Profesional

Reporte

Nombre: Matrícula: 2879256

Nombre del curso: Habilidades de la Nombre del profesor:
venta

Módulo: 1 Actividad: 1
Fecha: 17-01-2019
Bibliografía:

Objetivo:

Aplicar las técnicas de escucha activa en 5 situaciones reales con temas

diferentes.

Procedimiento:

 En la primera deberás hablar sobre un tema que conoces muy bien.

 ¿Con quién platique? German (Mejor amigo)

 Tema de conversación: Negocios.
 ¿Cuándo se llevó a cabo? Viernes
 ¿Dónde se llevó acabo? Starbucks
 ¿Qué técnica aplique? Refrasear

 En la segunda conversarán sobre un tema que desconoces.

 ¿Con quién platique? Andric (Primo)

 Tema de conversación: Su trabajo en call center
 ¿Cuándo se llevó a cabo? Jueves
 ¿Dónde se llevó acabo? En mi casa
 ¿Qué técnica aplique? Reservar el Silencio

 En la tercera abordarás un tema que te agrada mucho.

 ¿Con quién platique? Daniela

 Tema de conversación: Chismes
 ¿Cuándo se llevó a cabo? Sábado
 ¿Dónde se llevó acabo? Parque
 ¿Qué técnica aplique? Resumir
 Profesional
Reporte

 En la cuarta te esforzarás por mantener una conversación de un tema

que te desagrada.

 ¿Con quién platique? Daniela

 Tema de conversación: K-POP
 ¿Cuándo se llevó a cabo? Martes
 ¿Dónde se llevó acabo? Trabajo
 ¿Qué técnica aplique? Repetir Informacion

 En la quinta elegirás a una persona con la que no te comunicas de

manera frecuente y conversarán sobre cualquier tema.

 ¿Con quién platique? Karla- Compañera de trabajo.

 Tema de conversación: Problemas escolares
 ¿Cuándo se llevó a cabo? Jueves
 ¿Dónde se llevó acabo? Trabajo
 ¿Qué técnica aplique? Respeto

En cada una de estas conversaciones deberás aplicar una técnica de escucha

activa.
Para evidenciar que se aplicaron las técnicas, deberás registrar en un
documento lo siguiente: con quién platicaste, el tema de la conversación,
cuándo se llevó a cabo, dónde platicaste y cuál técnica se utilizó en cada una
de ellas.
Al concluir la actividad previa, escribe una reflexión basándote en las siguientes
preguntas:
 ¿Cuál de las técnicas te funcionó mejor? ¿por qué?

Reservar el Silencio, porque soy muy bueno escuchando.

 ¿Cuál de las técnicas se te hizo más complicada?, ¿por qué?

Refrasear, no soy muy bueno re fraseando.

 ¿En cuál conversación te sentiste más cómodo?, ¿por qué?

Con la conversación con mi mejor amigo, porque nos entendemos y hemos

platicado muchas veces.

 ¿En cuál conversación te resultó más útil aplicar una técnica de

escucha activa? Explica tus razones.

Con mi amiga, porque siempre no las vivimos peleando.

 ¿En qué situaciones consideras que podrías aplicar cada una de

estas técnicas?, ¿por qué?

En una situación de negocios donde tenga que mantener una plática y al

mismo tiempo sepa escuchar.
 Profesional
Reporte

Considerando tus respuestas determina qué tan bueno eres escuchando,

cuáles técnicas de escucha activa son más favorables para ti y en qué
situaciones de vida personal y profesional podrían serte útiles.

Las técnicas de escucha activa me parecen muy buenas a la hora de poder

laborar, ya que si me dedico a las ventas me ayudarían a la hora de entablar la
negociación y saber escuchar a mis clientes y poder saber empatizar con ellos
y lograr mis objetivos de venta.

Y en la vida, me ayudaría poder tener nuevas relaciones amistosas con todas

las personas.