Tiendas de Especialidad

Universidad Nacional del Altiplano
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
TIENDAS DE ESPECIALIDAD
1
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN DE TIENDAS MINORISTAS
TEMA:
TIENDAS DE ESPECIALIDAD
PRESENTADO POR:
- CAYO MAMANI, Dennis Baggio

- PUMA GUTIERREZ, Koralin Marithne
- QUISPE BARRANTES, Reyna Maritza
- QUISPE LARICO, Lilibeth Yareli
- YANA MACHACA, Eva Mariza
DOCENTE:
MSc. ZORAIMA JULIETA LAURA CASTILLO
Semestre: VI-A
P UNO PERU
2017
2
INDICE
DEDICATORIA ...............................................................................................................................4
INTRODUCCION ............................................................................................................................5
1. ANTECEDENTES ....................................................................................................................6
2. TIENDAS DE ESPECIALIDAD...................................................................................................8
2.1. OBJETIVOS ....................................................................................................................8
2.2. CARACTERSTICAS .........................................................................................................8
2.3. CLASIFICACIN .............................................................................................................9
2.4. FACTORES DE XITO .....................................................................................................9
3. ESTRATEGIAS DE SURTIDO DEL MINORISTA .......................................................................10
3.1. TIPOS DE MINORISTAS ESPECIALIZADOS ...................................................11
Cuadro 1 ................................................................................................................................11
4. LOS ESPECIALISTAS SEGN SUBSECTORES .......................................................14
CASO PRCTICO .........................................................................................................................18
CONCLUSIONES ..........................................................................................................................20
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................21
WEBGRAFIA................................................................................................................................21
3
DEDICATORIA
Dedicamos con mucho

cario y amor a nuestros
queridos padres por su
apoyo moral y econmico
en nuestra formacin
profesional.
4
INTRODUCCION
El presente trabajo encargado se da a conocer informacin recolectada, de diversas
fuentes sobre el tema de Tiendas de Especialidad, como punto nmero uno hablaremos
acerca de los antecedentes, lo cual es muy interesante, seguidamente como punto
nmero dos daremos a conocer sobre: los objetivos, las respectivas caractersticas de las
tiendas de especialidad, su clasificacin en diversas formas. Como punto nmero tres
consideramos las estrategias de los surtidos en tiendas minoristas. Y para culminar este
trabajo de aprendizaje ilustraremos todo el trabajo aplicndolo en una caso prctico de
la empresa ZARA que es una de las principales empresas de moda internacional.
5
1. ANTECEDENTES
La palabra tienda proviene del vocablo latino tenda, que significa tender. Esto es
significativo y muestra que ya los hombres de la antigedad mostraban los productos
extendidos sobre tejidos o directamente sobre el suelo para venderlos. Esta forma fue
usada por grandes pueblos comerciantes como: fenicios, egipcios, romanos y rabes.
En Venecia en el siglo XVI se inventaba el maniqu no con fines comerciales sino

decorativos, como figura utilizada para mostrar los trajes de carnaval.
En el siglo XVIII, el comercio se fue transformando y aparecieron las primeras tiendas

especializadas, sobre todo en el ramo textil y tambin los primeros maniques de
mimbre y de cerca.
Los distintos tipos de tiendas estn en continua evolucin y tienden a parecerse o

compartir algunas caractersticas. Las tiendas han evolucionado hacia tiendas
especializadas de mayor tamao y algunas adoptan el sistema de autoservicio con lo que
se constituyen en grandes supermercados especializados.
Las tiendas especializadas tpicas tienen las cajas registradoras distribuidas por las
distintas secciones de la tienda. Y disponen de personal en las secciones que
proporcionan informacin y asesoramiento al consumidor.
En las tiendas especializadas actuales el consumidor pasea por la tienda mirando los
productos pero dispone adems de la posibilidad de ser atendido por un vendedor. El
xito de muchas cadenas de tiendas especializadas se basan en su surtido especializado
y en la atencin por parte de los vendedores. Por ejemplo el xito de la tienda Barrabes
especializada en equipamiento para la montaa se debe en parte a su especializacin y
surtido. No venden de todo, pero si venden todo lo necesario para la montaa. Y
tambin en buena medida a que contrata como vendedores a autnticos montaeros que
entre cumbre y cumbre ganan un dinero.
Las tiendas especializadas no tienen de todo, pero si tienen un gran surtido dentro del
tipo de productos en los que se especializan. Por ejemplo, una tienda especializada en
Corbatas slo tendr corbatas pero tendr seguramente ms corbatas que nadie. Una
tienda especializada en ropa para caballeros, solo vender ropa para para cabelleros,
6
Arturo Calle, viste a los hombres de manera Informal, Casual, y Formal, desde la ropa
interior, pasando por la ropa de dormir, hasta los zapatos. Tiendas que venden ropa para
personas obesas como XL en Barranquilla.
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2. TIENDAS DE ESPECIALIDAD
Reciben el nombre de tiendas de especialidad, los comercios que se especializan
en muy pocas lneas de productos o en un nico tipo de producto, pero que
cuentan con una gran variedad de marcas y modelos de dicho producto, y que
ofrecen una amplia gama de precios a un nicho particular del mercado
(HEAYWAYS, 2016). En tal sentido la tienda cuenta con una lnea pequea de
productos y est dirigida a un segmento de mercado muy especfico, ofrecen un
solo tipo de producto, pero tienen muchas marcas de ese producto.
Por otro, es la tienda que trabaja una lnea de productos reducida con un gran
surtido, e incluye tiendas de ropa, tiendas de artculos deportivos, muebleras,
floreras y libreras; ofrecen un solo tipo de productos, como zapatos o joyas.
Algunas forman parte de una cadena, que es un conjunto de tiendas pertenecientes
a una sola persona o empresa (CCA, 2008) . Como ejemplo de esto tenemos las
muebleras K2 o Hermanos Vzquez.
2.1.OBJETIVOS
Transformar los surtidos de productos que las empresas fabrican, en los surtidos
que los consumidores desean
Ofrecer un establecimiento comercial a sus clientes
Clasificar, identificar y gestionar estratgicamente la oferta de productos
2.2.CARACTERSTICAS
Se caracteriza por tener una sola seccin, altamente especializada dotada de una
gran profundidad, es decir, dispone de todas o casi todas las referencias
existentes en el mercado. Por ejemplo las pticas, las tiendas en las que
solamente venden artculos y complementos de un producto concreto.
El nivel de servicio es alta, el surtido del producto es limitado y su precio es
moderado a alta mientras el margen bruto es alto (Tiendas de especialidad,
2016)
Los surtidos son limitadas, pero de amplia profundidad
Se ofrecen altos niveles de servicio y de experiencia
8
Se identifica con un surtido que satisface pocas necesidades genricas debido a

las limitadas secciones que posee, oferta muchas posibilidades de eleccin en
cada una de ellas.
2.3. CLASIFICACIN
El pequeo comercio especializado: venta en forma tradicional y ofrecen
escasos servicios adicionales por ejemplo: zapateras, charcuteras, drogueras,
etc.
Las grandes superficies especializadas: category Killer venden en forma de
autoservicio y con un buen nivel de servicios complementarios. Por ejemplo:
IKEA en muebles, kiabi y Adidas en textil.
El comercio ultra especializado: se caracteriza por tener una sola seccin
altamente especializada dotada de una gran profundidad, es decir, dispone de
todas o casi todas las referencias existentes en el mercado por ejemplo: tiendas
para una necesidad puntual, las pticas; tiendas para una deporte en concreto,
como el Golf; tiendas de tecnologa, como ktronix.
2.4.FACTORES DE XITO
El xito de las tiendas de especialidades depende de su capacidad para atraer y
despus servir bien a los clientes cuyas dos principales preocupaciones son
surtidos profundos y servicios amplios y de la ms alta calidad.
EJEMPLOS:
Panaderas.
Tiendas de zapatos para deportes.
Mercados de carnes.
Tiendas de ropa.
9
3. ESTRATEGIAS DE SURTIDO DEL MINORISTA

Segn (TORDJMAN, 1991), las distintas estrategias de surtido del minorista:
Estrategia de atraccin: surtido amplio y profundo, que da respuesta a muchas

necesidades del cliente, ya que la superficie de venta permite ofrecer un gran
nmero de artculos, dentro de un elevado nmero de familias. Esta estrategia es
una combinacin de las estrategias ofensiva y defensiva, y la utilizan los
hipermercados, los grandes almacenes y las grandes superficies especializadas.
Estrategia defensiva: surtido amplio y superficial, que abarca una amplia
familia de productos para satisfacer las necesidades de la clientela de
proximidad. La utilizan la tienda de conveniencia y el almacn popular, que han
de tener un surtido ms amplio que los pequeos y ms prximo que los grandes,
beneficindose de una buena ubicacin.
Estrategia ofensiva: surtido estrecho y profundo, especializado en un campo,
que satisface pocas necesidades, pero con una amplia capacidad de eleccin. Es
el caso de la tienda especializada en una lnea y sus complementos o sper
especializada en parte de una lnea de productos.
Estrategia de reposicin: surtido estrecho y superficial, que satisface las
necesidades primarias en el marco de una proximidad inmediata y/o con gran
10
amplitud de horarios de apertura. Se trata de la estrategia de las tiendas pequeas

y tradicionales que plantean su ventaja sobre la proximidad o el horario ms que
sobre el surtido.
La distribucin especializada se encuentra en el marco de la estrategia ofensiva y
de atraccin y puede ser definida a priori como aquellos establecimientos que
basan su oferta en productos de un mismo gnero, ofreciendo un surtido
profundo, con gran nmero de referencias dentro de una misma lnea. Sin
embargo, tanto en la teora como en la prctica podemos encontrar diferentes
estrategias y formatos comerciales que siguen esta definicin: (ver cuadro 1)
3.1.TIPOS DE MINORISTAS ESPECIALIZADOS
Cuadro 1
Tienda Tienda de Gran superficie Tiendas de

especializada lnea nica especializada fbrica
Otras Tienda de Tienda de category killer, Factory
denominacion lnea limitada, especialidades, grandes outlets
es de venta tienda especialistas no
especializada superespecialis alimentarios
ta, especialista (GENAS)
de nicho
Amplitud y Surtido Surtido muy Surtido Surtido
profundidad estrecho y estrecho y muy semiestrecho y estrecho y
profundo. profundo. Una muy profundo; semiprofund
Algunas lnea la mxima o.
lneas de especializada o eleccin dentro
productos parte de la de una
conexos, un lnea categora.
solo producto
o parte de una
lnea
Superficie de Pequea y Pequea y 5000 10000m2 Pequea y
ventas mediana mediana mediana
superficie superficie superficie
Surtido Marcas de Marcas de Marcas de Excedentes,
fabricante, fabricante, fabricante, fin de serie o
11
marcas de marcas de marcas de defectuosos

prestigio prestigio distribuidor
Gestin de Mayor gasto Mayor gasto de Precios bajos y Precios bajos
precio de funcionamient ofertas de (hasta un
funcionamient o, mayor atraccin 60%)
o, mayor precio
precio
Gestin de Personal Servicios Autoservicio, Preseleccin
servicio calificado y estndar, con venta y libre
conocedor del atencin asistida de servicio, con
producto, personalizada. determinados venta
atencin artculos por asistida por
personalizada. especialistas. no existir
Servicio lneas
completo completas
Ubicacin Centro ciudad Centro ciudad Parques Parques
o centro o centro comerciales comerciales
comercial comercial
Sectores de Alimentacin Alimentacin Electrodomstic Confeccin,
implantacin perecedera, perecedera, os, material calzado,
perfumera, perfumera, oficina, libros, complement
textil, textil, mueble y os, artculos
ferretera, ferretera, decoracin, de deporte,
libreras, libreras, juguetes, hogar.
muebles, muebles, artculos
juguetera, etc juguetera, etc. deporte.
Sistema de Empresa Cadenas Cadenas Venta directa
propiedad familiar sucursalitas, sucursalitas del
independiente franquicias, fabricante,
, cadenas comercio licensing
sucursalitas, asociado.
franquicias,
comercio
asociado.
Sistemas de Tradicional Tradicional en Nuevas Nuevas
informacin y en comercio comercio tecnologas para tecnologas
gestin del tradicional y tradicional y incentivar para
establecimien nuevas nuevas rotacin. incentivar
to tecnologas tecnologas rotacin.
para para incentivar
12
incentivar margen en la
margen en la distribucin
distribucin moderna.
moderna.
Ambiente de Intimo o Intimo o Tipo Caracterstic
la tienda experiencia experiencia de hipermercado o as propias de
de compra. compra. tienda de una fbrica.
descuento.
Estrategia Segmentacin Nichos Atraccin Atraccin
y especializados. (referencias y por precio,
especializaci Alta calidad promociones notoriedad
n. Alta peridicas9 de las
calidad. notoriedad y marcas. Alta
credibilidad de tecnologa
la ensea, alta
tecnologa.
Fuente: Adaptado (EMILIO, 2011)
En referente a (EMILIO, 2011) La generacin basada en la variedad y el

surtido, consiste en brindas a los consumidores una mayor diversidad de
productos, la cual debe complementarse con una mejor organizacin y
funcionamiento. Aqu se puede clasificar a los primeros supermercados, la
tiendas de especialidades y las tiendas por departamentos, en tal sentido se
menciona a las tiendas de especialidad como:
Super especialidad de un solo segmento / nicho: la variedad es reducida;

se comercializa un solo tipo de producto a un mercado muy especfico,
pero con un amplio surtido de marcas, modelos, colores, entre otros.
Especializada en varios segmentos o nichos: la variedad no es tan
reducida; posee un amplio surtido dirigido a varios nichos del mercado.
Negocios que comercializan nicamente una gran categora: se dirigen
a varios segmentos del mercado, limitando la variedad a productos que les
interesan, pero con amplio surtido de marcas modelos y precios.
Segn Hoffman, las tiendas de especialidades en su tamao o envergadura son

tiendas ms o menos pequeas y en cuanto a su mezcla de productos ofrecen
13
gran profundidad de una gama estrecha de lneas de producto; y estos a la vez se

pueden determinar:
Nivel de servicio: alto

Surtidos de productos: estrecho
Precio moderado: a alto
Margen bruto: alto
Segn kotler, los establecimientos de especialidad son grandes, y las

caractersticas de los productos se presentan en lnea de producto reducida,
mientras las necesidades que satisface son especficas; en una hora de atencin
de 11am a 11pm. No obstante Stanton, refiere que las tiendas de especialidad
tienen una amplitud y profundidad de surtido muy angosto, profundo, y la
cantidad de servicios al cliente es estndar; extensos en alguno, mientras su nivel
de precio evita competencia de precios.
Los autores Hoffman, kotler y Stanton concuerdan en considerar la definicin

del tipo de las tiendas de especialidades, como un comercio minorista o retail
que se especializan en muy pocas lneas de productos, pero que cuentan con una
gran variedad de marcas y ofrecen una amplia gama de precios en mercado.
4. LOS ESPECIALISTAS SEGN SUBSECTORES

Tiendas especializadas en alimentacin: La estrategia seguida por los
especialistas en alimentacin fresca, con productos de calidad, precios medio-
altos y amplios servicios, se dirige a captar los segmentos de mayor calidad y
renta para el gasto, que a partir de la percepcin de un valor superior y de una
mayor satisfaccin, incrementa la fidelidad. Como puntos fuertes a desarrollar
tienen: servicio (trato directo del comerciante, conocimiento profundo del
producto, cercana, surtido ms ajustado a los gustos, mejor y mayor
informacin), producto (mayor calidad por frescura y seleccin, flexibilidad en
las cantidades, mejor manipulacin del producto) y el precio (que a pesar de ser
alto, se adapta mejor a los descensos del precio en origen e incluso pueden
permitir financiacin sobre la base de la confianza y el conocimiento mutuo
entre especialista y cliente) (GARCA, 2004)
14
Tiendas especializadas en vestido y calzado: los especialista independientes

son comercios multimarca, que no se encuentran integrados, por lo que tienen
que negociar con los fabricantes, operan a escala local o regional y cuentan con
una oferta poco diferenciada, poca gama y precios poco competitivos. Por otro
lado, las cadenas especializadas tienen un surtido ms profundo, completo y
con ms servicios, ofertan grandes volmenes de prendas a precios ajustados,
se encuentran verticalmente integradas, adoptan la frmula de gestin de
cadenas sucursalistas y franquicias, la mayora opera a nivel internacional,
cuidan la imagen del punto de venta, eligen la mejor localizacin de las tiendas
(en calle comercial y en centros comerciales), realizan diferenciacin de la
marca (global, vertical, con respuesta directa a la demanda y control de
calidad) y segmentacin concentrada (TURRIOZ & ARAGN, 2002)
Tiendas especializadas en droguera y farmacia: Ante una disminucin de

las drogueras y perfumeras tradicionales, las estrategias seguidas por los
especialistas de este sector (RESA, 2005) apuntan hacia la apuesta de las
perfumeras especializadas por la alta seleccin, como Sephora, Douglas, Gala,
o Druni con ms margen y mayor calidad de surtido y atencin personalizada,
mientras que el segmento de droguera evoluciona hacia la especializacin, la
consolidacin de las principales cadenas sucursalistas, franquiciadas y cadenas
voluntarias (Schleker, Cadyssa), la concentracin a travs de la adquisicin de
las ms pequeas, el desarrollo de las cadenas regionales, la puesta en marcha
de establecimientos con mayor superficie de sala de ventas, con especial
cuidado de la imagen y en rgimen de libre servicio, y una gestin centralizada
de marca, stocks y distribucin.
Tiendas especializadas en libros y productos culturales: La Confederacin
Espaola de Gremios y Asociaciones de Libreros (CEGAL, 2002) identific en
un estudio Delphi los cuatro atributos de las libreras que experimentarn un
mayor crecimiento en el futuro: un mayor tamao del establecimiento
comercial, especializacin temtica o por producto5, organizacin en redes
15
para la centralizacin de compras y ubicacin en reas de centralidad

comercial.
Sin embargo, la baja implicacin y asuncin de responsabilidad de los asociados
y la elevada incertidumbre son los principales factores que han condicionado
hasta el momento actual el desarrollo de las centrales de compras y/o servicios
por parte de las libreras.
Tiendas especializadas en ferretera, jardn y bricolaje: La asociacin que
se est produciendo en el sector tradicional est permitiendo a cooperativas
(Ancofe, Cifec, Coinfer, Coarco), centrales de compra (Ferrokey, Coferdroza,
Unife, Brico Group) y cadenas (ATB Brico Centro) obtener mejores
condiciones comerciales, reducir sus costes logsticos y plantear planes de
marketing adaptados al mercado, utilizando las bases de datos para poder
desarrollar, personalizar y explotar las relaciones comerciales con los clientes
aprovechando el conocimiento de mercado que tienen (MARTN, 2004). Sin
embargo, en un estudio realizado por el profesor (NUENO, 2003) donde se
analizan las 20 mejores ferreteras espaolas (desde el punto de vista del
proveedor) se han detectado varios campos de mejora: autoservicio,
concentracin, marca propia, fidelizacin, surtido convergente (todo lo que se
puede hacer con las manos), merchandising, utilizacin del descuento y de las
tecnologas de la informacin y gestin de la cadena de suministro.
Tiendas especializadas en electrodomsticos e informtica: Segn
(CETELEM, 2005) el mercado de electrodomsticos se reparte en dos tipos de
distribucin especializada: los establecimientos asociados a grupos de
distribucin especializados y las grandes superficies especializadas. Las
estrategias seguidas por los especialistas independientes, para hacer frente a las
agresivas polticas de precios de los hipermercados, han ido encaminadas a
organizar grupos de compra que les permitan reducir diferencias.
Por otro lado, las medianas y grandes superficies especializadas (Media Markt)
estn produciendo el mismo efecto en el comercio tradicional que la irrupcin de
los hipermercados en su da en el sector de la alimentacin.
16
Tiendas especializadas en muebles y decoracin: Segn (CETELEM, 2005)

el moderno comercio especializado en muebles est formado por las grandes
superficies especializadas en mobiliario, las cadenas sucursalistas como
Muebles La Fbrica o Galeras Tarragona, las cadenas franquiciadas como La
Oca, Domus, Mercamueble y el comercio asociado a centrales de compra.
Los formatos comerciales que se prevn para el futuro (CCF, 2004) se pueden
agrupar en tres bloques:
o distribucin no especializada (grandes almacenes, tiendas de bricolaje,
venta por catlogo e hipermercados);
o distribucin especializada multiproducto, que incluye a los minoristas
tradicionales, las GSE, los especialistas en mueble joven y franquicias;
o distribucin especializada monoproducto, con franquicias, especialistas
modernos monoproducto, artesanos y diseadores con distribucin
propia.
Tiendas especializadas en juguetes: los fabricantes estn apostando por
intensificar la estrategia juguetera de la gran distribucin con los beneficios
que les reporta establecer acuerdos comerciales con un solo interlocutor que
tenga capacidad para posicionar su producto al nivel nacional, siendo este un
problema para los detallistas jugueteros, incluso para aquellos integrados en los
grupos de compra, ya que pocos de ellos tienen una completa presencia
geogrfica en todo el territorio nacional.
Las alternativas que se proponen son:
o especializarse en artculos no mediticos;
o trabajar las distintas campaas del ao para evitar la estacionalidad;
o incorporar nuevas categoras de productos como libros infantiles,
multimedia educativo, etctera, y
o establecer con los proveedores acuerdos puntuales que les permitan tener
las mismas oportunidades que las grandes superficies.
17
CASO PRCTICO
ZARA
Zara es una de las principales empresas de moda internacional. Pertenece a Inditex, uno
de los mayores grupos de distribucin del mundo. El cliente es el centro de nuestro
particular modelo de negocio, que integra diseo, fabricacin, distribucin y venta, a
travs de una amplia red de tiendas propia. Inditex es uno de los principales
distribuidores de moda del mundo, con ocho formatos comerciales: Zara, Pull & Bear,
Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqe, que cuentan
con 5.402 establecimientos en 78 pases.
Ms informacin en la web corporativa del grupo Inditex: www.inditex.com
El local se ubica en el centro comercial Jockey Plaza y forma parte de la segunda etapa
del Boulevard Jockey, consolidado espacio de lujo del Centro Comercial Jockey Plaza .
Zara se suma a marcas como Puma, Diesel y Brooks Brothers, entre otras, que
ocuparn las 36 tiendas de los 5.000 m2 de rea arrendable del espacio, que
se inaugurar el 14 de marzo prximo y que demand una inversin de US$50
millones.
"El ingreso de Zara al Boulevard Jockey significa un paso importante para el mall y
refuerza el concepto de que el Per, y en especial Lima, se est conviertiendo en una de
las principales capitales de la moda en Latinoamrica. Adems hay que destacar que
nuestro pas es una plaza importante para las inversiones", coment la gerente de
marketing del Centro Comercial Jockey Plaza, Yarina Landa.
18
La tienda en Lima es abastecida por los principales centros de distribucin que la

marca posee en Espaa y Brasil.
El ingreso de Zara dinamiza el negocio retail de moda en el Per, pues no slo cuenta
con una novedoso sistema de distribucin, sino que sus tiendas se caracterizan por
mostrar un alto grado de rotacin de sus prendas.
"Cuando entra Zara a un pas eleva el estndar del negocio retail, pues ofrece a sus
clientas ropa distinta todas las semanas. Esto hace que todo el resto de los negocios
similares, se tengan que poner al mismo nivel", coment Landa.
La marca tambin se caracteriza por comercializar prendas de moda a precios

accesibles. Slo en el caso de su tienda en el Per se pueden apreciar productos desde
40 soles hasta ms de 600 soles, segn corrobor RPP Noticias.
Zara est presente en 78 pases y cuenta con una red de ms de 1700 tiendas alrededor
del mundo. Slo en Latinoamrica en Brasil, Argentina, Venezuela, Chile, entre otros.
19
CONCLUSIONES
Las tiendas especializadas no tienen de todo, pero si tienen un gran surtido dentro del
tipo de productos en los que se especializan y trabajan una lnea de productos limitada
pero con gran surtido.
Las tiendas especializadas tpicas tienen las cajas registradoras distribuidas por las
distintas secciones de la tienda. Y disponen de personal en las secciones que
proporcionan informacin y asesoramiento al consumidor.
En las tiendas especializadas actuales el consumidor pasea por la tienda mirando los
productos pero dispone adems de la posibilidad de ser atendido por un vendedor. El
xito de muchas cadenas de tiendas especializadas se basan en su surtido especializado
y en la atencin por parte de los vendedores.
20
BIBLIOGRAFA
o GARCA, F. (2004). Distribucin minorista de alimentos frescos, Distribucin y

Consumo. En Distribucin y Consumo (pg. nmero 53).
o MARTN, A. D. (2004). Ferretera y bricolaje. En un sector en transformacin

(pgs. Cdigo 84, 20-02-2004.).
o EMILIO, G. V. (2011). Una aproximacin al retail moderno. Per: Universidad

del pacfico.
o RESA, S. (2005). Distribucin droguera y perfumera. En Distribucin y

Consumo (pgs. 88-93).
o TORDJMAN, A. (1991). El marketing del distribuidor en CONSELLERA DE

INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO Estrategias de Distribucin Comercial,
en Busca de la Excelencia. Generalitat Valenciana: pginas 41-78.
o TURRIOZ, C., & ARAGN, C. A. (2002). Distribucin comercial de las

prendas de vestir. En Distribucin y Consumo (pgs. 81-92.).
WEBGRAFIA
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https://es.slideshare.net/andreagarcia524/presentacion-final-47143950
o CCA. (2008). Cursos de administracin . Recuperado el 15 de Setiembre de

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21
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Setiembre de 2017, de Evolucione del mercato ed implicazioni per gli operatori:
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o CEGAL. (2002). CONFEDERACIN ESPAOLA DE GREMIOS Y

ASOCIACIONES DE LIBREROS . Recuperado el 14 de Setiembre de 2017, de
Estudio Delphi sobre la comercializacin de libros a travs del canal librera:
http://agora.mcu.es/libro/contenido/documentos/estudio_delphi.pdf.
o CETELEM. (2005). El observador de la distribucin 2005. Recuperado el 15 de

Setiembre de 2017, de http://www.bancocetelem.es/Institucional/corporativo/
o HEAYWAYS. (2016). Tiendas de especialidad . Recuperado el 15 de Setiembre

de 2017, de https://www.headways.com.mx/glosario-
mercadotecnia/palabra/tiendas-de-especialidad/
o NUENO, J. L. (2003). Las claves del xito de las mejores ferreteras.

Recuperado el 14 de Setiembre de 2017, de www.AECOC.es.
22

Tiendas de Especialidad

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- CAYO MAMANI, Dennis Baggio

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Dedicamos con mucho

En Venecia en el siglo XVI se inventaba el maniqu no con fines comerciales sino

En el siglo XVIII, el comercio se fue transformando y aparecieron las primeras tiendas

Los distintos tipos de tiendas estn en continua evolucin y tienden a parecerse o

Se identifica con un surtido que satisface pocas necesidades genricas debido a

3. ESTRATEGIAS DE SURTIDO DEL MINORISTA

Estrategia de atraccin: surtido amplio y profundo, que da respuesta a muchas

amplitud de horarios de apertura. Se trata de la estrategia de las tiendas pequeas

3.1.TIPOS DE MINORISTAS ESPECIALIZADOS

Tienda Tienda de Gran superficie Tiendas de

marcas de marcas de marcas de defectuosos

En referente a (EMILIO, 2011) La generacin basada en la variedad y el

Super especialidad de un solo segmento / nicho: la variedad es reducida;

Segn Hoffman, las tiendas de especialidades en su tamao o envergadura son

gran profundidad de una gama estrecha de lneas de producto; y estos a la vez se

Nivel de servicio: alto

Segn kotler, los establecimientos de especialidad son grandes, y las

Los autores Hoffman, kotler y Stanton concuerdan en considerar la definicin

4. LOS ESPECIALISTAS SEGN SUBSECTORES

Tiendas especializadas en vestido y calzado: los especialista independientes

Tiendas especializadas en droguera y farmacia: Ante una disminucin de

para la centralizacin de compras y ubicacin en reas de centralidad

Tiendas especializadas en muebles y decoracin: Segn (CETELEM, 2005)

Ms informacin en la web corporativa del grupo Inditex: www.inditex.com

La tienda en Lima es abastecida por los principales centros de distribucin que la

La marca tambin se caracteriza por comercializar prendas de moda a precios

o GARCA, F. (2004). Distribucin minorista de alimentos frescos, Distribucin y

o MARTN, A. D. (2004). Ferretera y bricolaje. En un sector en transformacin

o EMILIO, G. V. (2011). Una aproximacin al retail moderno. Per: Universidad

o RESA, S. (2005). Distribucin droguera y perfumera. En Distribucin y

o TORDJMAN, A. (1991). El marketing del distribuidor en CONSELLERA DE

o TURRIOZ, C., & ARAGN, C. A. (2002). Distribucin comercial de las

o CCA. (2008). Cursos de administracin . Recuperado el 15 de Setiembre de

o CCF. (2004). CAMERA COMMERCIO FIRENZE . Recuperado el 15 de

o CEGAL. (2002). CONFEDERACIN ESPAOLA DE GREMIOS Y

o CETELEM. (2005). El observador de la distribucin 2005. Recuperado el 15 de

o HEAYWAYS. (2016). Tiendas de especialidad . Recuperado el 15 de Setiembre

o NUENO, J. L. (2003). Las claves del xito de las mejores ferreteras.

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