COMUNICACIÓN

INTEGRAL AL MARKETING
Mag. Maribel Shuan Rojas
DEFINICIONES

La Comunicación Integrada es un conjunto articulado de

esfuerzos, acciones, estrategias y productos de
comunicación, planificados y desarrollados por una
empresa o entidad, con el objetivo de agregar valor a su
marca o de consolidar su imagen ante públicos específicos
o a la sociedad como un todo (Bueno, 2010).
HERRAMIENTAS

Publicidad
Marketing
Directo

Promoción
de venta

Ventas
personales

CIM Relaciones
públicas

Marketing
digital
Marketing
alternativo
Nos preguntamos…
¿Con cuál te
identificas?
¿Cuál ofrece el
mejor servicio o
trato al cliente?

¿Qué cines es ¿Cuál de ellos

nuestro favorito? recomendarías?
BENEFICIOS DE LA CIM

▪ Incrementar los resultados económicos de la empresa.

▪ Optimizar las acciones de marketing y comunicación realizadas y
mejorar sus resultados.
▪ Credibilidad, confianza de su audiencia.
▪ Posicionamiento.
▪ Entre otros.
FACTORES QUE IMPULSAN LA CIM

▪ Integrar los objetivos de las comunicaciones de marketing, con los

objetivos estratégicos de la organización, inclinados a la información
del cliente.
▪ Diseñar un mensaje con todos los atributos necesarios para que sea
atractivo, llamativo y que incentive el acto de compra, reputación o
posicionamiento en la mente del consumidor.
▪ Seleccionar los canales, herramientas y medios idóneos para que la
información dela empresa sea llevada a sus públicos de interés, de
acuerdo a sus necesidades puntuales
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
DESARROLLO DE LA CIM
ELEMENTOS CLAVES - CIM
Enfoque estratégico de Orientación al
la comunicación consumidor (enfoque de
(planificador) fuera hacia adentro)

Sinergia entre los tipos

Marketing Relacional
de comunicación
(creación de relaciones)
(debilidades/fortalezas)

Mensaje integrado
CASO CARREFOUR

https://www.youtube.com/user/carrefour
CASO CARREFOUR
CASO CARREFOUR
POSICIONAMIENTO

Se refiere a lo que se hace con la mente de los

probables clientes; o sea, como se ubica el
producto en la mente de éstos.

El enfoque fundamental del posicionamiento no es

crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que
ya está en la mente; revincular las conexiones que
ya existen.
POSICIONAMIENTO

En comunicación, menos es más. La mejor manera

de conquistar la mente del cliente o de posibles
clientes es con un mensaje simplificado.

Para penetrar en la mente, hay que afilar el

mensaje. Hay que desechar las ambigüedades,
simplificar el mensaje... y luego simplificarlo aún
más si desea causar una impresión duradera.
EL POSICIONAMIENTO COMO FASE EN EL PROCESO DE MARKETING

Fuente: http://ocw.ie.edu/ocw/materiales/marketing/MK2_105_NF.pdf
PROCESO DE DESARROLLO DEL POSICIONAMIENTO
MAPA DE POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO
PRÁCTICA

▪ Observamos los siguientes spots

publicitarios y realizamos un
análisis de:

https://www.youtube.com/user/doveunitedstates
1.- Público objetivo
https://www.youtube.com/user/LinkedIn
2.-Objetivo de comunicación
3.-Qué posicionamiento buscan