SENA

PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN EL MARCO ESTRATEGICO DE LA

ORGANIZACION

TUTOR:
LUIS FELIPE PIEDRAHITA

ACTIVIDAD 2

PRESENTADO POR:
ELIZABETH CANO RESTREPO
Estudio de Caso: Industria Mejorando
Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual fabrica estuches hechos en cuero sintético
para satisfacer las necesidades y requerimientos de los estudiantes colombianos desde los niveles de
primaria hasta los de pregrado en Colombia. La empresa hace cinco años está operando con altos
rendimientos lo que le ha permitido la sostenibilidad económica en el tiempo. Sin embargo, en el último
año, sus estados de resultados le indicaron una disminución del 20% en su utilidad operativa.
La alta dirección de la industria Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó el indicador
rendimiento, convocó a una junta con el fin de analizar las posibles causas que generaron tal
disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones. Los primero que analizaron fue el indicador
fidelidad de los clientes y encontraron que éste se encontraba en ascenso según los datos que aportó
el área de marketing, lo que generó como segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso
productivo fabricación de estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen en este
asociadas al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos, físicos o de infraestructura
que les permitiera identificar las causas de la disminución de los rendimientos porque los miembros
de la alta dirección son conscientes que si el problema no se elimina, las consecuencias pueden llegar
a ser graves para la industria.

Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas:

1. ¿QUÉ PUEDE ESTAR AFECTANDO LA CADENA DE VALOR DEL PROCESO FABRICACIÓN
DE ESTUCHES SINTÉTICOS QUE SE DISMINUYERON LOS RENDIMIENTOS DE LA INDUSTRIA
MEJORANDO?
R// La disminución de la utilidad operativa puede estar en los siguientes aspectos:
1.1: La demanda se redujo ante el rendimiento de la oferta de estuches.
1.2: El costo de la distribución puede haber generado extra- costos.
1.3: El nivel de cumplimiento de las entregas es bajo. Puede haber otro caso pero generalmente estos
son los más comunes.

2. ¿DON MARIO DEBE ANALIZAR LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DEL PROCESO? ¿PORQUE?

R// Si se debe analizar el nivel de eficiencia y de la eficacia de la compañía ya que esta le da el
porcentaje % de gestión de sus colaboradores para identificar los factores externos e internos para
identificar y evitar el riesgo de las perdidas.

3. ¿POR QUÉ ES GARANTÍA DE SOSTENIBILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN MANTENER LA

PRODUCTIVIDAD EN AUMENTO?
R// La garantía de la productividad en aumento es la perdurabilidad y la sostenibilidad ya que esto
genera en las compañías genera metas a corto y mediano plazo y establece directrices de
funcionamiento interno para reflejárselo a los clientes.

3. EL CASO PRESENTA PROBLEMAS EN LA CADENA DE VALOR DEL PROCESO

FABRICACIÓN DE ESTUCHES EN CUERO SINTÉTICO ¿QUÉ DECISIONES TOMARÍA USTED
PARA MEJORAR LA CADENA DE VALOR?
R// Realizaría un plan de acción para identificar de forma puntual los factores de disminución de la
utilidad operativa, y crearía un plan estratégico unido a un plan de gestión de calidad y mejoras
continuas.