INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS

CARRERA INGENIERÍA DE EJECUCIÓN EN

ADMINISTRACIÓN.

CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE ESTAMPADOS POR SUBLIMACIÓN Y
PAPELERÍA PERSONALIZADA.

PROYECTO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO EN

ADMNISTRACIÓN.

AUTOR: SUSANA LORENA DUHALDE ALMONACID.

PROFESOR GUÍA: SEBASTIAN GAETE VERDUGO.

SEDE TALCA, DICIEMBRE 2023.

 1.3 Dedicatoria
A mi pareja, por su amor, su apoyo y comprensión durante los momentos mas
estresantes de mi carrera académica. Este trabajo también es su logro, ha sido mi
compañero de viaje y muchas veces mi guía. Su apoyo incondicional ha sido la fuerza
impulsora detrás de cada paso que he dado de esta larga travesía.
 1.4 Agradecimientos:

En primer lugar, quiero agradecer a mis hijos, que siempre han estado apoyándome y
dándome fuerzas para seguir adelante incondicionalmente, ellos son los que con su cariño
me han impulsado siempre a conseguir mis metas y nunca abandonar mis objetivos por mas
pesado que sea el camino.
Le agradezco profundamente a mi profesor guía don Sebastián Gaete Verdugo por su
dedicación y paciencia, sin sus correcciones no hubiese podido lograr llegar a esta instancia
tan anhelada, gracias por su guía y todos sus consejos los llevare grabados para siempre en
mi memoria, así como también en mi futuro profesional.
 1.6 GLOSARIO, ABREVIATURAS Y SIMBOLOGÍAS
Diseño Personalizado: Se describe como el proceso de imaginar, crear e iterar productos
que resuelven los problemas de los usuarios o abordan necesidades específicas en un
mercado determinado. El proceso de este tipo se aborda desde cero solo con la idea clara de
algún prototipo que nunca ha existido, con un aspecto nuevo y creativo. (López, 2010).

Estampados: Proviene del francés estamper, es una técnica muy antigua, que consiste en
imprimir una forma o dibujo sobre una superficie, haciendo presión con un molde
entintado. Las superficies para estampar pueden ser muy variadas ya que, pueden ir desde
el papel, tela, madera, hasta cerámica o metal. (Benavides, 2022)

Impresión: Del latín impressĭo, impresión es la acción y efecto de imprimir letras y otros
caracteres gráficos en papel u otra materia, estampar un sello, fijar una idea o sentimiento
dar característica a algo. (Pérez Porto, 2010).

Papelería: Es un término colectivo que se refiere a escritura y materiales de oficina,

incluida cierta maquinaria. El termino se deriva de la antigua profesión del papelero, que
proporcionaba servicios de encuadernación, copia y publicación de libros en lugares fijos
cerca de universidades. (Aurmanarom, 2010).

Sublimación: La sublimación en artes graficas es una técnica de impresión digital que ha

posibilitado la impresión de gran calidad de toda clase de fotografías, imágenes y diseños
sobre materiales como el metal, el aluminio, el pastico o la madera. Las impresoras de
sublimación convierten en gas las tintas de sus cintas y a través del calor inyectan gas a alta
temperatura en el material donde se quiera fijar la imagen, pasando del estado sólido a gas
sin pasar por el estado líquido. (Álvarez, 2021)
 1.7 Resumen Ejecutivo
En el presente informe, se presentará la propuesta de estampados y papelería personalizada.
Este proyecto apunta a ser una Pyme denominada sublimart, cuya actividad es la venta
minorista y mayorista, tanto de accesorios, tazas y papelería personalizada, la cual contara
con una exhibición en ferias ubicada en la ciudad de Talca, integrada por dos personas para
cubrir el área de fabricación (diseño, producción y despacho), de administración (gerencia y
atención al cliente), y del orden del lugar (limpieza).

El público al que aspira este proyecto se basara principalmente en estudiantes, asociaciones,

empresas, clubes deportivos y eventos ocasionales. Es decir, abarca una comunidad donde
identifica la demanda en masa y puede posicionarse como innovadora.

La Pyme se diferenciará por utilizar la técnica de sublimación y papelería personalizada

con diseño únicos y para cada estilo, brindando calidad en los productos y en la impresión
de estos. Además, provee una rápida y eficaz respuesta al cliente, a los cuales se les otorga
diseños personalizados, como por ejemplo podemos mencionar logos, agendas, tazas,
etiquetas escolares, toppers de cumpleaños, mousse pad, entre otros. Cabe mencionar que la
amplia cartera de demandantes que enfrenta busca artículos gráficos que demuestren la
conectividad de las opiniones y la personalización en cada diseño. Es por eso, que tiene
como punto de partida, la prolijidad y creatividad de cada esbozo, ambos criterios son
necesarios para su éxito y sustentabilidad en el mercado.

La rentabilidad se garantiza a partir de la implementación de estrategias de publicidad y

promoción, las cuales se llevan acabo de forma online y presencial. Sublimart, se
caracteriza por el seguimiento continuo de clientes y de costos, para acrecentar lazos
buscando así la fidelización de estos. Estas tácticas permiten que la Pyme se inserte en el
mercado de una manera eficaz, debido, a que lleva adelante un análisis de su entorno social,
es decir, que tiene en cuenta a sus compradores, competidores y proveedores, en pos de
vender un producto altamente innovador y a un precio razonable.
 CAPITULO I FUNDAMENTOS Y DESCRIPCIÓN DEL
PROYECTO.

2.1 INTRODUCCIÓN

Las exigencias son cada día más importantes y las empresas deben buscar estrategias de
innovación, concentrar todos sus esfuerzos y recursos en el negocio principal, para poder
sobrevivir en un mercado altamente competitivo, en un mundo globalizado, incierto y
cambiante, buscando estrategias de éxito debido a los constantes cambios del entono.

Hoy en día se debe incentivar al cliente a hacer uso de productos que ya conocen, pero con
características diferentes, que sean tenidos en cuenta con mayor atención y es aquí donde
nace el proyecto de sublimación y papelería personalizada, donde ofrecer productos con
variedad es lo más optimo para llamar la atención de los potenciales usuarios de forma
innovadora, única, llamativa, generando identidad.

El estampado y papelería personalizada es un segmento muy amplio que se ha vuelto cada

vez más llamativo ya que, los clientes buscan prendas y objetos que los haga sentir
diferente acorde a su estilo propio, diseño, exclusividad y confort, la empresa busca ofrecer
al cliente seguridad y comodidad de acuerdo con un diseño original y único.
 2.1.1 FUNDAMENTOS Y RELEVANCIA PARA LA EMPRESA.

El proyecto busca crear una empresa de estampados por sublimación y artículos de

papelería personalizada en la ciudad de Talca, que sea reconocida por sus características
diferentes y llamativas en calidad, diseño, y precio generando impacto en los
potenciales clientes.
Este es un sector muy amplio está diseñado para las edades desde los 2 años en
adelante, con diseños totalmente personalizados por el cliente, que plasme en un dibujo
cada idea o gusto.
Para esto se planteará usar Photoshop, Canvas, Klipartz, Peaxpx, como programas para
realizar los diseños buscar imágenes que se puedan integrar en las personalizaciones de
cada producto, y así poder realizar un modelo de negocio basado en la creación, captura
y entrega de valor. Los programas utilizados definen nuevos elementos, los cuales se
potencian entre si para poder generar propuestas de valor diferentes e innovadoras,
exactamente lo que necesita este proyecto. Se provee en este documento una propuesta
de valor potente, para los usuarios y potenciales clientes. De esta propuesta derivara un
plan de negocio completo incluyendo las especificaciones de los programas antes
mencionados y procesos operacionales.
Finalmente, en este proyecto se podrá descubrir la viabilidad y su potencial éxito o
fracaso basado en los análisis de flujo de caja y sensibilidad.
 2.2 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

VISIÓN

Sublimart se propone para el 2027 contar con al menos 3 locales en la ciudad de Talca y
extender los objetivos de la empresa no solo para ofrecer servicios de estampados, sino
también ser proveedores de productos de estampado para otras empresas.

MISIÓN
Sublimart, es una empresa creada para la prestación de servicios para estampado y que se
propone ser reconocidos por la alta calidad de sus productos entregados y esmerada
atención al cliente teniendo como base la eficiencia y la dedicación por lo que ofrecemos.

VALORES
 Innovación: Ser únicos, partiendo de un producto ya existente, pero con la
retroalimentación del cliente se crea un producto mejorado, esta es la insignia de
nuestra marca.
 Transparencia y honestidad: Estos valores hacen que se forje la confianza en nuestro
entorno social, es decir, honestidad hacia nuestro equipo, clientes, proveedores y
competencia, para que nuestra empresa pueda alcanzar una buena reputación.
 Lealtad: Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes,
ellos nos devolverán esa fidelidad.
 Puntualidad: En nuestro equipo, como la hora de llegada al trabajo, pago de
facturas, etc. y en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial,
como las reuniones de venta; los envíos y plazos de entrega.
 Excelencia: Implica que la calidad sea llevada al máximo, ofreciendo el mejor
servicio y al mejor precio, a través de la eficacia y eficiencia de los procesos
productivos.
 2.3 OBJETIVOS.

Objetivo General:
Creación de un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de
estampados por sublimación y papelería personalizada.

Objetivos Específicos:

1. Crear diseños únicos para el estampado de productos y papelería.

2. Evaluar la viabilidad financiera del proyecto para poder llevar a cabo la idea de
negocio.
3. Personalizar objetos y accesorios con detalles que hagan la diferencia de los
modelos estándar acordes a lo que demande el cliente.
 Capitulo II Desarrollo del Proyecto de Título

3.1 Marco Teórico

Según lo estimado por el banco central, en su informe de política monetaria del 7 de

diciembre del 2022 a sido un año discreto con un crecimiento del 2.4%, sin duda este bajo
crecimiento se explica fundamentalmente, como una respuesta a las decisiones que fueron
tomadas a partir del año 2020 y que significaron que la liquidez en manos de los chilenos,
llevaron al sobrecalentamiento de la economía en 2021 y que este vigor se traspasara
también al año 2022. Otro factor que mencionan los expertos da cuenta del efecto de la
incertidumbre política de la inversión. Con todo lo anterior el Banco Central espera que la
inversión retroceda finalmente en un -3,3% en 2022 a un -4,7% en 2023.

Es relevante mencionar que, en Chile, las Pymes, son 98,6% de las empresas y concentran
el 65,3% de los empleos formales, de acuerdo con estudios de la Biblioteca Nacional del
Congreso (BCN).

Según las proyecciones este año 2023, será un año de recesión para Chile, con una
proyección de caída del PIB de un 1,75% bajo este contexto, será muy importante una
reactivación económica basada en inversión extranjera y con énfasis en las Pymes y
emprendimientos.

La situación macroeconómica es inestable y el entorno en el que se moverán los negocios

dependerán de la evolución de algunas circunstancias que han marcado la ultima mitad de
este año. La crisis de suministros, la alta inflación, la escasez de trabajadores, la crisis
energética; son algunas de las situaciones que afectaran de manera especial a los
emprendedores durante los primeros meses del 2023 y sobre los que conviene estar
informados para agilizar la toma de decisiones en las empresas.
Banco Central de Chile, La Quinta Emprende, Carolina Erices.

3.2 Análisis del Entorno en General

Para este análisis se revisarán brevemente los segmentos: Político, económico,
sociocultural, tecnológico, ecológico ambiental, legal.

3.2.1 Segmento Político.

En el ámbito político Chile es uno de los paises que va decreciendo, su inestabilidad

democrática no deja mucha garantía para la inversión y el comercio. Este factor se puede
demostrar conceptualmente con el indicador de gobernabilidad que nos plantea el Banco
Mundial. La siguiente tabla muestra los factores que componen este indicador y el puntaje
obtenido por Chile en comparación con el promedio regional. Ver tabla N°1.

Fuente: Banco Mundial, FMI

Como se aprecia la inestabilidad política ha sido un factor impulsor ya que en estos

momentos el gobierno no cuenta con la mayoría parlamentaria lo que hace que los desafíos
políticos tengan una mayor dificultad para tomar acuerdos, abriendo un escenario de
muchos desafíos. El riesgo país de Chile ha aumentado por una serie de factores, los que
incluyen endeudamiento gubernamental, desaceleración económica, y el aumento de las
tenciones políticas y sociales.
 3.2.2 Segmento económico.

En relación con el contexto macroeconómico del país ha sido posible observar, en los
últimos años un reconocimiento a nivel latinoamericano, en cuanto a desempeño,
competitividad y estabilidad económica del país. Un ejemplo de aquello radicaba en que
Chile, en el 2019, se ubico en el puesto 33 en el ranking del índice global, el cual mide
niveles de prosperidad de los ciudadanos y que es realizado por el World Economic Forum
(WEF).

Sin embrago, el escenario macroeconómico ha evolucionado por lo previsto por el IPoM de

junio de 2023. Donde la inflación, aunque ha tenido algunas bajas sigue alta, en un contexto
donde la actividad y la demanda han seguido avanzando en su proceso de ajuste, las
presiones de costos se han reducido y las expectativas de inflación a dos años plazo se
ubican en 3%. Si bien la disminución de la inflación es un fenómeno global, las
perspectivas de esta difieren entre paises. Así mientras en algunos la política monetaria está
siendo menos contractivas, en otros como Chile se prevé una restricción más prolongada.

Las proyecciones del escenario central contienen pocos cambios respecto al IPoM anterior.
Demuestran que el PIB tendrá una variación de entre -0,5% y 0% este año, y se espera que
la inflación total continue disminuyendo para tratar de alcanzar el 3% a mitad del 2024. La
inflación subyacente lo haría a inicios del 2025. Y si bien lo escenarios de riesgos mas
extremos han ido perdiendo relevancia, el proceso de convergencia inflacionaria continuara
presentando desafíos significativos.

Lo que nos hace pensar y analizar que tan bueno es presentar proyectos de inversión o la
creación de Pymes puesto que, el escenario se ve complicado y el peso chileno se encuentra
desvalorizado, además, el común de las personas piensa en como subsidiar la canasta
familiar mensual, no obstante, los costos de producción de las empresas de sublimación no
son altos por ende el valor de los productos no están alto, por lo que sus ventas no sean
visto tan alteradas ni afectadas aún.

www.bcentral.cl/web/banco-central/areas/politica-monetaria/informe-de-politica-monetaria
www.bancomundial.cl,
World Economic Forum (WEF)

3.2.3 Segmento Sociocultural:

En este entorno se abordarán diferentes factores ligados a la sociedad en la que opera la

empresa, factores demográficos, tendencia, estilo de vida y tendencias de consumo este
segmento es adonde se dirigirá la propuesta de la empresa.

Dentro del análisis consideramos el factor demográfico, según datos del instituto nacional
de estadísticas y censos las proyecciones de población de ambos sexos y grupo de edad
para el periodo 2023 de la ciudad de Talca enfocándonos en la estimación dada para el
presente año 2023 se encuneta en un total de 1.162.640 de personas de las cuales 241.064
un 94,2% se encontrarían dentro de nuestro segmento de potenciales clientes locales, el
cual comprende 64,3% de las edades de entre 15 a 64 años (BCN, 2023).

De igual forma según datos estadísticos del 2023 12.7 millones de personas en Chile
prefieren comprar por internet y el 58% tiene dos dispositivos para estos efectos en casa, en
una encuesta situada en localidades de la comuna de Talca a personas que pasaban se les
solicito a través de un código QR que contestaran la encuesta y 43.8% prefería comprar por
internet.

Ver grafica N°1

Fuente propia.

Las personas que contestaron esta encuesta eran un grupo etario de entre 15 a 50 años, la
cual mencionaba que los productos normales del comercio eran todos igual y algo
personalizado es una visión muy optima ya que, ese mismo diseño no lo tendría nadie mas
por lo que, llama mas la atención de adquirirlo.

3.2.4 Segmento Tecnológico:

En la actualidad la tecnología se ha convertido en una herramienta imprescindible para el

desarrollo de las sociedades y un instrumento eficaz para la expansión económica en un
contexto de globalización.

El principal énfasis de las Pymes en cuanto a digitalización se mantiene en materia de

gestión de redes sociales ya atención al cliente u operatividad a través de canales
electrónicos. Asimismo, se observa un crecimiento considerable en las modalidades de
conexión remota y digitalización operativa. Para el 2023 se estima que un 85% de las
Pymes en Chile aumentara su presupuesto destinado a la digitalización, mientras que un
30% manifiesta que el alto costo de estos sistemas es la principal barrera para sus negocios.

En Sublimart se dispone a usar herramientas tecnológicas tanto para la creación de sus

diseños como buscar y ocupar plantillas que dentro de un programa puedan realizar lo que
el cliente pida. Además, se ocupan diferentes plataformas para realizar el marketing de los
productos ofrecido como, por ejemplo: Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, Tiktok,
entre otras. Para la Pyme es muy importante las plataformas digitales ya que, son una forma
de llegar a todos los segmentos ya que, cada vez mas se prefiere revisar desde plataformas
online para comprar además se esta realizando una APP de encargos y rastreo del producto
donde a los usuarios se les haga mucho más facil saber cómo, donde y cuando tendrán su
producto en las manos.

Con este análisis se puede destacar como la tecnología ayuda a crecer a todas las empresas
desde micro, Pymes y grandes empresas lo que si se puede evidenciar es que son las Pymes
las que más interés tienen en ir avanzando con nuevas tecnologías ya que, las empresas
grandes prefieren mantener su presupuesto y les cuesta un poco mas salir de su zona de
confort.

presslatam.cl/2023/02/la-digitalizacion-en-chile-para-el-2023/
www.publimark.cl/marketing/

3.2.5 Segmento Ecológico Ambiental:

Los factores ecológicos guardan relación con el medio ambiente, así como los efectos del
cambio climático. A partir de los lineamientos establecidos en la constitución nacional,
Chile cuenta con leyes para la protección y conservación del medio ambiente y sus
recursos, aspectos que se tomaran en cuenta desde el inicio del presente plan de negocio.

En un principio no supone ningún peligro o riesgo para la empresa ni para el entorno ya

que, actividad comercial no genera residuos contaminantes, sin embargo, toda práctica
comercial será realizada dentro de un marco de sustentabilidad ambiental, procurando la
adopción de estándares conforme alas normas ISO sectorial, con el fin de crecer como una
empresa socialmente responsable.

Sublimart cuenta con ciclos de reciclaje de papel, cartón, plástico y vidrio que una vez que
llena su capacidad son llevados a los puntos de reciclaje. Además, las tintas que son usadas
no tienen un peligro contaminante y si algún producto queda mal realizado no se bota se le
pregunta al cliente si lo quiere y la mayoría de las veces se lo lleva por lo que no se pierde
ni se bota, se cuenta con cajas reutilizables, bolsas de papel solo las agendas van dentro de
un empaque de plásticos que también es reutilizable, lo que puede tener un impacto menos
positivo son las maquinas ya que, estas utilizan luz eléctrica para su funcionamiento.

www.bcn.cl/leychile/

https://www.oas.org/
Constitución Política de Chile art 19 N°8, N°24

3.2.6 Segmento Legal:

Nuestro país se caracteriza por contar con una proporción de Pymes de indumentaria, que
en su mayoría se encuentran constituidas por sociedades comerciales y por iniciación de
actividades del SII (servicio de impuestos internos). La tipicidad tiende a la seguridad
jurídica, valor indispensable para el tráfico comercial.

Considerando para el presente plan de negocio la constitución de una Sociedad Por

Acciones (SPA), de acuerdo con los establecido en la ley 20659 art 1 número 8 párrafo 10 y
12. Las sociedades comerciales tributan a través del Impuesto de Valor Agregado (IVA),
que se calcula en base al resultado obtenido y los gastos relacionados a la actividad e
ingresos, gastos, y situación patrimonial.

La ley dice que toda persona natural o jurídica a partir de los 18 años puede crear una Pyme
en Chile para los efectos dictamina torios deben contar con:

 Constitución de sociedad.
 Inscripción en el registro de comercio.
 Publicación en el diario oficial.
 Iniciación de actividades y obtención del Rol único tributario (Rol único tributario).
 Documentos tributarios.
 Solicitud de permisos (Patentes).

https://www.lanzatesolo.cl/consejos/requisitos-y-procesos-para-crear-una-pyme-en-chile

https://homer.sii.cl/
https://www.registrodeempresasysociedades.cl/Constituir/

3.3 Análisis del Entorno Especifico

Para este análisis se hará uso del modelo de las cinco fuerzas, desarrollado por
Michael Porter (1987), como la herramienta analítica mas comúnmente utilizada
para examinar el entorno competitivo. (Martínez Pedros y Milla Gutiérrez,
2000).
3.3.1 Rivalidad entre Competidores del Sector:

La mayor producción de productos sublimados y papelería personalizada es en su

mayoría en la capital nacional (Santiago), así como la mayoría de los proveedores los
que en su mayoría envían hechos los productos por lo que, la mayoría de los
competidores no realiza sus productos ni sus diseños, pero si se pueden mencionar en
Talca existen 13 Pymes que realizan este trabajo en su mayoría a precios muy elevados
y dando la venta por mayor.

Con nuestra oferta de valor en producto y servicios de impresión bidimensional

(sublimado y papelería), e impresión tridimensional logramos crear una diferenciación
de las otras empresas de la competencia. Al añadir nuevos objetivos y estrategias en el
desarrollo de conceptos, diseños y productos personalizados logramos crear una
propuesta más competitiva que aquellas empresas que solo responden a un patrón más o
menos homogéneo de sublimado y papelería personalizada al por mayor.

Los clientes que cuentan con los servicios de Sublimart cuentan con diseños hechos
para cada uno no existe otro producto que tenga el mismo diseño cada uno es único y
especial a pedido del usuario, en cambio cuando es un pedido para alguna organización
los productos solicitados se diferencian por que cada uno lleva el nombre de la persona
creando así que sea hecho para el o ella desde una perspectiva diferente.
 3.3.2 Amenazas de Nuevos Participantes:

Este producto se encuentra ubicado en el segundo eslabón de la cadena tecno-productiva

del complejo de textil e indumentaria (impresión y estampación), constituye el segmento
estratégico dadas las bajas barreras de entrada determinadas por los reducidos
requerimientos de capital y su potencialidad para la creación de empleo.

Lo anterior, se compensa con la diferenciación del producto como una barrera de entrada al
forzar a los entrantes a gastar mucho para vencer el grado de adaptabilidad a la tendencia y
tiempo de los consumidores para ganar su lealtad. De igual forma con la oferta de
productos y servicios de impresión tridimensional se reduciría la intensidad de la
competencia al generar una nueva diversidad entre los competidores dado este tipo de
servicio y producto demanda cierto grado de nivel de formación profesional, constituyendo
una barrera de entrada tanto por el nivel de cualificación, el conocimiento especializado en
herramientas de diseño, marketing digital, así como el requerimiento de capital asociado a
tecnologías de impresión tridimensional.

3.3.3 Poder de Negociación de los Clientes:

Junto al uso de tecnologías de comunicación como un canal de venta y distribución se ha

sumado una nueva generación de clientes que se involucra para obtener un producto o
servicio personalizado, otorgándole un poder medianamente alto a través del uso del
internet. Es por esta razón que nuestra propuesta se equilibra al ofrecer un servicio
innovador asociado a la impresión tridimensional y al dirigirse también al turismo receptivo
ofreciéndole un trato directo y personalizado para satisfacer mediante la impresión y
estampación de camisetas, tazas, piedras, porta vasos, billeteras, agendas, calendarios, entre
otros productos, que reflejan un recuerdo o diseño propio, elaborado por nuestras tiendas
físicas y que dado su paso transitorio y al no encontrarse organizado en grandes
conglomerados, tiene menor poder de negociación.
3.3.4 Poder de Negociación de los Proveedores:

Esta sin duda es una fuerza que puede tener un gran impacto al momento de desarrollar una
actividad empresarial que busca ser rentable económicamente. En el caso concreto para la
creación de una empresa cuyo objetivo comercial es la impresión en productos con
poliamida y productos de papelería personalizada es importante desglosar dos aspectos:

En el mercado domestico existe un gran número de pequeñas y medianas empresas

fabricantes de productos de sublimación con las cuales se puede negociar o encontrar
rápidamente proveedores similares en precio y calidad.

En el caso de la papelería personalizada los insumos no son tan masivos por lo que, no
existe sobre demanda de estos, algo que en el mercado normalmente logra incrementar el
poder de negociación de los proveedores, pero debido a que esta técnica no es tan usada es
facil obtener diferentes fuentes de aprovisionamiento sea nivel local o internacional
mediante la compra de insumos vía ecommerce.

3.3.5 Amenazas de Productos Sustitutos:

El sector se ha visto influido por el auge y la producción masiva por encima de la

originalidad y la producción especifica para los diversos segmentos del mercado global,
esto ha generado una desbordada producción liderada principalmente por los paises
orientales los cuales por sus bajos costos de producción y de materiales debido a las
economías de escala en especial en el sector han inundado los mercados locales y
regionales a lo largo del mundo con productos de regular calidad y poca creatividad. Por tal
razón entre los productos sustitutos correspondería mencionar camisetas importadas, tazas
de baja calidad, agendas solo con cola y de baja calidad de papel, importados directamente
desde China. Similar suerte han corrido los accesorios e indumentaria los cuales en su
mayoría son fabricados mediante procesos de inyección con materiales de baja calidad y en
algunos casos con riesgos no solo para el consumidor final sino también para el ecosistema
global.

Nuestra propuesta reconoce la nueva tendencia de la adaptación al cambio en la

indumentaria, impulsada por las nuevas tecnologías y estrategias como el co-working y la
creación personalizada de productos factores que nos han conducido a desarrollar un nuevo
concepto de negocio donde podemos ofrecer un producto adaptado a nuestro cliente con un
nivel mas alto de calidad en la impresión y el diseño aprovechando la fabricación local de
prendas, su calidad y la curva de experiencia en la industria.

Distinguiéndonos en nuestra oferta de valor por un organizado proceso de producción

inmediato lo que permite a nuestros clientes obtener lo que realmente necesita y no lo que
le imponen, con una buena presentación de empaque, aprovechando al máximo nuestros
materiales y recursos sin incurrir en sobreproducciones.

3.3.6 Conclusiones:

El éxito en este mercado radica en la diferenciación a través de la personalización, la

calidad y la innovación, así como en la gestión efectiva de las relaciones con sus clientes y
proveedores. La capacidad de adaptarse a las tendencias cambiantes y ofrecer un valor
agregado a los clientes será lo esencial para el crecimiento y la competitividad a largo plazo
en este sector.
 3.4 Análisis FODA:

Este tipo de análisis es de gran importancia dentro de la dirección estratégica

empresarial ya que, es uno de los métodos mas sencillos, al mismo tiempo más eficaz,
para recopilar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones acerca del
futuro de la empresa.

En concreto el análisis FODA permite a la empresa determinar cuáles son las acciones
que se deberían poner en marcha las oportunidades detectadas y así preparar a la
empresa contra las amenazas teniendo conciencia de las debilidades y fortalezas.
(consultoría e formación,2012).

A continuación, se presenta la enunciación de las fortalezas, debilidades, oportunidades

y amenazas encontradas en el presente plan de negocio.

FORTALEZAS
F1 La capacidad de ofrecer productos
únicos y personalizados proporciona
una ventaja competitiva
F2 La inversión en tecnología de
impresión de alta calidad permite
producir productos de aspecto
profesional
F3 La capacidad para ofrecer una
amplia gama de productos como
camisetas, tazas, agendas,
calendarios, entre otros., amplia las
oportunidades de venta
F4 Tiempo de entrega al cliente just in
time con facil adaptabilidad al
OPORTUNIDADES
O1 El auge del comercio electrónico
brinda la oportunidad de llegar al
público más amplio a través de una
tienda en línea.
O2 La tendencia hacia la
personalización en productos es una
oportunidad para satisfacer la
demanda de clientes que buscan
artículos únicos.
03 La creciente conciencia ambiental
abre la puerta a la adopción de
prácticas de producción sostenible.
O4 Participación en concursos de
proyectos tales como: Fosis, Corfo,
 cliente
F5 La atención al cliente y la respuesta
a sus necesidades especificas
generan lealtad y referencias
positivas
DEBILIDADES
D1 La concentración de la producción
se encuentra en Santiago y puede
limitar la expansión geográfica y la
captación de clientes fuera de esa
área
D2 La adquisición y mantenimiento de
la tecnología de impresión,
principalmente la impresión
tridimensional puede ser algo
costosa
D3 La impresión tridimensional y la
creación de diseños personalizados
requieren habilidades
especializadas, lo que puede ser una
limitación en términos de recursos
humanos.
Fuente: Elaboración propia
capital semillas, capacitaciones
sence, entre otros
AMENAZAS
A1 La presencia de productos
importados de baja calidad y precio
competitivo puede representar una
amenaza para la demanda de
productos personalizados
A2 A pesar de la diversificación de
proveedores, estos pueden ejercer
presión en términos de precios y
disponibilidad de insumos
A3 La aparición de nuevas pymes que
ofrecen servicios similares puede
intensificar la competencia en el
mercado local
 3.4.1 FODA MAXI MINI
FACTORES
EXTERNOS
FACTORES
INTERNOS
FORTALEZAS
F1 La capacidad de ofrecer productos únicos y
personalizados proporciona una ventaja
competitiva.
F2 La inversión en tecnología de impresión de
alta calidad permite producir productos de
aspecto profesional.
F3 La capacidad para ofrecer una amplia gama
de productos como camisetas, tazas, agendas,
calendarios, entre otros., amplia las
oportunidades de venta.
F4 La atención al cliente y la respuesta a sus
necesidades específicas generan lealtad y
referencias positivas.
DEBILIDADES
D1 La concentración de la producción se encuentra
en Santiago y puede limitar la expansión geográfica
y la captación de clientes fuera de esa área.
D2 La adquisición y mantenimiento de la tecnología
de impresión, principalmente la impresión
tridimensional puede ser algo costosa.
D3 La impresión tridimensional y la creación de
diseños personalizados requieren habilidades
especializadas, lo que puede ser una limitación en
términos de recursos humanos.
Fuente: Elaboración propia
OPORTUNIDADES
O1 El auge del comercio electrónico brinda la
oportunidad de llegar al público más amplio a través de
una tienda en línea.
O2 La tendencia hacia la personalización en productos
es una oportunidad para satisfacer la demanda de
clientes que buscan artículos únicos.
O3 La creciente conciencia ambiental abre la puerta a
la adopción de prácticas de producción sostenible.
FO (MAXI – MAXI)
Ofrecemos diseños únicos y personalizados, lo que nos
distingue de la competencia.
Brindamos atención personalizada y directa a los clientes, lo
que aumenta su satisfacción.
Tenemos acceso a una variedad de proveedores. Lo que
reduce la dependencia de fuentes específicas.
El aumento de las compras en línea ofrece nuevas
oportunidades para llegar a un público más amplio.
Los consumidores buscan productos personalizados, lo que
puede aumenta la demanda de nuestros servicios.
La conciencia ambiental está en aumento lo que nos permite
destacarnos con prácticas de producción sostenible.
DO (MINI – MAXI)
La concentración de la producción se encuentra en Santiago y
puede limitar la expansión geográfica y la captación de clientes
fuera de esa área.
El auge del comercio electrónico brinda la oportunidad de
llegar a más proveedores a través del ecommerce.
La adquisición y mantenimiento de la tecnología de impresión,
principalmente la impresión tridimensional puede ser algo
costosa.
La tendencia hacia la personalización en productos es una
oportunidad para satisfacer la demanda de clientes que buscan
artículos únicos.
AMENAZAS
A1 La presencia de productos importados de baja calidad y precio competitivo
puede representar una amenaza para la demanda de productos personalizados.
A2 A pesar de la diversificación de proveedores, estos pueden ejercer presión
en términos de precios y disponibilidad de insumos.
A3 La aparición de nuevas pymes que ofrecen servicios similares puede
intensificar la competencia en el mercado local.
FA (MAXI – MINI)
Tenemos acceso a una variedad de proveedores. Lo que reduce la dependencia de
fuentes específicas.
Competencia de productos de baja calidad.
A pesar de la diversificación de proveedores, estos pueden ejercer presión en términos
de precios y disponibilidad de insumos.
La capacidad para ofrecer una amplia gama de productos como camisetas, tazas,
agendas, calendarios, entre otros., amplia las oportunidades de venta.
La aparición de nuevas pymes que ofrecen servicios similares puede intensificar la
competencia en el mercado local.
La atención al cliente y la respuesta a sus necesidades específicas generan lealtad y
referencias positivas.
DA (MINI – MINI)
La concentración de la producción se encuentra en Santiago y puede limitar la expansión
geográfica y la captación de clientes fuera de esa área.
La adquisición y mantenimiento de la tecnología de impresión, principalmente la
impresión tridimensional puede ser algo costosa.
La impresión tridimensional y la creación de diseños personalizados requieren
habilidades especializadas, lo que puede ser una limitación en términos de recursos
humanos.
La presencia de productos importados de baja calidad y precio competitivo puede
representar una amenaza para la demanda de productos personalizados.
A pesar de la diversificación de proveedores, estos pueden ejercer presión en términos
de precios y disponibilidad de insumos.
La aparición de nuevas pymes que ofrecen servicios similares puede intensificar la
competencia en el mercado local.
 3.5 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Análisis del Comprador
Inicialmente el producto y servicio esta enfocado para las personas residentes de la ciudad
de Talca, no obstante, también lo han adquirido turistas que vienen a la ciudad y quieren
llevarse un recuerdo único, versátil y de muy buena calidad con información grafica que
identifique y comunique visualmente sus gustos, estilos o tendencias. dentro de este rango
de consumidor se puede elegir diferentes conceptos de clientes de acuerdo con sus
intereses, gustos y necesidades.

 Clientes que buscan productos originales y desea desmarcarse de los productos

tradicionales que ofrece el mercado, actualmente invadido por la producción China
de bajo costo, así como su calidad y originalidad.
 Cliente creativo que desea plasmar sus ideas en su indumentaria de productos de
uso cotidiano.
 Cliente turista que busca en países del extranjero obtener productos originales que a
su vez no puede conseguir en su país o que le brinde recuerdos personalizados de su
experiencia exterior.
 Clientes para eventos originales, que buscan formar equipos distintivos, clanes o
grupos para eventos especiales ya sean bodas, eventos musicales, recuerdos de
graduación, manifestaciones culturales, entre otros.

Por otro lado, se pone el enfoque en profesionales y empresas que deseen tener su
indumentaria única en la organización como lo es agendas personalizadas y perpetuas,
lápices, calendarios, vinilos, stikers, logos, entre otros.

Así mismo sublimart trata de proporcionar las mercaderías tanto al por mayor como al
detalle y de esta forma abarcar mucho mas sector dentro los potenciales clientes, siempre
ofreciendo atención personalizada y productos de excelente calidad.
 3.5.1 Análisis de la Competencia

La participación de la competencia en el mercado de la sublimación y papelería

personalizada just in time no se caracteriza por tener actores lideres en la industria. Por
lo general se identifican dos tipos de participantes:

 El primer tipo de competidores se caracterizan por ser emprendedores con cierta

preparación técnica en diseño gráfico que deciden incursionar en este tipo de
negocio que requieren bajo volúmenes de inversión, elaborando un catálogo de
imágenes o diseños para que el cliente utilice sus diseños o envíe los propios. Su
estrategia actual es no poseer una tienda de venta directa al comprador. Sino más
bien inscribirse a comunidades de compra y venta online como lo es
Mercadolibre.cl, creando un perfil que va reflejando el nivel de reputación que
puede alcanzar según los comentarios y calificaciones que proporciona el
cliente.

Para una mejor ilustración, a continuación, se muestra una imagen de la presentación de

este tipo de competidores de plataforma de internet de mercado libre.

Imagen N°1 presentación de la competencia en mercado libre.

Fuente: Mercado libre

Por lo tanto, la mayoría de los competidores utilizan el proceso de e-commerce para la

intermediación entre usuarios inscritos en el servicio de compra y venta a distancia. De
manera que, requiere promesas de compra asociadas a la realización de pagos por internet
para concretar la transacción comercial, aunque el producto sea entregado con
posterioridad.

 El segundo tipo de posible competidor son proveedores fabricantes al por mayor

que deciden adoptar una estrategia de integración hacia adelante lo que implica
una mayor aproximación de clientes mayoristas. Sin embargo, la oferta
comercial de este tipo de competidores va dirigida a revendedores de productos
estampados y agendas personalizadas con un diseño que venden preelaborados
para lo cual demandan grandes stocks de mercadería por los clientes, no
especializándose en satisfacer las demandas al por menor del consumidor final.

Luego de haber realizado la búsqueda de los posibles competidores en la zona microcentro

de Talca cuya oferta se asimile a la de sublimart con producciones de sublimación y
papelería personalizada, se hallaron las siguientes:

Tabla N°2

Competidores de sublimación y papelería personalizada.

Nombre Tipo de Cantidad Impresió Precio Tiempo Diseño Ubicación
producto n unitario
KR Estampado 24 1 cara $6500 7 a 10 No 5 Ote #475
estampados de relieve días
Sublimación Estampado 24 1 cara $7000 10 a 15 No 1 norte ed. 3 dpto
y algo más de relieve días #657
Creaciones Serigrafía 12 2 caras $7000 10 a 15 No 23 Ote # 3116
Fénix días
DMJ papelería 24 2 caras $22000 15 a 20 No 10 sur #1626
estampados días
Prograficos papelería 24 2 caras $21000 20 a 30 No Once Ote #889
días
Tazones Tienda de 1 1 cara $7000 7 a 10 Si 28 sur 4 ½
Talca regalos días poniente B# 01161
Surgrafic Imprenta 1 2 caras $8000 20 a 25 No 1 sur #770
días
Fuente: Elaboración propia
Es así, que una de las ventajas con las que cuenta sublimart es la mínima porción de
competencia con la que se cuenta en este momento que reúnan una sola propuesta la
flexibilidad en la cantidad y la inmediatez del tiempo de entrega para elaborar un pedido a
baja escala, que ofrezca un punto fijo de venta directa, que al mismo tiempo ofrezca
papelería personalizada en un mismo lugar sin tener que cambiar de punto al encargar tanto
sublimación como papelería.

Tabla N°3 Mapa de ubicación geográfica de competidores

Fuente: Google maps (Talca, 2023)

De acuerdo con los datos obtenidos podemos señalar que gran parte de nuestros
competidores cuya ubicación se encuentre relativamente cerca en la ratio geográfica de
Talca centro, donde su principal enfoque son los pedidos al por mayor con una demora
de entrega de entre 7 a 30 días hábiles promedio. Y al realizar pedidos grandes la
propuesta de los competidores no se centra en la elaboración o asesoría de diseño o logo
correspondiendo al cliente entregarlo en un archivo PDF o JPG ya elaborado.

En el caso del que el fabricante tuviese que hacer modificaciones como cambiar el
tamaño o tipo de letra se cobra como un servicio adicional, aunque no se distinga por
ser una asesoría en el desarrollo del concepto del diseño sino mas bien por una edición
de la imagen. Comúnmente utilizan como canal de comercialización o transaccional el
sistema de oferta demanda llamado mercado libre y el producto de entrega a domicilio,
en lugar de entrega acordado entre comprador y vendedor, o en el lugar físico donde se
produce con un coste de envió adicional al precio del producto, según la zona de
entrega.
 3.5.2 Intensidad de la rivalidad entre competidores de sector.

La producción indumentaria se concentra casi en su totalidad en la capital de la VII

región y la zona centro de esta, en razón a la cercanía de las grandes tiendas y mercados
locales. Con nuestra oferta de valor de producto y servicio de sublimación y papelería
personalizada logramos crear diferenciación de las otras empresas de la competencia. Al
añadir nuevos objetivos y estrategias en el desarrollo de conceptos, diseños y productos
personalizados logramos crear una propuesta más competitiva que aquellas empresas
que siguen un patrón más o menos homogéneo de estampado y papelería por separado
ya que, en sublimart se ofrece ambos servicios en el mismo lugar.

3.6 Análisis de Demanda

3.6.1 Segmento total.

Porque se segmenta un mercado: A decir verdad, la respuesta de porque se segmenta un

mercado es da por el blog de vendemas, y dice, la segmentación de mercado efectiva te
ayuda a entender mejor a tu público objetivo y el perfil de los clientes ideales. Pues si
quieres que tu comercio venda más o les venda más clientes, se debe crear estrategias
de mercado basadas en la segmentación lo cual permite identificar los nichos para que
las estrategias comerciales funcionen mejor y los productos o servicios tenga mayor
éxito. Sin duda esta aproximación enfocada en la audiencia más que en el producto
(Plink, s.f).

El mercado objetivo que se buscara para el proyecto empresarial Sublimart es definido

según los resultados de las encuestas realizadas a usuarios, dichas encuestas pueden
detallar los que los usuarios dieron como respuestas u opiniones, se descifra que el
segmento de clientes potenciales esta en las personas jóvenes es decir de una edad
inferior de 45 años, los cuales gustan de llevar, regalar decoración u objetos
personalizados no solo con una foto familiar sino también con frases o imágenes que
ellos quisieran lucir u obsequiar a los amigos, familiares, también para sus empresa o
eventos.
Ciertamente también hay interés en las personas mayores de 45 años y mas de 60 años,
pero el rango de objetos que gustarían personalizar es mas reducido debido a su gusto,
es decir, prefieren obtener productos más simples.

A continuación, se detallará el procedimiento realizado para llevar a cabo las encuestas,

también mostrara la organización de los datos y representación grafica estos datos
aportaran en el proyecto en su estructuración, como en la segmentación total, potencial
y de meta.

Se realizo una encuesta por distintos canales dirigida a personas naturales localizadas en
varias zonas de la ciudad de Talca, estas respuestas permitirán obtener una orientación
hacia las necesidades o preferencias de los usuarios al momento de adquirir productos
sublimados o de la papelería personalizada.

En esta encuesta se obtuvo un total de 238 respuestas a 7 preguntas que se formularon

con el fin de analizar la demanda de los artículos estampados con diferentes usos de
tipo común. La encuesta se realizo online y presencial en distintos puntos del centro a
través de un código QR o redes sociales por un enlace de formulario de Google, el cual
remitía a la encuesta, allí ingresaban ciertos datos y contestaban las preguntas. Las
cuales mostraban una pequeña introducción que decía: Hola somos Sublimart nos
dedicamos a la asesoría, diseño y estampado personalizado de material. ¡¡Su opinión nos ayuda
a mejorar y a crecer!! de antemano muchas gracias.

A continuación, encontrara una serie de preguntas tanto de selección múltiple como

respuestas abiertas:

Ilustración 1
Fuente: Elaboración propia (Susana Duhalde)

Se evidencia que de 238 personas el 94.7% esta relacionada con la sublimación y

papelería personalizada, por lo cual es posible que se interesen y utilicen esta manera de
realizar regalos, uso común o eventos importantes de su vida, por lo demás de 238
personas 225 sabe lo versátil que es esta técnica y se interesan por hacer uso de ella
para su beneficio lo que con lleva a realizar un catalogo dirigido a conocedores, en
donde debe haber un diferencial con otros empresarios que ya abarcan el mercado. En
general la óptica que arrojan estos resultados hace identificar que esta manera de
trabajar no es tan desconocida en la población y que se puede generar publicidad
diferencial que deje ver a sublimart como una empresa competitiva en el sector.

Ilustración 2

Fuente: Elaboración propia (Susana Duhalde)

El 24.5% no ha adquirido elementos de sublimación y papelería personalizada, se

podría analizar este porcentaje que es por falta de conocimiento de los productos y
procesos que se ofrecen, al mostrarle a las personas los productos con los que se
trabajan muestran un real interés por adquirir estos productos.
Ilustración 3

Fuente: Elaboración propia (Susana Duhalde)

28.9% de las personas de cada 100 prefiere personalizar agendas, el 26.3% prefiere
tazas, el 23.7% prefiere camisetas, que son elementos mas usados a nivel personal
conociendo esto se ofrecen productos de primera calidad, precio, diseño y variedad de
materiales y colores en estos tres elementos. Los demás materiales como mousse pad,
llaveros, jokey, cojines, botellas de agua, se podrían publicitar para que puedan
adquirirse como necesidad en estos productos con frases o imágenes que puedan ser
exhibidos ante los demás.

Ilustración 4

Fuente: Elaboración propia.

Sin duda alguna las fotos, imágenes, logos son un denominador común de la preferencia
en estos diseños, además esto con lleva a una asesoría más allá de plasmar una foto o un
retoque adicional ya que, se puede convertir a la fidelización de la marca como un valor
de diferenciación a las otras empresas.

Ilustración 5

Fuente: Elaboración propia

En esta grafica se demuestra que el común de las personas elegiría esta técnica para
regalos de fechas especiales, así como también evidencia lo equitativamente que lo
prefieren de uso cotidiano y corporativo, lo que hace aprovechar el mercado durante
todo el año ya que Chile es un país de variadas celebraciones a ello se le podría sumar
la calidez de la gente en cumpleaños, bautizos, matrimonios, aniversarios, entre otros.
Ilustración 6

A continuación, hay una lista de características (Diseño, Calidad del color, Presentación
individual de entrega, Calidad del material, precio, Tiempo de entrega y forma de pago)
que forman parte del producto. ¿Qué importancia tiene cada característica para usted?
(responda de 1 a 5, donde 1 es menos importante y siendo 5 la más importante)
Ilustración 6

Fuente: Elaboración propia.

La grafica anterior refleja cómo la población encuestada se enfoca en las variables

tiempo de entrega, Forma de pago diseño y precio como elemento diferenciador entre
proveedores, lo que nos aclara el panorama de prioridades frente a la comercialización
de nuestros productos a nivel individual.

Ilustración 7

Fuente: Elaboración propia

 Como la población que se busca abarcar es diversa en esta grafica se evidencian
diferentes preferencias con relación a la atención, por lo cual se ve como prioritario
abarcar las tres posibilidades como posibles entradas de negocios, puesto que detrás de
una persona puede haber un gran negocio.

3.6.2 Segmento Potencial

En el segmento potencial se puede analizar con esta encuesta que aun falta para abarcar
un segmento que aun no conoce esta técnica de trabajo y de creación única, pero a pesar
de eso también se entendió el interés de estas personas por conocer más sobre esta
técnica lo que hace buscar la forma de llegar y ampliar este potencial nuevo cliente que
se dio a conocer después de este trabajo.

3.6.3 Segmento Meta

En el segmento meta habrá un grupo especifico dentro del mercado total objetivo y
sobre el cual concentrará sus esfuerzos de marketing y ventas. Este grupo se caracteriza por
ser el enfoque central de la estrategia de la empresa, ya que se considera que tiene el mayor
potencial de compra y es mas probable que se beneficie de los productos y servicios
ofrecidos. El proyecto sublimart, se concentrará en mostrar sus productos y servicios a los
estudiantes de educación superior de la ciudad de Talca. Este segmento se ha seleccionado
debido a su alta presencia en la ciudad, su necesidad de productos personalizados para
diferente actividades académicas y sociales, y su capacidad para generar ventas recurrentes.
Los estudiantes universitarios a menudo buscan artículos de papelería personalizados, como
agendas, cuadernos y tazas, para destacarse y expresar su estilo personal. Al enfocarse en
este grupo, sublimart puede adaptar su oferta de productos y estrategia de marketing para
satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

Es importante destacar de igual manera que, aunque se elija este segmento, esto no significa
que se excluyan otros segmentos del mercado objetivo total. Sublimart aún puede atender a
otros grupos de clientes, como empresas, clubes deportivos y asociaciones. Sin embargo, al
centrarse en segmento meta especifico, la empresa puede personalizar sus esfuerzos de
marketing y ventas para lograr un mayor impacto en ese grupo en particular, mientras
continúa sirviendo a otros segmentos de manera más amplia.
 3.6.4 Mercado Total Objetivo

La ciudad de Talca, situada en la región del Maule, se rige como un escenario

vibrante y diverso, donde la creatividad y la expresión personal encuentran su hogar. En
este entorno dinámico, surge una propuesta única que busca satisfacer las necesidades de un
público igualmente diverso y ávido de opciones personalizadas.

El mercado objetivo total de sublimart abarca una amplia gama individuos y

organizaciones, todos unidos por un deseo compartido de productos de estampados y
papelería que reflejan su identidad y estilo personal. Desde estudiantes que buscan
destacarse en su entorno académico, hasta asociaciones de calidad, el mercado objetivo de
sublimart es tan variado como las opciones que ofrece.

En este contexto, exploraremos en detalle quienes componen este mercado objetivo

total, destacando la diversidad de necesidades y aspiraciones que impulsan la demanda de
productos personalizados. Además, analizaremos las estrategias y enfoques que sublimart
emplea para satisfacer las expectativas de este mercado heterogéneo y en constante
evolución.

En este contexto el mercado total objetivo de sublimart es:

1. Estudiantes de todas las edades que buscan productos personalizados para sus
actividades académicas y sociales.
2. Asociaciones y organizaciones locales que necesitan productos personalizados.
3. Empresas en la ciudad de Talca que buscan regalos o artículos promocionales
personalizados.
4. Clubes deportivos locales que desean mercancías promocionales con sus logotipos y
diseños personalizados.
5. Personas u organizadores de eventos ocasionales que requieren artículos de
papelería personalizados para fiestas, celebraciones y eventos promocionales.

El mercado objetivo total representa la audiencia global que podría beneficiarse de

productos y servicio de estampados y papelería personalizados en la ciudad de Talca.