Medición en la Gestión

Estratégica
Ing. Carlos Medina Calderón
2016

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 Gestión
• Se define como el conjunto de
decisiones y acciones que llevan al
logro de objetivos previamente
establecidos.

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 Gestión
3 niveles diferentes:
• Gestión Estratégica: la influencia de las
acciones y las decisiones es corporativa y de
largo plazo (Dirección)
• Gestión Táctica: el impacto de las decisiones y
acciones, de mediano plazo, abarca las
funciones de organización y coordinación.
• Gestión Operativa: el impacto de las decisiones
y acciones es de corto plazo, tiene que ver con
las funciones de ejecución y control.
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 Control de Gestión
• Se define como un instrumento gerencial,
integral y estratégico que, apoyado en
indicadores, índices y cuadros producidos
en forma sistemática, periódica y objetiva,
permite tomar decisiones acertadas y
oportunas, adoptar las medidas
correctivas que correspondan y controlar
la evolución en el tiempo de la principales
variables y procesos.
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¿POR QUÉ MEDIR INDICADORES DE GESTIÓN?

• Una herramientas útil para el desarrollo de

una gestión de calidad, es la medición y
evaluación del servicio o producto que
provee cada unidad u organización, a
través de un conjunto de indicadores
claves.
• Mayor eficiencia en la asignación de
recursos físicos, humanos y financieros
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 Estrategia
• Son los medios a través de los cuales se alcanzarán
los objetivos a largo plazo.

• Las estrategias son posibles cursos de acción

que requieren de decisiones por parte de los altos
directivos y de grandes cantidades de recursos de la
empresa

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 Estrategia
• Algunas estrategias de negocios son la expansión
geográfica, la diversificación, la adquisición, el
desarrollo de productos, la penetración de mercado,
las reducciones presupuestarias, las desinversiones,
entre otras.
• Las estrategias tienen consecuencias multifuncionales
o multidivisionales y requieren la consideración de los
factores externos y los internos que enfrenta la
empresa.

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 CARACTERISTICAS DE LA GESTION
ESTRATEGICA
• Planeación
• Eliminar o reducir los niveles intermedios de
decisión y transmisión de la información.
• Una buena comunicación, con todos los niveles
de la empresa y los involucrados en los
procesos.
• Políticas y normas

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MEDICIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
• Para evaluar adecuadamente la gestión de una
organización, es necesario definir previamente su
misión, formular los objetivos a corto, mediano y
largo plazo, y establecer metas de productividad y
de gestión.

• La evaluación de la gestión estratégica debe

constituirse en un proceso permanente.

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 MEDICIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
• Se realiza a través de indicadores de gestión de
desempeño (KPI’s):
o Economía (manejo adecuado de los recursos
financieros)
o Eficacia (logro de los objetivos institucionales)
o Eficiencia (ejecución de las acciones usando el mínimo
de recursos)
o Calidad del Servicio (satisfacción de los requerimientos
de los usuarios).
• Planificación estratégica tradicional.
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MEDICIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
• Balance Score Card o Tablero de Mando, es una
herramienta que complementa los indicadores
tradicionales.

• Agrupa los indicadores clave (operativos e

integrales, financiero y no financieros) que
permitirán una toma de decisiones oportuna.

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MEDICIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

Ejemplo de BSC

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