MARKETING

Personal

INTEGRANTES:
SEMINARIO RAYMUNDO KAREN.
SUREZ AMAYA, LOURDES

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Pgina 1

PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL

I.

DATOS GENERALES
Dirigido a

Encargadas :

II.

Colaboradores de Samsung
Lourdes Surez Amaya

Da

Noviembre del 2013

Hora

9.00

FUNDAMENTACIN
El Marketing personal representa la aplicacin de las tcnicas de
Marketing al individuo con la finalidad de ayudarle a conseguir sus
metas personales o profesionales.
Si aplicamos el Marketing personal a la promocin personal, al
desarrollo en el mbito laboral o la bsqueda de empleo, es posible
concebir a la persona como una empresa: Yo, S.A, dnde el producto
a vender es la propia persona que ha construido su marca.
Detallo algunos ejemplos muy bsicos de cmo las metodologas de
mercado se pueden aplicar al Marketing personal en el mercado
laboral.
El marketing personal no comienza en la oratoria sino en la escucha:
tenemos dos orejasy una sola lengua, para escuchar el doble de lo
que decimos. El que habla sin escucharse arriesga a decir lo que al
otro no le interesa o bienrechaza.El principio 1 del marketing
personal es conocer alinterlocutor, es elemental preguntar antes de
exponer.Al conocer todas las respuestas aparecen siemprenuevas
preguntas, materializando un crculo virtuoso.

Proponemos este programa con el fin los trabajadores de Samsun

sepan planificar y ejecutar todos los aspectos y actividades relativas
a un producto, con el objetivo de influir sobre el consumidor, para
que compre la mayor cantidad posible a un precio ptimo, que
maximice el beneficio de la empresa a largo plazo.

III.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Promover informacin necesaria a los trabajadores de Samsung para
informarles sobre el tema de Marketing Personal y de esa forma
sepan cmo actuar y desenvolverse en sus ventas.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Lograr que los colaboradores de Samsung conozcan sus fortalezas y
debilidades.
Conocer cun importante es nuestra Imagen Personal Interna y
externa.
Identificar las herramientas del marketing personal.
Saber manejar y controlar nuestras emociones ante situaciones
difciles de ventas.
Identificar medios de comunicacin con el cliente.
IV.

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES:

ACTIVIDADES PREVIAS

o Elaboracin del Programa de Marketing Personal

o Presentacin del Programa de Marketing Personal
o Elaboracin de material a usarse durante las sesiones.

ACTIVIDADES CENTRALES
o Desarrollo del tema mediante charlas
o Dinmicas relacionadas con el tema
o Retroalimentacin

ACTIVIDADES FINALES
o Reflexin
o Entrega de trpticos o pastillas Informativas.

V.

TEMTICA A DESARROLAR:

TEMAS O DENOMINACIONES DEL

FECHA

TALLER

DE EJECUCION

N SESIN

Autodiagnstico Quines somos?

01

30 de octubre

Mi imagen Personal me ayuda hacer

02

Valiosas Ventas

MARKETING PERSONAL Qu es

03

06 de Noviembre

13 de Noviembre

04

Mis emociones afectan mis VENTAS?

20 de Noviembre

05

Por qu atender bien al cliente?

27 de Noviembre

VI.

METODOLOGIA:
El desarrollo del programa est basado en funcin a los talleres
programados segn las fechas indicadas, en las que se realizarn
tcnicas participativas como: trabajos en grupo, arte terapia,
dinmicas, sociodramas, lluvia de ideas y exposiciones.

VII.

RECURSOS:

RECURSOS HUMANOS:
Practicantes de psicologa.
Colaboradores de Samsung.
RECURSOS MATERIALES:
Plumones.
Hojas art color.
Hojas bond
Cmara fotogrfica
Proyector multimedia
Laptop
Cartulinas.
Papelotes
Lapiceros.
Tijeras.
Colores.
VIII.

EVALUACION:
Se evaluar a los colaboradores de Overall a medida que se
desarrolla la sesin con intervenciones por el practicante para que
el colaborador responda alguna pregunta.

IX.

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES

OCTUBRE

NOVIEMBR
E

ELABORACIN

DEL X

PROGRAMA
ELABORACIN DE SESIONES

PREPARACIN DEL MATERIAL

DICIEMBRE

PRIMERA SESIN

SEGUNDA SESIN

TERCERA SESIN

CUARTA SESIN

QUINTA SESIN

SESIN N 1
I.

DATOS GENERALES:

Denominacin: Autodiagnstico Quines somos?

Poblacin:Colaboradores de Samsung

Fecha:

Horario: 9:00 am a 9:15 am

Duracin Sesin: 17 m.

30 de octubre del 2013

II.

FUNDAMENTACIN:
Hoy en da es necesario conocer herramienta para que las
personas puedan conocer de forma organizada sus carencias en
atencin al cliente o ventas.
El autodiagnstico analiza no slo aquellos aspectos relacionados
con las tareas que desempea el personal en contacto con el
cliente sino tambin de aquellas acciones relacionadas con la
gestin de la atencin al cliente previa a la seleccin de personal y
de mantenimiento, motivacin e incentivacin.
El autodiagnstico permite que una empresa o servicio conozca
aspectos en los que podra mejorar respecto a la atencin al
cliente que presta.
Por eso es importante conocer a nosotros mismo, para saber
cules son nuestras fortalezas y debilidades, pudiendo potenciar
nuestras carencias.

III. OBJETIVOS:
ayudar descubrir lashabilidades en ventas de los colaboradores de
samsung.
Identificar nuestras fortalezas y Debilidades

Temas

Actividad

Dinmica del Espejo

Los

colaboradores

Tiempo

escriben

sus

habilidades

y 05 min.

cualidades en una hoja que se les brindara y

posteriormente darlas a conocer de manera general.

10 Min
Desarrollo

del

Autodiagnstico

tema: Se le pedir a los colaboradores que realicen un FODA

Quines personal permitiendo as identificar sus valores y
prioridades

somos?
As mismo se le pedir a los colaboradores que
planteen cuales son las metas a futuro.

Despida de la sesin

Ofrecer unas pastillas informativas, que le permitan 2Min

Conocer ms acerca del tema.

Sub Total

SESIN N 2
I.

DATOS GENERALES:

Denominacin: Mi imagen Personal me ayuda hacer Valiosas

Ventas

II.

Poblacin: Colaboradores de Samsung

Fecha:

Horario: 9:00 am a 9:15 am

Duracin Sesin: 15 m.

06 DE NOVIEMBRE del 2013

Desarrollo de actividades:

Temas

Actividad

Tiempo

La facilitadoras pedir a los colaboradores que 05 min.

digan sus nombres y que le gusta vender. Por
ejemplo mi Nombre es .. y me gustar vender
refrigeradoras o televisores.

Dinmica de bienvenida:
Presentacin de la
dinmica YO SOY.Y
ME GUSTA VENDER..

Sub Total

10 Min
Desarrollo del tema:

Mi imagen Personal
me

ayuda

Las facilitadores brindaran informacin acerca del

Marketing Personal y las herramientas de este
como la imagen personal interna y la imagen
personal externa a travs de diapositivas.

hacer A continuacin se le pedir a los colaboradores de

Samsung que realicen un logo que simbolice su
marca personal

Valiosas Ventas

Ofrecer uno Trpticos, que le permitan Conocer 2Min

ms acerca del tema.

Despida de la sesin

Entrega de incentivos como Chupetones.

SESIN N 3
I. DATOS GENERALES:

Denominacin: Mis emocione Afectan Mis Ventas?

Poblacin: Colaboradores de Samsung

Fecha:

13 de Noviembre del 2013

Horario: 9:00 am a 9:15 am

Duracin Sesin: 17 m.

II. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Temas

Actividad

Tiempo

Sub Total

La facilitadoras pedir a los colaboradores que se formen 05 min.

en grupos que sern las conejeras y posteriormente se le
pedir que ese grupo que escoja a una persona que har
el papel de conejo y as sucesivamente se ir
Dinmica

aumentando el nmero de miembros de grupo.

de

bienvenida:

Conejos a sus conejeras

10 Min
Desarrollo del tema:

Mis emocione Afectan

Mis Ventas?
Despida de la sesin

Las facilitadores brindaran informacin acerca del

manejo y control de las emociones en relacin a
situaciones de tensin (Carcter, Tolerancia la
frustracin y trabajo bajo presin) en situaciones de
ventas.

Ofrecer Pastillas Informativas, que le permitan Conocer 2Min

ms acerca del tema.
Entrega de incentivos como Chupetones.

SESIN N 4
I.

DATOS INFORMATIVOS:

Denominacin: Por qu atender bien al cliente?

Poblacin: Colaboradores de Samsung

Fecha:

Horario: 9:00 am a 9:15 am

Duracin Sesin: 15 m.

20 de noviembre del 2013

17

II.

FUNDAMENTACIN:
Hoy en da las personas ven a las empresas por la imagen que estn dan a los clientes, y el
factor fundamental de esta es la atencin al cliente, dejando de lado todo aquello que
perjudique a la empresa como un mal servicio recibido, As mismo cajeros gruones,
vendedores insistentes, grandes filas, lentitud en el servicio, mala calidad del producto,
carencia de productos, etc. Recordando siempre que el cliente es la razn de ser la
organizacin, los clientes deben estar satisfechos o se van a ir a otra parte a comprar, las
empresas que no proporcionen el servicio correcto no van a sobrevivir. Deben luchar por
corregir los errores y factores que les afecten en el servicio al cliente y plantearse una
estrategia a seguir para lograr dar un servicio de alta calidad a sus clientes..
En el mundo empresarial el xito radica en saber satisfacer, oportunamente, las
necesidades y gustos de los clientes, estar cerca del cliente y para ello es fundamental el
recurso humano idneo, ya que los vendedores son los que estn ms cerca del cliente y
deben saber captar sus inquietudes.

III.

OBJETIVOS:
Dar a conocer o brindar herramientas de comunicacin para el
cliente.
Desarrollar tcnicas de comunicacin entre los colaboradores de
Samsung.

Temas

Actividad

Tiempo

Presentacin

Presentacin de la Encargada

05 min.

Dinmica

de El

Bienvenida

facilitador

dar

las

palabras

Sub Total

de 10 min.

bienvenida a los participantes para luego

realizar las indicaciones de la dinmica del

Qu

ingredientes

se

usan para preparar un

ceviche?

ceviche:
Se les dir a los colaboradores que se
presenten y respondan a la pregunta
planteada en la dinmica. Las respuestas
se anotan en la pizarra.

15 Min
La facilitadora brindara informacin de:
Desarrollo del tema:
Elementos de Comunicacin
verbal
Comunicacin
La tcnica de preguntas.
inmediata
para
los
Aspectos que impiden la buena
comunicacin verbal.
Clientes
La importante de dar respuesta
inmediata a las necesidades del
cliente.
Comunicacin no verbal.
Ofrecer unas pastillas informativas, que le 5 Min
Despida de la sesin
permitan Conocer ms acerca del tema.

35 min.