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Una buena categorización de la competencia, que permite aproximarse mejor a las definiciones, es la que
diferencia tres enfoques. El primero concibe la competencia como la capacidad de ejecutar las tareas; el
segundo la concentra en atributos personales (actitudes, capacidades) y el tercero, denominado "holístico",
incluye a los dos anteriores.
A continuación se incluyen varias definiciones sobre competencia laboral formuladas por expertos,
instituciones nacionales de formación e instituciones nacionales de normalización y certificación.
Se han seleccionado algunas definiciones intentando construir una gama lo más completa posible:
- Agúdelo: Capacidad integral que tiene una persona para desempeñarse eficazmente en
situaciones específicas de trabajo.
- Bunk: Posee competencia profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y aptitudes
necesarios para ejercer una profesión, puede resolver los problemas profesionales de forma
autónoma y flexible, está capacitado para colaborar en su entorno profesional y en la
organización del trabajo.
- Ducci: y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo que se obtiene,
no sólo a través de la instrucción, sino también -y en gran medida- mediante el aprendizaje por
experiencia en situaciones concretas de trabajo.
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para llegar a ciertos resultados exigidos en una circunstancia determinada; la capacidad real para
lograr un objetivo o resultado en un contexto dado
- Miranda: De un modo genérico se suele entender que la competencia laboral comprende las
actitudes, los conocimientos y las destrezas que permiten desarrollar exitosamente un conjunto
integrado de funciones y tareas de acuerdo a criterios de desempeño considerados idóneos en el
medio laboral. Se identifican en situaciones reales de trabajo y se las describe agrupando las
tareas productivas en áreas de competencia (funciones más o menos permanentes),
especificando para cada una de las tareas los criterios de realización a través de los cuales se
puede evaluar su ejecución como competente.
- Kochanski: Las competencias son las técnicas, las habilidades, los conocimientos y las
características que distinguen a un trabajador destacado, por su rendimiento, sobre un trabajador
normal dentro de una misma función o categoría laboral.
La anterior es una buena muestra del enfoque de competencias centrado en los atributos de la
persona, muy utilizado en los procesos de gestión de recursos humanos por competencias. Este
enfoque se centra en la definición de competencia como atributos de las personas que les
permiten lograr un desempeño superior; originado en las investigaciones de David MacClelland.
- Zarifian: "Entiendo por competencia, el tomar iniciativa y responsabilizarse con éxito, tanto a
nivel del individuo, como de un grupo, ante una situación profesional".
Un ejemplo más del enfoque de competencias que se centra en los atributos personales se encuentra en el
informe conocido como SCANS que clasificó dos grandes grupos:
1. De base
2. De competencias transversales
Aptitudes analíticas: pensar creativamente, tomar decisiones, solucionar problemas, procesar y organizar
elementos visuales y otro tipo de información, saber aprender y razonar.
Competencias transversales
Relaciones interpersonales: Trabajo en equipo, enseñar a otros, servicio a clientes, desplegar liderazgo,
negociar y trabajar con personas diversas.
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Dominio tecnológico: Seleccionar tecnologías, aplicar tecnologías en la tarea, dar mantenimiento y reparar
equipos.
CONCEPTOS GENERALES
Competencia Laboral es la capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una
función laboral, según los estándares y calidad esperados por la industria. Incluye los conocimientos,
habilidades y actitudes requeridas.
Las competencias que se requieren para desempeñar una determinada actividad de trabajo se identifican en
base al método del Análisis Funcional, que consiste en descomponer el propósito principal de una actividad en
funciones claves y subfunciones, hasta llegar a definir unidades y elementos de competencias, realizables por
un individuo.
El mapa funcional es la representación gráfica de los resultados del análisis funcional. Una vez definido el
propósito clave, este se desagrega sucesivamente en las funciones y subfunciones constitutivas
La Certificación de Competencia Laboral consiste en otorgar un reconocimiento formal a los individuos, por las
capacidades adquiridas a lo largo de su vida laboral, independientemente del modo en que éstas hayan sido
adquiridas. La Certificación implica la realización previa de actividades destinadas a evaluar las competencias
de un trabajador. El Certificado es una garantía de calidad sobre lo que el trabajador es capaz de hacer y
sobre las competencias que posee para ello.
Los sectores son definidos en base a estudios sectoriales realizados por expertos, en conjunto con
representantes del sector privado, en los cuales se establece la situación actual de las competencias para
dicha actividad productiva y sus necesidades de desarrollo de capital humano.
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Los trabajadores contarán con un mecanismo para certificar los conocimientos y habilidades adquiridas en su
vida laboral y profesional mejorando sus posibilidades de movilidad laboral dentro o entre distintos sectores
productivos. Asimismo, dispondrán de información sobre los conocimientos, habilidades y destrezas
requeridas para el adecuado desempeño de sus funciones.
Los empleadores dispondrán de estándares definidos y aceptados para hacer más eficientes sus procesos de
reclutamiento y selección de personal, orientando su inversión en desarrollo de recursos humanos a partir de
las competencias requeridas por la empresa.
Los organismos relacionados con la formación y capacitación contarán con información generada y validada
por sus clientes para orientar su oferta de programas, en términos de pertinencia y calidad.
Es una agrupación de tareas productivas específicas que pueden ser realizadas por una persona. Está
conformada por un conjunto de elementos de competencia e incluye no sólo las tareas directamente
relacionadas con el objetivo del trabajo, sino también cualquier requerimiento relacionado con la salud y la
seguridad, la calidad, los conocimientos y las relaciones de trabajo.
Son normas que indican los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para la ejecución de una
determinada tarea.
Es la descripción de una tarea que debe ser lograda por una persona en el ámbito de su ocupación. Se refiere
a una acción, un comportamiento o un resultado que el trabajador debe demostrar. El elemento de
competencia se complementa con los criterios de desempeño, las evidencias de desempeño, las evidencias de
conocimiento y el contexto de competencia. La agrupación de varios elementos afines que signifiquen una
ejecución concreta en el proceso productivo, da origen a una Unidad de Competencia.
Un criterio de desempeño es una descripción detallada las tareas que debe realizar un individuo y los
estándares de calidad esperados, para cada elemento de competencia.
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Son elementos de juicio, ya sea aportados por el candidato o solicitados por el evaluador, que ayudan al
evaluador a inferir si el desempeño esperado fue efectivamente logrado o no.
¿Quién evalúa?
No existen plazos definidos para el proceso de evaluación de competencias laborales, por cuanto éstos
dependen tanto de la disponibilidad de tiempo del trabajador como de su disposición personal hacia el
proceso. En todo caso, la duración promedio del proceso es de aproximadamente 2 meses.
Se denomina Portafolio de Evidencias a una carpeta física en que se va archivando el conjunto de evidencias
que demuestran la competencia del trabajador, recolectadas durante el proceso de evaluación. Estas
evidencias pueden consistir en pruebas, testimonios, productos de trabajo, registros de observaciones en
terreno y experiencia laboral acreditada.
· Asignación de un Evaluador
· Otorgamiento de la Certificación
No. Un Certificado de Competencia Laboral se refiere al desempeño de una función productiva concreta en el
cual el trabajador ha demostrado ser competente. El trabajador puede acumular certificados de sucesivas
unidades de competencia en las que haya demostrado su dominio e incrementar así sus posibilidades de
promoción y movilidad laboral.
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Tanto el Organismo Certificador como Evaluador deben mantener sistemas de aseguramiento de calidad. El
Organismo Evaluador debe asegurar la existencia de mecanismos de verificación interna para velar porque la
evaluación se efectúe según los procedimientos establecidos y lograr que sus resultados sean imparciales,
transparentes y objetivos. Por su parte, el Organismo Certificador realiza una verificación externa de las
prácticas de evaluación empleadas.
Llama la atención el hecho de que todas las definiciones esbozadas, procuran un trazado horizontal de la
estructura de las competencias laborales y queda sin tratar, la dimensión vertical, que estaría representada
por las competencias básicas, específicas y generales o algún otro tipo de clasificación en ese eje, que resulta
imprescindible para lograr resultados más consistentes en la investigación de competencias.
Otro elemento que la crítica pudo haber resaltado es el hecho de que en ninguno de los conceptos enunciados
se hace referencia a las aptitudes, elemento indispensable para las competencias en cualquier ámbito y por
supuesto el laboral. Las aptitudes han constituido una asignatura pendiente en el tema de las competencias,
dado que en la mayoría de los conceptos no aparece y cuando lo hace, se encuentran diluidas en la dimensión
de las cualidades.
Por último, el autor hace referencia a un concepto trabajado en Australia, del cual no se conoce la fecha de
publicación (como en los anteriores), y del que se declara seguidor, y escribe "Esta definición es considerada
como un enfoque holístico". No queda clara la intención del autor cuando hace esta afirmación, quizás debió
enfatizar en que la referida definición representa la de mayor alcance, lo cual sería también cuestionable por
carecer de la dimensión vertical, anteriormente tratada. No obstante estas apreciaciones, se considera
importante la diversidad de definiciones citadas por el autor, para cualquier lector que comience a tomar
contacto con este importante objeto de estudio.
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