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HONDURAS
FACULTADA DE CIENCIAS ECONOMICAS
SEMINARIO DE INVESTIGACION
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LAS PYMES
EN EL DISTRITO CENTRAL”
PRESENTADO POR:
ALEJANDRO GRACO RODRIGUEZ MEDINA
9512583
TEGUCIGALPA HONDURAS, CA
2009-12-08
pág. 1
INDICE
PAG
I.-PORTADA
IDEA DEL TEMA
CAPITULO I
II.-INTRODUCCION 1
III.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2
OBJETIVOS 3
IV.-JUSTIFCACION 4
V.-PREGUNTAS DE INVESTIGACION 6
CAPITULO II
VI.-MARCO REFERENCIAL
TEORIAS QUE SUSTENTAN LA INVESTIGACION 7
MARCO ANTROPOLOGICO FILOSOFICO 9
MARCO TEORICO 10
MARCO CONCEPTUAL 18
VII.-HIPOTESIS 20
CAPITULO III
VIII.-DISEÑO DE LA INVESTIGACION 21
TIPO DE INVESTIGACION 21
AREA DE ESTUDIO 21
DETERMINACION DE LA MUESTRA 22
ANALISIS DE RESULTADOS 23
COMPROBACION HIPOTESIS 36
CAPITULO IV
IX.-PROPUESTA 37
CONCLUSIONES 38
X.-BIBLIOGRAFIA 40
XI.-ANEXOS 41
pág. 2
II. INTRODUCCION
pág. 3
Tema de Investigación
“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS PYMES DEL DISTRITO CENTRAL”
pág. 4
OBJETIVOS
General
Específicos
pág. 5
IV.-JUSIFICACION
Hay que desmitificar que lo correcto es afirmar que sé esta siendo socialmente
responsable al destinar fondos a actividades sociales muy lejos de resolver las
necesidades inmediatas del entorno o de las personas que trabajan al interior y
exterior de la empresa.
Cada vez más, los clientes y la sociedad en general esperan, e incluso exigen,
que las Pymes jueguen un rol importante en el desarrollo y aumento de la
calidad de vida de sus trabajadores, de su comunidad y del país.
pág. 6
incremento en los niños que van a la escuela, así como deforestación, falta de
equipos en los Hospitales que podían dar un mejor servicio a sus pacientes.
pág. 7
V.-PREGUNTAS DE INVESTIGACION
VIABILIDAD
Existen estudios acerca del tema orientado a las grandes compañías pero
poco se sabe si las pymes están aplicando responsabilidad social o de que
manera sus actividades comerciales dan respuesta a la sociedad y medio
ambiente.
COSECUENCIAS
Este estudio podrá ayudar a sensibilizar a los gerentes de pymes con respecto
de la importancia que es la aplicación de estrategias de responsabilidad social
empresarial y todo lo que este termino implica también ayudara a otros
investigadores como punto de partida y profundizar un poco mas acerca del
tema o bien orientándolo a otros segmentos tanto privados como públicos.
pág. 8
VI.-MARCO REFERENCIAL
pág. 9
1* La teoría normativa de grupos implicados (stakeholders), la cual
contempla las obligaciones fiduciarias de la empresa hacia todos sus grupos
interdependientes implicados (stakeholders): proveedores, clientes,
empleados, accionistas y comunidad local. Su puesta en práctica exige tomar
como referencia alguna teoría ética (kantiana, utilitarista, teorías de justicia,
etc.).
* El enfoque del bien común, que sostiene que la empresa debe contribuir al
bien común porque es parte de la sociedad. La empresa cuenta con muchos
medios para conseguirlo: creando riqueza y proveyendo bienes y servicios de
una manera justa y eficiente y, al mismo tiempo, respetando la dignidad y los
derechos fundamentales inalienables de los individuos.
1www.usat.edu.pe
www.comunicarse.web.com.ar
pág. 10
MARCO FILOSOFICO ANTROPOLOGICO2
Algunos autores señalan el origen del movimiento por la RSC en la década de
los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto es que desde los años noventa
este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el
advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica,
la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.
2www.fundemos.hn/.../manua_RSE_para_pymes
www.europa.eu.int/comm/enterprise
pág. 11
3 MARCO TEORICO
Orígenes del concepto de responsabilidad social
Para algunos autores, el origen del concepto de Responsabilidad Social se
remonta a los primeros filósofos de la humanidad varios siglos A.C; estos
pensadores lograron en sus reflexiones éticas argumentar y describir con
claridad algunos de los principios y criterios centrales de lo que hoy
conocemos como Responsabilidad Social.
En la Antigua Persia hacia el año 1767 A.C existió Zaratrusa, gran pensador
que desarrollo una filosofía basada en tres pilares fundamentales: buenos
pensamientos, buenas palabras y buenas acciones. Las raíces de los
planteamientos propios y vigentes de la responsabilidad de la empresa se
remontan a las prácticas filantrópicas de los empresarios, desde el mismo
surgimiento del capitalismo.
A partir de los años cincuenta se produce una primera reflexión fuerte sobre la
Responsabilidad de las empresas, ligada al rápido crecimiento del tamaño y
poder de las empresas norteamericanas. Al mismo tiempo se reconoce que las
empresas contribuyen de manera significativa a la contaminación, son
responsables de muchos riesgos sanitarios del trabajador y del consumidor, y
además, monopolizan recursos sin preocuparse de la suficiencia de los
suministros a largo plazo. Esto originó la intervención del gobierno que impulsó
varias normas orientadas a proteger el interés público y los recursos naturales.
3 www.FUNDARSE.com
pág. 12
4actividad económica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la
ética, la moral y el medio ambiente.
Las pymes por tanto al igual que las grandes empresas, no solo desempeñan
una función económica, sino además una función social y ambiental, que se
valora en diversos aspectos tales cómo la calidad de vida laboral, el respecto y
protección a los recursos ambientales, el beneficio a la comunidad, la
comercialización y marketing responsables y la ética empresarial. “Bajo este
concepto de administración y Management se engloban un conjunto de
prácticas y sistemas de gestión empresariales voluntarios que, con el objetivo
último de la sostenibilidad, persiguen la atención de las demandas de los
colectivos con los que Se relaciona, (stakeholders), generando un nuevo
equilibrio entre Sus dimensiones económica, social y ambiental.
Pobreza extrema.
Corrupción.
Falta de ética y moral en las organizaciones.
Alta tasa de desempleo.
Abusos de derecho del empleador.
Desigualdad de clases sociales.
No existe una distribución adecuada de los recursos.
Derretimiento de los polos.
Contaminación elevada.
Cambio climático.
Calentamiento Global.
Alto índice de deforestación ilegal.
Calidad del Aire.
Residuos de sustancias químicas peligrosas.
Mala calidad del agua.
Inundaciones.
4 www.fundemos.hn
pág. 13
5Todos estos problemas han llevado a que hoy en día se tomen medidas de
cambio. La idea es que el Estado, en cada uno de los países, se convierta en
un eje propulsor de medidas para contrarrestar los problemas, y de igual
forma, todas las personas al tener una obligación moral, sean parte del
proceso y no solo sean espectadores esperando que alguien haga algo.
5www.FUNDARSE.com
www.wikipedia.or/wiki/responsabilidad_social_corporativa
pág. 14
6RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN LA ACTUALIDAD
6 www.fundemos.hn
pág. 15
cuestión gerencial: la producción de valor en y con las partes interesadas o
stakeholders. Estas exigencias emergentes nacionales en su conjunto han
experimentado una creciente expectativa por encontrar una idea empresarial
más amplia, que supere la simple de incrementar utilidades financieras. Hoy
toma sentido la comprensión de organizaciones socialmente responsable y
ambientalmente sostenible. En consecuencia, muchas pymes se encuentran
motivadas para mejorar la gestión de su Responsabilidad Social, por razones
como: la reputación, el acceso al capital, la necesidad de fortalecer su
competitividad, la mejora de la eficiencia de su administración, la innovación, la
motivación de sus empleados y una adecuada gestión del riesgo; pero tal vez
lo que más motiva a las pymes es la gestión de su Responsabilidad Social
como el mejor sello social para operar.
pág. 16
7 Desde FUNDAHRSE, se promueven cinco ejes temáticos de la RSE, los
cuales están definidos de la siguiente manera:
7 www.fundarse.com
pág. 17
Las pymes Hondureñas, especialmente en el caso las del Distrito Central,
dejan mucho que decir en lo referente a su RSE, todo ello debido a que
para empezar, muchos de sus gerentes ignoran lo que la RSE representa,
su alcance, repercusiones. Agregándose a ello, ausencia de cultura
organizacional, el no tener bien claro lo que involucra vender un producto,
realizar actividades en un entorno y establecer líneas de acciones que
favorezcan el que la RSE logre su propósito, beneficie a todos.
Sin embargo hay pymes que se han dado cuenta, que estas prácticas
incrementan y crean una imagen positiva de la compañía. Se dice, además,
que una estrategia efectiva de RSE por parte de la empresa puede tener
ganancia de competitividad y además un impacto social, económico y
ambiental positivo.
Cada vez más es necesario que todas las empresa (grandes, pequeñas y
medianas), a través de su gerencia se identifiquen con lo que representa el
gerenciar adecuadamente la responsabilidad social de la empresa,
especialmente, en un entorno en donde su rol debe estar plenamente
identificado con esta responsabilidad.
pág. 18
8Aunque el área de la RSE es particular respecto al resto porque se trata de un
esfuerzo más amplio que llega a abarcar múltiples facetas para mejorar los
resultados de las pymes. Es por ello que el FOMIN propone tratar de una
forma más sistemática la demanda regional de asistencia técnica y formación
para la adaptación y la puesta en marcha de métodos y actividades de RSE a
las necesidades que aparezcan. En este sentido en 2004, el FOMIN creo el
Clúster bajo el nombre Promover la competitividad a través de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El objetivo de este Clúster consiste
en fomentar y facilitar la utilización de la RSE como un instrumento por parte
de las empresas de toda la región. Desde la perspectiva del desarrollo
económico esta es una de las formas que se ha mostrado más efectiva para el
desarrollo del sector privado, por lo que una gran parte de este grupo de
proyectos busca ayudar a las pymes de menor a mejorar su competitividad a
través de la aplicación de medidas de Responsabilidad Social Empresarial.
Hay varias empresas así como esta que son evidencia de que la
Responsabilidad Social Empresarial es aplicable en la PYMES. Durante la
implementación fue clave la capacitación, la integración de la RSE en la
estrategia empresarial, la definición de indicadores estratégicos, mecanismos
para el monitoreo, la mejora continua y el principal y mas importante la
voluntad y compromiso gerencial. (VER ANEXO 4)
8Tesis programas Responsabilidad Social Facultad de Ciencias Económicas UNAH, autor Irma
Orellana
pág. 19
9MARCO CONCEPTUAL
9www.wikipedia.or
www.fndarse.com
www.cegesti.org
pág. 20
10MARKETING SOCIAL: Es un proceso que incluye las acciones de tipo social
y humanitarias que realizan las empresas, para que el público las asocie a
ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo
ecológico.
Cantidad de personal
Monto y volumen de la producción
Monto y volumen de las ventas
Capital productivo
www.fundarse.com
10
www.mensures/responsible
www.ueapme.com
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VII.-HIPOTESIS GENERAL
La falta de información conocimiento puede ser un factor por el cual las pymes
no aplican programas Responsabilidad Social Empresarial
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VIII.-DISEÑO DE LA INVESTIGACION
TIPO DE INVESTIGACION
AREA DE ESTUDIO
Z2 N p q
n = _____________
E2 (N-1) +Z2 p q
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Donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Población
Aplicación de la fórmula
n = ________________________________
n = 385 elementos
pág. 24
RESULTADOS DE LA ECUESTA
Según los datos recabados con las encuestas aplicadas encontramos los siguientes
resultados:
¿Qué problema social considera que más afecta el desarrollo del Distrito Central?
20%
3% 40% Pobreza
Educacion
12%
Etica Empresarial
Medio Ambiente
25%
Falta de Valores morales
El 40% de las personas encuestadas consideran que el factor más importante que
afecta al desarrollo del D.C es la pobreza, un 12% falta de ética por parte de la
gerencia, un 25% la falta de educación ya que debido al alto grado de analfabetismo,
las personas no logran llegar a un nivel de mando alto en el cual puedan tomar
decisiones importantes que conduzcan al desarrollo.
pág. 25
¿Cómo podrían las pymes ayudar a dar respuesta a los problemas que afectan el
desarrollo del Distrito Central?
3% Prevencion
Resalta el hecho de que el 43% de los empleados consideran que las pymes podrían
dar respuesta a los problemas que afectan al desarrollo a través de servir productos
de calidad y útiles y en contraste con lo anterior el 7% piensa que es a través de
aplicar Responsabilidad Social Empresarial al igual un 7% en prevención poniendo de
manifiesto que poco saben de responsabilidad social empresarial.
pág. 26
¿Qué percepción tiene usted de las empresas que son socialmente responsables?
24%
34%
Buena
Regular
19% Excelente
Como resultado de la encuesta resalta el factor buena percepción con un 34%, como
el más influyente para las empresas que son Responsables socialmente. Y excelente
24% en un segundo lugar, 19% la opinión es regular y un 23% consideran que es muy
buena
pág. 27
¿Cree que las pymes apliquen programas de responsabilidad social empresarial en
Tegucigalpa?
13%
SI
NO
87%
pág. 28
¿Cree que el termino Responsabilidad Social Empresarial puede adaptase en la
pymes?
20%
SI
NO
80%
Con las encuestas aplicadas obtenemos como resultado que el 80% los empleados
de estas empresas si consideran que el concepto de RSE puede adaptarse por parte
de la pyme ya que toda empresa debe ser socialmente responsable. Y un 20% opina
que no se puede adaptar ya que las pymes no cuentan con los recursos suficientes
pág. 29
Encuesta gerente
46%
54%
SI
NO
Otro indicador del poco compromiso de los empresarios pyme, es el hecho que un
porcentaje considerable del 46% nunca o poco conoce de los términos
Responsabilidad Social Empresarial y Filantropía Empresarial.
pág. 30
¿Existe alguna diferencia entre estos términos?
24%
SI
NO
76%
El 76% de los gerentes o dueños manifestaron que no existe diferencia alguna entre
estos términos apoyando la hipótesis de que existe confusión en lo que implica cada
termino.
pág. 31
¿Deberían las pymes aplicar Responsabilidad Social Empresarial?
36%
SI
64%
NO
El 64% de los gerentes están de acuerdo que las pymes deben aplicar
medio ambiente
pág. 32
¿En su empresa aplican alguno de estos términos antes mencionados?
24%
SI
NO
76%
de RSE el 76% de las empresas no aplican este concepto. Y apenas un 24% son
pág. 33
¿En la empresa, tienen contemplado aplicar Responsabilidad Social Empresarial?
SI 21
NO 29
42%
58% SI
NO
los resultados demuestran que un 58% delas pymes no tienen contemplado aplicar la
aplicar este termino como estrategia de desarrollo que le ayude a mejorar como
empresa en si.
pág. 34
¿Qué tipo de programas de Responsabilidad Social Empresarial le gustaría o están
implementando?
Educativos 17
Medio ambiente 22
Familia 3
Valores Éticos 5
Prevención 3
6%
10%
34%
6%
Educativos
Medio ambiente
Familia
Valores Eticos
44%
Prevencion
ambiente lo cual no esta mal, pero seria bueno que se enfocara en prevención de
daños que su actividad comercial podría ocasionar a la sociedad de las cuales solo el
pág. 35
¿Qué beneficios cree que obtendría aplicando Responsabilidad Social Empresarial?
Otros
Los beneficios que las pymes podrían obtener al aplicar RSE son vistas por sus
imagen ante los clientes y 24% cree que obtendría ningún beneficio.
pág. 36
¿Explique brevemente porque cree usted que muchas pymes no aplican
El 24% de los gerentes entrevistados son de criterio que las pymes no aplican RSE
por motivo de que no obtienen ningún beneficio, 26% por la falta de información sobre
el tema, 30% por falta de recursos, costos, utilidades muy bajas, 20% por simple
indiferencia.
pág. 37
Análisis entrevista
COMPROBACION HIPOTESIS
pág. 38
IX.-PROPUESTA
Inducir a los gerentes de pymes que son expresión de una realidad cultural,
que están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo
social como en lo económico y tecnológico, o, por el contrario, como cualquier
organismo, encerrarse en el marco de sus límites formales. En ambos casos,
esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
sentimientos y voluntades de una comunidad.
pág. 39
CONCLUSIONES
pág. 40
Las principales dificultades que tiene el empresario Pyme son el miedo a crear
burocracia, invertir tiempo y recursos económicos, lo cual muchas veces está
motivado por informaciones de los medios de comunicación que han dado
prioridad a la filantropía. Lo que resulta más llamativo es que estos temores no
coinciden con la experiencia real de las Pymes con la RSE. Sin embargo, a
estas dificultades del orden de los imaginarios se suman otras de mayor peso,
como la deficiencia en la formación sobre la RSE y el desconocimiento de los
mecanismos concretos que pueden ayudar a su gestión.
pág. 41
X.-BIBLIOGRAFIA
pág. 42
ANEXO 1
Encuesta empleados
Toda la información recibida se mantendrá confidencial. Esta encuesta tomará no más de cinco minutos para
completar y su participación nos ayudara a cursar la clase taller de tesis para lo cual le pedimos:
Responda claramente las preguntas que se le presentan continuación, encierre el inciso que usted considere el más
importante.
1. ¿Que problema social considera que más afecta el desarrollo de nuestros Distrito Central?
a) Pobreza
b) Educación
c) Ética Empresarial
d) Medio ambiente
e) Falta de valores morales
2. ¿Como podrían las pymes ayudar a dar respuesta a los problemas que afectan el desarrollo del Distrito
Central?
a) Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas
b) Aplicando responsabilidad social empresarial en su gestión
c) Practicando marketing responsable.
d) Haciendo conciencia con el personal que labora para su empresa
e) Haciendo donaciones a instituciones de beneficencia.
f) Prevención de los efectos que sus actividades comerciales podrían afectar la sociedad
3.- ¿Que percepción tienen usted las empresas que son responsables socialmente?
a) Buena
b) Regular
c) Muy buena
d) Excelente
4.- ¿cree que las pymes apliquen programas de responsabilidad social empresarial en Tegucigalpa?
a) Si, Especifique cuales ________________________________________________________________
b) No
a) Si
b) No
pág. 43
ANEXO 2
Toda la información recibida se mantendrá confidencial. Esta encuesta tomará no más de cinco minutos para
completar y su participación nos ayudara a cursar la clase taller de tesis para lo cual le pedimos:
ENTREVISTA A GERENTE
1.- ¿Conoce usted si los términos Responsabilidad Social empresarial y filantropía empresarial se aplican en
honduras?
a) Si
b) No
a) Si
b) No
a) Si
b) No
a) SI cual________________________________________________________
b) No en este caso contestar la pregunta 4
a) Si
b) No
6.- ¿Que tipo de programas de responsabilidad social les gustaría o están implementando?
a) Educativos
b) medio ambiente
c) familia
d) Valores éticos
f) Prevención
a) ahorro de costos
d) ninguno
e) ventaja competitiva
f) Otros, especifique_________________________________________________________________
8.- ¿explique brevemente porque cree usted que muchas pymes no aplican RSE?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
__________
pág. 44
ANEXO 3
Es verdad que tenemos que elegir entre diversos caminos. Uno es apostarle a
mantener las situaciones actuales, en las cuales se deja al sistema funcionar
como si fuera algo natural, donde su producción de miseria y exclusión es a
costa del enriquecimiento de muy pocos; otro camino es apostarle a modificar
el sistema a través de leyes y regulaciones, que no harán más que señalar los
problemas y la casi total imposibilidad de cambio. Pero una tercera opción es
promover la deconstrucción del sistema, con la opción por la responsabilidad
social. Este camino opta por la reflexión ética, facilitando el descubrimiento de
los horizontes de la acción socialmente responsable de las personas y de las
organizaciones, y lo hacemos incluyendo en la reflexión la perspectiva de los
stakeholders, que es la de una sociedad compleja y plural, pues supone que
las organizaciones deben “identificar múltiples facciones y considerar sus
necesidades y relativo bienestar (Cooper, 2004).
Otra perspectiva más universal es propuesta desde una reflexión ética (Abreu
y Badii, 2007, p. 67) que comprende la gestión de la RSE como un proceso de
toma de decisiones de hacer lo correcto, en el momento correcto, en el lugar
correcto y con los medios correctos para obtener los resultados correctos, y
considerando que los valores éticos “son estados de conciencia que se van
desarrollando progresivamente con el aprendizaje en el individuo o en la
organización, constituyéndose en la percepción interna de las personas para la
toma de decisiones y el comportamiento de forma ético.
pág. 45
ANEXO 4
En palabras simples, todos los que hacen parte del estado, gobierno y sus
políticas, colegios y universidades empresas, empleados, medos informativos
y demás inciden en patrones de comportamiento y en la cultura, son
igualmente responsables en os daños ocasionados, bien por acciones directas
o por omisión.
De esta manera, estas empresas logran configurar una nueva imagen que las
asocia a las causas que apoyan y poco o nada la pyme se ve involucrada en
este tipo de actividades. Así, en los últimos años se pretende distinguir entra la
practica de las donaciones y el trabajo voluntario desarticulado, de las políticas
filantrópicas que suponen una estrategia clara de impacto social.
pág. 46