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UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE

BASADRE GROHMANN
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Toma de decisiones en una empresa


Presentado por:

Apellidos y Nombres Código Matricula E-Mail


Palli Rivera, Miguel Washington 2002-21745 mpallir@unjbg.edu.pe
Paye Quispe, Julio Cesar 2015-105023 jpayeq@unjbg,edu,pe
Machaca Ramos, Diego Alberto 2017-105015 dmachacar@unjbg.edu.pe

Docente:
Lic. Carlos Abel Reyes Alvarado

TACNA- PERÚ
2020
UNJBG
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

COCA COLA

1. Origen:

Coca-Cola pasó de ser un elixir farmacéutico para combatir los problemas

gástricos en 1886 a convertirse en una bebida azucarada omnipresente para finales

de los años 20. Y en la actualidad, los consumidores de más de 200 países beben

1.900 millones de raciones de esta bebida cada día, de acuerdo a los datos de la

compañía.

Tener un producto que le guste a la gente no es lo único que se necesita para

convertirse en una de las compañías más valiosas del mundo. Según David

Butler.Coca-Cola utilizó diversas estrategias claves de diseño y de marketing que

repasamos a continuación y que la llevaron a convertirse en una marca tan

reconocida.

2. Razones de éxito:

2.1 Todo comenzó con una fórmula única nunca antes probada en el

mercado.

John Pemberton quería desarrollar su propia versión de los vinos de coca, una

bebida que por aquel entonces estaban de moda y que contenía alcohol y cocaína,

ya que en 1886 Atlanta aprobó una legislación que obligaba a los fabricantes a

producir versiones no alcohólicas de sus bebidas.

La cocaína fue retirada de Coca-Cola en 1903. Durante el último siglo, salvo

cambios menores y el fracaso de "New Coke" de 1985, la receta se ha mantenido

prácticamente igual. Según Butler, esto ha contribuido al crecimiento de la empresa

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a gran escala, ya que no invierten el tiempo en intentar adaptar el sabor a los

mercados regionales en todo el mundo.

2.2 Su logotipo utiliza una fuente atemporal.

El contable de Pemberton decidió que el logo de Coca-Cola debía estar escrito en

las hojas de contabilidad para diferenciarse de sus competidores. La compañía

estandarizó el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidió que, si bien el

envasado podría adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser intocable. Así nació

un logotipo que ha tenido más de 100 años para quedar grabado en la mente de

personas en todo el mundo.

Al mencionar atemporal es
referirse a algo que no está
de acuerdo a la época, suele
ser muy novedoso.
Un ejemplo de diseño
atemporal es el Audi TT
Coupe, para el año que se
lanzó no había algo parecido
en el mercado,

2.3 Distribuye en una botella que es de su propiedad.

En 1915 Candler estaba perdiendo cuota de mercado ante cientos de

competidores y por ello, decidió lanzar un concurso nacional para un nuevo diseño

de botella que dejara patente a los consumidores que Coca-Cola era un producto de

premium que no podía confundirse con cualquier otra bebida de color marrón que

estuviera en una botella de vidrio transparente idéntica. El nuevo envase tenía que

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poder hacerse en masa usando el equipo existente, pero ser distinto al mismo

tiempo.

Coca-Cola encargó el diseño de la botella como una pieza de marketing

defensivo, pero comenzó a promocionar el envase de la misma forma que lo

hicieron con el logotipo y el producto. Incluso después de que el plástico

reemplazara al vidrio como el medio estándar para beber Coca-Cola en países

como Estados Unidos, la compañía siguió promoviendo la imagen de la botella de

Coca-Cola como un icono. De hecho, este año la icónica botella de 1915 vuelve a

España con motivo del centenario del diseño.

2.4 Mantuvo el mismo precio durante 70 años.

Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a ofrecer a un

servicio de forma gratuita y que poco después comiencen a cobrar un precio más

alto a los consumidores y anunciantes una vez que se han convertido en fieles

clientes. Se puede decir que Coca-Cola hizo lo mismo para ascender en Estados

Unidos y en el resto del mundo, solo que ellos tardaron más de 70 años en subir el

precio: de 1886 a 1959 una botella de Coca-Cola sólo costaba cinco centavos.

2.5 Adoptó un modelo de franquicia.

En 1899, dos abogados de Tennessee se acercaron a Candler y le preguntaron si

iba a dejarles la botella de Coca-Cola. La bebida se vendía como un jarabe que los

minoristas mezclaban con agua de refresco, pero no era típico beber refresco de

cola en el hogar, por ejemplo. Candler decidió así entregar los derechos de

embotellamiento por sólo un dólar -que nunca recogió porque se conformaba con

mantener los derechos del jarabe-.

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Esto marcó el comienzo de lo que la compañía llama "El Sistema Coca-Cola",

una asociación de franquicias con los embotelladores, que fue lo que

verdaderamente permitió a la marca despegar internacionalmente. Hoy en día

cuenta con más de 250 embotelladores independientes en todo de todo el mundo

3. Influencia de los niveles de decisión en Coca Cola.

3.1 Planeamiento estratégico

En Coca-Cola la planeación estratégica es el proceso a largo plazo utilizado para

definir, alcanzar las metas y objetivos de la organización. Definido por la alta

gerencia.

Las 4 variables estratégicas que se toman en cuenta son:

 Gama de productos

 refrescos.

 bebidas bajas o sin calorías.

 bebidas adicionadas con cafeína.

 jugos y bebidas a base de jugo.

 sin gas.

 Vitaminadas

 Consumidores.

Se ofrecen diferentes tipos de bebidas según la atmósfera y la naturaleza de

determinada región del país.

 Participación en el mercado.

Aunque hay una tendencia hacia las bebidas con valor agregado, es sabido que

los peruanos mantenemos una predilección por las bebidas gaseosas, categoría

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que tiene el 60% del mercado de bebidas. Lizandra Freitas, directora de Marketing

de Coca Cola, cuenta que tenemos un consumo per cápita de 35 litros al año. "El

25% de este consumo es de Coca Cola", detalla. Es así que, en promedio, cada

peruano ingiere unos 8,7 litros de Coca Cola por año.

Cifras a Nivel mundial :

 EE.UU 44%

 Canada 39%

 Alemania 56%

 South Africa 67%

 China 34%

 India 56%

 Ventajas competitivas.

 Liderazgo de mercado.

 Asociaciones de negocio.

 Sólido portafolio de marcas.

 Relaciones de colaboración con sus clientes.

 Mercadotecnia de Canales

 Gestión de Valor del Cliente.

 Modelos de Venta y Distribución Flexibles

 Desarrollo Sostenible.

3.2 Planeamiento táctico

Sus iniciativas incluyen a qué mercados entrar, qué productos introducir y cómo

competir con otras empresas más eficazmente. Como es el caso de las empresas

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más grandes y maduras, las decisiones tácticas de Coca-Cola giran en torno al

crecimiento.

Los planificadores tácticos de Coca-Cola están constantemente tratando de

determinar qué nuevos mercados son apropiados para la empresa, cómo robar

cuota de mercado de sus competidores y cómo animar a más consumidores a

consumir los productos de Coca-Cola.

Coca Cola además se integra a la sociedad mediante la difusión de valores, y

responsabilidad ambiental, aprovechando el uso de sus relaciones públicas para

ofrecer la imagen al público de que no solo es una empresa que oferta productos,

sino que es parte de la familia.

Hace uso de elementos cotidianos pero significativos como:

 Oso polar en anuncios navideños

 Anuncios con imágenes de familias en el mundo

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca través de los medios de

difusión masiva su táctica es anunciarse en televisión en eventos deportivos

internacionales de mucho rating, colocando spots diarios durante el período de los

eventos en el canal que los transmita

3.3 Planeamiento operativo:

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En la planeación operativa se aprende a formular objetivos en base a los

recursos, organizar y pensar rápidamente y a evaluar el trabajo teniendo como

principal objetivo la planeación y el cumplimiento de objetivos a corto y a mediano

plazo.

En The Cola-Cola Company se tiene en cuenta en varios sectores, en uno de los

principales es el estudio del mercado, donde la palabra clave es “compartimento del

consumidor innovación y motivación, consumo y publicidad” siempre estar pendiente

del comportamiento del consumidor y así generar las planeaciones presupuestadas

a dicho cambio se lleva a cabo compitiendo con su producto enamorando al

consumidor en presentaciones y estrategias de mercado.

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CONCLUSIONES

Se puede decir que Coca-Cola se ha ganado a pulso la posición que tiene en el

mercado, no solo por ser la pionera sino más bien por mantener una estrategia de

marketing coherente a lo largo del tiempo y llegando así a los valores que todos

conocemos; Coca-Cola es una marca que siempre ha estado vinculada a los

consumidores y no por ello puede dejar de seguir desarrollando nuevas acciones de

marketing: innovando y ampliando el portfolio de productos; no olvidemos que los

consumidores son cada vez más exigentes y en el mercado cada día hay más

competencia.

Los resultados de las estrategias hechas por Coca-Cola hablan por sí solos: la

marca se ha mantenido en el top 5 de las marcas globales y sus acciones le han

permitido adaptar sus tradicionales campañas a un mundo totalmente diferente a las

acciones tradicionales de la marca. Los tiempos cambian y una marca necesita

moverse rápido para mantenerse vigente. Como podemos ver, Coca-Cola lo ha

entendido muy bien.

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WEBGRAFIA

Blogspot. (n.d.). PROCESO ADMINISTRATIVO COCA-COLA: PLANEACIÓN OPERATIVA . Retrieved


July 8, 2020, from https://procesoadmoncocacola.blogspot.com/2014/10/planeacion-
operativa.html
El comercio. (n.d.). Negocios: ¿Sabes cuántos litros de Coca Cola consumimos los peruanos? |
NOTICIAS EL COMERCIO PERÚ. Retrieved July 8, 2020, from
https://elcomercio.pe/economia/negocios/litros-coca-cola-consumimos-peruanos-303459-noticia/
Marketing Directo. (n.d.). 7 estrategias brillantes de Coca-Cola que la llevaron a convertirse en una de
las marcas más reconocidas del mundo | Marketing Directo . Retrieved July 8, 2020, from
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/7-estrategias-brillantes-coca-
cola-la-llevado-convertirse-una-las-marcas-mas-reconocidas-del-mundo

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