PERFIL DEL CONSUMIDOR

Conocer el perfil del consumidor es el primer desafo en el marketing. Todo empieza

conociendo al cliente.

Un perfil del consumidor es el conjunto de caractersticas que, con base en el anlisis

de las variables de un mercado, describe al cliente meta.
Es una herramienta que, entre otras, le permite a la empresa:
Conocer y entender a sus clientes,

ofrecerles los productos y servicios que en realidad demandan,

desarrollar estrategias de venta enfocadas en las caractersticas definidas en el
perfil,
establecer los canales a travs de los cuales podr contactar a los clientes
potenciales,
identificar ms efectivamente a sus competidores.

Christian Portocarrero

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Algunas de las caractersticas del perfil del consumidor, que se deben determinar a
travs de la investigacin del son:
Caractersticas demogrficas. La gente puede ser descrita en funcin de sus caractersticas fsicas
(edad, sexo, etc), de sus caractersticas sociales (estado civil, clase social, etc), o de sus
caractersticas econmicas (ingresos, educacin, empleo, etc).
Estilo de vida. Se refiere a la pauta general de vida de una persona, incluida la forma en que
invierte su tiempo, energa y dinero.
Motivaciones. Es el propsito que tiene un cliente al adquirir un producto o servicio. Tales motivos
son: fisiolgicos, de seguridad, de pertenencia, de autoestima y de realizacin personal.
Personalidad. Tendencias perdurables de reaccin de un individuo.
Valores. Son el resultado de la interaccin del consumidor con el medio en el que ha vivido.
Aprendizaje. Se refiere a los cambios que se producen, a travs de la experiencia, en lo que los
consumidores creen, sus actitudes y conductas. Los consumidores pueden aprender de tres formas:
recompensados por la experiencia, por asociacin repetida y por discernimiento.

Christian Portocarrero

Inca Kola

es una bebida gaseosa originaria del Per. Aunque es

consumida, principalmente, en el Per tambin es comercializada en los Estados
Unidos y otras partes del mundo. Tiene un sabor dulce y un color amarillodorado. El contenido principal es el aroma de la planta hierba luisa, una
hierba originaria de Sudamrica, aunque su frmula se guarda en absoluta
reserva industrial.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Sus clientes son principalmente la gente del pueblo peruano identificado con
la bebida como parte de su identidad y su gastronoma. Esto ha llevado a que
esta sea una de las 2 bebidas gaseosas en todo el mundo que se consume, en
su pas, ms que la Coca Cola.

Christian Portocarrero