PLAN DE MARKETING DEL DETERGENTE BOLÍVAR

INDICE

1. Introducción
2. Objetivo personal
3. Alicor Perú
4. Detergente bolivar
5. Factores que afectan la oferta y demanda del producto
6. Competidores en el mercado
7. Plan de marketing
8. Comportamiento del consumidor
9. Encuesta
10. Conclusiones
11. Bibliografía

Introducción
Los alumnos de Marketing del Instituto CIMAS, durante el curso
de Fundamentos de Investigación a cargo de la profesora Luzmila Castro Quispe
, tienen el agrado de elaborar el siguiente material de estudio
para poder ampliar, difundir y expandir los conocimientos de las nuevas
generaciones además que servirá de guía para los futuros proyectos de
investigación y así poder tener una mayor comprensión, captación y
entendimiento respecto al tema desarrollado en clase sobre
la demanda y oferta del producto bolívar, así como también,
su mercado, variables que la determinan, marketing sobre el producto, etc que
se verán a través de las siguientes páginas.
El presente trabajo es una monografía perteneciente a la asignatura de
Fundamentos de Investigación . Los integrantes del proyecto de
investigación aplicamos el concepto económico de división de trabajo para
ampliar la información y enriquecerlo, el procedimiento fue el siguiente:
 1. Seleccionamos un tema específico para investigar en esta ocasión fue
producto bolívar de la empresa ALICORP
 2. Una vez conseguida la información separamos aquella información mas
significativa
 3. La información significativa se dividió en varias partes para seguir
ampliando la información
 4. Procedemos a plasmar la información recolectada en el siguiente
documento
Objetivo personal
Tengo como objetivo brindar información contundente acerca del análisis y la
reacción en el mercado de un producto, en este caso el DETERGENTE
BOLÍVAR, La información presentada ayudará a llevar al máximo el
conocimiento de las ventas de una empresa (Alicorp) y a aprovechar al máximo
los recursos de ésta.
Alicorp Perú

3.1 QUE ES ALICORP

 HABLEMOS UN POCO DE HISTORIA
La empresa conocida ahora como Alicorp se inició en 1956 bajo el nombre
de Industrias Anderson, Clayton & Co. siendo fabricante de aceites y sopas en el
puerto de Callao, Perú.
En 1971, el conglomerado peruano Grupo Romero adquirió Anderson, Clayton &
Co. y le cambió el nombre a Compañía Industrial Perú Pacífico S.A. (CIPPSA).
La empresa se encontró vigente durante los años de régimen militar en Perú y
durante los 90s se embarcó en varias adquisiciones.
En 1993, absorbió Calixto Romero S.A. y Compañía Oleaginosa Pisco S.A. que
también pertenecían al Grupo Romero. En 1995 adquirió La Fabril S.A., la
fabricante de alimentos más grande de Perú del Grupo Bunge y Born
de Argentina. CIPPSA cambió su nombre a Consorcio de Alimentos Fabril
Pacífico S.A. (CFP) En 1995. CFP se fusionó con Nicolini Hermanos S.A. y
Compañía Molinera del Perú S.A. en 1996 y cambió su nombre a Alicorp
en 1997. Actualmente dirigido por el gerente general Paolo Sacchi, que cuenta
con una gran visión del mercado.
3.1.2 DEFINICION
ALICORP es la empresa de alimentos más grande del Perú. Con una facturación
anual de aproximadamente 550 millones de dólares, produce y distribuye cerca
de 800 productos de tres divisiones de negocios.
Alicorp es la empresa peruana con operaciones en
Argentina, Colombia, Ecuador y Chile, y con exportaciones a más de 23 países y
con mayor infraestructura de fabricación y distribución, cuenta con tres
divisiones de negocios (aceites y grasas, farináceos y golosinas) que disponen de
diez fábricas a nivel nacional, siete de ellas en Lima y tres en provincias. Dentro
de estas últimas, se incluye una fábrica de alimentos balanceados para animales,
ubicada en Trujillo.
Actualmente, la empresa cuenta con una fuerza de trabajo de 2.400 personas,
entre empleados y obreros. La parte de distribución se apoya en 20 sucursales
propias (centro de ventas) y 150 vendedores, contando además con otros 70
distribuidores exclusivos.
3.2 PRODUCTOS DE ALICORP
Alicorp es una empresa dedicada a la elaboración de productos industriales,
de consumo masivo y nutrición animal. En todos sus procesos de producción,
Alicorp cumple con estándares internacionales de calidad y competitividad. En
los últimos años, la empresa ha elevado sus niveles de Producción consolidando
su liderazgo en diversas categorías.
Tiene 965 marcas registradas de productos de los siguientes
Tipos:
-Aceites domésticos
-Alimentos balanceados
-Cuidado del cabello
-Fideos
-Galletas
-Grasas industriales
-Harinas domesticas
-Harinas industriales
-Helados
-Infusiones
-Lavandería
-Leches
-Margarinas domesticas
-Mascotas
-Panetones
-Postres
-Productos industriales
-Puré
-Refrescos
-Salsas
-Sémola
Detergente bolívar
4.1 QUE ES BOLIVAR
El detergente bolívar es un detergente renovado, especialmente reformulado
para lograr una mayor limpieza en condiciones de suciedad extrema.
Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual
posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las
prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo, la cual lo
distingue de la competencia.
4.2 OBJETIVO
"Bolívar, lava con potente cariño", Está enfocado en velar por la limpieza de la
familia, los demandantes buscarán el detergente que mejor ayude en la limpieza
del hogar.
4.3 COMPONENTES
Los principales componentes de los detergentes actuales son:
-Tensioactivos o surfactantes: son la sustancia detergente propiamente dicha.
Según las propiedades químicas, se clasifican en aniónicos, catiónicos, no
iónicos y anfóteros (cada tipo tiene propiedades limpiadoras diferentes).
-Potenciadores o constructores: retienen el calcio y el magnesio que pueda
haber en el agua y evitan que la suciedad se vuelva a depositar en el tejido. Se
dice que el agua es dura si contiene mucho calcio o magnesio.
-Enzimas: rompen las moléculas de las manchas proteínicas
(huevo, leche, sangre), para que el agua se las pueda llevar.
-Blanqueadores: dejan la ropa más blanca y eliminan las manchas más difíciles.
-Perfumes: dan olor a la ropa.
-Relleno: no tiene ninguna función limpiadora, sólo se agrega para aumentar
el volumen del detergente. Dependiendo de la fórmula puede representar desde
un 5% hasta un 45% del total de materia. Los detergentes concentrados no
llevan relleno.
-Abrillantadores ópticos: son sustancias fluorescentes que no se van al aclarar la
ropa. Reflejan los rayos ultravioletas del sol, de manera que la ropa parece más
blanca de lo que es (de hecho, le dan un tono azulado o verdoso, según
la marca). En la ropa de color los colores quedan más vivos.
4.4 BENEFICIOS
-Genéricas: Al igual que la competencia nos brinda la satisfacción de limpieza en
la ropa para que podamos utilizarla con total normalidad. También nos ofrece
un olor a limón y frescura.
- Tangibles: Estos beneficios son los que podemos apreciar y ver como son por
ejemplo: El producto en sí, el envase Bolsa plástica con las recomendaciones
indicadas, la limpieza de la ropa después del lavado, etc). También es
importante señalar lo que se aprecia después del lavado, es que bolívar total
mantiene la ropa de algodón mas nueva por mas tiempo, siendo un beneficio
persuasible.
- Agregado: Esta parte es donde se retiene al cliente o se capta como por
ejemplo con el . El nuevo Bolivar Blancos Perfectos, con Efecto Renovador, va
más allá de una limpieza perfecta, porque elimina el percudido y le devuelve el
brillo a tu ropa blanca, sin maltratarla porque no contiene lejía. Bolivar Blancos
Perfectos, tu ropa blanca impecable y como nueva.
4.5 PRESENTACIONES DE DETERGENTE BOLIVAR

- Bolívar Colores Vivos

La ropa de color es fácil de combinar, es perfecta para toda la familia. Pero con
el uso frecuente y las lavadas, pierde color, brillo y se ve desgastada. El nuevo
Bolívar Colores Vivos, con Efecto Renovador, protege el color y le devuelve el
brillo a tu ropa de color. Bolívar Colores Vivos, ropa de color como nueva todo el
tiempo.

-Bolívar Matic
Tu lavadora es tu mejor aliada, pero algunas veces no logras esa limpieza
impecable en las zonas difíciles donde se atrapa la suciedad. El nuevo
detergente "Bolívar Matic" es el mejor complemento para tu lavadora; su
fórmula con espuma controlada genera una mayor fricción entre las prendas,
logrando remover incluso la suciedad atrapada en los lugares más difíciles.
"Bolívar Matic", lava con potente cariño.
-Bolívar Blancos Perfectos
La ropa blanca siempre tiene que estar impecable, el problema es que se ensucia
fácilmente y con el tiempo, se percude. El nuevo Bolívar Blancos Perfectos, con
Efecto Renovador, va más allá de una limpieza perfecta, porque elimina el
percudido y le devuelve el brillo a tu ropa blanca, sin maltratarla porque no
contiene lejía. Bolívar Blancos Perfectos, tu ropa blanca impecable y como
nueva.

-Bolívar Negros Intensos

Con la ropa negra siempre te ves bien, más delgada, regia. Pero con el uso
frecuente y las lavadas, el negro se opaca, pierde color y se vuelve gris. El nuevo
Bolívar Negros Intensos, con Efecto Renovador, protege el color y le devuelve la
intensidad a tu ropa negra. Bolívar Negros Intensos, ropa negra como nueva
todo el tiempo.

Bolívar con un toque de suavizante

Resulta que Bolívar con un toque de Suavizante, se encarga de la limpieza de tu ropa, la
deja impecable; pero, como viene con un toque de suavizante; también le brinda un
cuidado superior y una máxima suavidad. ¡Uy y los olores! No solo deja la ropa limpia y
suavecita, sino que también termina oliendo riquísimo.
Bolívar evolution
Cuenta con tecnología active wash, actúa desde el remojo eliminando la
suciedad, deja tu ropa impecable.

Factores que afectan la oferta y demanda del producto

5.1 DEMANDA
Existen diversos factores que pueden alterar, que las personas demanden,
compren más o menos el producto a mención y estos son:
 Dimensiones del mercado: Detergentes bolívar, es comercializado por todo
el Perú, a miles de familias. La demografía tiene gran impacto en la venta del
producto, ya que a menos población menos consumidores, pero también
puede ser impactar en el aspecto en que más población hay más necesidad de
consumir.
 La elevación de precios: así como dice la ley de la demanda, a precios más
altos menos demandantes, en este caso se puede decir que este factor
aparecería debido a un aumento en el costo de producción del producto
Bolívar y la población buscaría comprar un producto más barato, lo cual
también significa que algunos productores perderán demandantes.
 Preferencias o gustos personales: Hace referencia a la decisión de
cada persona, esto se debe a que la gente está en su derecho de elegir lo que
quiere consumir. Productos bolívar, inspirado en cumplir con las
expectativas de buen gusto de los demandantes.
 Factores externos: Son los factores, que ya no involucra decisiones de los
productores y/o demandantes. Aquí podría encontrarse la inflación, aumento
de los costos de materias primas, entre otros, que ocasionaría un aumento de
precios, y como consecuencia las familias demandarían menos.
5.2 OFERTA
 La tecnología: Alicorp cuenta con lo último en tecnología para la próxima
fabricación de sus productos. Cuando más eficiente es la tecnología, se
produce más cantidad a un menor precio, en este caso la oferta aumentaría.
 El gobierno: Si se produce un alza en los impuestos, se ofertaría menos, ya
que estos afectan los ingresos de los productores y por ende a la producción.
 Factores externos: En este caso como también en la demanda son los
mismos.
Competidores en el mercado
Las marcas que compiten en el mercado nacional con BOLIVAR son las
siguientes:
 a. Ariel
 b. Ace
 c. Magia blanca
 d. Opal
 e. Caricia
ARIEL.

Parte de la familia P&G, cumple una función de lavado de las prendas de vestir.
El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que
las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo
ACE

El detergente Ace está basado en una estrategia de marca antigua de ser la

primera. Ace está dirigido al mercado típico el cual trata de mostrar sus precios
bajos en comparación con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la
misma empresa. Ace se posesiona a través de la blancura que da la ropa en la
utilización del producto como la muestra a través de su publicidad.
MAGIA BLANCA

Es un producto que aportó fuerte en su posicionamiento basado en nuestra

socio-cultural en contra oposición con los productos que comercializan
DETERPERU. Sus precios oscilan en el mercado como uno de los más bajo
como lo dice su comercial "y cuesta menos". Está dirigido a un medio típico
descendente. El envase de Magia Blanca es una bolsa de plástico. Este
detergente se asocia con la ecología.
OPAL

Ofrece su posicionamiento a través de su alto poder, ultra limpieza y lo último

que ha salido al mercado que es Opal, que cuida el color de las prendas de vestir
y no la daña con las lavadas, está dirigido a una clase media descendente por el
precio bajo que tiene. Opal se diferencia por las promociones que realiza para su
producto como por ejemplo el de la campaña escolar, su envase es igual que los
demás detergentes.
CARICIA

Se posiciona en un segmento alto del mercado como su nombre lo indica "es

suave", se usa para ropa delicada como por ejemplo para la ropa de los bebés,
también en ropas de hilo, de seda, etc. Su precio es el más alto del mercado.
En cuanto al envase es el primer producto detergente que salió al mercado en
caja.
Plan de marketing
La empresa alicorp utiliza dos tipos de métodos para realizar su investigación de
mercado con el detergente bolívar:
Investigación cualitativa: focus group (técnica de recolección de
datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener información
acerca de la opinión de los usuarios).
Investigación cuantitativa: encuestas.
Enfoques de investigación
La investigación mediante focus group y encuestas tendrá un contenido
descriptivo para determinar los gustos o preferencias delos consumidores.
Herramientas de investigación
Se busca la percepción que tiene el cliente con la marca, con la calidad, con el
precio, y la preferencia que tiene sus marcas comparadas con otra.
Comportamiento del consumidor
CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO.
a. FACTORES CULTURALES:
Ensayo compuesto por las costumbres y tradiciones de la sociedad que vive y
creció el individuo y hacen que su tendencia para adquirir productos
o servicios sea diferente ala de otro ser humano, generando una determinada
clase social.
b. FACTORES SOCIALES:
Nivel socio-económico de la persona.
c) FACTORES PERSONALES:
Necesidad de la persona, seguridad acerca del producto.
d) FACTORES PSICOLÓGICOS:
Percepción del producto(es bueno, tiene calidad, etc ), percepción del precio.
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
 a. Reconocimiento de la necesidad: necesidad de limpieza.
 b. Búsqueda de la información: el cliente puede obtener de
distintos medios comerciales, revistas o del lugar propio de la compra. Es
más común por medio de los comerciales o la publicidad.
 c. Evaluación de las alternativas: evaluación de distintas marcas en el
mercado, ejemplo: Ariel, Ace y otros.
 d. Decisión de compra: después de evaluar y escoger que detergente es el que
me conviene mas de acuerdo a mis necesidades y a lo que busco: la calidad,
precio, tiempo, decido comprarlo.
 e. Post-compra: ya sea por imposiciones de las marcas, por falta de ideas o
de presupuesto.
Encuesta
Realizamos una encuesta a 100 personas, con la finalidad de obtener
información acerca de los gustos y preferencias del consumidor y del impacto
que ejerce el DETERGENTE BOLÍVAR sobre ellas, y estos fueron los resultados:
1. Genero
FEMENINO ( )
MASCULINO ( )

2. Edad
De 16 a 40 años ( )
De 41 a 60 años ( )
De 61 años a mas ( )
3. ¿Compra Ud. frecuentemente detergente?
SI ( )
NO ( )

4. ¿Con que frecuencia compra detergente?

SEMANAL ( )
QUINCENAL ( )
MENSUAL ( )

5. ¿En dónde compra su detergente?

BODEGAS ( )
MERCADO ( )
SUPERMERCADO ( )

6. ¿Qué Detergente compra?

BOLIVAR ( )
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )
7. ¿Qué le parece la marca de detergente BOLIVAR?
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
REGULAR ( )
MALO ( )
8. ¿Está conforme con el precio del detergente BOLIVAR?
SI ( )
NO ( )
9. ¿Cómo calificas al empaque y presentaciones del detergente
BOLIVAR?
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
REGULAR ( )
MALO ( )

10. ¿Cuál de estos detergente piensa usted que es más efectivo?

BOLIVAR ( )
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )

11. ¿Cuál de estos detergentes es más rendidor?

BOLIVAR ( )
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )
Conclusiones
Al desarrollar el presente trabajo, quisimos ampliar nuestro campo de visión
acerca del producto Detergente Bolívar
Por lo que a continuación exponemos un conjunto de conclusiones específicas
que constituye los resultados de nuestra monografía.
- La finalidad del producto es remover la suciedad y asegurar el correcto
cuidado de nuestra ropa esto se ha podido constatar mediante pruebas y
numerosas encuestas
- Si bien es cierto que tiene competidores, el detergente bolívar a sabido
sobrellevar esta competencia al implementar distintos tipos de presentaciones
los cuales buscan la plena satisfacción del usuario
- El proceso de marketing del producto Bolívar ciertamente es uno de los más
adecuados ya que se enfoca en los gustos y preferencias de los consumidores
dando como consecuencia la implementación de diversos tipos de presentación
del detergente. Luego de haber visto una diversa y compleja gama de
definiciones, clasificaciones y acotaciones en torno a las características la cual
posee el detergente bolívar esperamos que sea de beneficio y de aceptación útil
de los características ya mencionadas
Bibliografía
 -https://www.youtube.com/watch?v=ypsu1RI4QGQ
 -https://www.youtube.com/watch?v=KGvSsKSco6w
 -http://www.alicorp.com.pe/alicorp/index.html
 -http://www.gruporomero.com.pe/es-PE/empresas/alicorp/
 http://www.diariamenteali.com/auspiciadores/bolivar?utm_source=Google-
Search&utm_medium=CPC&utm_campaign=Ali&utm_term=Auspiciadores
&utm_content=Anuncio-Texto
 http://www.firp.ula.ve/archivos/cuadernos/S332A_Detergentes.pdf