HIPERMERCADOS TOTTUS.

SA

BREVE HISTORIA
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales
chilenos Falabella, con presencia en Per. Si bien la empresa es de capitales
chilenos, sta tiene base en Per donde fue fundada en 2002. Esta idea
comenz como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados
Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en
Independencia, Per en ese mismo ao. Actualmente cuenta con tiendas en
SAN ISIDRO, SAN MIGUEL, SAN JUAN DE MIRAFLORES, PUENTE PIEDRA

MISION:
Trabajamos da a da para satisfacer el consumo de los hogares de nuestros
clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de
trabajo y los productos ms convenientes con la mejor calidad.

VISION:
Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo
armnico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes,
la comunidad y su medio ambiente

ANALISIS FODA

En este punto a continuacin veremos el estudio del anlisis Foda en donde

se ve un anlisis interno y uno externo.
El anlisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la
organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y
calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organizacin.
Para realizar este anlisis deben aplicarse diferentes tcnicas que
permitan identificar dentro de la organizacin que atributos le permiten
generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.

Anlisis interno:
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FORTALEZAS:

Son las caractersticas positivas de una empresa y sobre las cuales

esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los
cuales se apoya la organizacin para alcanzar sus objetivos.
Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las
siguientes:

Alianza Comercial con CMR

Empresa conocida en el rubro.
Capacitacin del personal permanentemente ya que siempre se tienen
que enfrentar a nuevos desafos.
Uso de marcas propias.
Buena imagen.
Ambiente seguro en comparacin con el mercado.
Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.

DEBILIDADES:

Son las caractersticas negativas sobre las cuales se ejerce control, en

este punto se identifican las carencias de la organizacin que son
necesarias a superar.

Falta de posicionamiento en la marca.

Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha
permitido tener una gran aceptacin en ciertos sectores A y B.
Problemas operativos internos.

Anlisis Externo:

OPORTUNIDADES:
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Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la

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organizacin, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo

sobre ellos no existe control.
Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento
Posibilidad de entrar en nuevos segmentos adems de B y C
Ampliacin de la cartera de productos y servicios.
Crecimiento rpido del mercado.
Aprovechar la situacin econmica para cancelar deudas pendientes.

AMENAZAS:

Son factores negativos para la organizacin, las mismas que impiden el logro
de los objetivos, adems son factores del entorno sobre los cuales no se puede
hacer ningn cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del
sistema y dificultar el cumplimiento de la misin.
Competencia, Metro, Plaza Vea, Wong Innovaciones de los
competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.:
Acumular puntos.
Desaceleracin del crecimiento econmico.
Cambio en las necesidades y gustos.
Intensificacin de la competencia por la llegada de grandes. capitales
extranjeros en los prximos aos.

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II.MARCO
TERICO

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MOTIVACION DE TOTTUS CON LOS EMPLEADOS

La motivacin del personal se constituye en un medio importante para

apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la
productividad en la empresa Tottus.
Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, tienen que valorar
adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo mecanismos
que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada
para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y
las metas de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer las
expectativas y aspiraciones de sus integrantes.

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III. DESARROLLO
DE LA
INVESTIGACIN

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Para esto Hipermercados Tottus realiza una serie de actividades para:

Noche de Talento
Es una competicin de Baile donde se enfrentan todas las tiendas a
demostrar quin es el mejor bailando. y vivir el fervor de la
confraternidad entre tiendas.se realiza una vez al ao.

InterTottus
Actividad competitiva de deporte donde se enfrentan todas las tiendas,
en varis disciplinas como el futbol, vley, vley mixto y otros. Se realiza
una vez al ao.

Pase de Confraternidad
esta actividad se realiza una vez cada ao y es una convivencia entre
todos los integrantes de las tiendas, en un paseo y diversin y sana
competencia, donde comparte un almuerzo con todos los personales,
jefes, operarios, oficiales, encargados.

Cumpleaos
Esta actividad se realiza el da del cumpleaos del trabajador solo
trabaja la mitad de su horario, adicional la tienda le da una torta chica,
y le cantan por su cumpleaos.

Celebracin de Cumpleaos del Mes:

Esta actividad se realiza una vez cada 3 meses, celebrando una fiesta a
todos los colaboradores que cumplieron su onomstico en esos meses.

Empleado del Mes.

Esta actividad se realiza mensual, la cual se busca premiar y felicitar al
empleado con mejor rendimiento obtenido de la tienda, esto es
mediante una evaluacin que realiza los jefes de cada rea a cada
representante ganador de cada rea.
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Aniversario.
Esta actividad se realiza en cada aniversario de cada tienda, con la
finalidad de unin entre todos, y compromiso con su tienda.

Fiestas

Estas actividades se realizan festejando de acuerdo con cada actividad

conmemorable del calendario con la finalidad de unin y compromiso y
alegra con el empleado hacia la tienda.

Como puede ser:

Fiesta Patria
Dia del Padre
Dia de la Madre
Navidad
Ao Nuevo.
Etc.

BENEFICIOS POR SER COLABORADOR TOTTUS

Descuentos en corporacin

o Saga Falabella

o Sodimac

o Tottus

Descuentos en tienda

o 5% en perecibles y productos de gran consumo.

o 15% en vestuario, decohogar, electro y bazar.

Estudiar trabajando en TOTTUS

Apoyamos con descuentos en matricula y horarios flexibles.

En Tottus lo primordial es el buen trato, todo influye en esta empresa

siempre con mucho respeto de por medio.
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Frecuentemente al personal se le otorga vales pagados que les permite

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disfrutar todo tipo de productos en el establecimiento.

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El personal es premiado monetariamente en su tienda si ha obtenido un

buen desempeo laboral, es ms reciben un buen trato, la empresa los
alienta y motiva para atender de la mejor forma al cliente.
Dan Bienvenida del nuevo personal: Todos los 16 de cada mes se celebra
la bienvenida del nuevo personal de distintas areas, se celebra con
almuerzo gratis y un pequeo regalo.

Noche de Talento

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InterTottus

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Pase de Confraternidad

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Cumpleaos

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Celebracin de Cumpleaos del Mes

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Empleado del Mes.

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Aniversario

Fiestas

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CONCLUSIONES

1. Podemos apreciar en las diversos modelos de motivacin planteadas,

que la motivacin conlleva esencialmente a la satisfaccin de las
diversas necesidades que pueden tener un individuo.

2. Esta satisfaccin de necesidad genera una sensacin de satisfaccin

laboral en diversos aspectos, la cual mejora el clima organizacional de la
empresa hasta inclusive puede reducir el estrs generado por el trabajo;
lo cual posteriormente, conlleva a un mejor desempeo de las
actividades laborales de cada individuo.

3. El ambiente laboral, las relaciones con sus superiores y compaeros, las

actividades tanto internas como externamente tambin ayudan a motivar
el personal.

4. Todos estos esfuerzos de la corporacin rinden frutos para la

satisfaccin de sus empleados como para la mejora del desempeo
laborar de los mismos.

RECOMENDACIONES

1. Seleccionar al personal adecuado para el puesto adecuado, Sin lugar a

dudas es el principio del xito en la empresa, contar con gente que sea
competente en la unidad de trabajo, facilitar la adaptacin a los
cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el
logro de los objetivos.

2. Comunicar los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las

actividades de la empresa: La comunicacin es la base de toda
interrelacin, es considerada como la llave que abrir la atencin de los
empleados y ser la constante que le permitir involucrarse con las
tareas que da a da surgen en los procesos de trabajo.

3. Hacer el lugar de trabajo un lugar como en casa, esto permitir que un

empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar de trabajo, el
crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad inducir al
empleado a sentirse placenteramente ms centrado en involucrarse en
los trabajos de su puesto.

4. Trabajar en equipo, pues la naturaleza de las personas es integrarse en

grupos, de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizar
de la mejor manera.
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FUENTES BIBLIOGRFICAS

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http://petra.euitio.uniovi.es/~i9792470/ORIGENINCENTIVOS.HTM

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http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ar-
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Mxico.

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Goldhamer, G. (2001). Comunicacin Organizacional. Ed. Diana. Mxico.

ANEXOS

Visitas a tiendas.
Pginas web.
Manual Tottus.
Folletos de publicidad (hipermercados Tottus).
Reglamento interno Tottus.

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