LIBRO E-COMMERCE

CAPITULO 1, 2 Y 3
ESTEFANIA ARIZA CONTRERAS EDGAR DANIEL PACHECO ROMERO

LIBRO DE E-COMERCE CAPITULOS 1,2 Y 3

ESTEFANIA ARIZA CONTRERAS EDGAR DANIEL PACHECO ROMERO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS UNIVERSIDAD DE PAMPLONA SEDE VILLA DEL ROSARIO 2011

LIBRO DE E-COMERCE CAPITULOS 1,2 Y 3

PRESENTADO POR. ESTEFANIA ARIZA CONTRERAS COD. 1090405722 EDGAR DANIEL PACHECO ROMERO COD. 1116774031

PRESENTADO A. DOC. RICARDO ANDRADE DIAZ

MATERIA. COMERCIO ELECTRONICO

GRUPO. BR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS UNIVERSIDAD DE PAMPLONA SEDE VILLA DEL ROSARIO 2011

INTRODUCCIN

El crecimiento de la tecnologa en los ltimos aos, ha generado avances y cambios en todos los aspectos. La evolucin de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar informacin, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes. Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en da las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a travs del telfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; as mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologas estn al alcance tanto de grandes empresas como de pequeas empresas. El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificndose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrnico. Se considera "Comercio Electrnico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a travs del procesamiento y la transmisin de informacin, incluyendo texto, sonido e imagen. Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnologa del comercio electrnico, pero todo esto lo hablaremos ms adelante en nuestro trabajo, as como tambin tocaremos interesantes puntos que van ligado al tema en cuestin.

Contenido
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 4 CAPITULO 1............................................................................................................................... 7 PROGRAMA GENERAL DE LA ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRONICO ............................ 7 QUE ES COMERCIO ELECTRNICO ..................................................................................... 7 CATEGORAS DEL COMERCIO ELECTRNICO: ..................................................................... 7 EN QUE SE DIFERENCIA EL COMERCIO ELECTRNICO DEL COMERCIO TRADICIONAL ......... 8 LAS DECISIONES ESTRATGICAS CENTRALES SE BASAN EN LA TECNOLOGIA. ...................... 8 ECONOMAS DE REDES: ..................................................................................................... 9 POR QUE ESTUDIAR COMERCIO ELECTRONICO .................................................................. 9 DESAPARICIN GRADUAL DE LOS LMITES INDUSTRIALES: ................................................. 9 TRANSFORMACIN DE LA ESTRUCTURA SOCIAL Y LA SOCIEDAD: ..................................... 10 OPORTUNIDADES DE CREAR RIQUEZA: ............................................................................ 10 CUAL ES EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL COMERCIO ELECTRONICO ....... 10 ESTRATEGIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO SON: .......................................................... 11 INFRAESTRUCTURA DEL MERCADO ................................................................................. 11 ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRONICO ................................................................... 11 CAPITULO 2............................................................................................................................. 12 ENCUADRE DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADOS................................................................ 12 CUAL ES EL MARCO DE TRABAJO PARA EL ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO 12 ES DIFERENTE EL ANLISIS DE OPORTUNIDAD DE MERCADOS EN LA NUEVA ECONOMIA 13 CUALES SON DOS TIPOS DE VALORES GENERICOS: .......................................................... 14 COMO SE IDENTIFICA LAS NECESIDADES SATISFECHA O MAL SATISFECHAS ..................... 15 QUE DETERMINA LOS CLIENTES ESPECFICOS QUE LA COMPAA DEBE BUSCAR ............. 15 QUIEN PROPORCIONA LOS RECURSOS PARA OTORGAR LOS BENEFICIOS DE LA OFERTA . 17 COMO SE EVALA EL ATRACTIVO DE OPORTUNIDAD ...................................................... 17 CAPITULO 3............................................................................................................................. 18 MODELOS DE NEGOCIOS ..................................................................................................... 18 QUE ES UN MODELO DE NEGOCIOS: ................................................................................ 18 Compiten las empresas basadas en propuesta de valor o en grupos de valores ............... 18

Propuesta de valor o grupos de valores: .......................................................................... 19 Como establece una empresa la oferta en lnea: ............................................................. 19 Que es un sistema recurso exitoso y nico: ..................................................................... 19 Especificar un sistema de recursos: ................................................................................. 20 Cuales son los modelos financieros para las empresas:.................................................... 20 Tipos de modelos de ingresos:......................................................................................... 20 Tipos de modelos de valor para los accionistas ................................................................ 21 Derivado de la compaa y los usuarios: .......................................................................... 21 Creacin de valor de la compaa: ................................................................................... 21 Modelo de crecimiento financiero: .................................................................................. 22 CUALES SON LOS ESQUEMAS DE CLASIFICACIN DE NEGOCIOS APROPIADOS PARA LA NUEVA ECONOMIA ......................................................................................................... 22 CONCLUSIONES....................................................................................................................... 23 BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 24

CAPITULO 1
PROGRAMA GENERAL DE LA ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRONICO
QUE ES COMERCIO ELECTRNICO: se refiere al intercambi

de informacin digitalizada entre grupos. Representa la comunicacin entre dos partes, la coordinacin de flujos de bienes y servicios o la trasmisin de pedidos electrnicos, estos intercambios se realizan entre organizaciones, individuos o ambos. El comercio electrnico utiliza tecnologa habilitada como es el uso de navegadores de internet, interfaces con los clientes tambin hay interfaces como son los cajeros automticos, el intercambio electrnico de datos entre otros, adems el comercio electrnico se aleja del simple uso de las transacciones con el uso de tecnologa habilitada y se acerca a una relacin en la que media la tecnologa como el manejo de cajas registradoras etc. Ahora la diferencia es que las transacciones en el mercado se manejan no tanto a travs del contacto humano, sino por medio de la tecnologa y en este sentido sucede lo en la relaciones con los clientes El alcance del comercio electrnico incluye todas las actividades electrnicas dentro y entre las organizaciones que apoyan directamente o indirectamente los intercambios del mercado, de esta forma el comercio electrnico afecta tanto en que las organizaciones se relacionan con las partes externas.
CATEGORAS DEL COMERCIO ELECTRNICO: se identifican 4 categoras

De negocio a negocio: (NAN) se refiere al espectro completo entre dos organizaciones incluye compras y procuracin, administracin de proveedores, administracin de inventarios, administracin de canales de distribucin actividades de ventas, administracin de pagos, as como servicio y soporte. De negocio a consumidor: (NAC) se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores y transacciones similares alas que ocurren en comercio electrnico de negocio a negocio. De consumidor a consumidor: (CAC) comprende transacciones entre dos o mas consumidores, estos intercambios incluye o no la

participacin de terceros. Comprende anuncios clasificados, juegos, comunicacin con base en la web y servicios personales. De consumidor a negocio: (CAN) los consumidores pueden unirse para formar grupos de compradores, estos grupos quiz tengan motivacin econmica como agregadores de demanda o tiene una orientacin social como los grupos defensores.
EN QUE SE DIFERENCIA EL COMERCIO ELECTRNICO DEL COMERCIO TRADICIONAL

En que cada empresa de negocio a negocio o de negocio a consumidor debe tomar decisiones fundamentales acerca de cmo compartir el mercado de su eleccin, algunas de estas decisiones representan los puntos importantes tradicionales de la estrategia de negocios, muchas decisiones estratgicas son nicas de la nueva tecnologa, es importante considerar por que el comercio electrnico es nico y diferente de un negocio tradicional.
LAS DECISIONES ESTRATGICAS CENTRALES SE BASAN EN LA TECNOLOGIA.

En la nueva economa, las decisiones estratgicas se mezclan con las decisiones tecnolgicas. A diferencia de muchos negocios tradicionales, los negocios digitales no pueden eliminar las decisiones tecnolgicas del proceso de lo toma de decisiones, no quiere decir en esto que la tecnologa no sea importante si no que las decisiones tecnolgicas no estn relacionadas con las estrategias. I. Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real: con el surgimiento de la nueva economa la velocidad de la toma de decisiones se redujo de meses a minutos, en el mundo virtual en las tiendas de negocios a consumidores participan a menudo en dilogos en la plataforma pblica de la web. As es mas fcil es ms fcil para las empresas repetir el xito de sus competidores. La tienda siempre esta abierta: este acceso tienen implicaciones significativas tanto para los clientes como para las empresas del lado cliente el comprador siempre podr recopilar informacin, buscar productos, comparar precios entre varios sitios web y ordenar el producto de su preferencia, por el lado de la empresa el nivel de acceso obliga a los negocios a ajustarse tanto ala capacidad de respuesta tctica como a los movimientos competitivos y la capacidad de respuesta estratgica. Una interfaz con el cliente basada en la tecnologa: en un negocio tradicional los clientes realizan transacciones en persona o por telfono por el contrario la interfaz con el cliente en el ambiente electrnico es

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una interaccin a travs de un pantalla, ocurre en los monitores de PC entre otros, esto tipos de interfaz dejan una gran responsabilidad alas organizaciones para captar y representar la experiencia del cliente debido a que casi nunca hay intervencin directa. Cliente controla la interaccin: en casi todos los sitios web los el cliente tiene el control durante las interacciones pues la web emplea casi siempre un modelo, el cliente controla el proceso de bsqueda, el tiempo que interviene en diversos sitios web el grado de comparacin de precios y productos, el que interviene en un intercambio personal el que tiene el control puede ser el comprador, el vendedor o miembro de la comunidad.la tienda virtual puede tratar de dar forma ala experiencia del cliente con promociones nicas , en cambio el vendedor tiene muchos menos poder en el ambiente en lnea, debido al control y los flujos de informacin que el mundo en lnea pone en manos del cliente. Conocimiento del comportamiento del cliente: aunque el cliente controla la interaccin la empresa tiene posibilidades sin precedentes de observar el comportamiento de cada cliente atreves de terceras compaas de medicin como son las visitas a los sitios web, duracin de vista en un sito, adquisiciones, este nivel de registro del comportamiento del cliente no es posible en el mundo tradicional, con esta informacin las empresas arman ofertas personalizadas.

ECONOMAS DE REDES: una

caracterstica de la economa de redes es la retroalimentacin positiva es decir conforme aumenta la base instalada es probable que cada vez mas usuarios deseen adoptar la tecnologa debido ala base instalada esto aplica tanto el hardware como el software un resultado clave de efectos de red y la retroalimentacin positiva es la economa en comparacin con el modelo tradicional de reduccin de rentabilidad que se relaciona con el mundo real esto significa que la importancia de la comunicacin oral entre los clientes potenciales aumentan en gran medida en este nuevo ambiente.
POR QUE ESTUDIAR COMERCIO ELECTRONICO: el comercio electrnico es nico

lo que da validez a su estudio es importante por los diversos aspectos en lo que incluyen la estructura econmica e industrial y la creacin de riqueza en la estructura social.
DESAPARICIN GRADUAL DE LOS LMITES INDUSTRIALES: otro efecto significativo

de comercio electrnico se observa en la desaparicin gradual de los limites tradicionales de competencia en la industria se aplican a todas las

clasificaciones de negocios para las economas tradicionales de la industria y servicios en la reorganizacin de la economa en torno alas necesidades del cliente o de la demanda en lugar de las clasificaciones de la oferta.
TRANSFORMACIN DE LA ESTRUCTURA SOCIAL Y LA SOCIEDAD: un tercer efecto

del comercio electrnico es el factor transformador de la nueva economa en el aprendizaje de los nios la forma en que los grupos de trabajo se comunican, la forma en que ocurren los intercambios cientficos y en general el modo como funciona la sociedad, en la actualidad vemos el cambio en las escuelas donde tienen en bibliotecas acceso a internet esta es una marcada transformacin de tecnologa en la sociedad.
OPORTUNIDADES DE CREAR RIQUEZA: durante los ltimos aos hemos apreciado

una gran capitalizacin del mercado por partes de diversos participantes de la nueva economa esto sucede en todo tipo de negocios de comercio electrnico desde productos para el consumidor, mercados financieros, proveedores y servicios, infraestructura, comercio habilitado y publicidad al mismo tiempo estamos consientes de de ofertas publicas, en los ltimos aos que resultaron tan rentables como se esperaba con rapidez despus de un aumento en el precio de las acciones y capitalizacin del mercado. La oportunidades de generar riqueza se deben en gran medida ala combinacin de tres factores: la cantidad de personas que utilizan el medio, la desaparicin gradual de y la uni de industrias y la naturaleza transformadora del comercio electrnico.
CUAL ES EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Tiene las siguientes decisiones: A que grupos de clientes debo servir Como puedo ofrecer un conjunto de beneficios atractivos a mi cliente meta, como distingo mi propuesta de valor competidores Como me comunico con los clientes Cual es el contenido el nivel de comunidad y el grado de personalizacin del sito web Como debo estructurar mi organizacin Quienes son mis asociados potenciales De que manera ofrecer valor este negocio a los interesados Que medicin debo utilizar para evaluar el progreso del negocio

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ESTRATEGIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO SON:

Encuadra la oportunidad del mercado: responde las preguntas donde voy a participar? El mercado tradicional se concentra en los clientes y los competidores Modelo de negocios: comprende cuatro decisiones : 1) propuesta de valor 2) la oferta del producto especifico 3) sistemas de recurso asociados para entregar los beneficios 4) modelo financiero a seguir interfaz con el cliente: incluye la apariencia del contenido la capacidad para hacer transacciones y los aspectos de creacin comunicacin del mercado y establecimiento de marcas: la comunicacin con el mercado y mtodos fuera de ella que las organizaciones utilizan para llegar al cliente, la creacin de marcas capta la decisin de la empresa
INFRAESTRUCTURA DEL MERCADO: se basa en cada decisin estratgica del

comercio electrnico esta en ambiente general de la industria y se divide en dos categoras infraestructura de red que se basa en el conjunto de dispositivos electrnicos diseados para compartir informacin, incluye todos los sistemas de comunicacin redes que estn en uso se refiere al hardware y software, adems se caracterizan por la tecnologa, las distancias especiales, los protocolos de red, el tipo de seal y conexin etc. Y la infraestructura de medios que comprende las distintas compaas de comunicacin y sus canales de comunicacin se refiere al contenido de comunicacin la convergencia de medios es el punto en que diversos contenidos de medios que se encuentran en distintas formas de medios y evolucionan en una sola plataforma de medios en internet.
ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRONICO: para el estudio del comercio

electrnico como se sealo hay seis pasos para poner en prctica esta son: encuadre de la oportunidad del mercado modelo de negocios interfaz con el cliente comunicacin con el mercado y creacin de marcas implementacin evaluacin medicin y valuacion

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CAPITULO 2
ENCUADRE DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADOS
El anlisis de oportunidad de mercado es una herramienta esencial para directivo como para empresarios que planean abrir nuevos negocios y mercados, pero esto no garantiza el xito de compaas que hasta hora inician su actividad comercial, al hacer un anlisis de oportunidad mal hecho incrementa las probabilidades de la empresa fracase. Una compaa exitosa define su mercado en lnea que se refiere al equivalente digital de un mercado en el mundo fsico, desde el inicio del proceso de desarrollo de la actividad ala que se dedica la compaa identifica los clientes que va servir as como a sus competidores que enfrenta y puede que con el tiempo puede cambiar su mercado en lnea que la defini como empresa conforme evolucion la compaa coma el mercado para esto es necesario elaborar un modelo de negocios y para esto se propone el anlisis de oportunidad de mercados y a su la revisin de las herramientas que emplea para dicho anlisis .
CUAL ES EL MARCO DE TRABAJO PARA EL ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO

Consiste en cinco etapas de investigacin y una decisin final de ir o no ir y son: crea oportunidad en un sistema de valor nuevo o existente descubrir el ncleo de oportunidad: identificar las necesidades insatisfechas o mal satisfechas identificar a los segmentos meta identificar la oportunidad de la compaa de acuerdo con sus recursos evaluar el atractivo competitivo, tecnolgico y financiero de la oportunidad.

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ES DIFERENTE EL ANLISIS DE OPORTUNIDAD DE MERCADOS EN LA NUEVA ECONOMIA

Hay que considerar si debe ser diferente de un anlisis de los sectores mas tradicionales de la economa y se cree que el anlisis de oportunidad en el mercado es nico y requiere de estrategias diferentes. Competencia ocurre ms a ya de los lmites de la industria y no dentro de estos: esta tipo de negocios optimizan la creacin de valor desde la perspectiva del cliente Desarrollo y la respuesta competitivos ocurren a una velocidad sin precedentes: el avance tecnolgico y la adopcin de modelos de negocios se presentan a gran velocidad La competencia ocurre entre alianzas empresariales y no entre compaas individuales: muchos productos basados en la tecnologa depende en gran parte de productos complementarios, esto significa que varias compaas puedan aliarse con facilidad para crear una oferta, las empresas a su vez encuentran competencia entre si es decir son competidoras y colaboradoras al mismo tiempo. El comportamiento del cliente todava se encuentra en sus primeras etapas de definicin por tanto es ms fcil en el que cambiar su comportamiento de consumo: esto significa que las empresas deben analizar las necesidades de sus clientes y definir los productos que satisfacen dichas necesidades como suceda en la antigua economa la competitividad se sostena en torno a pautas de conducta de consumo, en cambio en la nueva economa los nuevos productos definen el comportamiento del consumidor. Las compaas a su vez introducen productos en sus mercados que dan lugar a nuevas conductas y requerimientos de consumo, consiste en escuchar detenidamente a los clientes con el fin de generar una idea acerca de las oportunidades y no encasillarse solo en las necesidades que expresan. Las cadenas o los sistemas de valor de la industria se reconfigura con rapidez: el internet permite que las empresas reconfiguren sus interacciones con los clientes y as aumentar el nivel de informacin de la cadena de valor para reducir en buena medida el costo de alguna etapa de dicha cadena, por esto las empresas sean antiguas o nuevas empiezan a definir las oportunidades en el mercado o en una tecnologa esto permite a los directivos cumplir con las condiciones esenciales.

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CUALES SON DOS TIPOS DE VALORES GENERICOS: en la oportunidad de negocios

para una empresa es identificar el rea de negocio en la que participara el propsito es definir que hay dentro y fuera del modelo de negocios los cuales estn formados por un conjuntos de actividades individuales y organizacionales que trabajan juntas para crear y ofrecer beneficios a sus clientes esto describe un cadena de valor este se crea desde la primera entrada hasta de las actividades de compra por parte del cliente el uso y la disposicin. Adems debe haber actividades de soporte necesarias para asegurar la viabilidad de la compaa desde la planeacin y el control hasta el reclutamiento y la capacitacin del empleado, la empresa deben considerar el sistema de valores desde una perspectiva que le produzca ideas sobre nuevas posibilidades de idea de negocio y busca la liberacin del valor implcito o la introduccin de un valor para el mundo. VALOR IMPLICITO: las empresas liberan cuatro tipos de valor implcito para crear un mercado y sistemas ms eficientes que le facilita el poder de precios actuales. Creacin de mercados ms eficientes : bajar los costos para hacer el mercado ms eficiente. Creacin de sistemas de valores ms eficientes : la eliminacin de pasos en el sistema de valores puede dar como resultado mayor eficiencia en tiempo y costo. Facilidad de acceso: es mejorar los puntos de acceso y aumentar el grado de comunicacin entre los socios de intercambio relevantes. Desmembramiento del poder de precios actuales : aparte de volver ms eficiente los mercados esta actividad cambia las relaciones entre poder y precio. VALOR PARA EL MUNDO: reconfigura las cadenas de valor para crear beneficios para el mundo los cuales pueden mejorar una oferta o ser la base para crear otra nueva esto les permite introducir experiencia o funcionalidad para el mundo. Personalizar la oferta: con la flexibilidad digital y las ventajas econmicas las compaas les permiten a sus cliente que personalicen el producto o servicio especifico que recibe tambin las empresa pueden hacer sus productos mas atractivos para los clientes como eliminando caractersticas que no valoran.

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Extender el alcance y el acceso en forma radical : las compaas pueden ampliar sus mercados actuales o crear uno nuevo ofreciendo alcance costeable a sus clientes. Crear una comunidad: en el caso del Internet permite la creacin de una comunidad como son los chat que permiten abordar miles de temas, esto sucede tambin en las compaas que tambin fomenta la creacin de comunidades pblicas o privadas. Permitir la colaboracin de personas en distintos tiempos y lugares: en la red la gente trabaja en grupo con mayor eficacia y eficiencia.
COMO SE IDENTIFICA LAS NECESIDADES SATISFECHA O MAL SATISFECHAS

Con la creacin de nuevos valores es parte de hacer un mejor trabajo para satisfacer las necesidades del cliente si esta oportunidad describe el descubrimiento de un ncleo de oportunidad un grupo de necesidades que no se satisfacen o que podran satisfacer mejor. Procesos de decisiones del cliente: este proceso define las actividades y las elecciones que hacen los clientes al tener acceso a una experiencia especifica en un sistema de valor y establece una serie de pasos despus de la percepcin hasta la experiencia de la compra. Revelacin de las necesidades insatisfechas y mal satisfechas: el equipo gerencial puede abarcar las necesidades insatisfechas y mal satisfechas a travs de una serie de preguntas que ayudad a identificar estas necesidades: Cules son los pasos de frustracin?, Qu conductas positivas se observan?, Qu satisfecho esta el cliente y porque?, que podra bloquear la actividad en lnea?
QUE DETERMINA LOS CLIENTES ESPECFICOS QUE LA COMPAA DEBE BUSCAR

Las compaas necesitan adquirir un sentido acerca del cliente a los que deben servir a los que les permite evaluar el atractivo de oportunidad y un alto nivel y centrarse en la creacin de una oferta que resulte atractiva para el cliente, esta la segmentacin consiste en agrupar esto clientes con base en sus similitudes una vez que identifican la compaa debe buscar los segmento a los que se dirigir para perfeccionar el tipo de oportunidad que busca captar. Planteamientos para la segmentacin del mercado : hay diversas formas para segmentar el mercado la mejor segmentacin depende del sistema de valores en que se centra la oportunidad la forma en que el cliente toma

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decisiones para realizar su compra, el planteamiento de la segmentacin de un mercado se realiza con los siguientes pasos. Informacin demogrfica Geografa Conductual Ocasional Informacin psicografica Beneficios Creencias y actitudes

Segmentacin viable: debe ser consistente con la forma en que la forma puede ir al mercado as como ser mensurable y describible, una segmentacin es viable si: Es fcil identificar el segmento Es posible alcanzar los segmentos Los segmentos se pueden describir en trminos de su crecimiento, tamao, perfil y atractivo.

Segmentacin significativa: debe describir y empezar a explicar porque los clientes se comportan o es probable que se comporten de cierta manera. La combinacin correcta de variables de segmentacin : es difcil encontrar variables correctas que sean viables y significativas se puede decir que las empresas recopilan informacin con rapidez atraves de una forma de registro que se les pide a los clientes, de acuerdo con esta informacin las empresas pueden crear un segmentacin de mercados que pueden llevar acabo si es significativa que por lo regular se considera son intersecciones de datos el resultado final es un esquema de segmentacin que suele favorecer un factor u otro. Variables de segmentacin acerca de los clientes: para obtener una perspectiva sobre que variables utilizar hgase una serie de preguntas de los clientes como es Quines son? Dnde viven etc. Variables de segmentacin acerca de la microeconoma : para obtener una perspectiva sobre que variables utilizar hgase una serie de preguntas acerca de la microeconoma cuales son los principales creadores de costos?, se relaciona con la cercana fsica? Etc.

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QUIEN PROPORCIONA LOS RECURSOS PARA OTORGAR LOS BENEFICIOS DE LA OFERTA

Se debe identificar la experiencia y los beneficios que produce la oferta as como capacidades y la tecnologa que se necesitaran para otorgar estos beneficios y tiene que ser revisados y perfeccionados para tener xito en esta labor. Recursos de las compaas: estos recursos son vitales para ofrecer nuevos beneficios o liberar el valor implcito de la empresa tambin deben ser una promesa de ventaja para los participantes potenciales y actuales. Socios: una empresa por si sola es probable que no pueda crear recursos necesarios para ofrecer valor a su segmento meta las oportunidades deben ser realistas a cualquier capacidad que no tenga por lo tanto debe buscar una forma de alcanzarla, una forma de adquirir esa capacidad es por medio de asociaciones que son consideradas muy importantes para extender los limites del valor tradicional
COMO SE EVALA EL ATRACTIVO DE OPORTUNIDAD

Se evalan mediante unos factores que se encuentra en reas que puede ser evaluada para determinar el carcter y la magnitud de oportunidad Intensidad competitiva: es identificar a los que va a enfrentar consiste en comprender mejor las amenazas y oportunidades relacionadas con los diversos participantes, la empresa simplemente puede utilizar mecanismos de bsqueda para identificar a los competidores como resultado de ello comprender mejor sus ofertas por otra parte la competencia tiene lugar mas all de los limites tradicionales. Dinmica del cliente: describe la vulnerabilidad de los competidores y enfoca su atencin en los clientes en el mercado y la forma de cmo acelerar la demanda que tiene tres factores: oportunidad sin limites, interaccin entre los segmentos y crecimiento. Vulnerabilidad de la tecnologa: las compaas debe realizar evolucin de alto nivel en concepto de vulnerabilidad ante las tendencias de la tecnologa tanto en la penetracin existente como en el efecto que tendrn sobre la nuevas propuestas de valor, tiene factores como son adopcin de la tecnologa y el impacto de las nuevas tecnologas. Microeconoma: se debe tener en cuenta dos factores importantes como son el tamao del mercado que es el valor monetario de todas las ventas que se
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generan en un mercado en particular y la rentabilidad que es el margen de utilidad que se logra en el mercado.

CAPITULO 3
MODELOS DE NEGOCIOS
QUE ES UN MODELO DE NEGOCIOS: para la nueva economa la gerencia de las

empresa debe tener en cuenta cuatro opciones que son 1. una propuesta de valor a un grupos de valores para clientes meta 2. La oferta del mercado electrnico 3. Un sistema de recursos nico y sostenible 4. Un modelo financiero,
Compiten las empresas basadas en propuesta de valor o en grupos de valores : lo

primero en el modelo de negocios es especificar la propuesta de valor del negocio requiere que la gerencia especifique tres puntos importantes 1. Opcin de un segmento meta: debe revelar los segmentos donde una empresa puede ser competitiva y tiene dos dimensiones bsicas el atractivo del mercado y la capacidad competitiva de la empresa. Tiene unas variables de decisin y son las siguientes: tamao de la empresa, necesidades satisfechas o insatisfechas, competidores dbiles o inexistentes. 2. Opcin de beneficios centrales para el cliente: especifica los beneficios clave que se ofrece al segmento objetivo, en concordancia se puede decir que las empresas que compiten con estos beneficios se enfrenta a problemas como son desde el punto de vista de la demanda es que los clientes confundan los

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mensajes que la compaa trasmite y desde el punto de vista de la oferta es que los sistemas deben crearse nicamente para ofrecer beneficios. 3. Eleccin de capacidades nicas y diferenciacin: La razn del porque la empresa puede ofrecer el paquete de beneficios, significativamente mejor que la competencia.
Propuesta de valor o grupos de valores:

La propuesta de valor se considera un caso bsico o fundamental mientras que el grupo de valores sostiene que debido a las capacidades que tienen en los negocios se pueden ofrecer a mltiples segmento de clientes una variedad de beneficios, esta integrado por tres elementos opcin segmentos, combinacin central, la razn fundamental del porque debe utilizar tres clases especificas de criterios: Criterio cliente Criterio de la compaa Criterio competitivo

Como establece una empresa la oferta en lnea: una vez que realiza la propuesta

de valor establece la oferta en lnea disea el contenido y la percepcin del sitio web, proporciona una descripcin del producto que se ofrecer en lnea y debe realizar dos tareas 1. Alcance de la oferta: el nmero de categoras, productos y servicios que ofrecer en el sitio y se describe dos tipos de alcances dominio especifico de una categora y el dominio de todas las categoras. 2. Identificar el proceso de toma de decisiones del cliente: es la construccin de la oferta en lnea es el proceso de toma de decisin del cliente para las categoras del producto esta se divide en tres etapas pre compra, compra, pos compra.
Que es un sistema recurso exitoso y nico:

Sistema de recursos: muestra la forma de cmo la compaa debe alinear sus sistemas internos para ofrece los beneficios de la propuesta de valor o el grupo de valores, lo que separa una compaa exitosa de la que no lo son es sencillamente la opcin de las acciones y activos usados para ofrecer la propuesta de valor incluye las actividades y capacidades de la misma lo cual conducen a una ventaja competitiva adems comprenden la presencia de todos los recursos necesario para hacerla realidad y tiene cuatro modificaciones:

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Cambio del mundo fsico al mundo fsico y virtual Cambio del enfoque del lado de la oferta al lado de la demanda Cambio de actividades a capacidades Cambio de empresa nica a sistema multiempresas

Especificar un sistema de recursos: consta de cuatro pasos

Identificar los beneficios esenciales del grupo de valores Identificar las capacidades que se relacionan con cada beneficio Vincular los recursos con cada capacidad Identificar a que grado puede entregar la empresa cada capacidad Criterios para evaluar la calidad de un sistema de recursos: existen varios criterios para avaluarlos como son: Vnculos entre capacidades y beneficios Vnculos entre capacidades en el sistema Vnculos entre recursos Vnculos entre los sistemas de negocios del mundo virtual y el mundo fsico Ventaja sostenible Participacin de las asociaciones: la caracterstica del mundo en lnea son la asociaciones ya que son importantes por en el mundo en lnea por que adquieren una importancia adicional ya que tiene la capacidad de competir con empresas exclusivas para evitar que la competencia tenga acceso a las carteras de los clientes
Cuales son los modelos financieros para las empresas: este se desprende de

modelo de recursos esta divido en tres 1. Modelos de ingresos por lo general practica los negocios en lnea 2. Modelos de valor para los accionista 3. Modelos de crecimiento
Tipos de modelos de ingresos: las empresas aplican varios modelos de ingresos

identifican con claridad el flujo del efectivo, los ms mencionados son: Publicidad Venta de productos o servicios o informacin Transaccin Suscripcin

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Tipos de modelos de valor para los accionistas: la manera como una compaa

planea generar flujos de efectivo para los accionistas a corto o largo plazo esto origina una percepcin de los clientes de que un negocio en lnea ofrece un mejor servicio que sus competidores en un comercio electrnico determinado, en este tipo de modelos hay varios como son blockbuster xito de taquilla un ejemplo es Disney otro modelo es base de subsecuentes , se amplan estos modelos con la identificacin de 10 modelos de valor en el mundo en lnea , para hablar de compaas de internet partimos de la teoras del comercio tradicional en cuanto a modelos de utilidades en las siguientes tres formas: Cambio de enfoque de utilidades a valor para los accionistas Cambio del lenguaje del lado de la oferta Cambio del lenguaje del lado de la demanda Introducir nuevas formas para crear valor

Derivado de la compaa y los usuarios: para estos modelos tanto la compaa

como los usuarios proporcionan servicios de contenido y valor agregado al sitio como son la clasificacin de productos, informacin de servicios, los usuarios son quienes aportan el contenido. Tablero de metamercados: rene compradores y vendedores en torno de las actividades a los cuales comprometen a los clientes a cumplir con metas particulares Factores de xito: sostienen un gran numero de compradores y vendedores y da como resultado una sola compaa ganadora Amenazas: es la formacin de un tablero alterno y mas amplio Subastas tradicionales e inversas: son diseado para reunir muchos compradores y vendedores Tablero de categora: especifica o un sitio del tipo que considera el mejor de la categora en cierto modo es similar al tablero de metamercados Factores de xito: se relacionan con la economa en red especialmente con proveedores y clientes.
Creacin de valor de la compaa: el conjunto de modelos de valor depende en

gran medida de la combinacin de oferta y la demanda para defender el espacio en lnea a su vez estos modelos derivan su valor de las iniciativas y productos de la compaa

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Modelo de crecimiento financiero: una estructura clsica para entender como

impulsa una compaa el crecimiento de sus ingresos como son el desarrollo de nuevo mercado
CUALES SON LOS ESQUEMAS DE CLASIFICACIN DE NEGOCIOS APROPIADOS PARA LA NUEVA ECONOMIA

Se describen tres esquemas de clasificacin de negocios importantes los cuales son. Modelo de estrategias genricas de porter: porter argumento que existe que hay tres estrategias genricas bsicas diferenciacin, costo y nicho cada una de ellas implicaba un modelo de negocio diferente, este es un modelo bsico importante que debe tenerse en cuenta dado el gran efecto que ha tenido en los profesionales y acadmicos de los negocios. Modelo de rayport, jaworski y siegal: puede enfocarse en el contenido de una sola fuente o en varias y se centra principalmente en la mejora de la oficina de respaldo o en la cadena de suministros y por tanto se clasifique en categoras respecto ala oferta o que se enfoque en una mejor experiencia para el cliente y de este modo en la demanda. Modelo de sawhney y kaplan: introdujeron el concepto de cubos electrnicos hicieron una diferencia entre cubos de negocio a negocio se dice que los cubos puede crear valor al agregar vendedores y compradores, producir liquidez en el mercado y reducir costos de transaccin y se clasifican en cubos verticales y funcionales

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CONCLUSIONES

El Comercio Electrnico nace como una alternativa de reduccin de costos y como herramienta fundamental en el desempeo empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y est transformando al mundo. El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da. Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; as como tambin crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrnico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos personales.

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BIBLIOGRAFIA

Libro de E-COMERCE Autor: Jeffrey F. Rayport , Bernard Jaworsky Editorial: Mc Graw Hill

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