AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD:
Ciencias econmicas
ESCUELA:
Economa y Negocios
CURSO:
Fundamentos de Administracin
DOCENTE:
Garca Len Edward A.
TEMA:
Trabajo N 7
TURNO:
Maana
ALUMNO: Mrquez Barron Jefferson
| Bardales Ayay Alexis
 ANALIC Y FUNDAMENTE SU RESPUESTA

Del caso tradicin arequipea, si la empresaria Hermelinda Carpio satisface

o no sus necesidades humanas de acuerdo a la Jerarqua De MASLOW?

NECESIDADES HUMANA JERARQUIA DE MOSLOW

TRADICION AREQUIPEA

En estas necesidades est claro que Hermelinda

Necesidades Carpio supo: coordinar, dirigir, delegar, su propio
autorrealizacin camino teniendo todas las decisiones claras y la
creatividad para lograrlo.

Necesidades que supo aprovechar ya que el

Necesidades de estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas hijos al colegio, le ayudaban a cocinar, a lavar los
desempeo de su trabajo, fue reconocido por sus
clientes que no dudaban en recomendar dicho
restaurante gracias a eso ella pudo viajar a lima para
una capacitacin.
En estas necesidades Hermelinda, trabajo
cuidadosamente lo que hizo de su local fuese uno de
los ms concurridos de la ciudad. Adems, me gano la
confianza y credibilidad de los proveedores, gracias a
que supo honrar un compromiso de palabra, sin la
necesidad de un documento escrito.
Bueno en este caso era muy cuidadosa con su trabajo,
las condiciones de trabajo eran seguras y adems
tena un empleo estable como la propietaria y
cocinera del restaurante.
En las necesidades bsicas Hermelinda no lo tomo
mucho en cuenta horario ya que por el jornadas
laborales empezaban a las 6 a.m. Y antes de irse sus
platos, a moler la Ocopa en el batn, a preparar la
lea, etc. No tenan un horario de trabajo razonable
ni tiempo definido de descanso.

Del caso tradicin arequipea, Cules fueron para la empresaria y su

personal los Factores Higinicos y motivacionales que se presentan en el
caso?

FACTORES HIGIENICOS: En este caso la satisfaccion que tubo la empresaria por

lograr todo lo planeado e inesperado por ella misma, supo
controlarlo ya que ella solo trabajaba al principio con su
familia.

FACTORES MOTIVACIONALES: Hermelinda asumi la responsabilidad familiar, las

limitaciones reconocidas y el orgullo arequipeo
desde un principio y ella era conciente que tenian
 que mejorar en el manejo del personal y en la
administracin del local.
Del caso planificacin y negocios el Molino S.R.L. Si los dueos y socios de la
planificadora estn en la teora X o Y?

TEORIA X.- Nos habla de que las personas suelen ser motivadas porincentivos
econmicos (sueldos).
La empresa debe utilizar remuneraciones como un medio de
recompensa (para el buen trabajador)O de lo contrario tambin una
sancin (para el empleado que no se dedique suficientemente a la
realizacin de su tarea).

TEORIA Y.- Se basa en concepciones y premisas actuales.

Las personas aqu no tienen disgustos inherentes en trabajar.
Las personas no son, por su naturaleza, pasivas o resistentes a las
necesidades de la empresa.

PLANIFICACIN Y NEGOCIOS EL MOLINO S.R.L

Los empresarios (socios) se encuentran en la teora Y ya que trabajaron de la mano y
nunca se detuvieron para poder sacar a la empresa a delante y as poder ampliar su
negocio y aun actualmente ellos se capacitan constantemente eso hace que sean
buenos profesionales y as poder con la competencia que ah siempre detrs.

Del caso planificadora y negocios El Molino S.R.L.Explique la teora de

equilibrio de sus participantes (socios y trabajadores)?. GRAFICAR

PARTICIPANTES CONTRIBUCIONES INCENTIVOS

(SOCIOS) (INVERSIONES (RETORNO ESPERADO)
PERSONALES)

EMPLEADOS Contribuyen con trabajo, Motivados por salario,

dedicacin, esfuerzo beneficios, premios,
personal, desempeo, elogios, oportunidades,
lealtad reconocimiento, seguridad
en el trabajo.
INVERSIONISTAS Contribuyeron con dinero, Motivados por el salario,
o en forma de acciones, en lucros, liquidez,
prstamos, dividendos, retorno de la
financiamientos. inversin.
PROVEEDORES Contribuyen con Motivados por el precio,
materiales, materias calidad, condiciones de
primas, tecnologas, pago, facturacin, garanta
servicios especializados de nuevos negocios.
CLIENTES Contribuyen con el dinero Motivados por el precio,
para la adquisicin, de los calidad, condiciones de
productos/servicios y su pago y satisfaccin de
consumo o utilidad. necesidades.
Del caso Vicky y Roci, Las etapas del proceso de decisin que, Bernandino
debe utilizar para solucionar el problema de sacar o no sacar a Ivo de la
empresa? GRAFICAR
Bernandino claro que si debe sacar a Ivo por y tambin denunciarlo por el delito que
cometi de vender ropa en la propia tienda de Bernardino, el cual aprovecho de la
confianza que le dio Bernardino.

Variables Autoritario Autoritario Consultivo Participativo

principales Coercitivo benevolente
Proceso Totalmente Centralizado Consulta a los Totalmente
Decisorio centralizado. en la cima, niveles descentralizado.
pero permite inferiores, La cima define las
En la cima de la alguna permitiendo polticas y
organizacin. delegacin, de participacin y controla los
carcter delegacin. resultados.
rutinario.

Bernandino un hombre emprendedor, pero muy confiado, lo cual lo pudo llevar a un

fracaso total en su empresa.
Bernandino no supo y utilizo el proceso decisorio CONSULTIVO confiando
plenamente en Ivo.