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Instituto IACC
Fecha: 26-11-2017
DESARROLLO DE LA TAREA: Una nueva heladería comenzará a operar en una región de
Chile, la idea de ellos no es ser una empresa más del montón, si no que ir llegando a otros
mercados, con la finalidad de lograr una amplia participación, que le permita expandirse a más
regiones. A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de
la competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado
de la región. Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para
ofrecer.
Desarrollo
En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base
al marketing estratégico.
Posicionamiento:
compromiso.
Diferenciarse de la competencia.
Objetivos:
Definición Estratégica:
en un negocio con estaciones satélites a través de distintos puntos estratégicos a lo largo de todo
Chile.
Misión: Establecer una alternativa atractiva de heladería para todo tipo de público que busca
saciar el gusto por lo dulce, proporcionando variedad con opciones saludables como helados
Diferenciación:
No ser una empresa más del montón, sino que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de
4. Precio: El texto no indica ni menciona nada con los valores de ventas de los helados o
precios, de la nueva heladería.
En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.
existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y medio plazo. Es la clásica gestión
comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifra de ventas y que se apoya en los
Una de las técnicas más conocidas por el mundo empresarial de Marketing es la conocida técnica
EL modelo del Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta hacia empresas sobre las 4
variables o elementos que éstas controlan y que determinarán parte de su éxito. Estas variables
ingredientes.
maneja ahora.
Place (canal) Distribución: Mejorar, ampliar o cambiar la distribución y puntos de venta del
etc. Promociones, y/o acciones que impulsen las ventas, acciones de venta dentro o fuera de las
tiendas.
Realizar acciones de respuesta directa, Marketing Directo, Relacional, Uno a Uno, logrando
Promoción y ventas.
Objetivos de promoción:
Mix Promoción.
Por lo general, una empresa o entidad no utiliza un solo instrumento para promocionar sus
productos, sino que combina todos los distintos métodos posibles para comunicarse con el
mercado del modo que considera más adecuado para conseguir sus objetivos.
Promoción de Ventas.
La relación pública que se pudiera lograr en esta empresa de heladería seria, el patrocinamiento
Por ejemplo:
Personal:
-Vendedores
-Personal de atención
-Manipuladores de alimento
-Personal administrativo
-Personal de aseo
En este caso nos basaremos solo en lo que se nombra en el contenido o caso presentado.
La segmentación que está utilizando la empresa, está dirigido a los consumidores que requieren
consumidores, los altos niveles de ocupación y, por ende, el poco tiempo libre que les queda, los
lleva a buscar en los alimentos momentos de satisfacción y alegría con los suyos. Es por eso que
la heladería busca variedad de helados tropicales y light, esto quiere decir que también se enfoca
en personas que consumen productos bajos en calorías, volcará su atención a ofrecer más que un
- Países
-Regiones
-Departamentos
-Ciudades
-Comunas
-Barrios
2-Segmentación Demográfica:
-Edad
-Sexo
-Nivel educativo
-Ingreso
-Profesión
-Tamaño de la familia
-Etnia
-Nacionalidad
-Religión
3-Segmentación Psicográfica:
-Personalidad
-Estilo de Vida
-Actitudes (Hacia sí mismo, hacia su familia, hacia los demás, Hacia su trabajo)
Valores
4-Segmentación Conductual:
-Fidelidad a la marca
5-Segmentación Profunda:
Por lo cual, yo tomaría todos estos puntos de vista importantes para hacer una segmentación del
mercado, debo saber e investigar cada punto de la segmentación, ayudara mucho a las tomas de
La competencia de las compañías nacionales e internacionales por quedarse con un mordisco del
mercado de los helados está caliente. Varias anunciaron planes de expansión y nuevas estrategias
testigo del surgimiento de todo tipo de presentaciones, variedades y sabores que, en algunos
café y pastelería y, así mismo, convencer al cliente de que el helado es una atractiva opción
La venta de helados es difícil pero tiene su encanto y es que brinda la oportunidad de crear la
Creo que si tomamos en cuenta lo mencionado, sería una buena estrategia de segmentación
Mercado real:
Dirigirnos a varias regiones de Chile. Sin dejar de lado la línea tradicional que va dirigido al
Esperar llegar a todos los distritos del sector de Chile, pero por el momento sólo llegará a una
región. Que será una zona muy comercial, altamente rentable y transitada.
¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?
café y pastelería y, así mismo, convencer al cliente de que el helado es una atractiva opción
Semana 4.