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T H E S T R AT E G Y E X E C U T I O N S O U R C E
Anticipo Especial
BALANCE
Anticipo exclusivo del nuevo libro de los autores, The Execution Premium,
a publicarse en espaol para Latinoamrica en Septiembre.
Los expertos de renombre, de Michael Porter a Michael Hammer, coinciden en lo siguiente: sin
procesos excelentes de direccin ejecutiva y operaciones, es imposible implementar la estrategia
no importa lo visionaria que pudiera ser. A su vez, sin la visin y la gua de la estrategia, la
excelencia operacional no es suficiente para alcanzar, y menos an sostener, el xito1.
En 1996, realizamos una encuesta que revel que pocas organizaciones integraban sus sistemas
y alineaban a sus empleados con la estrategia. No obstante, una encuesta realizada en el 2006
mostr que el 54 por ciento de los encuestados estaba utilizando ahora un proceso de gestin
formal para ejecutar la estrategia. De este total, el 75 por ciento tena un desempeo superior al
de sus pares. Por el contrario, entre las organizaciones sin ese proceso formal de ejecucin, el
75 por ciento tena un desempeo promedio inferior o igual, en el mejor de los casos, al de sus
pares. Esto significa que un sistema formal de ejecucin de la estrategia triplica las posibilidades
de alcanzar el xito estratgico.
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Figura 1.
2 1 Sistema de gestin de circuito cerrado que relaciona
Planificar Desarrollar la estrategia con las operaciones.
la la
Estrategia Estrategia
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Balanced Scorecard Report
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Balanced Scorecard Report
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cero o son opuestas en signo a 1. Porter dijo La efectividad Break Free from the Annual
las expectativas de la estrategia, operacional y la estrategia son Performance Trap (HBS Press,
el equipo ejecutivo cuestiona o ambas esenciales para un 2003) que pide la eliminacin del
rechaza los componentes de la desempeo superior...pero presupuesto esttico anual y su
funcionan de maneras muy reemplazo por herramientas ms
estrategia existente. Quizs se
diferentes. Consulte M. Porter, dinmicas como los rolling
necesiten mejoras What Is Strategy?, Harvard forecasts. Varios usuarios del
incrementales o sea tiempo de Business Review (noviembre- BSC, incluyendo a a las
implementar una estrategia diciembre de 1996). De manera organizaciones del Hall of Fame
nueva y transformacional. similar, Hammer seal: Los Borealis (2001) y Statoil (2007)
procesos operacionales de alto son defensores de este enfoque.
Cuando el equipo ejecutivo desempeo son necesarios pero Consulte New Tools for a New
actualiza su estrategia, tambin no suficientes para el xito Corporate Culture: The Budget-
modifica el mapa estratgico y organizacional. Consulte M. less Revolution, sobre Borealis,
el BSC de la organizacin y da Hammer, Redesigning the BSR de enero-febrero de 2002
Practice of Management, (reimpresin N B0201C); y
inicio a otro ciclo de
presentacin realizada en Statoil: Scorecard Successthe
planificacin estratgica y Management: The Last Process Second Time Around, BSR de
ejecucin operacional: nuevas Frontier, (Conferencia de Hammer enero-febrero de 2008
metas, nuevas iniciativas, plan & Company, 4 de diciembre de (reimpresin N B0801B).
operativo y proyecciones de 2006).
ventas del siguiente perodo, 7. R. S. Kaplan y S. P. Anderson,
prioridades de mejoras a los 2. Consulte R. S. Kaplan y D. P. Time-Driven Activity-Based
procesos, requisitos de Norton, con E. A. Barrows, Jr., Costing, Harvard Business
capacidad de recursos y un plan Developing the Strategy: Vision, Review (noviembre de 2004); y
financiero actualizado. Los Value Gaps, and Analysis, BSR Kaplan y Anderson, Time-Driven
de enero-febrero de 2008 Activity-Based Costing: A Simpler
planes estratgico y operacional
(reimpresin N B0801A); y R. S. and More Powerful Path to Higher
definen el escenario y Kaplan y D. P. Norton, con E. A. Profits (Boston: Harvard Business
establecen los requisitos de Barrows, Jr., Formulating (and School Press, 2007).
informacin para el cronograma Revising) the Strategy, BSR de
de reuniones de revisin de las marzo-abril de 2008 (reimpresin 8. Consulte D.P. Norton y J.R.
operaciones, revisin de la N B0803A). Weiser, The Strategy Review
estrategia y prueba y adaptacin Process, BSR de noviembre-
de la estrategia del siguiente 3. Consulte R. S. Kaplan y C. dicembre de 2006 (reimpresin
perodo. Jackson, Managing by Strategic NB0611A).
Themes, BSR de septiembre-
octubre de 2007 (reimpresin N
Equilibrar las exigencias de las
B0709A).
operaciones de corto plazo con
los objetivos estratgicos y 4. Consulte R. S. Kaplan, The
prioridades de largo plazo Demise of Cost and Profit
siempre ha sido un desafo de Centers, BSR de enero-febrero
gestin importante y lo seguir 2007 (reimpresin NB0701A).
siendo. No obstante, este
equilibrio es crtico para lograr 5. Los temas estratgicos
una ejecucin exitosa de la horizontales, tales como los
estrategia. Este sistema de utilizados para un conjunto de
objetivos del aprendizaje y
circuito cerrado, que incorpora
crecimiento u objetivos
enfoques probados a travs del financieros, o para una
tiempo, no slo ayuda a las perspectiva completa, son
compaas a gestionar la excepciones y podran no haber
estrategia y las operaciones tenido su origen en la perspectiva
sino que adems permite validar de los procesos.
y desafiar sus hiptesis
estratgicas y, en caso de ser 6. Movimiento creado por Jeremy
necesario, modificarlas y Hope y Robin Fraser y enfoque
cambiarlas de manera proactiva documentado en su libro Beyond
Budgeting: How Managers Can
y oportuna.