En cuanto al procedimiento y plazos, presentada la solicitud a la

secretaría del Centro de Conciliación, se cursan las invitaciones para la
audiencia de conciliación dentro del plazo de 2 días hábiles, la que debe
realizarse dentro de 7 días siguientes, teniendo presente que entre la
notificación a las partes y la fecha de la audiencia debe mediar al menos 3
días. En caso de inconcurrencia de alguna de las partes, el conciliador
citará a una segunda sesión que se realiza de igual forma.
De acuerdo a lo previsto en el artículo 15º de la Ley de Conciliación15, la

conclusión del procedimiento conciliatorio se produce por: a) acuerdo total
de las partes; b) acuerdo parcial de las partes; c) falta de acuerdo entre las
partes; d) inasistencia de una parte a dos sesiones; e) inasistencia de
ambas partes a una sesión; y f) decisión motiva-da del conciliador en
audiencia, por advertir violación a alguno de los principios de la conciliación
por retirarse alguna de las partes antes de la conclusión de la audiencia o
por negarse a firmar el Acta de Conciliación. El acta con acuerdo
15
http://www.osce.gob.pe/htmls/conciliacion/leyconciliacionextraj.htm
11
conciliatorio constituye título de ejecución, lo que significa que debe

contener obligaciones ciertas, expresas y exigibles. Como tal, el acta se
ejecutará a través del proceso de ejecución de resoluciones judiciales
(innovación importante introducida por el Decreto Legislativo 1070), lo que
ha generado discusión en torno a si debe asignársele la calidad de cosa
juzgada, que es propia de una sentencia judicial.
C.2. La Conciliación Intraproceso: 16

La conciliación intraproceso es aquella que se produce una vez
iniciado el proceso judicial, en ejercicio claro de la facultad que tiene el juez
y las partes de resolver el conflicto en cualquier etapa de la primera
instancia; como tal es un acto trilateral (las partes, sus representantes y el
juez). Las partes pueden rechazar la fórmula conciliatoria propuesta por el
Juez; pero si esta fórmula establece derechos iguales o mayores a los que
contendrá la sentencia a emitir, cabe la imposición una multa por
rechazarla. El acuerdo conciliatorio tendrá efectos de cosa juzgada, esto es
que no se podrá cuestionar posteriormente. Y como tal, ante su
incumplimiento será el propio Juez a pedido de la parte afectada, el que eje-
cute el acuerdo contenido en el acta, dentro del propio proceso, haciendo
uso de los apremios que la ley le franquea. Si bien es cierto, el Decreto
Legislativo 1070 derogó los artículos 469º, 470º, 471º y 472º del Código
Procesal Civil que regulaban a la conciliación dentro del proceso judicial,
nada le impide al juez realizarla en determinados casos como por ejemplo,
divorcio por causal o alimentos, ello en aplicación del artículo III del Título
Preliminar, que estable-ce que “El juez deberá atender a que la finalidad
concreta del proceso es resolver un conflicto de intereses o eliminar una in-
certidumbre, haciendo efectivos los derechos sustanciales, y que su
finalidad abstracta es lograr la paz social en justicia”
16
12
HETEROCOMPOSICION
3.1. DEFINICION DE HETEROCOMPOSICION:
La heterocomposición es la solución al conflicto a través de la intervención

de un tercero imparcial, con poder y autoridad suficiente para imponer su decisión.
Dicho tercero puede ser el juez en el proceso judicial o el árbitro en el arbitraje.
En estos medios de resolución de conflictos interviene un tercero, en el cual

se entiende que las partes delegan su autonomía y facultad para resolver su
conflicto. El tercero es el encargado de poner fin a la disputa.17
 Una característica de la heterocomposición es que siempre existirá la figura

del ganador –perdedor, es decir que se trata de un tipo de solución suma-
cero, lo que uno gana el otro inevitablemente lo pierde, lo que
evidentemente genera descontento.
3.3. CLASIFICACION18:
A. La Solución Judicial:
Dado que está prohibida la autodefensa o autotutela, el Estado asume el
monopolio de la so-lución obligatoria al conflicto a través del órgano
jurisdiccional, y a este poder estatal se de-nomina jurisdicción; es decir, aquel
poder-deber del Estado de resolver conflictos intersubjetivos de intereses a
través del proceso mediante resoluciones con autoridad de cosa juzgada y
susceptibles de ejecución forzada en caso de que el obligado no cumpla con
la decisión judicial. La potestad jurisdiccional la ejerce el Poder Judicial con
exclusividad, a través de los Juzgados de Paz, Juzgados de Paz Letrados,
Juzgados Especializados, Salas Superiores y Salas Supremas. Es, en
ejercicio del derecho fundamental a la tutela judicial efectiva que los
17
https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2017/03/Manual-b%C3%A1sico-de-conciliaci%C3%B3n-
extrajudicial-CEJDH.pdf
18
13
ciudadanos accedemos al órgano jurisdiccional con el objeto de dilucidar la

solución a nuestros conflictos, haciendo uso a la vez del derecho de acción y
contradicción a través de la demanda y la contestación, lo que da lugar al
nacimiento de una relación jurídico procesal. Realizados los actos procesa-les
establecidos en el Código Procesal Civil u otro aplicable -dependiendo de la
materia- se dará solución al caso mediante la expedición de la sentencia por
parte del juez.
A esto se agrega que en nuestro país ha perdurado una suerte de cultura
del litigio, y a consecuencia de tan enraizada y pésima costumbre, los
tribunales de justicia se sobrecargan, se pro-duce demora en la tramitación de
los procesos, lo que implica servicios más caros por parte del Estado, el
sistema de justicia se torna ineficiente al no poder mejorar el nivel de tutela, lo
que contribuye a la desaprobación de la población.
Una solución a tal escenario sería redefinir el rol de la justicia en la
sociedad, generando conciencia acerca de que la vía judicial es la última ratio
o última opción a recurrir luego de haberse agotado los medios necesarios
para satisfacer el derecho sin resultado positivo; y, por otro lado, fomentar el
acceso a mecanismos alternativos de so-lución de conflictos, siendo el
arbitraje uno de los más destacados por su rapidez, flexibilidad y seguridad
que implica su procedimiento.
B. El Arbitraje:19
Es un mecanismo alternativo a la solución judicial -cuasi-judicial- que

vincula a las partes con un árbitro. Las normas genera-les que lo regulan son la
Ley Nº 25935, Ley General de Arbitraje así como su modificatoria, el Decreto
Legislativo 1070.
El arbitraje nace por voluntad de las partes plasmada en el convenio o

cláusula arbitral contenido en el contrato que ambas suscriben; esto significa
19
14
que de ocurrir alguna controversia en la etapa de ejecución contractual, éstas

se obligan a no acudir a la vía judicial.
Relevante es que en caso que la persona o empresa contrate con el

Estado, el arbitraje se torna obligatorio o forzoso por mandato de la Ley de
Contrataciones, a diferencia de lo que su-cede en un contrato privado en el que
se puede negociar el tipo de solución, y escoger entre el arbitraje o el proceso
judicial.
En el arbitraje, el árbitro (sea que se trate de un arbitraje con Árbitro Único o

Tribunal Arbitral) es escogido por las partes, generalmente. El proceso debe
seguir ciertas normas procesales pre-establecidas por las partes en el Acta de
Instalación del Tribunal, salvo que se haya optado por someterse al reglamento
de una institución arbitral. En suma, existen dos tipos de procedimiento:
unificado y bifurcado, a los que me referiré en otra ocasión.
Finalmente, se debe resaltar que la decisiones del árbitro expresadas en el

Laudo Arbitral, son imperativas para las partes, de obligatorio cumplimiento e
inapelables, es decir, no pueden ser cuestionadas, salvo median-te el recurso
de anulación ante el Poder Judicial invocando causales taxativas contempladas
en la norma. A diferencia del juez, el árbitro no cuenta con atributos como la
coertio y executio; por tal razón, necesita de la colaboración y control judicial
para el otorgamiento de medidas cautelares, así como para la ejecución del
Laudo, propiamente.20
20
15
4. DIFERENCIAS ENTRE AUTOTUTELA, AUTOCOMPOSICION Y

HETEOCOMPOSICION:
EN: Autotutela o Autocomposición Heterocomposición

Autodefensa
Ley de Talión o Acuerdo de voluntades. Monopolio de Acción o
Venganza justa. imparcial.
Manifestación Directa y Unilateral. O Unilateral o Bilateral. Por un particular
bilateral como la guerra. diferente a las partes o
tercero ajeno al litigio (el
Estado).
Carácter Privado. Público. Público y privado (al
interés de la comunidad).
Medio de Egoísta o injusta, Parcial. Democrática.
solución primitiva y peligrosa.
Utiliza La fuerza por parte de Acuerdos que fijan las Poder y Autoridad para
los individuos que son partes involucradas. imponer el derecho por
parte del respectivo medio de un tercero
conflicto. No pacífico. imparcial. (Juez o
Árbitro).
Característica Provisional y limitado. La Forma mayoritaria y La imparcialidad.
solución coactiva del natural de solución de Arbitraje y proceso.
conflicto por parte del conflictos con relevancia
más fuerte o que ocupa jurídica.
en él una situación
hegemónica. Propia
sociedades primitivas o
con organización estatal
débil.
Excepción Legítima defensa; Entre el Estado y Ninguna.
derecho padres corregir; Particulares no por regla
huelga, etc. Guerra, general por existir interés
implica el fracaso de los público involucrado.
métodos
autocompositivos por
cuanto no existe un
órgano supra nacional.
No podrán extenderse
por analogía.
Desarrollo No hay desarrollo previo Si hay desarrollo previo. Si hay desarrollo previo.
Instrumento No admisible, salvo Admisible. Admisible.
procesal casos regulados por ley.
16
17

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Al nosotros vivir en una sociedad y convivir, relacionándonos presupone una

Con el objeto de alcanzar el objetivo antes indicado el sistema jurídico ha

La vida social es dinámica y, a través de ella, el individuo va construyendo

El conflicto es incompatibilidad entre dos partes, es una interacción en la que

Los siguientes autores definen el conflicto como:

 Folberg y Taylor 1 definen al conflicto como un conjunto de propósitos,

 Boardman y Horowitz4, definen al conflicto como una incompatibilidad de

Para lo cual existen los siguientes mecanismos alternativos de Solución de

La Autotutela o acción directa es la reacción inmediata y personal de

Si bien es cierto, que la autotutela se encuentra prohibida en la

La autotutela es entendida como defensa propia, empleada con el objeto de

Es conocido que para que se configure la legítima defensa perfecta deben

1.2.¿POR QUÉ EL ESTADO AUTORIZA LA AUTOTUTELA EN

1) Legitima defensa, que se considera como un eximente de

desposeído, absteniéndose de las vías de hecho no justificadas por las

 Ausencia de un tercero distinto a las partes con capacidad para decidir el

 La Decisión , muchas veces es injusta y el que gana no siempre es al que

1.5. SUPUESTOS DE AUTOTUTELA EN NUESTRA LEGISLACIÓN:

2.- DEFINICION DE AUTOCOMPOSICIÓN:

La autocomposición es otro modo de abordar la solución del conflicto, donde

La autocomposición es un sistema lícito, a diferencia de la autodefensa, y

Es la solución del conflicto por parte de los propios protagonistas o

A la autocomposición se puede llegar sin la intervención o participación de

 Su característica principal es que es una forma de resolver el conflicto sin la

 Tienen relevancia jurídica, en el caso de la conciliación.

 La Decisión Final es netamente de las partes ,por lo cual ambas ganan.

 Las partes se encuentran satisfechas con la decisión .

2.2. CLASIFICACION DE LA AUTOCOMPOSICION:

 Allanamiento: Es la sumisión del atacado (pretendido, demandado) que se

Aquí podemos encontrar la voluntad de las dos partes , las cuales se

Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan

que y compromiso de derechos. Supone intercambiar y regatear. Cada uno

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C.1. La Conciliación Extrajudicial: 14

En aplicación de la Ley de Conciliación Nº 26872 del 12 de noviembre

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C.2. La Conciliación Intraproceso: 16

3.1. DEFINICION DE HETEROCOMPOSICION:

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ciudadanos accedemos al órgano jurisdiccional con el objeto de dilucidar la

Es un mecanismo alternativo a la solución judicial -cuasi-judicial- que

El arbitraje nace por voluntad de las partes plasmada en el convenio o

que de ocurrir alguna controversia en la etapa de ejecución contractual, éstas