SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

1. Describa la relacin entre los puntos de las tres normas estudiadas en este mdulo: ISO 9001, OHSAS
18000, ISO14001, ISO 26000?
El principal punto de relacin entre las normas del Sistema de Gestin, es que todas estas se relacionan
para generar valor dentro de cualquier organizacin que decida dirigir recursos para su implantacin,
cumplimiento y certificacin, dando confianza a proveedores y clientes mantenindose en el mercado
comercial dentro de un nivel competitivo.
Su objetivo, sea cual sea el sistema de gestin es:

proporcionar garantas del cumplimiento de las polticas, especificaciones, normativa,
legislacin
favorecer la mejora continua
permitir que este cumplimiento sea demostrable a otras instituciones mediante la
documentacin y los registros adecuados.

El objetivo de un sistema de gestin, ya sea de calidad, medioambiente o de prevencin de riesgos
laborales es:

hacer las cosas bien, en forma rutinaria
segn lo acordado o cumpliendo con los requisitos obligatorios.
hacer las cosas bien y a la primera vez.
articulando los medios para detectar y satisfacer las nuevas necesidades.

Su establecimiento conlleva una serie de ventajas:

Son una va para conseguir mejorar la satisfaccin de los clientes, de la sociedad en su conjunto
o de los propios trabajadores.
Permiten acceder a determinados mercados: clientes que exigen o valoran el disponer de este
tipo de sistemas, concursos pblicos en los que se incluye clusulas al respecto, etc.
Se basan en modelos definidos en normas que tienen un amplio reconocimiento nacional y/o
internacional.
Permiten posicionarse mejor ante los clientes y ante la competencia.
Permiten dotarse de un sistema de gestin "razonable"
Pueden ser, si se obtiene la certificacin, un signo externo que trasmite confianza hacia los
agentes externos y/o internos.
Ahorran costes.
Abren mercados.
Facilitan la identificacin y resolucin de problemas de calidad, medioambientales y
disminucin de riesgos laborales, reales o potenciales.
Anan voluntades y esfuerzos dentro de la empresa.
Permiten crear y mantener el "saber hacer de la empresa.
Mejoran la imagen de la empresa ante el exterior: los clientes, la sociedad, etc.
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Sistematizan el cumplimiento legislativo de forma que se evitan responsabilidades derivadas de
una mala gestin.
Definen procesos que lleven a identificar fuentes de ahorro y a conseguir estos.
Ventajas de cara a la obtencin de subvenciones para la correccin de problemas.
Mejoran los procesos productivos de la empresa gracias a la mejora continua.
Facilitan y abaratan la cobertura de seguros.


SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Todos los sistemas a los que se hace referencia, tienen una serie de aspectos en comn que son aquellos
que permiten estudiarlos en forma uniforme y que permiten integrarlos a los efectos de su gestin. Estos
aspectos son, entre otros:

establecer una poltica
fijar objetivos definiendo responsabilidades y autoridades
documentar los procesos, actividades o tareas a realizar manteniendo dicha documentacin
controlada
planificar las actividades y tareas para lograr los objetivos. Determinar los procesos clave
efectuar un adecuado seguimiento y control de los procesos, actividades y tareas, disponiendo de
registros que evidencien las actividades ejecutadas y controlando la gestin de los mismos
tomar acciones para controlar aquellos resultados o procesos que no satisfagan las
especificaciones o expectativas
tomar de acciones correctivas y preventivas cuando alguna situacin no funcione de acuerdo con
lo planificado
efectuar la evaluacin del desempeo del sistema a travs de auditoras
revisar el sistema en forma peridica por parte de la direccin


2. Esquematice en un sinptico (propio) la relacin entre los sistemas integrados, la visin, la misin, los
valores, el comportamiento y los objetivos de una organizacin.
La implementacin de un Sistema Integrado de Gestin permite a la organizacin demostrar su compromiso
hacia todas las partes interesadas en la misma y no solo hacia el cliente. Pues un Sistema Integrado de Gestin
cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el
mantenimiento de las operaciones dentro de una situacin de desempeo ambiental y de seguridad y salud
ocupacional aceptables.
Los principales beneficios que trae consigo la implementacin de un Sistema Integrado de Gestin en la empresa
son los siguientes:
Mejora la eficiencia y efectividad de la organizacin por la buena adaptacin a las necesidades del
mercado.
Mejora las relaciones con los proveedores, al hacerlos partcipes de la filosofa de la calidad.
Minimiza los ndices de errores, incrementa los beneficios econmicos y reduce sustancialmente los
costos de no calidad.
Obtiene una disminucin en los costos de garanta del servicio y en el nmero e importancia de los
reclamos del cliente.
Incrementa el rendimiento, competencias y el entrenamiento de los miembros de la organizacin,
como individuos y equipo.
Mejora la moral y la motivacin del personal, por sentirse partcipes y hacedores de la mejora continua
de su organizacin.
Logra una concientizacin sobre la preservacin del medio ambiente en todos los niveles y un
ambiente de trabajo ms seguro para todos los miembros de la organizacin.
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Logra un significativo ahorro de recursos en el desarrollo e implementacin del Sistema Integrado de
Gestin y una menor inversin que la necesaria para los procesos de certificacin de manera
independiente.
Mejora las oportunidades laborales, al contar con la certificacin de organismos internacionales de
validez mundial, satisfaciendo simultneamente requisitos actuales del mercado.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
3. Explique y grafique la diferencia entre integracin y alineacin de sistemas?
En general, los numerosos modelos o frmulas para implementar un SIG se podran sintetizar
mediante la consideracin de dos dimensiones definitorias del modelo de integracin: el nivel de
integracin y el modo de integracin.
En cuando a la primera dimensin, se consideran tres niveles progresivos de integracin:
Alineamiento: El alineamiento de los tres sistemas ocurre cuando cada uno de ellos est bajo la
rbita de un departamento o unidad cuyo responsable sigue autnomamente sus propias
metas y objetivos. La integracin es slo documental y, aunque simplifica la burocracia, no es
real desde el punto de vista de la estrategia organizativa.
Combinacin: La combinacin de los sistemas es un nivel de integracin que mantiene la
separacin departamental de las responsabilidades, las polticas, planes y objetivos, los
procedimientos de emergencia y el sistema de evaluacin y revisin de los resultados.
Aparecen los procedimientos operativos comunes tanto para el control de la documentacin y
el registro de los datos, como para las acciones correctoras y preventivas, la formacin y la
auditora interna.
Integracin: La integraci6n total de los sistemas es el estado final con un sistema nico SIG
(SGC-SGA-SGSSO) plenamente integrado en sus aspectos documentales (poltica, manual de
gestin, procedimientos operativos y procedimientos tcnicos administrativos de apoyo), y en
los referentes a la autoridad y direccin.
En relacin con la segunda dimensin, la integracin puede ser realizada mediante tres vas:
Por polticas: La direccin fija las polticas y objetivos globales que se desplegarn en reas de
mejora por proyectos, no existiendo mucha discrecionalidad en los niveles operativos.
Modo cultural: Si la integracin es cultural es en los mismos niveles operativos donde se
definen las reas de mejora por proyectos.
Por procesos: Las polticas y objetivos globales definidos por la direccin se desplegarn y se
harn operativos sobre la base de los procesos existentes y no de los proyectos a desarrollar.
4. Cules son los elementos de las normas de los sistemas integrados que pueden ser combinados
lgicamente?
Los siguientes elementos son comunes a las normas de calidad, medioambiente y seguridad y
pueden ser combinados lgicamente: Identificacin, documentacin, mediciones y control de las
mediciones, polticas, planificacin, objetivos, organizacin y responsabilidades, comunicaciones,
revisin de la gestin, entrenamiento, recursos, control de procesos, auditoras internas, control de no
conformidades, control y anlisis de datos y acciones correctivas.
As como estos elementos compartidos existen tems especficos que deben ser cumplidos para cada
norma individual. Esto incluye los requerimientos legales y regulatorios, la gestin de programas, las
consultas y la comunicacin, el control operacional y de procesos, el monitoreo del desempeo y la
prevencin de las situaciones de emergencia.
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Algo fundamental en los sistemas integrados es el factor comn a todos los sistemas de gestin,
es decir el grupo ncleo de principios de administracin (o la visin compartida). Esta visin
compartida es utilizada para desarrollar la poltica y la estrategia de manera que sean coherentes
con los tres sistemas aunque es evidente que a nivel operativo cada sistema de gestin tiene
procesos nicos.