NORMAS ISO Y LAS EXIGENCIAS NORMATIVAS PARA PROVEEDORES DE

LA MINERÍA

Las Normas ISO (International Organization for Standardization) son cada vez más
relevantes y bien valoradas por quienes demandan servicios y productos para la
minería. Estas normativas aseguran que los procesos de gestión son los adecuados
para participar en el mercado. Entre las más importantes están:

ISO 9001:2015

Es una de las Normas internacionales más reconocidas a nivel mundial. Su primera

versión data de 1987 y actualmente está en su quinta versión del año 2015. Esta
Norma establece los lineamientos para la mejora del desempeño en los procesos
de una organización. Esto conlleva a cambiar la tradicional perspectiva de una
organización subyugada a la “gestión de procesos” a nivel de departamentos, con
estructuras rígidas y piramidales, que sólo miran por sus resultados individuales. Es
cierto, permite definir la jerarquización entre los diferentes cargos, pero el
funcionamiento, los aspectos estratégicos o clave, los flujos de información y
comunicación interna o las relaciones con los clientes, no se ven reflejados con
absoluta claridad y fluidez. Problemáticas como el innecesario duplicado de
actividades y deficiencias en la interconexión con otros departamentos,
contradicciones entre los mismos al momento de definir objetivos los que en su
mayoría no aportan valor al cliente ni a la propia organización, generando también
exceso de burocracia. En la versión 2015, muchos han sido los cambios empezando
por una mirada estratégica a la organización, considerando un previo análisis de
contexto, conocimiento que tiene como consecuencia un mejor enfoque en la
cadena de valor que generan los procesos, sus interacciones incluso cuando
coexisten externalizaciones, lo que conlleva al necesario pensamiento basado en
situaciones deriesgo, ya que todos los procesos se direccionan en el aporte a la
Calidad para el Cliente final, enfoque que es la base de esta Norma.

ISO 14001:2015

La Norma de Gestión Ambiental ISO 14001 está enfocada en la protección del

medio ambiente, mediante la prevención o mitigación de impactos ambientales
adversos de los procesos productivos o de servicios, apoyando en el cumplimiento
de los requisitos legales y otros requisitos que les sean aplicables. Esto, se suma a
la mejora del desempeño ambiental basado en datos e indicadores y el control o la
influencia sobre la forma en la que la organización diseña, fabrica, distribuye,
consume y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, de manera
propia y/o externalizada, usando una perspectiva de ciclo de vida que pueda
prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro
punto del mismo ciclo, asegurando así la consideración de los requisitos legales y
otros aplicables. Su primera versión fue publicada en el año 1996 y en la actualidad
va en su tercera versión, reemplazada en conjunto con la Norma ISO 9001 en el
año 2015, que al igual que la Norma mencionada se puede implementar en
organizaciones de cualquier rubro y tamaño ya sean públicas o privadas.

ISO 45001:2018

Se puede entender como una actualización de OHSAS 18001 pero en el fondo, es

una nueva Norma ISO, que proporciona un marco de referencia para gestionar los
riesgos y oportunidades propios también, de la misma gestión de seguridad y salud
en el trabajo (SST), focalizándose en objetivos para prevenir lesiones y deterioro de
la salud relacionados con el trabajo; y lograr lugares de trabajo seguros y
saludables, mejorando así el desempeño de la gestión.

Un Sistema de Gestión de la SST puede ser más eficaz y eficiente cuando se toman
acciones tempranas para abordar oportunidades de mejora del desempeño de la
SST, lo cual incluye objetivos, metodologías, controles, datos e información, etc. La
Norma cuenta con requisitos específicos para dar respuesta a la actividad
preventiva, considerando de forma explícita la participación y consulta de los
trabajadores (por ejemplo, mediante el apoyo del Comité Paritario u otras unidades).
Además, se definen de forma específica los aspectos para la planificación de una
gestión integral en SST pudiendo extenderse hacia todas las áreas de la
organización, detallando de mejor forma la identificación de peligros, evaluación de
riesgos y oportunidades, así como la determinación de los requisitos legales
aplicables y otros requisitos en los mismos procesos. La operatividad de la gestión
en SST se ve reflejada también mediante la jerarquía de los controles, la gestión de
cambios, integración en las compras, gestión con proveedores, subcontratistas y
cualquier contratación externa que realice la organización, además de las
necesidades de capacitación para apoyar la prevención de lesiones y deterioro de
la salud en el trabajo.

Cabe destacar que, el plazo para realizar la migración de los certificados

acreditados de OHSAS 18001 a ISO 45001 es de 3 años desde la publicación de la
Norma, es decir, hasta marzo de 2021.

ISO/IEC 27001:2013

El Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) entrega las bases

necesarias para la creación, implementación y mantención de una Gestión que
promueve un enfoque estratégico para la adopción de un modelo de gestión por
procesos bajo parámetros que preservan la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información basado en una gestión del riesgo de manera
adecuada al tipo de información. Es fundamental la integración con los procesos de
la organización y la estructura de gestión global considerando desde el diseño de
procesos, los sistemas de información y los controles de acuerdo con las
necesidades de la organización. El marco de gestión se estructura sobre la base de
la Política general de seguridad de la información, la cual establece un fundamento
de principios de seguridad, los que a su vez dan origen a estándares y
procedimientos de control específicos para garantizar los niveles de seguridad
esperados.

ISO 22301:2012*

La Norma sobre Continuidad del Negocio proporciona un marco que permite a las
organizaciones identificar sus amenazas y fortalecer sus capacidades, para así
disminuir la posibilidad de ocurrencia de un incidente disruptivo, y en caso de
producirse, estar preparadas para responder de forma adecuada, reduciendo
dramáticamente el daño potencial que ese incidente puede causar a la organización.
El objetivo es que la organización se mantenga en funcionamiento durante y
después de una interrupción, garantizando de esta forma que los productos y
servicios serán entregados a los clientes puntualmente, mediante un análisis de
impacto en el negocio (o BIA – Business Impact Analysis), ajustando los impactos
de los procesos, reevaluando aquellos críticos del negocio, determinando los
recursos que apoyan a los procesos críticos, identificando y reevaluando los
riesgos.*Actualmente, en consulta para una nueva versión.

ISO 50001:2018

Sistema de Gestión de la Energía (SGEn), es una Norma que nace con el fin de
proporcionar a las organizaciones un marco reconocido para la integración de la
eficiencia energética a sus prácticas de gestión. La Organización Internacional de
Normalización (ISO) estima que esta Norma podría influir hasta en un 60% en el
consumo mundial de energía. Además de funcionar bajo un estándar de calidad,
que permite dar respuesta a la problemática del consumo energético a través de un
manejo eficiente de los recursos y el cumplimiento de la legislación aplicable.

Con la implementación de un Sistema de Gestión, es posible cambiar el enfoque

mediante una estrategia basada en la misión y la visión como lineamientos claros y
verificables. La implantación de la gestión por procesos se ha revelado como una
de las herramientas de mejora de la gestión más efectivas para todos los tipos de
organizaciones, mediante el uso del “Ciclo de Deming” o PDCA – acrónimo de Plan,
Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Los Sistemas de Gestión son
una herramienta, y depende del uso que se les da, es el aporte de la misma al logro
de mejoras integrales en los procesos, productos y servicios. Dependiendo de esto,
las normativas para una empresa que ofrece un servicio o producto, pueden variar
o añadirse otras.

Por esto, lo más importante es realizar una revisión de cada una de las Normas, con
el fin de observar si hay cambios que vayan a afectar la comercialización de un
producto o servicio en cada compañía proveedora.