Elaborado por Arles José Centeno Pérez

El perfil del Cliente

Trabajo del cliente: Actividades que el cliente intenta resolver en su vida

laboral o personal existen tres tipos de trabajo
Funcionales: Son los que engloban y están dedicados a una tarea en
específico ejemplo cortar el céspedes limpiar entre ostros
Personales /Emocionales: solo donde el cliente quiere alcanzar un estado
emocional especifico esto perciben sentirse bien y lograr una seguridad en
el trabajo.
Sociales: Quedar Bien, ganar poder o estatutos es decir cómo quieren que
los perciban los demás

Frustración de un cliente: esto hace mención que le molesta a un cliente o

simplemente lo que les impide resolverlo:
Efectos secundarios, quedar malo haciendo una tarea o aburrirse.
Obstáculos: Elementos que impiden el trabajo deseado con por ejemplo la
falta de tiempo
Riesgos: Resultado potenciales no deseados por ejemplo quedar mal
utilizando nuestros productos

Alegrías del cliente: estas describen los resultados y beneficios que quieren
nuestros clientes se dividen en 4:
1. Alegrías Necesarios , esencias para la solución
2. Alegrías esperada estamos, son las básicas ya nos hemos
acostumbrados ellas
3. Alegrías deseadas Las que van más allá de lo que deseamos nos
encantaría tenerla
4. Alegrías Inesperadas : son las que van más allá de nuestras
expectativas
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Nuestra propuesta de valor.

 Productos y Servicios.

Que vamos a ofrecer a nuestros clientes son todos los productos que
nuestro cliente puede ver en los estantes, vitrinas o escaparates.
Estos estarán compuesta de varios tipos de productos y servicios
categorizados en físicos o tangibles, Digitales, o financieros

 Aliviadores de Frustraciones.

Estos describen como nuestros productos y servicios que vamos a

ofrecer, y lo tenemos que hacer viendo lo que en verdad frustran a
nuestros clientes enfocado en todas las frustraciones de los clientes

 Creadores de Alegría, estos describen como nuestros productos

servicios van a crear una alegría para nuestros clientes, estos tienen
que ser los que pueden marcar la diferencia en el mercado y así
crearíamos alegría en todos los niveles.
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Introducción.

Escogí la idea de Serigrafía con estampando en prenda con estampado en

camiseta y gorras una vez que hice un analices de las necesidades que hay,
y si los diseños se hacen con calidad de diseño pero se manda a serigrafía
o estampar a otro lago porque todavía no se cuenta con los equipos
necesarios para hacerlo en el Colegio.
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RED DE ACTIVIDADES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON SEGMENTOS DE CLIENTES

ALIANZAS CLAVES Mi propuesta es de CLIENTES EL producto está dirigido a
Alianza con mi Tener cuidado con innovar en el colegio Es de Manera toda la comunidad Salesiana
proveedores de los materiales y Salesiano Jun Bosco, y Directa y personal y y público en General
postres para no maquinarias a nace con la necesidad a través de la especialmente a colegios
poner mis utilizar, mantener que he observado en el entrega en las aledaños y futuros clientes
recursos en un inventario, Colegio y sería una mismas potenciales, no tiene
elaborar, buscar actualizado tener Serigrafía enmarcado en instalaciones del restricción de edad ni sexo
los mejores un personal una mini imprenta, colegio o bien a ni clase social.
precios de la calificado y también mi propuesta domicilio.
materia de capacitado para el está dirigida a cuidar el
buena calidad proceso de venta bolsillo de una familia ya A través de la
del producto que se que serán precios muy comunidad el
estará ofreciendo. accesibles. Con producto se va
cerigrafiado en : acrecentando y
Camisetas conociendo ya que
Camisas brindamos un
producto de calidad
en tiempo y forma y
esto genera
confianza hacia los
clientes.
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RECURSOS CLAVES Bolsos CANALES DE

1 personal que Entre otros DISTRIBUCIÓN
estar al frente de la Internet
producción Radio
Financieros: Televisión
Ahorros personales Entrega a Domicilio
prestamos u otros
Intelectuales:
videos
herramientas los
software para la
elaboración y
también para el
punto de venta
Materiales
ESTRUCTURA DE COSTOSMaquina, mesas de FLUJO O FUENTES DE INGRESOS DE INGRESOS
Costos fijos: Sueldos , gasolina,
trabajo entreinternet,
otros teléfono , luz A través de la venta de los distintos productos que se venderán
, seguros , agua Costos variables: precio de materia o se ofrecerán a la comunidad.
prima
Elaborado por Arles José Centeno Pérez
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Modelo Canvas

El modelo CANVAS es una herramienta que permite generar modelos de

negocios, describiendo la forma en que una organización crea, entrega y
captura valor.

EL principal concepto del modelo plantea que todos los elementos

relevantes pueden ser descritos en 9 elementos, los cuales tienen una
relación simbiótica. Donde todas ellas están relacionadas para potenciar el
modelo de negocios global.

.
Clientes

El segmento de clientes define los diferentes grupos de personas u

organizaciones que se espera alcanzar y servir. Dentro de esta definición
se espera atacar, no a la masa, sino a un nicho de mercado. La misma
definición de la propuesta de valor asociada a la exclusividad.

Estos momentos el mercado, más que nunca está definido por

comunidades de individuos que se han permito encontrar dadas a las
redes sociales: Hipsters, Pokemones u Otakus son solo algunos ejemplos.

El mercado que se pretende alcanzar apunta a personas que aprecien el

arte, estén dispuestos a invertir en él y que estén en constante búsqueda
de su autodefinición, basados en valores tales como diversión, tolerancia y
relaciones sociales. Esta primera aproximación es muy similar a lo que se
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plantea de la generación Y (McCrindle, 2014), correspondiente a la nacida

a principios de los 80s hasta mediados del 2000. En el capítulo Mercado
Potencial, se encuentra una caracterización del mercado más profunda.

En una segunda línea, también los clientes son los Clientes, creadores de
las poleras, a quienes se les ofrece esta plataforma de exposición y
diferenciación. Es importante recordar que ellos son el ADN de esta
propuesta, sin su presencia, no existe exclusividad, no existe arte.

ACTIVIDADES CLAVES

Las actividades claves asociadas a este negocio y que asegurarán la

presencia comercial corresponden a:

• Recolección de los Diseños: Campañas para la recolección y

generación de diseños. Esta actividad se relaciona con el
mantenimiento de la base actual de artista.
• Confección de la prenda: Confección de diseños de calidad. Para
esto se requieren dos elementos. El primero, la recolección de
todos los elementos para la materialización del y en segundo
lugar, el diseño. Para la generación del producto, el proceso de
Incluir el estampado en la polera no es sencillo, más allá del
simple hecho de construirla, es necesario un proceso arduo de
confección respecto a los colores, limitaciones, ubicación, etc.
Para esto se sugiere la utilización de procesos que permitan
prototipo rápido. Se profundiza en este punto en el capítulo de
Logística y Confección del Producto.
• Entrega: Naturalmente, el manejo completo del proceso de
distribución es fundamental para asegurar la relación con el
cliente. Este es prácticamente el único punto donde existe una
relación física con el cliente.
 Elaborado por Arles José Centeno Pérez

• Integración Digital con Operaciones: El proceso debe estar

íntegramente.
• Campaña de Marketing: La campaña de marketing que permita
atraer a los Clientes y la venta de los productos. Para esto la
utilización de redes sociales y comunidades es fundamental.

PROPUESTA DE VALOR

un producto de calidad y ofrecido a diferencia de la competencia al alcance

de todos

Toda la prenda será considerada, expuesta y distribuida como una obra de

arte en todo sentido. Esta consideración genera entonces un producto con
las cualidades de un estampado, pero a la vez, las cualidades de una obra
de arte. Lo anterior genera entonces dos diferentes líneas de Propuesta de
Valor:

RELACIÓN CON CLIENTES

En este punto se describe el tipo de relación que el proyecto mantiene con
su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser conducidas por
diferentes motivaciones tales como Adquisición, Retención o Aumento de
ventas.

En el caso de los clientes y dado el uso de ventas directas , el tipo de

atención es directa , pero con una atención Social enorme, no solo para
distribuir información asociada al producto pero también acerca de Arte.
En una segunda línea de trabajo, la relación con Clientes creadores de las
estampado será mucho más intensa apuntando al sentido de la concreción.
Se ofrecerá buen producto constantes.
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SEGMENTOS DE CLIENTES

En este punto se describe el tipo de relación que el proyecto mantiene con

su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser conducidas por
diferentes motivaciones tales como Adquisición, Retención o Aumento de
ventas.
Para dar a conocer el producto, Algunas de las iniciativas son:
• Presencia en redes sociales de diseño en volantes carteles entro
otros
• Promociones en Facebook y Twitter Galerías digitales e historia de
los artistas con los que se trabaja.
• Página Web

RECURSOS CLAVES.

Los recursos claves para este modelo de negocios apuntan a:

• Materias Primas: Las materias primas de alta

• Colaborador o personal que trabajara en la elaboración del
producto los cuales serán el principal motor de difusión de su
trabajo y por ende este negocio. Es importante comprender que
su atracción no es suficiente.
• Es necesario hacerlos parte de una comunidad activa
apasionada por su trabajo y sus diseños. Esta misma comunidad
puede potenciar el trabajo de sus pares, por lo tanto el
proveerlos con herramientas, de trabajo y actividades
necesarias para que esto pueda ocurrir de forma natural es
básico.
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Fuentes de ingresos

Los ingresos del proyecto se generarán por medio de dos fuentes básicas
de productos comercializadas:

Venta Directa: A través de la venta del producto estampadas en el sitio web

o puntos de venta. El producto se comercializará a un precio unitario y los
costos de despacho serán trasmitidos al cliente.
Exhibición y venta del producto y del Arte. Como se mencionó
originalmente, ciertos productos serán exhibidos y comercializados como
artículos de arte, tales como: Polera Nro 1, elementos utilizados en su
creación y otros.
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Estructura de costos

Las fuentes de costos más relevantes están asociados a la producción y la

operación de la organización. Es posible separar la estructura de costos en
3 elementos claramente diferenciados: Producción, Marketing y publicidad
e Exhibiciones:
Producción se encuentran las Materias Primas y el proceso productivo de
generar un producto junto a su comercialización
Los elementos de Marketing y publicidad requerirá una inversión inicial
muy potente para lograr una integración natural entre el sitio web y las
diferentes redes sociales, en este último punto es importante mencionar
que la integración no ocurre solamente a nivel de estrategia, pero a un nivel
de desarrollos específico para cada red social (por ejemplo, Facebook App
para exhibir los Clientes.
Exhibiciones: Las Exhibiciones son una parte importante de la propuesta
de valor. Por lo tanto, el proceso de coordinación (que asegure la seguridad
y conservación de las piezas) es extremadamente relevante.
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Conclusiones

El diseño del plan de negocios de este proyecto productor de

estampadas o de arte con una oferta innovadora en el mercado basada
en la asociación de un producto tiende a ser rentable por el tipo de
cliente o mercado al que lo estamos dirigiendo ; ya que con este
producto queremos satisfacer las necesidades que vimos al plantear
este proyecto