Actividad 3

MARKETING

Presentado por:
Dayana Andrea Camperos Martínez
Wilson Ferney Gaviria Cuevas
Edwin Hernando Penagos Mora

Docente:
Ing. Bernardo Osorio

GERENCIA DE MERCADOS

Universidad Militar Nueva Granada.

Facultad Ing. Industrial a distancia

Septiembre 2021

Tabla de contenido
Contenido

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
ESQUEMA DE UN PLAN DE MARKETING .................................................................................. 4
A) Segmentación del mercado ........................................................................................................ 4
B) Identificación del cliente objetivo .............................................................................................. 5
C) Como dar a conocer el producto ................................................................................................ 6
D) Incrementar la en el mercado .................................................................................................... 6
E) Como fidelizar ese cliente nuevo con el producto ...................................................................... 7
MERCADOS ELECTRÓNICOS ........................................................................................................ 8
Ventajas:.......................................................................................................................................... 8
Desventajas: .................................................................................................................................. 10
Concejos para incursionar en el mercado electrónico .................................................................. 11
TENDENCIA DEL MERCADO ...................................................................................................... 11
ANÁLISIS DE SITUACIÓN ............................................................................................................ 12
Estrategia de Marketing digital o publicitaria ............................................................................... 12
Otra clave son las estrategias de captación .................................................................................. 15
Referencias ........................................................................................................................................ 16

Ilustraciones

Ilustración 1. Segmentación del mercado ........................................................................................... 4

Ilustración 2. Identificación del cliente objetivo ................................................................................. 5
Ilustración 3.Como dar a conocer el producto e Incrementar la en el mercado ................................ 6
Ilustración 4. Como fidelizar ese cliente nuevo con el producto ........................................................ 7
Ilustración 5. Estrategia de Marketing digital o publicitaria ............................................................. 12
Ilustración 6. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 2 .......................................................... 13
Ilustración 7. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 3 .......................................................... 14
Ilustración 8.Estrategia de Marketing digital o publicitaria 4 ........................................................... 14
Ilustración 9. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 5 .......................................................... 14
Ilustración 10. Otra clave son las estrategias de captación .............................................................. 15
INTRODUCCIÓN

En el pasar del siglo XXI el marketing se convirtió en una herramienta esencial para toda
empresa, es sin duda, una de las estrategias que se convirtió en la punta de la lanza de toda
empresa; en el campo de la batalla de los mercados, no hay empresa que sobreviva sin tener
en cuenta el marketing, sin saberlo, este no es otra cosa que la relación de intercambios
entre un mínimo de dos partes de con el objetivo de buscar un beneficio mutuo.

En este trabajo lo que se busca es relacionarse en cada uno de los campos donde el
marketing interactúa, el vender y saber vender se convierte en una ciencia en estos campos
la segmentación del cliente, identificarlo y utilizar estas estrategias en pro de la compañía,
son de vital importancia para cualquier CEO.

En pocas palabras, el marketing esta destina a satisfacer las necesidades y deseos de los
mercados meta (consumidor) a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas que
ponen en práctica. Por ello es fundamental que todo ser que haga parte del mercado tenga
conocimientos sobre marketing.

Abstract

In the passing of the 21st century, marketing became an essential tool for every company, it
is undoubtedly one of the strategies that became the tip of the spear of every company; In
the battlefield of the markets, there is no company that survives without taking into account
marketing, without knowing it, this is nothing other than the exchange relationship between
a minimum of two parties with the aim of seeking mutual benefit .

In this work, what is sought is to relate in each of the fields where marketing interacts,
selling and knowing how to sell becomes a science in these fields, customer segmentation,
identifying it and using these strategies in favor of the company, they are vitally important
to any CEO.

In short, marketing is intended to satisfy the needs and desires of the target markets
(consumer) in exchange for a utility or benefit for the companies they put into practice. For
this reason, it is essential that everyone who is part of the market has knowledge about
marketing.
ESQUEMA DE UN PLAN DE MARKETING
A) Segmentación del mercado

• Age
It divides the market into segments, • Sex
as well as the characteristics that are
Detectio • Education
relevant to the product.
n
• Marital status

It is necessary to justify the products such as

Sufficiency adaptation of a product to your athletes or players
specific needs.

Consumer segments are chosen that are

relatively stable, in terms of population needs,
Stability demographic factors, and likely to grow over Teenagers
time.

The market must be able to economically Identify the most specific needs
Accessibility influence each of the market segments that
are of interest as a target, since they seek new Focus marketing strategies
means of communication Optimize business resources.

Ilustración 1. Segmentación del mercado

B) Identificación del cliente objetivo
Sex: while it is true that modern
society seeks gender equality, this
Age: This field must have an age or distinction places great emphasis on
generation range. An infant, determining a target customer.
adolescent or elderly client is not the
same.

Socioeconomic level: the purchasing

Define who you want to power of the public is not directly
seduce directly proportional to their tastes

TARGET
Social media digital tools.
Establish main characteristics of your
product or service.

Market segmentation.

Ilustración 2. Identificación del cliente objetivo Look at your competitors' customers.

C) Como dar a conocer el producto
D) Incrementar la en el mercado

is the party
responsible for the
paid promotion of a

Online Social networks

product or service.
In fact, it is the one
Publicize
Product
in charge of using
all the information
a
Talk to talk e-mail about the product
and its consumers
product.
to create the
dissemination
campaigns in the
different media.

Ilustración 3.Como dar a conocer el producto e Incrementar la en el mercado

E) Como fidelizar ese cliente nuevo con el producto

respond to Engagement
driving choose a
customer with the
innovation niche
quickly client

Ilustración 4. Como fidelizar ese cliente nuevo con el producto

MERCADOS ELECTRÓNICOS

Son cada vez más presentes en las economías de las empresas que en muchos de los casos

las benefician, pero algunas la ven como algo negativo. Ustedes deben nombrar 10

ventajas que tendría una empresa nueva, explicando cada uno de ellas y cinco desventajas

que puede tener la misma empresa, pero también que le aconsejarían a la empresa para

convertirla en una fortaleza.

Ventajas:

1. Estudio de competidores benchmarking: gracias a la web, las empresas pueden

observar y analizar los pares, es decir, aquellas empresas que tienen mayor éxito

en el mismo rubro, de esta manera, el uso de herramientas como el benchmarking,

estudia las acciones de la competencia, adopta las buenas gestiones y analiza los

errores para no incurrir en ellos (Sanagustin, 2016).

2. Posicionamiento del producto: el comercio electrónico ofrece la oportunidad a las

empresas en el posicionamiento de la marca, luego que la organización puede

llegar a un mayor número de compradores que la empresa tradicional, enfatizada

en la comunicación virtual que deja una percepción subjetiva en la mente del

consumidor.

3. Dominios in house gratis: gracias al crecimiento del comercio electrónico,

empresas de prestación de servicios de software brindan la oportunidad a

microempresas y emprendimientos a tener su propia página web a un bajo costo,

considerando que tiene límites de opciones de manejo en la interfaz, aun así, es

una buena opción para las nuevas empresas que quieren incursionar en el mercado

virtual.
4. Actuación en redes sociales: la moda de la red de usuarios, ha hecho de estos

canales un modo atractivo para los nuevos emprendimientos, luego que puedes

ser agentes de mercadeo de sus propios productos (influencers), de tal manera que

brinda conexión y aumento en las ventas.

5. Baja inversión para nuevas empresas: Un costo que se considera para los nuevos

emprendimientos es el arriendo locativo físico, sin embargo, la web ha ofrecido

un alivio a aquellos nuevos empresarios que no poseen un alto capital para iniciar

su empresa.

6. Mercado globalizado: La internet ha hecho que el mundo se interconecte en cada

rincón del planeta, lo que antes era un privilegio para algunos, ahora puede estar

a la mano del interesado, una empresa puede aprovechar este medio para llegar a

mercados internacionales y aumentar así sus ingresos

7. Diversificación de mecanismos de pago: para una nueva empresa contar con la

modalidad de aceptación de pago con diferentes modalidades, hará notable el

aumento de las ventas, ya que la flexibilización y seguridad de compra, ha acogido

a nuevos consumidores (Truust, 2021).

8. Alto impacto en el mercado: El mercado electrónico ha ofrecido una rápida

expansión a las empresas, y los nuevos jugadores en el mercado virtual no son

ajenos, luego que productos y servicios innovadores han hecho que compañías

con algunos años de fundación se conviertan en empresas altamente rentables para

los inversionistas es el caso de los “unicornios” empresas con menos de 5 años,

se han valorizado por más de mil millones de dólares (Entrepeneur, 2020).

9. Modelo Startup: empresas que tienen sus inicios en el mercado virtual y que se

destacan por su innovación, no requieren mucha inversión, buscan simplificar

 procedimientos de comercialización y según su desempeño se convierten en

startups al obtener con facilidad inversiones privadas (Economiatic, 2020).

10. Era digital: las ventajas que ofrece una empresa en el mercado electrónico van

desde bajos costos de mantenimiento y operación, hasta la conceptualización de

varios clientes, es tal que al incluirse en la digitalización hace que la empresa

crezca y no quede en el rezago.

Desventajas:

1. Crecimiento = aumento de inversión online: una empresa nueva en modo de

crecimiento, requiere de una considerable inversión económica en la página

para la atracción de los clientes, de igual modo debe realizar inversión de

posicionamiento en motores de búsqueda online, mientras llega a un

significativo número de usuarios para acotar los costos (Sanagustin, 2016).

2. Ataques cibernéticos: los ataque a las páginas web, prueban su vulnerabilidad,

así como el robo de información sensible, que puede afectar

considerablemente los clientes y reputación de la marca (Infocyte, 2021).

3. Mala experiencia cliente – producto: en un porcentaje de caso de productos

adquiridos por internet, no suelen ser los que el cliente esperaba, lo que

aumenta los costos de devoluciones, afectando la pequeña empresa.

4. Falsificaciones de los productos en línea: la puesta de productos en línea para

una empresa, aumenta la probabilidad de copia por la competencia, lo que

asume en pérdidas de venta, a consecuencia para una microempresa tiene alto

impacto (Expansion, 2016).

5. Mercados más competitivos: así como el mercado virtual es una oportunidad

para las empresas, también estrecha la venta al aumentar la oferta con los
 mismos productos, la alta competencia, hace que la nueva empresa tenga un

buen plan de negocio.

Concejos para incursionar en el mercado electrónico

Si bien, una empresa debe invertir en una página web para atraer sus clientes, puede
también usar la alternativa del offline, que asume tener una página con poca inversión,
luego que su comercio lo apalanca con otros canales de venta (Sanagustin, 2016).

Los ataques cibernéticos han aumentado, sin embargo, hay compañías que ofrecen
servicio de seguridad de datos a un bajo costo. Por otro lado, la experiencia cliente-
producto por internet puede mejorar gracias al (RA), realidad aumentada de productos
como formatos y tamaños reales, lo que supone una disminución de devoluciones por
parte del consumidor (PMK, 2020).

TENDENCIA DEL MERCADO

La tendencia del mercado es el cambio a corto plazo que tienen los consumidores por
los productos y servicios, esto se basa en la moda, generación, tecnología de alimentos,
salud, cuidado ambiental, economía emergente entre otros, por lo tanto es importante
para las empresas tener seguimiento y control de los gustos de los consumidores, esto lo
pueden lograr con lineamientos como enriquecer la previsión empresarial, liderazgo en
el mercado, innovación en ideas de negocio, descubrir debilidades y fortalezas en le
gestión empresarial (Semruch, 2021).

Con la premisa antes mencionada, es importante para las empresas la inversión en la

mercadotecnia incursionando en las nuevas tecnologías y necesidades del cliente que
van cambiando con el tiempo, ejemplos de casos se encuentra la empresa Mattel, que
lidero por años el mercado infantil con la muñeca barbie, sin embargo, se quedó con el
mismo producto, que fue derrocado años después por la muñeca bratz, luego que se
afianzo con los nuevos gustos generacionales de la infancia.

El análisis de datos surge como nueva herramienta de investigación informática de gran

utilidad para las empresas, que aborda gran cantidad de información con el objetivo de
predecir la tendencia del mercado.
ANÁLISIS DE SITUACIÓN

Para incrementar los estudiantes en la universidad se usará todos los puntos a favor con
los que esta cuenta, como la considerable ampliación de sus instalaciones y buena
ubicación, además cuenta excelente tecnología en sus aulas de clase y un cuerpo de
docentes altamente calificado. A pesar de esto la universidad cuenta con variedad de
programas de calidad es por ello que las estrategias se proyectaran en el marketing
digital, ya que, con el avance de la tecnología y el gran uso de las redes sociales,
permitirá llegar a nuestro cliente objetivo, en este caso los estudiantes y obviamente sus
familias.

Antes que nada, se define qué es una estrategia de marketing digital o publicitaria para
entender más el concepto y el objetivo de las diferentes estrategias que se van a plantear
teniendo en cuenta que estas estrategias son de gran utilidad pues permite conocer de la
universidad sin tener que ir a ella presencialmente.

Estrategia de Marketing digital o publicitaria

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a

objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y
difusión de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de
correos electrónicos y blogs, entre otros.

Ilustración 5. Estrategia de Marketing digital o publicitaria

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.

Entre estos canales digitales se encuentran las páginas de Empresa en Redes Sociales,
las Páginas corporativas, los formularios de contacto, los anuncios patrocinados online,
con el fin de conocer en qué están interesados los estudiantes y saber realmente lo que
buscan.

Ilustración 6. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 2

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.

Lo primero que debe tener claro cualquier Universidad es que debe divulgar y
comunicar lo que hace, lo que consigue y lo que la hace única y valorable. Esto ya
muestra que, primero, debe elegir la estrategia más eficaz para su comunicación; luego,
que debe tener muy claro a quién se dirige y qué quiere conseguir; y, por último,
dónde está su audiencia y dónde debe dirigirse a ella.
 Ilustración 7. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 3

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.

Siempre es importante aclarar todas las inquietudes que presenten los futuros
estudiantes al momento de querer vincularse con la entidad educativa, pues la buena
atención, comunicación y sobre todo el lenguaje claro, generará satisfacción y claridad
en el cliente.

Ilustración 8.Estrategia de Marketing digital o publicitaria 4

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.

Es fundamental conocer las fortalezas y debilidades de la competencia; de esta forma

podremos emular y mejorar nuestras estrategias de forma que nos garanticen una mayor
ventaja en el mercado.

Ilustración 9. Estrategia de Marketing digital o publicitaria 5

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.
Ya que la universidad tiene 7 programas (Economía, Derecho, Arquitectura, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Civil, Contaduría y Administración de empresas), debe demostrar
a los clientes objeto que cuentan con educación de calidad y sus programas tienen un
gran contenido educativo con un cuerpo de docentes calificado que les permitirá
adquirir conocimientos y destrezas para el campo laboral.

Otra clave son las estrategias de captación

se establecen a partir del plan de marketing educativo, para trazar la ruta que seguirá y
el acompañamiento que requerirá el futuro alumno, desde que llega como un lead, pasa
a ser un prospecto, luego un prospecto calificado y finalmente un estudiante con número
de matrícula y carga curricular.

Ilustración 10. Otra clave son las estrategias de captación

Nota: Imagen tomada del programa Lucidchart (Imagen propia) Andrea Camperos.
Referencias

CIRCULAR, E. N. (2018). MINISTERIO DE AMBIENTE . Obtenido de MINAMBIENTE:

MINAMBIENTE.GOV.CO

Economiatic. (2020). que es una Startup? Recuperado el 15 de Sep de 2021

Entrepeneur. (2020). Companias Unicornio. Recuperado el 15 de sep de 2021, de

https://www.entrepreneur.com/article/268414

Expansion. (2016). Fuera de serie. Recuperado el 15 de sep de 2021, de El mercado de las

falsificaciones.

GRANADA, U. M. (s.f.). CONSIDERACIÓN DE LA INFLACIÓN EN LA EVALUACIÓN ECONÓMICA DE

ALTERNATIVAS.

Infocyte. (2021). Cibersegurity. Recuperado el 15 de sep de 2021, de

https://www.infocyte.com/es/blog/2019/05/01/cybersecurity

MOSQUERA, N. R. (2019). INVESTIGACION DE MERCADOS PARA DETERMINAR LA VIABILIDAD

DE COMERCIALIZAR BOLSAS BIODEGRADABLES A PARTIR DE PRODUCTOS NATURALES
RECICLADOS. SANTIAGO DE CALI .

Multidesechables. (s.f.). Multidesechables. Obtenido de Multidesechables.com:

Multidesechables.com

PMK. (2020). Digital Learning. Recuperado el 15 de Sep de 2020, de

https://pmkvirtual.com/blog/experiencia-de-compra/

Procomer. (2021). legiscomex. Obtenido de legiscomex.com: legiscomex.com

Purabox. (s.f.). Purabox. Obtenido de purabox.co: https://www.purabox.co/categoria-

producto/bolsas/

REVISTA DINERO. (2016). Estudio de Mercado “Envases y Embalajes en Colombia”. BOGOTA.

Sanagustin, E. (2016). Vender mas con el marketing digital. Bogota D.C: ECOE ediciones.

Semruch. (2021). Tendencias del mercado neogocios sostenibles. Recuperado el 15 de Sep de

2021

TECH, t. F. (2021). the FOOD TECH. Obtenido de the FOOD TECH: thefoodtech.com

Truust. (2021). La mejores formas de pago en tienda virtual. Recuperado el 15 de sep de 2021

UAMERICA.EDU.CO. (2017). UAMERICA. Obtenido de UAMERICA.EDU.CO REPOSITORIO:

UAMERICA.EDU.CO

Red de Portales News Detail Page. (s. f.). University. Recuperado 19 de septiembre de 2021,de
https://www.universia.net/co/actualidad/vida-universitaria/marketing-aplicado-universidad-
como-captar-alumnos-1162207.html
H. (2019, 5 septiembre). Captación de alumnos: 10 tips para atraer estudiantes.

Hotmart. https://blog.hotmart.com/es/estrategias-de-captacion-de-alumnos/