Análisis organizacional 1 sistema de dirección

Natalia Gil Sanchez ID: 815482

Asignatura: Dirección y control

Docente: Sandra Patricia Sánchez Álvarez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales administración de empresas

Apartadó- Antioquia

2023
 Introducción

El análisis organizacional en la administración de la empresa es uno de los elementos más

esenciales y con los diferentes sistemas de dirección de hecho el foco de análisis del esta
es la comunicación de la empresa Banafrut compañía mediante la cual obtuvimos de su
sistema organizacional manejamos dicho conocimiento por medio de la estructura
comunicativa y la identificación de herramientas con las cuales se da una dirección óptima
se llega al análisis frente los términos de comunicación interrogados con la que se
identifica sus principales características de comunicación

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con
el objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un
receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto. La comunicación es vital para que
exista un buen entendimiento entre las personas. Es un proceso en el cual se intercambian
opiniones, datos o información sobre un tema determinado.
 Según Thompson, I. (2008) la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el
receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para
transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.

Axiomas de la comunicación

Conocemos como axiomas de la comunicación al conjunto de principios o leyes consideradas

verdaderas y universales y que rigen la totalidad de intercambios comunicativos,
independientemente de entre qué tipo o número de interlocutores se dé la comunicación.

Para el psicólogo Paul Watzlawick, considerado uno de los padres de la Teoría de la Comunicación
Humana y del Constructivismo, la comunicación verbal no puede concebirse sin el contexto en el
que se produce.

Para Watzlawick, existen cinco axiomas que rigen el lenguaje desde una perspectiva

constructivista-sistémica:

 Es imposible no comunicar. Como explica el autor en el libro, no hay nada que sea lo

contrario de conducta. Ninguna persona puede dejar de comportarse y, dado que
cualquier conducta conlleva un acto de comunicación, es imposible no comunicarse. Por
ejemplo, evitar advertir a un empleado un fallo que ha cometido no supondrá que no
estemos interactuando con él, pues el trabajador interpretará nuestra falta de
comunicación verbal como que todo está correcto. Por ello, debemos afrontar la
interacción directa dentro de la empresa y ser lo más específicos posibles, porque incluso
sin estar presentes físicamente estamos enviando mensajes –quizá totalmente contrarios
a lo que realmente deseamos transmitir-.
 Los niveles de contenido y las relaciones de la comunicación. Según la ‘Teoría de la
Comunicación Humana’, en cualquier mensaje intervienen dos aspectos: el contenido que
se transmite y la relación que existe entre los interlocutores, de modo que el segundo
influye en el sentido del primero. El contenido aporta el qué se dice y la relación, el cómo
hay que interpretarlo. Por ejemplo, un directivo le dice a un empleado “¿Ya estás de
vuelta?”. Si la relación que existe entre ambos es cordial, el segundo lo entenderá como
una mera pregunta, pero si por el contrario la relación es negativa y se han producido
discrepancias previas el trabajador puede concebir las mismas palabras como un reproche
por su ausencia.
 La puntuación de la secuencia de hechos. Watzlawick establece que para los
interlocutores siempre existe uno que tiene la iniciativa y otro que actúa como respuesta
al primero y, en función del rol, estructuran la comunicación. Sin embargo, no siempre
existe acuerdo entre ambos sobre quién es quién. Es decir, podemos encontrar a dos
profesionales discutiendo sobre sus acciones: “Yo no hice tal cosa porque no me la
pediste”, dirá uno; “Yo no te lo dije porque no me preguntaste”, afirmará el otro. Sin
embargo, para el psicólogo, la comunicación verbal no puede reducirse a esta relación
causa-efecto, sino que se trata de un proceso cíclico de intercambio constante.
  Comunicación digital y analógica. En la interacción entre dos personas influye tanto la
comunicación verbal como la no verbal para dar sentido al mensaje. Por ejemplo, un
simple “Tú sigue así” del jefe de área al empleado puede dar lugar a dos mensajes
completamente diferentes según los gestos, tono de voz, posición corporal, etc… Si el
superior sonríe y acompaña la frase con un guiño o un toque amistoso en el hombro,
enviará un mensaje positivo, pero si lo dice con el rostro serio y con un tono áspero, se
transformará en una forma irónica de reprender al colaborador.
 Interacción simétrica y complementaria. En la comunicación, hay que tener en cuenta dos
tipos de relaciones que afectan a la forma de enviar y comprender los mensajes: una
simétrica, donde las partes se encuentran en una posición igualitaria (por ejemplo, dos
miembros del mismo equipo), y otra complementaria, en la que existe una unión de
autoridad-seguidor (el jefe respecto al empleado). El segundo caso no tiene por qué ser
negativo, siempre y cuando sean asumidos por las partes de forma voluntaria y ambos
roles encajen. Podemos ver casos de compañeros que, a pesar de tener la posición
jerárquica, representan roles de autoridad-seguidor en perfecta armonía, pero también
situaciones en las que el primero se muestra cansado de tener que tomar siempre la
iniciativa o el segundo, hastiado de seguir las órdenes de alguien al que no confiere
competencia para ello.

Característica de la empresa

Banafrut, es una empresa del sector agroindustrial con más de 35 años de experiencia.
Banafrut, es una empresa colombiana, localizada en la región de Urabá, y cuyo principal objeto es
la producción y comercialización de banano y plátano de la más alta calidad, tanto para el
mercado convencional, como el de Mercado Justo.

Persona entrevistada: Enelson Palacios (Administrador de finca)

Numero de empleados: 2,500 empleados

Tamaño de la empresa: grande
Participación de la empresa en el mercado: comercializadora internacional
Años vinculada en la empresa: 9 años y tiene el cargo de administrador de una finca del sector
bananero vinculada a la comercializadora internacional Banafrut
Nota fuente: informe de sostenibilidad de Banafrut (Banafrut, 2020)

Caracterización del proceso Direccionamiento estratégico

Necesidad de comunicación Canales de comunicación Comunicar las decisiones

interna y externa tomadas frente los
resultados de las diferentes
mediciones realizadas.

Análisis, problemática y herramienta según la entre vista realizada.

¿Cuáles son los medios de comunicación de la empresa?

Se puede decir que se le puede hacer una mejora en este puesto a que se ha evolucionado
la forma de la comunicación con los avances de la tecnología con esto se le podría
nombrar a un grupo de personas en determinado que se encargue de debatir el tema en
cuestión luego de esto hacer un informe y presentarlo a los directivos.

¿Identifica las principales características barreras de la comunicación?

Analizo y deduzco que una de las barreras que este tiene es que al momento de compartir
la información sería en el más completo orden o sea deliberar un espacio solo para
compartir la información tanto de ahorita la importancia como las de menor importancia.
¿Identifica las características de un buen equipo de trabajo?
Observo y analizo que la persona a la que entrevistaba comparte tiempo de calidad con su
equipo de trabajo ya que esta se identifica de manera clara que este tiene competencia y
se esfuerza en cada oportunidad que se le presenta con la meta de alinear los objetivos
que tiene la empresa.

¿existe un ambiente apto para el desarrollo de la jornada laboral?

Identifico que al momento de la realización de las jornadas laborales existe un tipo de
ambiente tenso por un momento hasta que empiezan a optar por ideas para poner música
y mejorar así el ambiente y sacarlo del estado tan tenso en el que este se encuentra
entonces deduzco de esto que si existe un buen ambiente laboral mediante la
comunicación y trabajo en equipo.

¿Se le presta atención a los cuestionamientos y preocupaciones de los colaboradores?

tiene medios en los que se pueden dar las opiniones de los colaboradores además de
indicar qué Banafrut tiene las puertas abiertas para que sus colaboradores den sus
observaciones por medio de correo electrónico o verbalmente e incluso tienen un
formulario cuestionario en el que se puede reportar cualquier novedad que afecte de
manera individual o ya sea grupal

¿Se remplaza a tiempo una vacante para no generar sobre carga laboral?
Observa y analiza la respuesta de mi entrevistado ya que me dice que como es una
empresa en donde se maneja productos de exportación e importación cuando llegan los
cambios climáticos así sea que esté la vacante no se puede contratar a la persona si la
empresa como tal no lo contrata. Por lo tanto, siempre está el riesgo de sobrecargar al
equipo si no se soluciona en contrato por medio de la empresa.

Conclusión
La comunicación en este estado resulta ser un elemento esencial e importante de la dirección ya
que se tiene que haber una relación clara y precisa tanto como oportuna entre líderes y
 sus equipos de trabajo para que gracias a esto en la empresa o en el lugar de trabajo haya
una concordancia entre los procesos que se deben llevar a cabo y los objetivos planteados
por lo tanto se tiene presente que la comunicación parte de diferentes aspectos tanto
como personales e interpersonales ya sea desde un acercamiento con la otra persona
acciones y gestos que producen en el momento del diálogo y también los estímulos de la
voz cabe mencionar que todo lo mencionado antes debe manejarse en conjunto y
relacionarse con aquello que se requiere decir o transmitir. Para culminar defino la
comunicación como cada acción humana que se realiza ya sea de forma verbal o física.

Referencias bibliográficas
Peiró, R. (2021, 8 de
abril). comunicacion _ Econopedia. https://economipedia.com/definiciones/
comunicacion.html

Carolina, Pensilvania (s/f). LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONES . Edu.co. Recuperado el 29 de marzo de 2023, de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14976/RODRIGUEZ
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García, D. (1990). (Sin título). Chasqui , 19 (1), 135. https://doi.org/10.2307/29740258