CAPÍTULO 16: CULTURA ORGANIZACIONAL

¿Qué es la cultura organizacional?

Se refiere a un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.
Existen 7 características fundamentales que captan la esencia de la organización:
1. Innovación y toma de riesgos
Grado en que se estimula a los trabajadores a que sean innovadores y corran riesgos.
2. Atención a los detalles
Grado en que se espera que los individuos muestren precisión, análisis y atención por los detalles.
3. Orientación a los resultados
Grado en que la gerencia se centra en los resultados o eventos, y no en las técnicas y procesos utilizados para
lograrlos.
4. Orientación a la gente
Grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los resultados sobre el personal de
la organización.
5. Orientación a los equipos
Grado en que las actividades laborales están organizadas por equipos en vez de por individuos.
6. Dinamismo
Grado en que las personas son dinámicas y competitivas en lugar de fáciles de complacer.
7. Estabilidad
Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en mantener el status quo y no el crecimiento.

Estas características se mezclan para crear organizaciones muy diversas. Otra investigación clasifica la cultura en cuatro
tipos diferentes según los valores de competencia:

- El clan colaborativo y cohesivo  genera actitudes laborales muy positivas

- La adhocracia innovadora y adaptable
- La jerarquía controlada y consistente
- El mercado competitivo y enfocado en el cliente

La cultura es un término descriptivo

La cultura muestra la forma en que los empleados perciben las características de la cultura de la organización, no si les
gusta. Por lo que es un término descriptivo, lo cual es relevante ya que distingue la cultura y la satisfacción laboral.

 Cultura organizacional: Termino descriptivo, busca medir la manera en que los empleados ven a su
organización.
 Satisfacción laboral: Termino evaluativo, busca medir los sentimientos de los empleados con respecto a las
expectativas de la organización, las prácticas de recompensa y otros aspectos similares.

¿Las organizaciones tienen culturas uniformes?

La mayoría de las organizaciones más grandes tienen una cultura dominante y diversas subculturas. Una cultura
dominante expresa valores fundamentales que comparte la mayoría de los miembros de la organización y que le
brinda a la organización su personalidad distintiva. Las subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones
grandes para reflejar problemas o experiencias comunes que enfrentan los integrantes de un mismo departamento o
lugar.

Culturas fuertes versus culturas débiles

En una cultura fuerte: aquella donde los valores fundamentales se comparten con intensidad y forma extensa. Los
valores fundamentales de la organización son compartidos por muchos individuos y se adoptan de forma intensa.
Cuantos más miembros acepten los valores fundamentales y mayor sea su compromiso, más fuerte será la cultura y
mayores influencias habrá sobre el comportamiento de sus integrantes.
Cultura y formalización
Se ha visto que altos niveles de formalización facilitan el orden, la consistencia y la posibilidad de predicción. Una
cultura fuerte logra el mismo objetivo sin necesidad de documentos escritos, por ello la formalización y la cultura
deberían verse como dos caminos diferentes hacia un destino común. Cuanto más fuerte la cultura, la gerencia
deberá preocuparse menos por desarrollar reglas y directrices formales que guíen a los empleados.

¿Qué hacen las culturas?

Funciones de la cultura

La cultura crea el ambiente

La cultura como obstáculo

Creación y mantenimiento de la cultura

Como inicia una cultura
Mantener viva una cultura