BELCORP

1. Identifica el tipo de estructura organizacional con la que cuenta la empresa y representa en un

organigrama.

ESTRUCTURA JERÁRQUICA

Es una de las más utilizadas, ya que es una gran empresa. Consiste en la creación de pequeñas
dependencias que son supervisadas por uno o varios cargos superiores; en éstos recae la toma de
decisiones

La empresa Belcorp para su comercialización tiene una red de empresas en 15 países, las mismas que
han sido agrupados en 2 clúster (una del Sur y otra del Norte), a cargo de Vicepresidentes quienes
reportan al Presidente y coordinan de manera directa con el Director General de cada país; estos
conjuntos de empresas se relacionan entre sí, actuando como una sola empresa, además facilita la
coordinación y la generación de sinergias regionales.

La organización cuenta con 7 Vicepresidencias: Cadena de abastecimiento, Vicepresidencia de

Tecnología, Gestión Humana, Estrategia y Finanzas, de Innovación al consumidor y Presidencia. Cada
una de ellas se divide en diferentes áreas de trabajo. En la Vicepresidencia de Innovación y Desarrollo, se
encuentra el área de Capacidades. La función principal del área es gestionar las habilidades de las otras
áreas de Innovación & Desarrollo (I+D), para mejorar la calidad de los entregables, conocidos como
lanzamientos. Esta se encargada, primero de ayudar a los colaboradores a desarrollar habilidades para
un crecimiento profesional. Por ejemplo, talleres de liderazgo, Café con Innovación, etc. Segundo,
manejar temas sobre el portafolio de los productos nuevos en cada una de las campañas. Y tercero, de
actividades de mejora, como por ejemplo agendar las sesiones de aprobación.

1
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/36886/Herramienta%20para%20trabajar%20en
%20un%20plan%20de%20lanzamiento%20La%20empresa%20BELCORP.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 ORGANIGRAMA

presidente

auditoria interna

VP VP VP
vp VP VP VP VP
servicios y soluciones cluster cluster
marcas ventas operaciones gestion humana estrategias y finanzas
globales sur norte

Como se observa en el organigrama, la compañía Belcorp tiene un organigrama general para sus compañías, cuenta con una auditoría interna
para fortalecer para un mejor control en la toma de decisiones y con el cumplimiento de sus objetivos como empresa. Esta auditoría se
establece para cada país con las contrataciones de auditores locales. Por otro lado, los Clúster (Sur Norte) es una estrategia que utiliza Belcorp
para tener una mejor comunicación, coordinación y la generación de sinergias regionales.

2
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9654/1/2018_Gago-Mu%C3%B1oz.pdf
2. Menciona los métodos de organización de fuerza de venta que utiliza la empresa, menciona quien
interviene y como lo ejecuta en cada uno

Dentro de la estructura horizontal implementada para la fuerza de venta de la empresa belcorp se

utilizan los siguientes métodos:

Por geografía:

Está dividida por gerentes regionales que a su cargo están las/los gerentes de zonas que son los
responsable de comunicar y desarrollar las estrategias de la empresa con el objetivo de activar, formar,
mantener y crecer el grupo de consultoras y socias empresarias, las cuales cada una de ellas cubre
diferentes territorios, expandiéndose cada vez más a nivel mundial conociéndose en territorios difíciles
de llegar, garantizando así las políticas y normas de la empresa y preservando el sistema de la venta
directa.

gerente de zona

atención al cliente

area digital

socia empresaria
(lideres-por
niveles)

consultoras
(clientes)
3

Por el tipo de cliente:

Belcorp basa su segmentación en un conjunto de compradores que tienen unas características y

requerimientos comunes, en donde Belcorp se está dirigiendo a varios segmentos a la vez:

Segmentación Demográfica: Esta característica es muy importante ya que se manejan diferentes

catálogos y revistas para diferentes edades (L’BEl, Ésika y Cyzone).

Segmentación Conductual: Belcorp ofrece al mercado productos de belleza para diferentes tipos de
mujeres, basados en sus gustos y Preferencias  con una variedad de productos que se comercializan en
cualquier momento del año, además de esto se busca tener una fidelidad con los trabajadores de la
empresa.

 Segmentación Psicográfica: Aquí se encuentra toda la variedad de productos y diferentes modelos

como: labiales, sombras, rímel y otras variedades para el gusto del cliente.

Belcorp basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características
comunes. Para ser más específicos se dirigen a mujeres que se preocupan por verse bellas, por cuidarse,
por mantener un aspecto estético y femenino. También van dirigidos a mujeres emprendedoras y con
un ideal de realización personal bajo el modelo de la venta directa, Belcorp ofrece a las consultoras una
oportunidad de negocio y desarrollo personal contribuyendo a mejorar su calidad de vida, y a su vez
ellas brindan a los consumidores un amplio portafolio de marcas para satisfacer sus deseos y
necesidades con productos de alta calidad y de vanguardia en todas las categorías cosméticas.

Por función de venta:

Dentro de las funciones del Practicante del área de Capacidades se encuentran diferentes tareas

 Gestionar semanalmente la agenda de presentación de Gates de productos nuevos: La tarea

consiste en realizar una agenda para que los líderes de cada CATEGORÍA presenten sus
proyectos (productos nuevos), a los aprobadores de cada MARCA.
 Bitácora de Gates: El objetivo es mostrar información relevante sobre las reuniones de Gates
realizadas para identificar oportunidades de mejora. Semanalmente se registra la información
de cómo transcurrió la jornada en reuniones Gates.
 Encuesta de Gates: El objetivo es Conocer por medio del Líder de Categorías si se dieron las
condiciones suficientes para la sesión y el resultado de la misma. Esta herramienta permite
generar estadísticas e informes para complementar la información que es obtenida en la
Bitácora de cada mes y presentar los resultados obtenidos a los directores.

 Análisis de brechas: El objetivo es identificar oportunamente la variación en las unidades

estimadas de los productos nuevos en diferentes momentos del año.

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https://co.linkedin.com/in/natalia-trejos-ramirez-8774a7113
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9654/1/2018_Gago-Mu%C3%B1oz.pdf
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 Actualización Plan de Intros Director I&D: Esta herramienta permite que la Directora de I&D,
esté informada sobre los nuevos lanzamientos y actuar con prontitud por si se necesitan hacer
cambios por estrategia de marcas.

 Actualizar semanalmente el plan de lanzamiento del año actual y del año siguiente (Plan Intros):
Cada una de las marcas, envía sus Planes de Lanzamientos, los cuales presentan cambios
semanalmente. Por lo cual, la tarea consiste en actualizar el Plan de Lanzamiento Corporativo,
en donde se incluyen las 3 marcas, con cada una de las 7 modificaciones que se han enviado,
para mantenerlo completo en un archivo consolidado. El presente proyecto se enfocará en
analizar, identificar una mejora un problema y encontrar una solución a esta actividad.

3. Identifica el marco organizacional para la administración de la función de las cuentas claves

que utiliza la empresa, y explica el funcionamiento de estos.

 Utiliza una fuerza de ventas independientes para las cuentas clave.

Al ser una empresa conformada por tres diferentes líneas de productos y con la participación en 16
países el marco organizacional hay una una muy amplia división independiente para los clientes
importantes siendo atendidos por expertos en ventas, según la necesidad del cliente, le empresa cuenta
con muchas divisiones jerárquicas ya sea por países, por zona, cuentan con una atención más
especializada para los clientes que quieran adquirir los productos a gran escala ahora tienen la
oportunidad de ir al retail, aparte de la atención para gran red las consultoras y consejeras que hacen la
función de venta directa con los catálogos que son los de la división más baja. A pesar de que esto lleva
a altos gastos de administración y de ventas, además de la duplicación de esfuerzos organizacional al
contar con muchas divisiones, permite un buen beneficio interno a la compañía, ya que se motiva y
premia a los vendedores destacados y a su vez cumplir con el objetivo basado en relación de persona-
persona desde la más alta hasta la más baja división llegando a familiarizarse con los problemas y
necesidades de cada cliente.

Un ejemplo de las funciones que debe cumplir Especialista de Retail tiene como misión la atención y
ventas a clientes finales de mayor escala para asegurar una experiencia diferenciada en la compra de
productos Esika, Cyzone y Lbel.5

 Atención a Clientes Finales y Consultoras

 Manejo de caja (cobro efectivo y POS)
 Cambios – Emisión de Notas de Crédito
 Abastecer y reponer los productos en góndolas
 Cambiar la campaña en tienda (visual, precios, etc)
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https://paulitaocampo96.wixsite.com/belcorp/mercado
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/36886/Herramienta%20para%20trabajar%20en
%20un%20plan%20de%20lanzamiento%20La%20empresa%20BELCORP.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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https://www.bumeran.com.pe/empleos/especialista-de-retail-belcenter-centro-de-lima-full-time-belcorp-
1113135850.html
  Activar sesiones de Maquillaje y/o Tratamiento Facial
 Apoyar con las tareas asignadas por su jefe inmediato

4. Analiza si la empresa hace uso de: a) ventas en equipo b) alianza de multiniveles c) Alianzas
Có-marketing d) Alianzas logísticas y pedidos computarizados. Describe el uso.

La compañía Belcorp al contar con un método de venta directa especializada en productos de belleza y
matriz de las reconocidas marcas de cosméticos L´Bel, Ésika y Cyzone, calaramente hace uso de Alianzas
de multinivel representando las reglas de etiqueta adecuadas a la organización de altos ejecutivos que
participan con un prospecto de cliente importante de la misma jerarquía, inclusive siendo está
considerada como es la tercera mayor compañía en este sector de Latinoamérica y novena empresa de
venta directa del mundo de marketing multinivel. 6

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https://universomlm.com/blog/3474/belcorp-la-belleza-sinonimo-de-emprendimiento-para-la-mujer-latina