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Antecedntes

Luego de 80 años inca cola decidio lanzar una nueva marca que acompañe a la tradicional inca
cola

Se hicieron mas de 10 campañas de mercado

Se invierte mucho en desarrollo de etiqueta, promoción. Hicimos todo, desde el concepto


hasta el color y el sabor; todo fue testeado.

¿Cuándo se lanza el producto?El próximo lunes 20 de octubre se lanza La Moradita


en todos los canales. Clientes clave, grifos, restaurantes. Saldrá a la venta en todo el
Perú (Lima y provincias) al mismo tiempo.

¿Qué resultado de los estudios llamó más su atención?Un 98% de las personas que la
probaron, la aprobaron. Normalmente un 88% o 90% de aceptación te hace sentir
contento. El número es una cifra récord.

Las bodegas es el segmento de venta tradicional

Muchos ingredientes especiales para llegar a la concentración de la moradita

Se lanzo en octubre del 2014 y estuvo vigente en el mercado por 6 meses; hasta marzo del
2015

La idea del concepto era una gaseosa ligeramente gasificada.

El producto fue variando desde su idea inicial hasta convertirse en una gaseosa con sabor a
chicha

Errores:

Se origino de una necesidad de negocio y no de una necesidad del consumidor.

La fuerza de los sabores sagrados y el poder de las expectativas

El sabor de la chicha morada estaba bastante enraizado y el proyecto era muy arriesgado

Lanzar un producto a nivel industrial del que cada uno tiene una referencia diferente es
imposible.

Espectativas equivocadas y una comunicación poco clara.

La gente entendio que era chicha y no una bebida gasificada.

Asumieron que por poner el logo de inca cola las personas asumirían que tenia gas y no fue asi.

Los estudios indicaban que el producto tendría poco éxito en sectores masivos pero si en
sectores específicos, pero aun asi los directivos le dieron el visto bueno.

Manejo de crisis

La reacción de la gente a la poca aceptación a “La Moradita” no se hizo esperar, y su respuesta


se vio reflejada en las redes sociales y a través de memes. La crisis digital sufrida instó a los
promotores a responder y de alguna forma sobrellevar el mal tiempo.
“Nos preparamos para las reacciones, pero nunca pensamos que iba a haber tanta bulla.
En un primer momento nos quedamos callados y eso no funciona. Lo que hicimos luego
fue responder en las redes sociales con mensajes (memes) aclarando que se trataba de
una gaseosa con sabor a chicha” explicó Quiñones.

Aunque el riesgo de desprestigiar una marca es grande, este no fue el caso de Inca Kola.
El profesional explicó que, curiosamente, con el lanzamiento de “La Moradita” hubo
una respuesta de mayor aceptación a Inca Kola, pues sus consumidores se aferraron a
“la bebida de sabor nacional”. Como consecuencia de ello, se incrementaron todos sus
indicadores de salud de marca.

“Inca Kola es la bebida que el 80% de la población ama y eso no se encuentra en


ninguna otra marca” finalizó el expositor.

Finalmente, se hizo énfasis en que todo proceso de innovación conlleva un riesgo, y que
equivocarse es parte del proceso y lo seguirá siendo. Lo más valioso es aprender de los
errores para seguir buscando la mejor forma de beneficiar a los consumidores y no
desistir nunca en el empeño de lograrlo.

http://www.up.edu.pe/prensa/noticias/caso-moradita-marketing-share

Cambios:

El envase reemplazar el plástico por el vidrio

Retirar los gase y dejar que sea chicha

"Para la mayoría de peruanos, la chicha se sirve en una jarra, no una botella, es una
bebida casera, no una gasificada. Un fabricante debe entener cómo el consumidor
estructura el mercado en su cabeza a la hora de diseñar productos. En este caso, incluso
surgió el debate de si era una chicha con gas o una gaseosa con sabor a chicha. Más allá
de la discusión existencial, lo que queda claro es que cuando llegas a preguntarte eso, es
porque no tienes claro qué es el producto. Es un tema de categorías", dijo.

Liliana Alvarado, directora de la escuela de Postgrado de la UTP, considera que la


compañía pecó de soberbia con el lanzamiento de La Moradita al no considerar la
experiencia que tuvo Mirinda en el pasado con su chicha morada gasificada y la actual
inclinación de los consumidores a productos naturales.

A su modo de ver, a los consumidores no solo no les gustó el sabor, sino que también se
han sentido agredidos por el cambio de una bebida que sentían suya: la Inca Kola. A
esto se suma que han transformado el sabor a una bebida casera como la chicha.

¿Afectará esto a Inca Kola, cuya principal promesa de marca es la creatividad? Martín
Reaño, consultor pincipal de Reaño Asesores Financieros, consideró que la empresa ha
demostrado su capacidad de rápida respuesta al retirar La Moradita del mercado en
menos de cinco meses, por lo que no se generará ningún daño.

"Imagino todo lo contrario, una empresa que innova, que propugna la creatividad, tiene
que probar muchas cosas. Lo que no tiene sentido es esperar que todas las cosas que
pruebas funcionen. Hay algo muy positivo en todo esto. Coca-Cola se ha tomado muy
tiempo en reaccionar y ha sacado un producto en el mercado que no era ganador", dijo.

Una de las dudas que también queda en el ambiente es cómo los estudios de mercado
que debe haber realizado Coca-Cola antes del lanzamiento no le permitieron prever el
acelerado final de La Moradita.

Reaño explicó que los resultados de los focus groups y otras herramientas de estudio de
mercado no son infalibles, sino que se se usan para minimizar los riesgos. En ese
sentido, consideró que una alternativa para evitar lo que pasó con La Moradita es hacer
pruebas piloto en mercados contenidos -una ciudad como Piura, por ejemplo- para
testear la reacción del mercado.

"Los resultados de los focus groups no son concluyentes, y en este caso calculo que las
conclusiones los convencieron de tomar el riesgo. A veces es recién cuando llegas al
mercado que te das cuenta si los productos van a pegar o no. En este caso lo bueno es
que no han seguido insistiendo en lograr que La Moradita genera apego, sino que han
decidido minimizar sus pérdidas", consideró.

Recordó esfuerzos infructuosos como los del productor de Pasteurina, que intentó que
las nuevas generaciones adquieran el gusto por la Pasteurina -incluso regalaban cajas en
los nidos-, pero la estrategia no funcionó.

Tirado señaló que la marca Inca Kola es tan noble y fuerte que no se va a ver afectada
por este desliz de La Moradita, que, dijo, podría ser claificado como "crónica de una
muerte anunciada".

"Habla bien de la gestión que hayan tomado esta decisión. Me parece realista y honesto
y será positivo en la medida que aprendan de este tropiezo. Es un hecho que quedará, de
todas maneras, presente en la historia", concluyó.

https://elcomercio.pe/economia/negocios/moradita-fracaso-nueva-bebida-inca-kola-340367