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Políticas de Marketing

Las políticas de marketing o programas de acción contienen una descripción

detallada de las acciones diseñadas para seguir la estrategia elegida, con plazos
de ejecución y designación de responsables de cada una de ellas.

Las políticas de marketing, más conocidas con las 4 P´s ó marketing mix, son
las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de
marketing y alcanzar los objetivos establecidos.

Hemos de ser muy conscientes a la hora de elaborar estas políticas, en relación

a la prioridad de las acciones para hacer el mejor timing y, esto podremos hacerlo
en base a dos criterios: urgencia e importancia; es decir a mayor urgencia e
importancia, acción que debe ir antes.

Por supuesto, debemos seguir teniendo presente la coherencia que hemos

llevado a lo largo de todo el plan y mantenerla hasta el final.

Para cada una de las variables del marketing mix, y en base a una decisión
estratégica concreta, podemos plantear las siguientes acciones, que se
presentan en el siguiente esquema, que podríamos llevar a cabo:

Información textual alternativa

Políticas:

•De Producto.
• De Distribución.
• Sobre el Precio.
• De Comunicación.

Descripción de las políticas de marketing

Políticas de producto
Nos referimos a definir la gama de productos que vamos a ofrecer a
nuestros clientes, qué profundidad y amplitud va a tener, qué estrategia de
marca se va a seguir (paraguas, individual…), el lanzamiento de nuevos
productos (cuándo, con qué frecuencia, basados en qué: innovación,
imitación.), decidir cuándo es el momento de abandonar un producto o
darle otra oportunidad, etc.

Producto:

Información textual alternativa

Producto:

Gama de Producto:
Lanzar un producto nuevo, eliminar alguno, modificar otro, aumento
de referencias en alguna categoría de producto, lanzar una nueva
línea de productos, etc.
Envase o packagimg:
Rediseño del mismo, cambio del material, aumento o reducción de su
tamaño, etc.
Mejoras de producto:
Calidad del producto, cambiar alguna característica del mismo, etc.
Marcas:
Cambiar la marca, rediseñar la marca, etc.

Políticas de distribución

Aludimos a la selección de los canales a través de los cuales

haremos llegar nuestro producto a los clientes; por tanto, aquí
tomaremos la decisión de si utilizar Internet como un canal
más (ecommerce), decidiremos también acerca del sistema de
transporte más adecuado, sobre la localización de los puntos
de venta, del sistema de ventas que vamos a utilizar, etc.

Distribución:

Información textual alternativa

Canales:

Canales:
Cambiar de canal, entrar en un nuevo canal, etc.
Transporte:
Cambiar de transportista, etc.
 Ventas:
Modificar rutas de ventas, aumentar número de vendedores, etc.

Políticas sobre el precio

Hablamos de decidir si optaremos por una estrategia

de precios bajos, en línea con el mercado o altos,
teniendo en cuenta que la elección de cualquiera de
ellas marcará las acciones que posteriormente se
lleven a cabo no solo en términos de precio, sino en
el resto de variables. Aquí se definen también las
políticas de descuentos, los rappels, etc.

Precio:

Información textual alternativa

Precio:

• Modificar tarifas de precios.

• Modificar política de descuentos.
• Modificar términos de venta: plazos de entrega, garantías, etc.

Políticas de comunicación

Nos ocupamos de decidir qué herramientas de

comunicación vamos a utilizar para trasladar
nuestro mensaje a los clientes, y dentro de ellas
podemos citar: publicidad offline (televisión, radio,
prensa, cine, etc.) y online (web, redes sociales,
buscadores, etc.) relaciones públicas,
promociones, etc. Pero, no solo decidimos esto
sino también, la inversión necesaria a realizar, el
mensaje que queremos hacer llegar y, además,
también decidimos acerca de la comunicación
interna, con los empleados.

Comunicación:

Información textual alternativa

Comunicacion:

• Realización de campañas: publicidad, marketing directo,

relaciones públicas, patrocinios, etc.
• Determinación del presupuesto asignado a cada campaña.
• Incentivación del personal interno.
• Contacto personalizado con proveedores, etc.

Para cada una de estas acciones y otras que

surgirán en función del negocio de que se
trate, situación de partida y previsiones,
objetivos y estrategias, habrá que fijar un plazo
de ejecución, incluso a veces habrá que
desglosar cada acción en tareas con sus
tiempos respectivos y, además habrá que
asignar un responsable a cada una de ellas.

Todo esto ha de mostrarse en un documento

que se hará extensible a todos aquellos que
tengan algo que ver con el plan de marketing,
con el fin de que todos estén comprometidos
con la realización de las funciones que se les
hayan asignado y, puedan consultar a quién o
de quién dependen. Para realizar este trabajo
es de utilidad el uso de los diagramas de Gantt.

Reflexiona y opina
Según tu opinión, ¿Qué herramientas de
comunicación son las más efectivas? ¿Por
qué? ¿De qué depende su efectividad?

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