Comentario al capítulo XI del libro Psicología organizacional/Industrial

“La comunicación organizacional”

Alumno: Segovia Bacilio, Piero A.

Código: 16180112

Curso: Psicología Organizacional

La comunicación organizacional es un tema de interés para toda persona que

quiera llevar a buen término las metas de su empresa o su organización. Es
comunicación se refiere a las trasmisión de información de cada uno de los
elementos de la estructura organización, y esta información va a ser partícipe de
ciertas dimensiones, asi, la comunicación puede ser ascendente, descendente o
horizontal, puede ser formal o informal. Observo en la lectura, cuando se habla
de la comunicación ascendente y los problemas que puede traer una inadecuada
comunicación en este particular tipo de comunicación. Cuando Aparece,
inconformidades en los trabajadores de puestos bajos en el escalafón de la
organización, sobre las condiciones de su trabajo, esta información puede o no
ser escuchada por los superiores. En cualquiera de los casos una cuestión clave
es como es escuchada y asi, el problema no es solo que comunica, sino como
se comunica, y un hecho visto en la empresas, en la negativa de tomarse en
serio lo que puedan opinar trabajadores de escalas inferiores, aquí las barreras
personales de la comunicación se hacen evidentes, cuando una persona con
cierto nivel de dominio en una área de trabajo, se piensa que un trabajador de
escala menores, no puede saber que problemas puede tener con la empresa. ¿

Si bien una trabajador de puesto superior, puede pensar que no vale la pena oír
a trabajadores de menor rango, entonces, escuchara como mínimo sus quejas,
en ellas podemos no es difícil observar que solo se presta atención a las
condiciones que hace que el trabajador no renuncia, pero ninguna a propósito
de la empresa. El problemas se hace más evidente con las distancia física entre
supervisor y supervisor, asi, puede suceder que en el encargado de
determinados problemas en una organización, se encuentran en otra ubicación.
Lo cual dificulta que un trabajador pueda realizar quejas. En la experiencias de
quien escribe, quien a podido trabajar en supermercados, este problema se ha
hecho evidente, la comunicación ascendente, era en su mayoría unidireccional,
dar que hacer del horario de trabajo y se acabó. El transmitir dificultades era muy
difícil con los superiores, y al menos en donde el escribiente pudo trabajar, el
temor a quejarse era evidente, sobre todo con las autoridades de mayor rango.

Problemas de horarios o pagas, no eran escuchados en la empresa, puesto que

quieres realizan esos procesos, era otras oficinas, dificultando la comunicación
de estas incomodidades de los trabajadores.

Otra dato que rescato de la lectura y que somete análisis, refiere a los tipos de
escucha, los cuales son según la lectura: la escucha placentera, incluyente,
escucha técnica, empática y disconforme. Estos tipos de escucha, diferentes
según la persona, y con predominio de una sobre otras, pueden llegar a traer
conflictos en diferentes organizaciones, asi, por ejemplo, en una misma empresa
pueden existir diferentes trabajadores con diferentes tipos de escucha,
ciertamente, podría ser deseable encontrar a un trabajador que tuviera
desarrollada los cinco tipos de escucha, pero aun habiendo diferencias en esto,
una empresa debe ubicara cada trabajador en un puesto que se lea de mayor
correspondencia. Ciertamente una persona que tiene que ver con la reparación
de máquinas o artefactos, se le facilitará el trabajo, con un tipo de escucha
técnica, asi como a un trabajador del área de recursos humanos un trabajador
de escucha empática. Esto pudiera bien ser asi, en tanto que hablamos del
trabajador (pues fuera del trabajo, otros tipos de escucha pudieran ser
necesarios).

Los problemas y necesidades que plantean la comunicación, se hacen de más

importancia, en un tiempo como hoy, en donde prolifera las empresas y
negocios, en donde las personas están cada vez más interconectadas, por los
avances de la tecnología, se hace evidente la necesidad de estudiar cómo están
transformándose los conceptos que se tenías de la comunicación, cuando es
eficaz y cuando no. La lectura muestra un panorama de cómo se da la
comunicación en paisas de primer mundo, y a muy seguro no tardará, que la
importancia que le dan a la estudios de la comunicación llegue a Perú