MATRIZ

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

DEFINICIÓN PARTES INTERESADAS

EXTERNAS
NOMBRE SIGNIFICADO

Personas naturales o jurídicas quienes están interesado

Clientes en los productos y/o servicios que ofrece la organización
y con quienes se pactan acuerdos comerciales.

Personas naturales o jurídicas interesadas en prestarno

procesos, productos y servicios suministrados
Proveedores
externamente a la organización y con quienes hace
acuerdos comerciales a mediano y largo plazo.

Conjunto de personas que conviven alrededor de las

Comunidad
instalaciones de la organización.

Medio Ambiente Recursos naturales como el agua, aire y suelo.

Personas naturales o jurídicas que se reúnen

periódicamente para ofrecer asesoramiento y orientación
a la organización.
Junta de Asesores
Los miembros de la Junta de asesores no tienen una
participación en la organización, y no tienen
responsabilidades legales para las acciones de ésta.

Entidades gubernamentales que vigilan a la organizació

y con quienes ha adquirido compromisos de ley: Reporte
Gobierno - Entidades de control
de información y pago de impuestos y aportes de
manera periódica, etc.
INTERNAS
Personas naturales o jurídica que aportan, el capital
necesario para que la organización pueda tener
Accionistas
operaciones confiables, rentables y perdurables a largo
plazo y esperan rentabilidad a su inversión.

Directivos con el nivel alto de autoridad, determinan las

Alta Dirección
políticas y objetivos de la organización.

Personas naturales que prestan sus servicios a la

Empleados - Colaboradores organización con el respaldo de un contrato de trabajo
firmado entre las partes.
 S

SIGNIFICADO

rídicas quienes están interesados

vicios que ofrece la organización
actan acuerdos comerciales.

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rentabilidad a su inversión.

alto de autoridad, determinan las

tivos de la organización.

que prestan sus servicios a la

spaldo de un contrato de trabajo
o entre las partes.
 MATRIZ

PARTES INTERESADAS

CANALES DE
GRUPO DE INTERÉS DESCRIPCIÓN PODER INTERÉS NECESIDAD / OBLIGACIÓN EXPECTATIVA
COMUNICACIÓN
ESTRATEGIAS SEGUIMIENTO
 Grupo de interés Poder Interés
Alta dirección 4 3
Accionistas 4 4
Empleados 2 3
Proveedores 4 2
Clientes 4 3
Gobierno - Entidades
4 2
de control
Comunidad 2 2
Medio Ambiente 3 2

4.5

3.5

2.5

Poder
2
Alta dirección
1.5

0.5

0
2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6
Interés
 Alta dirección