ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Maureen Orrego Pérez

TECNOLOGÍA APLICADA A LOS RR.HH.

Instituto IACC

Fecha: 26 de julio del 2018

 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Lea atentamente el siguiente caso y responda a lo solicitado.

Usted trabaja en el área de RR. HH. de una cadena de supermercados y ha sido llamado a dirigir

el proyecto de su empresa, que permitirá la apertura de tres nuevas sucursales: Antofagasta, Curicó

y Valdivia.

El proyecto consiste en proveer a cada nueva sucursal de todo el personal necesario para su

apertura, en base al siguiente calendario de inauguraciones de las nuevas sucursales:

 Antofagasta inicia el 30 de agosto de 2016

 Curicó inicia el 5 de septiembre de 2016

 Valdivia inicia el 20 de agosto de 2016

El proceso de contratación debe considerar la definición de los perfiles, la contratación y la

capacitación, para que los nuevos trabajadores estén disponibles para la apertura de las nuevas

sucursales.

En base al caso descrito debe definir lo siguiente:

 Etapas y actividades del proyecto

 Duración de actividades

 Recursos necesarios para cada actividad

 Costos asociados a cada actividad

Resp.

APERTURA DE TRES NUEVAS SUCURSALES

Este proyecto involucra recursos financieros el cual está identificado bajo un alto costo y para su

realización se asignará un monto de $1.150.800.000.- (Mil ciento cincuenta millones ochocientos

mil pesos). Para ello contamos con el claro objetivo de la apertura de tres nuevas sucursales en las

ciudades de Antofagasta, Curicó y Valdivia.

Cuadro de Inversión Inicial

Inversión Fija

Terrenos 1.000.000.000.-

Mejoras al local (construcción) 88.000.000.-

Mobiliario y equipo 55.000.000.-

Total 1.143.000.000.-

Inversión diferida

Estudios de Mercado 200.000.-

Gastos de constitución 100.000.-

Trámites legales 800.000.-

Patentes 1.000.000.-

Total 2.100.000.-

Capital de Trabajo

Efectivo 5.000.000.-

Inventarios 700.000.-

Total 5.700.000.-

Inversión Total del Proyecto 1.150.800.000.-

Nuestra Misión: Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las

necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de

nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidad social.

Nuestra Visión: Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente,

variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.

Nuestros Valores:

 Responsabilidad.

 Honestidad.

 Integridad.

 Confianza.

 Aprendizaje.

 Respeto y Tolerancia.

 Disciplina.

 Lealtad.

 Discreción y Prudencia

Objetivos:

 Apertura de tres nuevas sucursales en las ciudades de Antofagasta, Curicó y Valdivia.

 Contratación de nuevo personal el cual debe cumplir fehacientemente nuestros valores.

 Bridar permanentemente calidad y servicio a todos nuestros clientes.

 Ofrecer y garantizar honestidad en el negocio hacia el cliente logrando una actitud de

servicio que consiga fidelidad y confianza de los clientes.

 Ofrecer productos a precios competitivos.

  Satisfacer las necesidades de demanda en el sector

 Competir por calidad no por precios

Como bien ya está informado, el proyecto consiste en proveer a cada sucursal todo el personal

idóneo para su pronta apertura, con fechas de inauguración para la sucursal de Antofagasta el día

30 de agosto de 2016, para la ciudad de Curicó el día 5 de septiembre de 2016 y para la ciudad de

Valdivia el día 20 de agosto de 2016.

Actores: En reuniones de pauta se acordó para la realización de las nuevas contrataciones del

personal, se elegirá a un funcionario del área de administración para apoyar en la recopilación de

documentos en cada ciudad y con se contratará de tres psicólogos (uno para cada etapa) para

ayudarnos a encontrar el personal mas adecuado para contratar. A la vez contamos con el apoyo

de las municipalidades y autoridades de cada ciudad para proveernos de personal interesados en

pertenecer a nuestra familia.

Requerimientos de tiempo de ejecución: Tiene una duración aproximada de 2 a 3 años, donde

se extienden los estudios de Ingeniería Básica a un nivel más detallado que permite construir la

obra, además de las diferentes aprobaciones medioambientales que requiera el proyecto, proceso

de adquisiciones que incluye las compras de equipos de proceso y materiales de construcción, y

por último la licitación de contratos y servicios especializados que requiera el proyecto.

Construcción, pruebas y puesta en Marcha: Tiene una duración aproximada de 2 a 3 años,

donde se desarrolla en plenitud todo lo previamente estudiado y definido por la Ingeniería de

Detalles. Es aquí donde se ejecuta la obra gruesa, montajes de equipos especiales, los diferentes

servicios y terminaciones que fueron establecidos. El proceso termina con un periodo de pruebas

y de puesta en marcha de cada sucursal entregada. Nuestro proyecto de apertura se estima que
demorará una vez finalizado todos los procesos legales (compra de terrenos, construcción,

selección de personal, proveedores, etc…) y con la obtención de las patentes, cada sucursal

alrededor de 4 años aproximadamente.

Criterios de éxito del proyecto: Una vez en funcionamiento de cada sucursal, se considerará el

proyecto éxito al segundo año de su apertura analizando la generación de ganancias.

Procesos de Planificación

Proceso para desarrollar el plan del proyecto: Cada etapa antes mencionada busca

secuencialmente aproximarse al desarrollo del proyecto final. Las etapas siguientes corresponden

a actividades de Ejecución, en donde se materializa la construcción, montaje y puesta en marcha

del nuevo activo, su objetivo es concretar la idea de proyecto ofrecida, privilegiando los aspectos

de plazo, costo, calidad y sustentabilidad. Por último, la Operación es la etapa en la cual el nuevo

activo entra en producción, siendo operado de acuerdo con lo diseñado en el proyecto.

Proceso de recopilación de requisitos: Se propone llevar a cabo identificar todo lo necesario

para el éxito de apertura de cada sucursal.

Selección de personal: Se considera dividir cada sucursal según los siguientes niveles jerárquicos

y operacionales:

 Nivel 1: Gerencia General y Ventas

 Nivel 2: Gerencias de Administración y Finanzas, Marketing, Legal, Operaciones,

Recursos Humanos, Calidad.

 Nivel 3: Personal para todas las áreas (Jefaturas y subalternos). Para el resto de los

colaboradores, se plantea seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a las

personas, en alineamiento con los objetivos estratégicos de la empresa. Para ello se

 elaboran planes de desarrollo individual o por puestos, buscando formar

profesionales que tengan potencialidades de hacerlo.

Reclutamiento de Personal:

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS

1. Aplicar el proceso de 1.1. Diseña el perfil del puesto 1. Proceso de reclutamiento

reclutamiento de las vacantes requerido, de acuerdo a requisitos de vacantes: Levantamiento

requeridas, de acuerdo a de la sección interesada. del perfil: elaboración en

información de perfiles de cargo 1.2. Elabora la publicación y conjunto con el cliente

búsqueda del perfil del candidato interno; definición de

tanto en fuentes de reclutamiento funciones y

como dentro de la organización, de responsabilidades del cargo;

acuerdo a los lineamientos características de las

establecidos por la organización. Habilidades y competencias

1.3. Ejecuta la pre-selección de los críticas. Fuentes de

candidatos que cumplen con el reclutamiento y búsqueda de

perfil del cargo, de acuerdo a los candidatos: interna-Externa;

requisitos de la vacante requerida. mecanismo de búsqueda

interna; fuentes de

reclutamiento externa

(bolsas de trabajo, ferias de

empleo, etc.). Ventajas y

desventajas por tipo de

 reclutamiento. El currículum

y su interpretación para el

cargo a seleccionar. Formas

de preseleccionar a los

candidatos.Procedimiento y

recomendaciones para

abordar las referencias

laborales de los candidatos.

Orden y objetividad en el

proceso de reclutamiento.

2. Ejecutar el proceso de selección 2.1. Realiza la comunicación con 2. proceso de selección del

del personal en función del perfil los candidatos preseleccionados, personal: Comunicación y

profesional requerido y normativa de acuerdo a buenas prácticas de relación con candidatos:

vigente. responsabilidad social. forma de relacionarse con el

2.2. Verifica los datos y candidato; coordinación de

referencias de los candidatos, de la entrevista laboral;

acuerdo a requisitos de la vacante. feedback del proceso al

2.3. Evalúa los candidatos pre- cliente interno. Entrevista

seleccionados, de acuerdo a laboral: batería de test más

requisitos de la vacante. 2.4. utilizados, según el perfil del

Informa al candidato seleccionado, candidato; entrevista por

de acuerdo a normativa establecida competencias. Protocolos y

en el Código del Trabajo. para la búsqueda de

 referencias y verificación de

datos. Ética en el proceso de

selección. Notificación al

candidato de la selección y

finalización del proceso.

Proceso de Ejecución

 Disponer de todas las especificaciones técnicas y operativas de cada sucursal

 Disponer del personal a cargo y subalternos

 Instalaciones de quipos e infraestructura

 Evaluaciones de equipos y personal

 Constante capacitación de nuestro personal para la debida ejecución de procesos

 Supervisión por parte de jefaturas

 Constante comunicación entre todo el personal

 Constante evaluación del desempeño del proyecto.

Recursos necesarios para cada proceso

 Abastecimiento constante del supermercado (considerar productos y herramientas

laborales para cada una de las áreas)

 Recurso Humano necesario para llevar a cabo cada área tanto interna como externa.

 Excelencia en la atención a nuestro cliente.

 Implementación de infraestructura adecuada

 Elementos necesarios para la realización del buen funcionamiento de tareas (oficinas,

escritorios, útiles de escritorio, computadores, etc.)

 Bibliografía

Apoyo pedagógico entregado por IACC semana 2.

Apoyo pedagógico entregado por IACC semanas y ramos anteriores.

RETROALIMENTACIÓN:

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE

OBTENIDO MÁXIMO
Construye un acta de inicio de proyecto
Define etapas y actividades del proyecto 0,7 1
Duración de Actividades 0,5 0,5
Recursos necesarios para cada actividad 1 1
Costos asociados a cada actividad 0,5 0,5
PUNTAJE FINAL 2,7 3

Maureen su trabajo da respuesta a las consultas del caso en estudio, cumples con todos
los requisitos formales, incorpora bibliografía, todo informe debe contenerlo. En
referencia al objetivo del trabajo que Definir las actividades de un proyecto con sus
tiempos, recursos y costos.

Referente a la consulta que podríamos dividir en tres puntos centrales, la primera que
decía relación con realizar una carta Gantt para las diferentes etapas de cada uno de los
proyectos, que usted no entrega, la segunda parte que se refiere a los recursos
necesarios para llevar a cabo las aperturas de cada supermercado en las ciudades
señaladas, y por último los costos asociados, cuestión que usted entrega. Cada uno de
los puntos entregados en sus informes, con algunos detalles de las actividades. Teniendo
en cuenta el caso en estudio.
En forma de resumen le comento que cada vez que se tenga un ´proyecto a ejecutar,
debemos tener claro que no solo debemos planificarlo, sino que al comenzar su
ejecución hay que administrarlo, descomponiéndolo en etapas, y en cada una de ellas
saber y buscar los recursos financieros, materiales y personal a fin de llevar a cabo cada
etapa, así como para ello contamos y por ende utilizar la Carta Gantt que nos ayuda a
ver cada etapa, sus tiempos y por sobre todo nos ayuda a controlar los avances del
proyecto a ejecutar..

.Saludos
Verónica