Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Licenciatura en Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

Agosto – Diciembre 2023

Comercio Electrónico

1.3 - Evidencia 1_Ensayo explicativo sobre la evolución del

comercio electrónico y su importancia en los negocios.

Grupo V85

Ulises Narváez Montemayor

Eliud Alejandro Charles Mendoza
Hiram Axel Martínez Olivo
Claudia Estefanía García Luis
Jorge Ernesto Loza Cerda

Docente: Alicia Gonzales Delgadillo

31 de agosto 2023
Introducción:
Empezando nosotros nos encontramos un mundo en constante evolución, donde la
tecnología redefine la forma en que vivimos y hacemos negocios, el comercio electrónico
ha emergido como un protagonista clave en la transformación de la manera en que las
empresas operan y los consumidores interactúan. Desde sus humildes comienzos en los
años 20 y 30 del siglo XX con las ventas por catálogos en Estados Unidos hasta la
actualidad, donde las transacciones en línea han redefinido la dinámica comercial, el
comercio electrónico ha recorrido un camino lleno de innovación y desarrollo. Este ensayo
explora la importancia del comercio electrónico en la sociedad contemporánea, destacando
sus múltiples facetas y los impactos que ha tenido en los negocios y la vida cotidiana.

Desde los primeros pasos con las ventas por catálogos hasta las complejas transacciones en
línea que caracterizan el mundo actual, el comercio electrónico ha demostrado su capacidad
para trascender fronteras geográficas y horarios, permitiendo a las empresas llegar a
audiencias globales y a los consumidores realizar compras en cualquier momento que les
resulte conveniente. Al mismo tiempo, ha dado lugar a la reducción de costos operativos, al
aumento de la personalización en la experiencia del cliente y al surgimiento de modelos de
negocio innovadores.

En este ensayo, exploraremos los diferentes tipos de comercio electrónico, desde el B2B
hasta el C2C, pasando por los modelos que involucran al gobierno y a los empleados.
Además, analizaremos cómo México ha emergido como un actor relevante en este
panorama en constante evolución, posicionándose como uno de los principales
participantes en el comercio electrónico en Latinoamérica.

A medida que examinamos la historia y el impacto actual del comercio electrónico, queda
claro que su influencia trasciende la simple compra y venta de productos en línea. El
comercio electrónico ha remodelado la forma en que los negocios funcionan y cómo los
consumidores experimentan el proceso de compra. Este ensayo desglosará los aspectos
esenciales que han llevado al comercio electrónico a convertirse en un pilar fundamental de
nuestra sociedad contemporánea, transformando la manera en que interactuamos con el
mercado y redefiniendo los paradigmas comerciales tradicionales.
El primer paso que se dio para lo que hoy conocemos como ecommerce, en el planeta,
fueron las ventas por catálogos en los años 20 y 30 del siglo XX en Estados Unidos.

Este modelo de negocio rompió con todo lo establecido, porque les permitía a los
consumidores ordenar sus productos preferidos sin salir de casa. 

En el año 1960, se inventa una herramienta que lo cambiaría todo. El Electronic Data
Interchange o EDI, una plataforma que le facilitaba a las empresas transmitir datos
financieros de manera electrónica

En la década de los setenta, se crearon sociedades comerciales y se inició la introducción

del intercambio electrónico de entre computadores de distintas empresas de la sociedad,
que estaban conectados por medio de redes de comunicación.

A través de estos enlaces, documentos como facturas, órdenes de compra, son

transformados a un formato de datos estándar para después ser transferido por redes de
comunicaciones entre computadores. El computador receptor recibía los datos y empleando
también EDI los procesaba y trataba con sus sistemas.

Michael Aldrich creó un concepto revolucionario, que consistía en conectar una televisión
doméstica modificada vía teléfono a una línea multiusuario de procesamiento
computarizado. Logró hacer las primeras transacciones electrónicas informáticas de ventas. 

Con la aparición de la Word Wide Web y de los primeros navegadores que permitían el
acceso a la web en la década de los noventa, comienza una nueva era para el comercio
electrónico. Con la llegada de los navegadores gráficos, se podían crear páginas web en las
que se podía plasmar contenido estático con la finalidad de difundir la imagen y las
características más destacables de las empresas.

Con esto nos preguntamos, ¿cuál es la importancia de los ecommerce?

El comercio electrónico ha adquirido una enorme importancia en el mundo de los negocios

debido a su capacidad para transformar la manera en que las empresas operan y cómo los
consumidores interactúan con ellas. Su importancia radica en varios aspectos clave:
1. Alcance Global: El comercio electrónico permite a las empresas llegar a audiencias
globales sin las limitaciones geográficas de las tiendas físicas. Esto amplía el mercado
potencial y brinda la oportunidad de expandir los negocios más allá de las fronteras locales.

2. Accesibilidad las 24 horas: Las tiendas en línea están disponibles las 24 horas del día, los
7 días de la semana, lo que permite a los consumidores realizar compras en cualquier
momento que les resulte conveniente. Esto se traduce en una mayor comodidad y
flexibilidad para los clientes.

3. Reducción de Costos: El comercio electrónico reduce los costos asociados con la

apertura y operación de tiendas físicas, como alquileres, personal y mantenimiento. Esto
puede llevar a una mayor eficiencia en la gestión de recursos y a una mayor rentabilidad.

4. Personalización y Recomendaciones: Las plataformas de comercio electrónico pueden

utilizar tecnologías de análisis de datos para rastrear el comportamiento de compra de los
clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Esto mejora la experiencia del cliente y
aumenta las posibilidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.

5. Segmentación del Mercado: Las empresas pueden dirigirse a segmentos específicos de

mercado de manera más efectiva en línea, utilizando estrategias de marketing digital
dirigidas y contenido adaptado a diferentes grupos demográficos.

6. Facilidad de Comparación: Los consumidores pueden comparar precios y características

de productos fácilmente en línea, lo que fomenta la competencia y permite a los
compradores tomar decisiones más informadas.

7. Innovación y Nuevos Modelos de Negocio: El comercio electrónico ha impulsado la

innovación en modelos de negocio, como el dropshipping, suscripciones y mercados en
línea. Esto ha permitido a las startups y emprendedores competir en igualdad de
condiciones con las empresas más establecidas.

8. Crecimiento de Mercados Niche: Las plataformas en línea permiten la creación y

crecimiento de mercados de nicho, donde empresas especializadas pueden encontrar su
audiencia y satisfacer necesidades específicas de manera más eficiente.
Mucha gente define el ecommerce como la venta o compra de un producto físico en línea.
No obstante, el ecommerce incluye también la venta y compra de bienes no físicos, como
servicios o productos digitales. Básicamente, nos referimos a cuando una empresa vende en
línea. Las características que nos ayudan a identificar un ecommerce se mencionan a
continuación:

Requiere bases de datos actualizadas: Sin catálogos virtuales de productos y servicios no es

posible concretar ventas.

Emplea medios digitales para ofrecer bienes o servicios: Debido a esta necesidad digital, no
solo los compradores se ven obligados a contar con dispositivos informáticos que les
permitan explorar y llevar a cabo sus compras.

Está optimizado para la experiencia del cliente: En los últimos años se ha hecho evidente
que son el mercado y las audiencias de compradores quienes exigen nuevas formas de
consumo y mejores canales de venta. El comercio online está diseñado para satisfacer estas
necesidades y mejorar la experiencia de compra de los clientes

Necesita desarrollo y diseño de sistemas: No obstante, para llevar una operación comercial
de gran escala al mundo digital es necesario contar con expertos en informática que
acompañen la gestión de procesos y el mantenimiento de servidores, bases de datos y
equipos de trabajo.

Acepta múltiples medios de pago: El comercio electrónico permite que el cliente pueda
abonar sus compras con diversos medios de pago

Permite extender los límites geográficos y horarios: Dado que la conexión a las redes
electrónicas se encuentra disponible en el hogar, en las oficinas y en los móviles, las
compras pueden realizarse desde cualquier lugar y en cualquier horario.

Es ágil y cómodo: Con el comercio electrónico no es necesario que el cliente tenga que
trasladarse porque el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego
ser recibido por correo en el domicilio.
El comercio electrónico se está convirtiendo en una gran parte del mercado actual,
posicionándose México como el segundo país de Latinoamérica con mayor participación en
este medio.

El ecommerce no son únicamente tiendas en línea, pasa a ser parte de situaciones más

complejas. Existen modelos que son usados diariamente por consumidores y empresas el
cual se expondrán a continuación.

El comercio electrónico B2B, por sus siglas en inglés, Business to Business (negocio a
negocio) se refiere a una transacción comercial entre dos empresas que tienen presencia y
operaciones en internet. En este tipo de negocio no intervienen los consumidores finales.

El comercio electrónico Consumer to Business (consumidor a negocio) se refiere a aquellas

transacciones en las que consumidores o profesionales que trabajadores de forma
independiente, ofrecen sus servicios o productos a las empresas.

El comercio electrónico Business to Consumer (negocio a consumidor) fomenta las

relaciones comerciales entre negocios de cualquier magnitud y consumidores. Las tiendas
online y los marketplaces entran en esta categoría.

El comercio C2C (Consumer to Consumer) se presenta cuando la transacción se lleva a

cabo entre consumidores y no hay ningún tipo de empresa de por medio. Se trata de una
transacción más informal y, regularmente, a precios más bajos que en los otros tipos de
comercio.

En el tipo Government to Consumer (gobierno a consumidor) o también A2C

(Administration to Consumer) se realizan transacciones monetarias digitales entre
gobiernos o administraciones y consumidores, a través de portales oficiales.

La categoría Business to Government (negocio a gobierno), también conocida como

Business to Administration (B2A) es aquella en la que una entidad gubernamental compra
bienes o servicios digitales a empresas a través del comercio electrónico.

En Business to Employee (negocio a empleado) se refiere a las compras que las empresas
realizan para sus empleados. Esta es una estrategia bastante común en el mundo laboral,
sobre todo en mercados competitivos en los que hay mucha rotación de personal.
Conclusión:
Con el continuo avance de la tecnología y la creciente interconexión global, el comercio
electrónico ha demostrado ser mucho más que una simple plataforma de compras en línea.
Desde sus modestos inicios como ventas por catálogos hasta su presente forma
diversificada que abarca una amplia gama de modelos comerciales, el comercio electrónico
ha dejado una huella indeleble en la manera en que operan las empresas y en cómo
experimentamos el proceso de compra. A lo largo de las décadas, ha trascendido las
fronteras geográficas y los límites horarios, permitiendo que los consumidores tengan
acceso a un mundo de productos y servicios desde la comodidad de sus hogares.

La importancia del comercio electrónico radica en su capacidad para transformar la

industria, brindando a las empresas un alcance global sin precedentes, una presencia las 24
horas del día y la oportunidad de personalizar la experiencia del cliente. Además, ha
revolucionado la forma en que las startups y los emprendedores compiten con los gigantes
establecidos, fomentando la innovación en modelos de negocio y permitiendo el
crecimiento de mercados de nicho. Con cada clic y cada transacción, el comercio
electrónico redefine la relación entre consumidores y empresas, al tiempo que presenta
desafíos y oportunidades únicas para aquellos dispuestos a abrazar el cambio.

México, en particular, ha emergido como un destacado participante en el escenario del

comercio electrónico en América Latina, consolidándose como un mercado que no solo
adopta las tendencias globales, sino que también contribuye a moldearlas. A medida que las
empresas mexicanas y los consumidores abrazan cada vez más la comodidad y las
posibilidades del comercio electrónico, el país se encuentra en una posición privilegiada
para liderar la evolución de este fenómeno en la región.

En última instancia, el comercio electrónico no es simplemente una transacción comercial

en línea, sino una revolución que ha cambiado la forma en que vivimos, trabajamos y
compramos. Su impacto se extiende mucho más allá de la adquisición de productos y
servicios; está tejiendo una nueva narrativa en el tejido mismo de la economía global. A
medida que el comercio electrónico sigue evolucionando, es imperativo que las empresas,
los gobiernos y los consumidores continúen adaptándose a sus desafíos y oportunidades en
constante cambio. El camino que ha recorrido hasta ahora es solo el comienzo, y el
comercio electrónico promete continuar definiendo nuestro futuro económico y comercial
en formas que apenas podemos imaginar.
Referencias bibliográficas:

Clavijo, C. (2023, 4 abril). Qué es el comercio electrónico: Caracteristicas, ventajas y

ejemplos. Comercio electronico. https://blog.hubspot.es/sales/comercio-electronico

Equipo editorial, Etecé. (2023). Comercio electrónico: tipos, ventajas y características.

Enciclopedia Humanidades.

https://humanidades.com/comercio-electronico/#ixzz8BvtY4qFC

Evolución y futuro del comercio electrónico. (s. f.).

https://www.esi.uclm.es/www/jjcastro/coe/evolucion.html

Cárdenas, J. (2021). Conoce la historia del comercio electrónico y cómo ha evolucionado

hasta hoy. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-

comercio-electronico/

Rebolledo, G. (2022). La importancia del comercio electrónico para las empresas. Amarilio.

https://amarilio.com.mx/importancia-comercio-electronico-para-empresas/

Staff, F. (2014). 7 Beneficios del e-commerce en las empresas. Forbes México.

https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-

commerce/