MICHEL MEJIA MARTINEZ M3

1. Define el término: Indicadores.

Los indicadores son la expresion cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso,
también suelen definirse como datos que reflejan las variaciones, progresos riesgos y
consecuencias de las acciones que se ejecutan desde la dirección y en las áreas de una empresa,
por lo que ayudan a medir, controlar y mejorar el plan de acciones durante su realización.

2. Transcribe la filosofía institucional (misión, visión, valores), análisis FODA y

conclusión diagnóstica que realizaste en la actividad del vídeo 1. Asimismo, transcribe los
tres objetivos estratégicos acompañados de sus tres estrategias realizadas en el vídeo 2.

Misión: Brindar a los clientes un producto que sea de su mayor satisfacción cubriendo al
tiempo sus necesidades con un servicio destacado por medio de un buen trato y un precio
justo y razonable.

Visión: Tener un buen trato y servicio para asi mismo poder acreditarse como una tienda
líder, siendo la primera opción entre los mercados de insumos para hogares y negocios.

Valores:
Integridad: actúan con principios éticos y legales.
Respeto: Tienen un trato ético y digno hacia las personas valorando sus diferencias.
Trasparencia: Consistente y oportuna en la ejecución de las labores.
Equidad: Tienen igualdad.
Responsabilidad: Se asumen faltas en las labores asignadas, planteando soluciones rápidas.
Resiliencia: A pesar de dichos cambios siempre para don Blas estuvo primero su familia.

FORTALEZAS DEBILIDADES

ORDEN EN EL MANEJO DE GASTOS SOLO UNO DE LOS HIJOS DE DON

LOCAL PROPIO BLAS CONOCE SOBRE LA FUNCIÓN
EXPERIENCIA ORGANIZACIONAL DEL NEGOCIO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

TRADICIÓN Y ACREDITACIÓN. COMPETENCIA EN LAS COLONIAS

EL QUERER DE TODOS APRENDER DEDICACION DE OTROS AMBIENTES
SOBRE LA TIENDA. LABORALES
ASESORIAS
Conclusión Diagnostica
Quería montar nuevas tiendas con parámetros en los que fundaron la tienda hace
30años, pero no tenia en cuenta que no era tan simple como fue creada la primera tienda,
después de que el consultor lo escucho le sugirió que aplicara una herramienta estratégica que
les permitiera organizar de manera adecuada sus intenciones y acciones, por lo que inició
preguntando a todos: “¿Han escuchado acerca de la importancia de la estrategia
organizacional?” Todos se observaron con cierta incredulidad y a excepción de Marcelo, los
demás desconocían acerca de los beneficios que la estrategia organizacional les podría traer no
sólo para construir la idea de negocio sino para incrementar las posibilidades de éxito de su
nueva cadena.

Objetivos estratégicos:

• Brindar un buen servicio con calidad de precio

• Crear relaciones prolongadas con los clientes y proveedores
• Tratar al personal y al cliente con equidad y tolerancia.

Estrategias:
• Mediante procesos y disciplinas posicionarnos como el mejor almacén de cadena de
abarrotes en menos de un año
• Asesoramos personas con el objetivo de que nos ayude a crecer como empresa y a
nivel personal con el fin de mantenernos actualizados con la organización.
• Tener acciones de integridad con bastante calidad de personas para así poder llevar la
organización a una mejor posición.

3. De acuerdo a lo revisado en el video, diseña tres indicadores, uno para cada

estrategia, con sus respectivas metas de avance presentadas en porcentajes. El número
de metas que establecerás para cada uno de los indicadores lo podrás determinar,
siendo al menos tres metas para cada uno de los indicadores.

Objetivos Estrategias Indicador Enero Febrero Marzo

estrategicos

Brindar un Mediante Medir los 2% 3% 4%

buen procesos y resultados de los
servicio con disciplinas procesos de
calidad posicionarnos servicios al
de precio como cliente, para
el mejor conocer el nivel
almacén de de satisfacción
cadena de de este en su
abarrotes experiencia con
en menos de la constancia
un año
 Crear Asesoramos Nivel de 4% 6% 9%
relaciones personas con satisfacción del
prolongadas el cliente.
con los objetivo de Probabilidad de
clientes y que nos recomendación
proveedores ayude a de la firma por
Tratar al crecer como parte del cliente.
personal y empresa y a Recurrencia del
al cliente con nivel cliente con los
equidad y personal con servicios de la
tolerancia. el fin firma
de
mantenernos
actualizados
con la
organización

Tratar al Tener Relaciones de 10% 20% 60%

personal y acciones de cooperación y
al cliente con integridad armonía.
equidad y con Manejo de
tolerancia. bastante conflictos. 65% 70% 90%
calidad de medir el nivel
personas de capacitación
para así nos ayudarán a
poder llevar incorporar
la nuevos planes
organización formativos
a una
mejor
posición.

1. Define el término: objetivos estratégicos.

Son las metas que se propone alcanzar una empresa a largo plazo, es decir es un resultado
donde se le brinda seguimiento con una determinada estrategia acorde con la situación actual
de su misión y visión

2. Menciona las características que tienen los objetivos estratégicos.

Estos deben tener características los cuales son las siguientes:
deben ser compresibles y alcanzables, donde se deriven las estrategias de la empresa, no
deben ser abstractos, tienen que tener la capacidad de convertirse en tareas específicas donde
sea posible la concentración de recursos y esfuerzos.
3. ¿Cuáles son los aspectos a considerar en la redacción de los objetivos estratégicos?

Visión: Es el objetivo final de la empresa el cual contiene elementos relevantes.

Misión: La misión conste en la redacción de los planes que tiene la empresa
Productividad: Es el compromiso que sus hijos y el señor Blas tiene al comprometerse con
una meta.
Eficiencia: Es la disciplina y la capacidad que deben tener para poder cumplir adecuadamente
una función.
Cultura: Sostiene la totalidad de acciones, de forma que la cultura delimita al estilo de las
acciones.
Plan de acciones: Estructura para poder alcanzar los planes ya propuestos.

4. Elabora tres objetivos estratégicos que se desprendan de la filosofía institucional, así

como del análisis FODA realizado. (Con base en la misión, visión, valores y FODA que
desarrollaste en el módulo 1)

• Brindar un buen servicio con calidad de precio

• Crear relaciones prolongadas con los clientes y proveedores
• Tratar al personal y al cliente con equidad y tolerancia.

5. Define el término: estrategia.

Es la determinación de las metas propuestas a largo plazo donde nos ayuda a identificar
programas y planes de acción dirigidos a los objetivos ya propuestos para poder alcanzar la
meta de dicha empresa.

6. Redacta tres estrategias a seguir, una para cada objetivo estratégico. Asegúrate que
tu estrategia cumpla con las características mencionadas en el video.

• Mediante procesos y disciplinas posicionarnos como el mejor almacén de cadena de

abarrotes en menos de un año
• Asesoramos personas con el objetivo de que nos ayude a crecer como empresa y a
nivel personal con el fin de mantenernos actualizados con la organización.